非語言性溝通在兒科護理工作中的應用效果

姚淑文

【摘? 要】目的：探討在兒科護理工作中行非語言性溝通的臨床效果。方法：抽取我院在2018年4月～2019年4月所收治的112例患兒進行對照分析，將其按照抽簽法分為研究組和參照組，兩組患兒分別為56例。研究組行非語言性的溝通方式，參照組行常規的溝通方式，收集兩組患兒的有關資料，并且對比研究組和參照組患兒家屬的護理滿意度以及住院時間。結果：研究組患兒家屬的護理滿意度53例（94.64%），參照組為46例（82.14%），研究組患兒家屬的護理滿意度明顯高于參照組;研究組的住院時間（7.12±1.62）d，參照組為（9.21±1.93）d，研究組的住院時間明顯短于參照組，且對照均存在P<0.05，有統計學上的意義。結論：在兒科護理工作中行非語言性的溝通方式，極大程度滿足了患兒家屬所提出的護理需求，還能夠促進患兒的病情恢復。

【關鍵詞】非語言性溝通;兒科護理;工作效果

【中圖分類號】R473.72????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）09-0196-01

對于患兒而言，由于年齡較小，加之對于醫院環境的陌生感，容易出現不同程度的焦慮和躁動等不良情緒，同時，由于受到小兒交流和溝通、自身的控制能力和配合能力相對薄弱，并不利于臨床治療和護理工作的展開^[1]。因此，將會導致醫療糾紛和護理風險的發生，護患之間的關系過于緊張，尤其是在兒科護理工作當中，采取常規的護理工作難以滿足患兒家屬所提出的護理需求。由此可見，在開展兒科護理工作當中，通過采取非語言溝通的方式，能夠減少不良情緒的發生，更加利于提高患兒家屬的滿意程度^[2]。

1 資料與方法

1.1一般資料

抽取我院在2018年4月～2019年4月所收治的112例患兒進行對照分析，將其按照抽簽法分為研究組和參照組，兩組患兒分別為56例。其中，研究組男性30例，女性26例，最大年齡8歲，最小年齡3個月，平均年齡（5.31±2.18）歲;最小病程1周，最大病程3周，平均病程（1.8±1.5）周;參照組男性32例，女性24例，最大年齡8歲，最小年齡5個月，平均年齡（5.84±2.37）歲;最小病程1周，最大病程4周，平均病程（2.2±1.7）周。兩組患兒的年齡、性別以及病程等資料差異，無統計學意義，P〉0.05。

1.2護理方法

研究組行非語言性的溝通方式。首先，利用面部表情與患兒進行溝通，面帶真誠和溫柔的笑容面對患兒，并且在開展護理工作的過程中，確保操作動作和行為的溫柔，給予患兒更多的安全感和信任感，不斷拉近護患之間的距離，確保患兒處于一個良好的心理狀態。當患兒病情加重時，則需要表現出擔憂的表情，使得患兒能夠感受到來自周圍人的關心;其次，護理人員可以利用動作和手勢傳遞對于患兒的關心和照顧，確保日常護理行為的舉止得體，做到遇到突發事件也能夠保持鎮靜，有條不紊的進行處理和解決，專業的技能和護理技術獲取患兒家屬的肯定和認可;最后，可以利用眼神以及撫觸的方式，加強與患兒之間的溝通和交流，給予患兒更多的鼓勵和關心，通過撫摸和輕拍的方式，給予患兒更多的安全感，進而緩解患兒的不安情緒。

參照組行常規的溝通方式。使用語言的方式與患兒進行溝通和交流，按照醫囑給予常規的護理指導和干預。

1.3臨床觀察指標

收集兩組患兒的有關資料，并且對比研究組和參照組患兒家屬的護理滿意度以及住院時間。

1.4統計學方法

本組實驗中的數據均需要利用SPSS21.0軟件包予以核驗，總結歸納并分析兩組患兒臨床保護治療所涉及的各項數據資料，如果結果顯示P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組患兒家屬的護理滿意度比較

研究組患兒家屬的護理滿意度53例（94.64%），參照組為46例（82.14%），研究組患兒家屬的護理滿意度明顯高于參照組，且對照均存在P<0.05，有統計學上的意義。見表1：

2.2兩組患兒的住院時間比較

研究組的住院時間（7.12±1.62）d，參照組為（9.21±1.93）d，T值=6.207，P值=0.000，研究組的住院時間明顯短于參照組，且對照均存在P<0.05，有統計學上的意義。

3 討論

在醫院兒科護理工作的開展過程中，患兒溝通困難的問題普遍存在，將會影響治療效果。由于患兒的年齡較小，加之難以更加容易的表達出自己內心真實的想法，容易出現誤診以及漏診的情況。在兒科護理工作中，通過利用非語言溝通的方法，如：動作、觸摸、眼神以及姿勢等，不僅能夠增加患兒對于護理人員的好感度和信任感，同時，還能夠提高患兒的配合度和依從性，采取溫柔的動作和耐心的態度，能夠緩解患兒的緊張情緒，進而更加利于護理工作的展開^[3-4]。研究結論表明：研究組患兒家屬的護理滿意度53例（94.64%）顯著高于參照組為46例（82.14%），研究組的住院時間（7.12±1.62）d顯著短于參照組為（9.21±1.93）d，且對照均存在P<0.05，有統計學上的意義。因此可見，通過在兒科護理管理中行非語言溝通的方法，能夠促進患兒的病情恢復，療效十分確切。

4 結語：

概而言之，臨床上通過采取非語言溝通的交流方式，能夠提高患兒家長的護理滿意度，縮短了患兒的住院時間，值得在臨床的肯定和廣泛推廣。

參考文獻

[1]??? 付延霞. 非語言溝通技巧在兒科護理管理工作中的作用分析[J]. 中國衛生產業，2019，16（05）：22-23+26.

[2]??? 孟霄穎. 非語言性溝通在兒科護理工作中的應用[J]. 現代醫學與健康研究電子雜志，2018，2（18）：101-102.

[3]??? 曹雪，樊曉宇. 非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應用效果分析[J]. 中國繼續醫學教育，2018，10（24）：174-175.

[4]??? 李良. 非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應用效果分析[J]. 中西醫結合心血管病電子雜志，2018，6（25）：107-108.