淺析電力營(yíng)銷智能抄核收管理

楊治銀

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域均得到了很好的發(fā)展。電力營(yíng)銷抄核收管理工作中，智能化成為該項(xiàng)工作的發(fā)展趨勢(shì)。借助智能化計(jì)量設(shè)備，越來(lái)越多的智能抄核收管理技術(shù)方案被使用在電力營(yíng)銷中，對(duì)于提升電力智能抄核收管理水平具有重要作用。介紹了電力營(yíng)銷抄核收管理存在的突出問(wèn)題，分析智能抄核收管理的主要工作模式，為電力營(yíng)銷智能抄核收管理工作的科學(xué)發(fā)展提出了對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;智能抄核收;管理

引言

目前，我國(guó)大部分電力企業(yè)均十分重視電費(fèi)管理工作，但與其他先進(jìn)國(guó)家相比，電費(fèi)管理模式仍然較為落后。現(xiàn)如今，廣大人民群眾在用電方面的需求日漸增加，群眾的用電方式也具有多樣性，且電力產(chǎn)品的價(jià)格層次被逐步拉開(kāi)，在很大程度上影響了電費(fèi)管理工作的正常開(kāi)展。所以，電力企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)的電費(fèi)抄核收管理工作，需在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的第一時(shí)間積極采取有效的改進(jìn)措施。

1智能化的抄核收的管理模式

主要就是將用戶的用電信息進(jìn)行一個(gè)完整的總結(jié)，并且總結(jié)之后進(jìn)行順序的排列以及調(diào)度，針對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)控以及整合，這和電費(fèi)核算、電費(fèi)收取以及用戶抄表等環(huán)節(jié)存在密切的關(guān)系，這樣就可以實(shí)現(xiàn)了核算的集中化、抄表的自動(dòng)化以及收費(fèi)的整體化，屬于一種相當(dāng)便捷以及高效率的管理模式。

2電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

就目前我國(guó)國(guó)家形勢(shì)來(lái)講，我國(guó)的電力市場(chǎng)出現(xiàn)了部分壟斷的情況，我國(guó)電力市場(chǎng)中并沒(méi)有能夠與電力公司匹敵的對(duì)手，并且電力公司目前的管理形式較為單一，這促使許多供電公司的專職銷售人員十分匱乏，并且其中只有較少高素質(zhì)的銷售人員，整體上都缺乏專業(yè)人士的指導(dǎo)，并且沒(méi)有專業(yè)人士的調(diào)查結(jié)果，也不能夠很好地了解當(dāng)前我國(guó)電力使用情況。這些不利因素都導(dǎo)致了我國(guó)電力企業(yè)整體都不容樂(lè)觀。與此同時(shí)，電力企業(yè)缺少適當(dāng)?shù)拇碳づc有效的營(yíng)銷動(dòng)力。目前，我國(guó)供電產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)上占有的比例較大，只有少部分個(gè)體戶加入到了電力開(kāi)發(fā)的活動(dòng)當(dāng)中，其規(guī)模還不夠大，并且開(kāi)銷巨大，不能夠有效地促使競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)率提升，也不能夠推動(dòng)電力企業(yè)的改革。由于受到了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)意義體制上的約束，供電人員的服務(wù)意識(shí)明顯有所局限，很多供電產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷模式較為薄弱，并且經(jīng)常處于被動(dòng)狀態(tài)，如果不能主動(dòng)接觸客戶，只是被動(dòng)地等待用電客戶上門尋求服務(wù)，那么供電產(chǎn)業(yè)將會(huì)中斷，很多供電產(chǎn)業(yè)管理人員的意識(shí)還停留在原始的供電管理模式，并沒(méi)有轉(zhuǎn)變到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)體制下的營(yíng)銷模式中來(lái)，與終端用戶的要求有所出入，導(dǎo)致供電企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)管理工作不到位，且用戶所需的信息無(wú)法進(jìn)行共享，更有一些企業(yè)的業(yè)務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

3電力營(yíng)銷智能抄核收管理的對(duì)策

3.1強(qiáng)化智能抄核收管理，提升業(yè)務(wù)能力

當(dāng)前，電力企業(yè)要核查各基層單位低壓用戶抄表段。及時(shí)上報(bào)存在的問(wèn)題，解決電費(fèi)智能抄核收的橫向問(wèn)題。統(tǒng)一基層單位對(duì)各個(gè)抄表段屬性、抄表例日、抄表周期、抄表用戶數(shù)等內(nèi)容的規(guī)范，對(duì)轉(zhuǎn)供關(guān)系、特殊算費(fèi)方式、定量用戶、排灌用電等不規(guī)范內(nèi)容采取強(qiáng)制措施，可以單獨(dú)制定抄表段。規(guī)范工作采取按業(yè)務(wù)流程交流和討論的方式進(jìn)行，結(jié)合當(dāng)前營(yíng)銷用電信息全采集的優(yōu)勢(shì)，以抄表自動(dòng)化、核算智能化、收費(fèi)電子化、回收風(fēng)險(xiǎn)在線控制、量?jī)r(jià)費(fèi)在線管控為目標(biāo)，依托用電信息全采集的優(yōu)勢(shì)，整合傳統(tǒng)的抄核收業(yè)務(wù)，優(yōu)化抄核收業(yè)務(wù)管理模式，開(kāi)設(shè)智能化抄表核算業(yè)務(wù)，增強(qiáng)管控能力，提升服務(wù)水平。

3.2統(tǒng)一收費(fèi)管理制度

為了保證集中收費(fèi)通知管理與收費(fèi)公平，電力企業(yè)需建立賬單的統(tǒng)一收費(fèi)管理制度，以確保企業(yè)電費(fèi)回收工作順利開(kāi)展，為集中發(fā)放收費(fèi)通知提供方便，有效提升電力企業(yè)的賬單管理工作水平。在對(duì)賬單通知進(jìn)行發(fā)放的過(guò)程中，電力企業(yè)需及時(shí)打印出所需的紙質(zhì)通知信息，并逐步完善其他通知形式，如短信賬單通知、電話賬單通知、語(yǔ)音賬單通知等。電力企業(yè)抄核收工作人員需以收費(fèi)賬單通知的具體時(shí)間為依據(jù)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中整合處理，以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的電子賬單信息化，有機(jī)結(jié)合供電企業(yè)與用電客戶。若用電客戶情況較為特殊，電力企業(yè)需為其制定“一戶一策”方案，并對(duì)該方案進(jìn)行貫徹實(shí)施，以確保能及時(shí)回收所有電費(fèi)。

3.3自動(dòng)抄表系統(tǒng)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)是將分散的信息準(zhǔn)確傳輸?shù)教幚碇行模渲校詣?dòng)化的抄表系統(tǒng)主要包括了通信、中心處理以及前段采集等方面，其中，前段采集，主要是包括傳感器以及電子電度表等以及數(shù)據(jù)采集器等。其次，通信部分，主要是數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾A段，通信系統(tǒng)主要包括電話傳輸、無(wú)線傳輸以及光纖傳輸?shù)取Ｖ行奶幚聿糠郑钦麄€(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)中最核心的部分，所有的信息都匯集在此處，管理人員應(yīng)當(dāng)采取必要的軟件對(duì)最數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和匯總，這樣對(duì)于做出正確的電力管理決策具有十分重要的作用。總之，自動(dòng)化抄表系統(tǒng)，不但更為安全，而且更加可靠以及準(zhǔn)確率更高。信息技術(shù)以及控制技術(shù)快速發(fā)展的今天，這種自動(dòng)化的核抄收技術(shù)得到廣泛以及深入的應(yīng)用，不但可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以及高效化，而且節(jié)約了人力物力，具有很大的發(fā)展前景。

結(jié)束語(yǔ)：

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，人們的生活水平越來(lái)越高，對(duì)電力企業(yè)抄核收工作提出了更高的要求，使電力企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，必須制定一整套完善的管理系統(tǒng)，從根本上改變傳統(tǒng)的電網(wǎng)營(yíng)銷模式，利用電力營(yíng)銷智能化抄核收管理提升企業(yè)的管理水平，加強(qiáng)監(jiān)控與管理，使抄核收管理模式更加完善，有效降低了人工成本，提升了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

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