企業績效考核中存在的問題及對策

陳秀秀

摘要：本文對企業績效考核中存在的一些主要問題進行了闡述，并在此基礎上，就企業如何提升績效考核的有效性進行了探討。

關鍵詞：績效考核;績效管理;企業管理

績效考核是現代企業人力資源管理中的不可或缺的關鍵環節，也是企業提高整體競爭力的重要手段之一。隨著我國企業對績效管理的重視程度不斷提高，績效考核日益成為企業人力資源管理的重要工具，是企業員工晉升、加薪以及解聘等管理工作開展的重要依據。但從企業績效考核的實施現狀來看，成效卻并不盡如人意，企業實施績效考核很多都沒有達到預期的激勵員工、提升企業整體績效的目的，存在不少問題。本文就此方面進行一些探討，以期能夠為相關企業的績效考核提供一些參考與借鑒。

1 企業績效考核中存在的主要問題

1.1 績效考核目的不明確

企業實行績效考核的目的是什么？這個問題對于很多企業管理者來說，存在一個認識不清的現象。很多企業管理者在管理實踐中，將企業績效考核定位于管理與控制員工的一種手段，而不是一種科學的人力資源管理方法與員工激勵措施。這一問題造成的一個直接后果就是，員工對于企業的績效考核并不是很認同，甚至存在抵觸心理。企業無法在績效考核實施層面與員工的意愿達成一致，或是單方面將企業管理者的意愿強加給員工，使得員工只能被動的接受，這在很大程度上背離了績效考核對員工的激勵作用，最終導致績效考核無法發揮應有的作用。

1.2 績效指標設立不科學

企業績效考核指標的設立是績效考核工作實施的核心要素，科學的績效考核指標設立要兼顧系統性、全面性以及實用性等原則。但在操作實踐中，很多企業的績效考核指標設立沒有與企業的戰略發展目標相關聯，使得績效考核指標設立的系統性不強，也不夠全面，未能體現企業的戰略性，各部門和各崗位的績效指標之間也缺乏協調和配合，從而導致企業績效考核工作未能發揮出應有的作用。此外，許多企業制定績效指標時沒有對崗位職責進行認真的分析和界定，也沒有考慮到在崗位上的員工的能力高低，這樣制定的績效指標往往具有較大的主觀隨意性而脫離實際，在實際運用方面缺乏可操作性，使得績效考核工作的實效性大打折扣。

1.3 績效考核方法不當

目前，在企業實踐中應用的績效考核方法有很多，如目標管理法、360度績效評估法、關鍵績效指標法、平衡計分卡等。這些績效考核方法本身沒有好壞之分，都有各自的特點與優勢，但也存在一些各自的缺陷，企業在實際應用中要根據自身的實際情況來進行選擇才能達到理想的效果。但是，許多企業在績效考核的過程中忽視對企業自身特點及崗位特征等客觀條件的分析，盲目地選擇考核方法，或是一味地追求流行和先進，不考慮客觀條件的限制，必然會影響到績效考核的實施效果結果，也難以實現績效考核的目的。

1.4 績效考核缺乏反饋與溝通

反饋與溝通是企業績效考核至關重要的一個關鍵環節，只有通過績效考核結果的反饋與溝通，才能使員工認識到自己的不足，并制定針對性的績效改進措施，實現員工績效的提升，進而促進企業整體績效的提高。但在管理實踐中，很多企業對于績效考核工作的反饋與溝通環節不夠重視，往往只是得到一個考核結果就認為考核已經結束，這使得很多員工對于績效考核工作的認識陷入一種誤區，認為績效考核只是評定績效工資的一種手段，工作該怎么做還是怎么做，最終，導致績效考核的實際作用難以充分發揮，甚至流于形式。

1.5 績效考核結果未得到合理運用

績效考核是企業人力資源管理的有效工具，考核結果可以做為企業員工定崗定薪、崗位升遷、培訓等工作的基礎依據。但在企業管理實踐中，績效考核的結果卻沒有得到更為合理的運用，很多企業僅僅是將績效考核結果作為績效工資發放的依據，而沒有與企業人力資源管理的總體戰略目標相結合。績效考核結果運用的不合理，在很大程度上使得績效管理的有效性大打折扣，企業無法通過績效考核來實現提升員工工作業績及激勵員工不斷改進的目標，容易使績效考核流于形式，導致企業績效考核工作難以發揮應有的作用。

2提高企業績效考核有效性的相關對策

2.1 明確績效考核的目的

對于任何一個現代企業來說，績效考核的根本目的是服務于企業的戰略目標，即通過績效考核來提升員工績效，進而提升部門業績以及企業整體業績，以便更好的完成企業的戰略目標與任務。因此，企業在組織、設計、開展績效考核工作時，必須要明確績效考核的目的，要將企業員工、部門績效考核與企業的總體戰略目標緊密結合，在橫向上和縱向上進行層層分解來形成企業的績效指標體系，強化績效考核的目的性與針對性。要始終將績效考核對員工、部門的激勵作用作為工作的中心任務，通過績效考核來不斷提升、改進企業員工、部門的工作績效。

2.2加強績效考核體系建設

績效考核工作是一個系統工程，通常包括績效目標的確立、績效考核標準的制定、績效考核方法的選擇、績效考核的實施、績效考核結果的回饋和績效考核結果的運用等6個方面。這些方面是相互作用、相互影響的，只有做好了各個方面的工作才能保證績效考核作為一個系統發揮出它應有的作用。因此，要做好績效管理工作必須從這6個方面出發建立健全企業的績效考核體系，任何一個方面的偏廢都將影響企業績效考核的整體效果。

2.3進行持續有效的溝通

績效考核實際上就是一個持續溝通的過程。首先，在實施績效考核之前必須加強宣傳，消除員工和管理者對績效考核認識上的誤區。其次，加強在績效目標和績效考核指標制定階段主管和員工之間的溝通，績效目標和績效指標的確定一定要得到員工的認同。第三，加強績效實施階段的溝通，員工只有得到管理者的支持和幫助才有可能更好地達成績效目標。最后就是績效反饋階段的溝通。績效考核實施之后，管理者要和員工進行交流，分析員工工作中的優點和不足之處，幫助員工制定下一階段目標及績效改進計劃等。

3結束語

企業績效考核的有效性、科學性在很大程度上體現企業的績效管理水平。在管理實踐中，企業一定要明確績效考核的根本目的，現代 企業的競爭對人力資源管理的水平提出了更高的要求，如何將企業人力資源有效的、充分的發揮出來，調動員工的工作積極性與創造性，是企業在競爭中建立優勢的重要方面。企業績效考核只有深刻把握“以人為本”的實質，才能在管理實踐中取得卓越的成效。

參考文獻：

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