論秘書的素養

王藝偉 任曉萌

摘要： 現代秘書崗位是一項綜合性工作崗位，對從事秘書工作者的素質要求愈來愈高。要做一名合格的辦公室秘書，必須具備扎實的文字功底，敏銳的政治頭腦，刻苦的學習態度，較強的交際能力，熟練的協調技術，務實的工作作風。

要想提高秘書人員的素養，就必須加強對秘書人員的綜合素養、法律素養、人際素養、心理素養等，因此，秘書人員必須具備很高的職業素養，以便更好的勝任本職工作。

關鍵詞：秘書；綜合素養；文化；法律；人際；心理

秘書工作，大約是世界上事務最繁重、精神最緊張的職業之一，它是專業性和綜合性兼有的一門職業，這就體現秘書素養的重要性。素養，孕育人才的土壤，素養愈厚，德才智能愈高。它們雖然不是最直接的工作能力，卻是一切工作能力有效發揮的根本保證，可以說是秘書人員的軟實力。

一、秘書的綜合素養

一個合格的秘書得是“出得廳堂，下得灶房”的角色，應是“通才”、“雜家”，也就是說要具有適應多方面工作要求的“綜合素養”。秘書工作具有多元性、復合性的特點。

（一）秘書的道德素養

秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業道德。所謂職業道德，是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。一個秘書人員。提高秘書人員自身的職業道德素質是前提，也是非常必要的。

（二）秘書的職業素養

1.秘書需具備“靈頭腦”

一名成功的文秘人員，必須得具備過硬的業務技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對問題的理解，分析和處理能力，應變能力，社交能力，在實際生活中表現為替領導出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領導更借東風，在逆境中能幫領導力挽狂瀾。

由此可見，秘書人員應該具備一定的 “謀略”，應是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質，倘能謀劃得當，事事有一定的規劃。

2.提高秘書的業務素養

秘書人員工作的全面性，活動的寬廣性及其角色的多變性，除了應具備-般管理干部的素質之外，還必須具備與秘書本職工作的性質、任務相應的更高、更嚴的要求以，“德”、“謀”、“書”為最基本素養和業務能力。

二、如何提高秘書的文化素養

秘書理解傳統并認識意義，要有一定的文化底蘊，對事物要有一定的洞察力、辨別力、概括力、欣賞力；二是秘書文化是千百年來秘書精神的積淀。秘書是文化人，要有真才實學、真知灼見，做好上傳.下達，溝通協調等工作；三是秘書要珍視個人價值，拒斥對秘書的物化、獸化、簡單化、機械化。四是重視道德修養，尊重文化的多樣性，具有包容性。

（一）博覽群書，提高文化底蘊

1.秘書要多閱讀中國經典作品

經典的文學作品有著深厚的人文意蘊，能夠陶冶情操，升華思想。余秋雨說過，閱讀經典是課外閱讀的最高境界，也是一個 成熟的閱讀者必須經歷的一段生命歷程。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。有詩云：“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。

我國古代四大名著，傳承歷史，蘊義深遠輝煌壯麗，不可不讀。《詩經》 、諸子散文、漢賦唐詩、宋詞元曲，是我國五千年文化的精髓，秘書應該有所涉獵。

2.廣泛翻閱國外經典名著

一些優秀的外國現當代作品都應該是秘書人員所必讀的。只有這樣，工作起來才能有足夠的營養，說話、寫文章才能夠言而有據、言之成理、底氣十足。

（二）勤于動筆，提高寫作能力

常言道：“讀萬卷書不如行萬里路”、“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”、“紙上談兵終覺淺”公文寫作業如此。多寫多練是提高辦公室秘書寫作能力水平的必經之路，不能跨越。一是要把發現的有價值的內容記下來，把思考的東西及時記下來，有時是靈感突至，更要善于抓住。二是要勤寫作、創作，堅持筆耕不已。工作中所聞所見，寫成散文、評論，久而久之，就會大有收獲。

勤動筆不是寫流水帳，秘書要爭取做到咬文嚼字，反復推敲，力出精品。此外，秘書常寫公文，公文具有很強的政治性、權威性、規范性。但公文寫作也不能忽視語言的表達藝術，恰如其分地使用文學語言，創造出含義深邃的意境，會使公文更加準確、明白、精煉，產生更好的效果。總之，多讀，多寫，加上勤思考、善推敲，秘書的文學素養和文字水平就會得到提高。

三、秘書的法律素養

一個秘書必須掌握履行職責的必備的法律知識，秘書要依法，而不是盲目地順從領導。法律不是一成不變的，它隨著社會的發展、時代背景的變化而制定和修正。.必須始終堅持學用結合，“徒法不足以自行”，學法的目的和歸宿在于運用。

四、秘書的人際素養

1.與領導相處的藝術

在日常工作中，每個人都要同領導打交道，特別是在領導身邊工作的同志，更需要懂得一點與領導相處的藝術。要謹言慎行嚴律己、要取長補短勤交流、要接受批評不猜疑、要維護形象負責任、要正常交流等距離、要勇于實踐挑重擔、要勤于思考善總結。

2、秘書與同事的關系。

秘書要學會妥善的處理好與同事之間的關系。秘書在辦公室與同事之間相處是辦公室人際關系的重要部分，應該遵守兩個基本原則：真誠和人際相互作用。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應該是建立在真誠交往的基礎之上的。

3、秘書與下級的關系

秘書人員應與下級平等交往，承認大家是共同協作的關系，在工作方面只有職位.上的差異，給人平易近人的親切感，博得大家的好感與支持。對下級所犯的錯誤應該用寬容的態度去對待。同時，為了工作的效率性，準確性，秘書在處理同下級的關系的時候還應該關心他們工作以外的東西，比如家庭狀況、性格愛好、日常生活等等，在他們中間樹立良好的形象。

作者簡介：

王藝偉（1999—），性別：女，漢族，籍貫：山東省濰坊壽光市；

任曉萌（1998—），性別：女，漢族，籍貫：山東省臨沂市費縣。