淺談師生溝通的藝術

陳文毅

摘? 要：本文首先對當前師生存在溝通的問題進行分析，將學者們提出的師生溝通理論與教學經驗相結合，以教師的角度闡述提升師生溝通的有效方法。圍繞溝通技巧、個性因素、體態語言等方面，對師生間存在的溝通問題如何能進行藝術性的處理展開研究。

關鍵詞：師生關系;溝通技巧;溝通的藝術性

一、引言

（一）問題的提出

目前我國的教育體系下，不管中小學還是高中，老師和學生之間往往沒有深入的了解，師生之間默契不夠，所以加強溝通了解至關重要。而師生之間存在的問題突出表現為以下幾個方面：

1.溝通較少，缺乏相互的了解。雖然當前學校里大多數學生對老師十分尊敬，老師也能公平地理解、尊重學生，但因為師生交流較少，師生之間的關系不夠親密，互相仍然缺乏了解。

2.師生溝通更多的是學習方面，忽視了情感交流方面。師生間由于性格差異，導致老師與學生溝通頻率不等，通常是成績突出或性格開朗的學生與老師溝通頻繁，成績稍差或靦腆的學生與老師溝通的少，往往這類學生是更需要與之溝通的。

（二）研究的意義

如今，隨著時代的飛速發展，新時代、新形式的巨大變革同樣賦予了教育事業更多的挑戰與機遇。老師與學生之間的溝通是做好教育工作的重中之重。我們老師只有懂得了如何去與學生進行溝通，努力去順應學生各方面的心理需求，并且要引導學生來了解我們在與學生溝通時的心理需求，只有這樣才能讓我們得到良性的信息反饋，加深師生之間的默契程度，有效解決師生溝通存在的問題。

（三）研究的目的

本文將班級管理、實際教學中的工作經驗與師生溝通的基本理念相結合，針對師生之間溝通的問題，總結了相應的對策和建議，提高教師溝通的技巧。這樣有助于老師和學生關系融洽，減少師生之間的溝通障礙，也有利于教師教學工作順利開展。另一方面，解決了師生溝通問題，教師自身也能獲得愉悅感和成就感，有利于教師減輕身心壓力及職業倦怠感，從而能得心應手地管理班集體。

（四）國內外研究現狀及分析

1.國內相關文獻分析

《師生溝通的藝術》一書中，分析了師生交往的效應與教育成效的關系，并總結了師生之間的溝通障礙的各個方面，提出了師生間溝通障礙的建議以及策略[1]。這本書提出了與學生溝通時的口語、體態語以及積極的聆聽等多種藝術策略，以此來構建師生溝通的有效模式。

張麗萍在碩士論文《走向“以人為本”的師生溝通》中，從多種維度探討了師生存在的溝通問題，總結了師生之間存在的溝通問題，并以理解學生為主題構建了“以人為本”的新型模式[2]。

簡憂的碩士論文《職業教育中師生有效溝通的語言藝術研究》中，從溝通藝術的意義、師生關系等角度解釋溝通的內涵，分析了職業教育中師生溝通存在的問題，系統闡述了阻礙師生之間心理及語言表達的因素，剖析了阻礙溝通的原因所在。具體圍繞運用口語、體態語等要素對師生之間存在的溝通問題就如何能夠藝術性的處理展開進一步分析[3]。

2.國外相關文獻分析

《溝通的藝術》一書中，運用社會心理學方面的知識，分析了人類共有的心理需求與性格特征。書中通過講述一些普通人通過自身努力奮斗最終有所成就的真實故事，以此來教育讀者懂得藝術性的溝通是多么重要[4]。

《From theory to practice：the barriers to efficient communication in teacher-student relationship》這篇論文結合了理論和實踐以及現代教學理論，得出了18-28歲受高等教育的學生群體最根本的溝通障礙是身體不適、教材匱乏導致的厭學、過多的語言表達和焦慮的結論。[5]

《Strategies to improve teacher-students communication in L2 classroom：the use of body language》這篇論文以課堂研究為基礎，主要探討肢體語言在第二語言課堂發揮的作用[6]。

（五）研究的內容

本文的主題主要是闡明師生溝通藝術的基本理念和相關內容，并針對師生間溝通存在的問題進行分析和研究，注重溝通藝術與相關理論知識在教育工作實戰領域的應用。

二、師生溝通藝術的基本理念

（一）師生溝通

由于人的性格有所差異，多以對于溝通的理解可能存在差異性，但其本質都涉及信息和行為的交流，是人類相互理解的橋梁。我認為師生溝通可以解釋為通過信息與情感的交流互動作用，以實現價值觀的認同與理解的一種交互性的藝術表現形態。

（二）師生溝通的藝術

師生間的溝通是一種技巧，用心、真誠是師生溝通的原則。溝通在用心、真誠的原則上再賦予較高的技巧之后，便能上升到藝術。師生溝通的藝術是指教師在教育、指導學生的過程中，運用技能、技巧讓師生雙方在情感上能夠相互理解、相互尊重、相互信任，在心理上能夠敞開心扉、互相容納。

（三）師生溝通藝術的理論基礎

1.師生溝通效應理論

師生溝通效應是從人際交往中衍生出的一種理論，是指師生溝通過程中雙方形成的一種互動印象。它影響著師生溝通的直接效果與師生關系的深淺度，是融洽的師生關系得以實現的前提與根本途徑。

2.“以生為本”的心理學理論

“以生為本”強調注重學生有自由的思想以及自我實現的需求。它著重體現在幫助學生選擇正確的人生觀、價值觀、世界觀，有利于學生發揮自己的潛能。在新時期，這種教育理念以學生德、智、體全面發展為目的，提供了學生成長成材的有效方針。

我們在師生溝通中，首先要真誠，然后要尊重，這是必須要遵循的兩大準則。在教育工作中，如果戴上面具與學生溝通，不但自己身心會很疲憊，而且也會讓學生有種被欺騙的感覺，這樣只能激化師生間的矛盾。尊重學生課余興趣愛好與自我意識，激發學生的創新思維，進而激發其自身潛能，增強自信心與創造力。

三、師生溝通存在的問題

（一）師生溝通存在的問題

師生溝通的問題一直在教育界備受關注，但是在高考的大環境下，很多教師對發現并解決師生溝通問題上顯得力不從心。本部分結合已有的文獻和自身實踐經驗對師生溝通存在的問題進行了分析，將阻礙師生溝通的問題歸結為下面幾個方面：

1.師生間的溝通技巧單一

以老師為主導的談話方式是師生溝通的主要方式，這種層面的談話主要以思想教育為主，缺乏學生自己的觀點。而語言表達直接影響溝通的效果，在與學生溝通的過程中，老師不擅長使用委婉的藝術語言來拉近與學生的距離，同時也忽視了態勢語在師生溝通時起到的效果。

2.師生溝通的主題單一

在高考的壓力下，應試教育成了主要的教育模式，師生溝通的主題趨于簡單化，主要是以學習內容為主，對于學生的興趣愛好方面的溝通極為少見;重視以書本為中心的溝通，忽視以學生為中心的溝通;課堂內的溝通頻率遠遠高于課外的對于學生生活情感的溝通，教師將“以教定學”作為重點而忽視“以學定教”。

3.師生間的個性因素差異

個性因素的差別主要體現在人的性格、態度、能力、氣質等方面，這直接影響主觀上選擇的偏差，對師生的交流溝通都不利，日積月累，難免會阻礙師生溝通，即使及時發現了師生間存在的溝通問題，但由于這種個性因素差異的存在，仍然會導致師生溝通意識的缺位。

4.教師在師生溝通時本位主義嚴重

本位主義是指習慣站在自身角度看待問題。我國的文化源遠流長，“尊師重道”的思想在我們心中已經根深蒂固了，老師因知識水平、角色設定、實踐經驗各方面都領先學生而造成師生間的地位不平等，以致教師在教育學生時難以以平等姿態與學生溝通。大多時候，師生進行溝通時學生往往是被動接受。這種單向溝通的教育方式缺乏民主性，缺乏交流與對話，過于單一簡單化，反而會讓學生因為害怕被責怪而不敢與老師溝通，以致學生溝通的意識漸漸淡薄，從而使師生關系產生距離感，阻礙師生間的溝通。

5.師生間缺失溝通時機和能力的把控

溝通的時機能直接影響到溝通的效果，有時候把握合適的時機說出簡潔有效的內容才是至關重要的，很多老師把溝通單純地理解為交談，對溝通的時機、技巧、形態卻很少考慮進去，以致于有時候苦口婆心講了半天，但學生卻顯得不耐煩，反過來嫌棄老師啰唆、愛嘮叨。有些老師雖然很愿意主動與學生溝通，但溝通能力掌控不好，說起話來顯得空洞、漫無目的，所以溝通的問題就無法避免了。

四、提升師生溝通藝術的方法

作為學生學習知識的指路人、師生溝通中的引導者，對于善于使用溝通藝術是必不可少的。溝通藝術的準則在于要善于聆聽學生、用愛和真誠關心學生、能夠換位思考、觀察了解學生的性格特點、尊重學生的選擇、經常鼓勵學生、激發學生潛能、注重溝通的雙向性、把握溝通時機、掌握溝通技巧、重視師生良性交流互動。

（一）掌握合適的批評技巧

批評學生是一種較為常見的教育方式，但處理不好容易加深師生間的溝通問題，甚至會直接傷害師生關系。老師在批評教育學生時，應注意以下幾點：

1.控制批評時間，要條理清晰，講的內容要簡單明了，切忌長篇大論或過于啰唆。

2.利用眼神與學生交流：人們常說眼睛是心靈的窗戶，在溝通時，如果不看學生，與學生沒有眼神交流，學生可能對批評不會引起足夠重視;相反，如果眼神交流過度，會讓學生感覺不自在，甚至可能產生畏懼感，這樣也不利于溝通。

3.批評前避免直入主題，最好可以有個“導入環節”，讓學生有個心理意識，然后動之以情曉之以理地引導學生;批評前給與學生解釋的機會，如果學生真的說出了出乎自己意料的原因，可以及時整改批評的內容，這樣學生更容易接受批評;如果學生給出的解釋證明此次批評沒有必要，要立刻停止此次批評，并向學生致歉。

（二）學會積極傾聽

積極傾聽是緩解師生關系的有效途徑，它可以增進師生情感交流，促進師生間的相互理解包容，進而為解決師生溝通關系提供有效手段。傾聽過程中要注意以下幾點：

1.不能東張西望，聚精會神地傾聽

聚精會神地傾聽表示老師愿意為學生花時間，能讓學生放下心中的戒備，有利于師生更有效的交流。同時，要把控與學生的距離，太近容易產生壓迫感，太遠又容易產生距離感;眼神切忌左右不定，要平視對方，表示對學生所表述的話有興趣。

2.要做到簡單復述

傾聽學生時，要用簡潔的話語復述一遍，讓學生感受到老師對他的尊重，有利于師生之間和諧交流互通。教師在學生講話時要記住其重要的內容，觀察其面部表情、肢體動作，這樣有利于成功做到簡單復述。

（三）學會展示得體的微笑

微笑是發自內心的表現，說明此刻我們心情舒暢;微笑是教師善待學生，樂觀處事的體現，是內心真誠的自然表現，說明我們內心善良坦蕩;微笑是教師對工作的正確認識，說明我們對本職工作的熱愛與盡職盡責，能讓學生感覺到人文關懷以及內心的溫暖。但是并不是所有微笑都能打動學生，在與學生溝通時，微笑應該是自然的、大方的，而不是虛假、牽強的，要發自內心，情感真切;微笑還要把握尺度，不能肆意的笑，要能表達出自己真誠、友善的內心。

（四）掌握師生溝通的語言藝術

由于師生間個性因素的差異，溝通的方式亦需要多樣化。傳統溝通方式是面對面交談或寫書信，隨著互聯網的發展，微信、電子郵件也被列入師生溝通的方式中。對于靦腆、羞怯的學生我們可以利用書信、網絡方式與之溝通，有利于避免學生無法盡情釋言，從而達到較為理想的溝通效果;對于性格開朗的學生可以直接與之面談，這樣能更精確定位學生的想法。所以能否找準適合學生的溝通途徑很重要。

參考文獻：

[1]屠榮升.師生溝通的藝術[M].上海：北京：教育科學出版社，2007.

[2]張麗萍.走向“以人為本”的師生溝通[D].華東師范大學，2001.

[3]簡憂.職業教育中師生有效溝通的語言藝術研究[D].湖南師范大學，2013.

[4]戴爾卡耐基著，楊鳳俠編譯.藝術的溝通[M].民主與建設出版社，，2004.

[5]Nicoleta Du??. From Theory to Practice：The Barriers to Efficient Communication in Teacher-Student Relationship[J]. Procedia - Social and Behavioral Sciences，2015，187：625-630.

[6]申健.Strategies to improve teacher-students communication in L2 classroom[J].校園英語，2017：99.