護患無隙溝通模式在康復科護理中的應用研究

史玉芳

【摘 要】目的：針對護患無隙溝通模式在康復科護理中的應用效果展開分析。方法：納入本科室（2017年08月至2019年05月）接收的患者（n=98）作為研究對象，隨機分為對照組（n=49，給予常規護理方案）、實驗組（n=49，給予無隙溝通護理方案），對98例患者護理滿意度進行評估。結果：評價護理滿意度，實驗組滿意度高達97.96%，高于對照組85.71%，更具優勢，P<0.05，差異顯著。結論：實施護患無隙溝通模式，對康復科患者具有改善心理狀態的效果，很大程度上和諧了護患之間的關系，具有應用及推廣價值。

【關鍵詞】無隙溝通模式;康復護理;應用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2019）12-0209-02

隨著經濟的發展，醫療水平不斷提高，對于護理服務也提出了新的要求。近年來，護患關系比較緊張，護患之間進行積極交流具有積極的作用。在康復科臨床護理的過程中，應該實施無隙溝通模式，能夠有效避免護患問題，效果顯著，應用范圍比較廣泛[1]。本文擇取本科室（2017年08月至2019年05月）接收的患者（n=98），觀察護患無隙溝通模式在康復科護理中的應用效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

納入本科室（2017年08月至2019年05月）接收的患者（n=98）作為研究對象，隨機分為對照組（n=49，給予常規護理方案）、實驗組（n=49，給予無隙溝通護理方案），對照組患者中，男、女例數為20例、29例，年齡最小51歲，最大80歲，平均為（69.21±2.04）歲，實驗組患者中，男、女例數為22例、27例，年齡最小49歲，最大79歲，平均為（68.22±2.37）歲，對兩組基礎數據值資料實行比較，數據間差距并不是十分明顯（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組：給予一般的常規護理模式，具體為：實時觀察患者康復情況，根據醫囑對服用的藥物進行指導，保持病室環境的整潔和衛生，實施鋪床、消毒等基礎護理。

1.2.2實驗組：給予無隙溝通護理方案，主要內容有以下幾個方面：

（1）提高護理人員專業水平，護理人員的專業素質和實踐操作技能對康復科的護理質量有很大的影響，護理人員在實際的工作過程中，應該以熱情的態度執行護理措施，以患者為主體充分了解其內心真實想法，掌握心理活動規律，實施針對性的心理輔導[2]。全面考慮患者的生理變化，分析身體變化原因，并采取相應的護理措施，促進患者康復和治療。

（2）全面分析患者特點，不同患者之間病情存在差異性，對于不同的患者應該采取不同的康復護理方法，觀察和分析基本情況，積極和患者及其家屬進行交流，全面了解愛好、性格等，從而進行有效的溝通和交流。在實際的交談過程中，護理人員以患者關心問題作為重點，根據共同語言實施護理干預，有助于提高患者護理依從性[3]。

（3）實施健康教育，和諧護患關系。患者入院后，講解相關的注意事項，比如：康復的相關因素及注意事項等，評估患者實際情況，制定科學合理的康復計劃，實施科學療養。可邀請康復痊愈患者講解康復經驗，促使患者建立康復自信心，積極面對治療。在實際的康復過程中，患者提出的要求應該盡量滿足，對于患者及其家屬提出的問題應該耐心回答，從而拉近護患距離，提高護理配合度[4]。

1.3觀察指標

1.3.1評價護理滿意度，可分為：滿意、基本滿意以及不滿意，利用問卷調查的方式進行評價，分值為100分，滿意的分值為80分及以上，基本滿意的分值為60～79分，不滿意的分值為60分以下，滿意度=滿意+基本滿意。

1.4統計學分析

相關計數資料（涵蓋護理滿意度）采取（n）或（%）予以表示，實施x2檢驗，定性資料采取（x±s）予以表示，采用t檢驗，數據采取SPSS 24.0予以統計，P<0.05，出現數值評定結果統計學意義。

2 結果

2.1評價護理滿意度

結果顯示，實驗組滿意度高達97.96%，高于對照組85.71%，更具優勢，P<0.05，差異顯著。

3 討論

社會不斷發展，人們生活質量不斷提高，康復護理在整個治療過程中具有關鍵的作用，會受到諸多因素的影響，比如：患者的心理狀態、護理人員的專業素質等，會導致康復質量降低、速度減慢。因此，護理人員應該積極和患者交流，充分了解其內心真實想法，針對性的實施康復護理措施。護理人員給予患者鼓勵和支持，用親切的態度和患者溝通，耐心回答問題，消除患者內心的困惑，從而提高康復護理配合度[5]。本文中，給患者實施無隙溝通模式，有助于保持良好的護患關系，能夠有效解決護患矛盾，在實際的護理過程中，消除患者護理問題和弊端。護理人員充分了解患者的基本情況，比如：性格、心理狀態及個人愛好等，實施個性化的護理措施，能夠有效縮短住院時間，提高護理質量，很大程度上融洽了護患之間的關系。實施無隙護理模式，提高患者專業素質和責任心，有助于提高醫院整體護理水平，促進可持續性發展。本文研究可以發現，評價護理滿意度，實驗組滿意度高達97.96%，高于對照組85.71%，更具優勢，P<0.05，差異顯著。

綜上所述，實施護患無隙溝通模式，對康復科患者具有改善心理狀態的效果，很大程度上和諧了護患之間的關系，具有應用及推廣價值。

參考文獻

[1] 韓世煜.護患無隙溝通模式在骨外科護理中的應用[J].中國傷殘醫學，2016，24（16）：78-79.

[2] 史靜.護患無隙溝通方法在心血管內科護理中的應用效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，v.6（10）：131-131.

[3] 崔玲.護患無隙溝通方法在心血管內科護理中的應用研究[J].中國繼續醫學教育，2018，v.10（18）：166-168.

[4] 蘇承霞.護患無隙溝通模式在康復科護理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（18）：258-258.

[5] 戴麗杰.護患無隙溝通模式在康復科護理中的應用[J].中國現代藥物應用，2015，13（23）：206-208.