基于職業能力導向的高職跨境電商英語函電課程標準建設研究與實踐

摘 要：近些年，跨境電子商務行業蓬勃發展，各高職院校相繼設置跨境電商專業或方向，為該行業的相關企業提供人才。本文以杭州萬向職業技術學院跨境電商英語函電課程標準的建設為例，探討了基于職業能力的高職課程標準建設的必要性，對高職跨境電商專業所需的職業能力進行分析，并以此為依據，探討了課程標準的建設策略，包括課程的定位與設計思路、課程的基本目標、課程內容的設計、課程教學過程的組織以及課程的考核評價等。最后對課程標準的建設提出了若干思考，以期指導課程建設，提高人才培養質量。

關鍵詞：課程標準;跨境電商;職業能力

引言：

隨著“互聯網+”時代的到來，以及“一帶一路”經濟發展戰略的推進和部署，跨境電商在我國以至全世界迅速發展起來。中國跨境電商運營人才缺口巨大。因此，國內高職院校順應市場需求，紛紛開設跨境電商專業或方向，為該行業的相關企業輸送了大量人才。目前，跨境電商行業已經成為了中國外貿轉型升級的突破口、驅動貿易發展的新動力。跨境電商的發展對從業人員的職業素養提出了更高的要求。

1.以職業能力為導向建設高職課程標準的必要性

2019年1月，由國務院印發實施的《國家職業教育改革實施方案》（以下簡稱《職教20條》）明確指出職業教育要以促進就業和適應產業發展需求為導向，著力培養高素質勞動者和技術技能人才。更加強調按照專業設置與產業需求對接、課程內容與職業技術標準對接、教學過程與生產過程對接的要求，發展以職業需求為導向、以實踐能力培養為重點的人才培養模式。

跨境電商實用英語是跨境電商專業的核心課程。它的任務是使學生掌握跨境電商操作過程中的各類英文表達方式及跨境操作相關英文資料的閱讀理解，學會跨境電商店鋪設立及運營過程中的基本英文表達，完成店鋪資料的英文撰寫、商品資料的英文上傳與修改、店鋪運營過程中用英文設計并完成各種方式的營銷推廣活動、店鋪運營過程中與客戶進行各種英文交流。培養和造就的學生應該是“語言+專業”的復合型人才。

2.跨境電商專業職業能力分析

筆者針對畢業生就業崗位要求與企業需求展開調查，獲得作為跨境電商的英語寫作能力要求。根據職業崗位要求來確定跨境電商函電的教學目標與教學內容。課程目標的設定綜合考慮能力目標、知識目標與素質目標;課程內容的整合基于工作過程與實際任務;教學項目的設計來源于企業實際，根據企業崗位工作調查設計與工作內容相一致的典型課程項目，涉及邀請函、通知、備忘錄、商務報告、企業說明書，產品使用手冊，合同等。

課程的教學設計以職業活動為導向，以學生為主體，以素質為基礎，體現課程的整體化設計。先基于高級商務助理英語寫作職業崗位要求提出具體任務，體現能力在實踐中培養的特點，然后采用情景教學、項目教學、企業現場的教學與訓練方法展開項目，教師在學生的做中進行講解，最大可能地增加了學生的操作主動性，提高學生的實際操作能力，同時邀請企業人員直接參與部分模塊的授課。

3.基于職業能力為導向的課程標準建設策略

3.1通過企業調研，確定課程設計思路和課程目標

3.1.1知識目標

要求掌握英文求職信、應聘信和個人簡歷的基本格式和主要內容;了解英文社交書信的基本格式和不同書信類型的寫作特點;掌握英文啟示、通知、備忘錄、商務報告、會議紀要等常用公務文書的格式和要素;明確英文名片、簡章，商品使用說明書、推銷函等主要商務宣傳文體的特點。

3.1.2能力目標

能夠根據招聘廣告并結合個人實際情況，熟練撰寫英語求職信、應聘信、求職追蹤信和個人簡歷等求職類文書。能夠運用商務交際中的禮節和技巧，撰寫英語邀請函、感謝信、祝賀信等常見社交類文書。能夠規范地起草英語啟示、通知、備忘錄、商務報告、會議紀要等常用公務文書。能夠比較規范地撰寫英語名片、簡章、商品使用說明書、推銷函等主要商務宣傳和業務磋商文書。

3.1.3職業素質目標

培養學生謙虛好學的態度和團隊協作的精神;培養學生跨文化交際和溝通表達的能力;培養學生自我學習與自我發展的能力;培養學生創新能力;培養學生踏實認真，誠實守信，遵紀守則的職業道德。

3.2以職業能力為核心，構建課程內容

探討個性化跨境電商英語函電課程體系，可以設置模塊化的技能群，設置不同學分與學時和學習環境，學生根據自己的個性需求或針對自己的薄弱環節選擇適合自己的電商技能模塊，可以以較少的教育資源成本，達到較高的教學效果。在課程體系中增加跨境電商基礎知識、跨境電商平臺運營實務、網絡營銷、產品拍攝與圖像處理、店鋪裝修、跨境電商英語、跨境電商物流等課程，并安排相應的實踐教學和實操實踐，保證學生取得良好的實踐效果，更好地滿足企業崗位的技能需求。

3.3基于成果為本的理念，建立課程考核評價體系

考核方式由“對學習的考核”進展為“促進學習的考核”，運用過程性評價和總結性評價相結合的方式。應該針對不同的學習成果設計適當的評價方式。因此課題組擬定以成果為本重新設計該課程的考核體系，構建過程性評價和總結性評價相結合的多元化的評價體系。做到評估主體多樣化，使考核結果更加客觀和合理。

參考文獻：

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[4]崔立標.2017年度中國電子商務人才狀況調查報告[J].計算機與網絡，2017（5）：3-8

作者簡介：

程諾（1981-），女，漢族，山東菏澤人，中共黨員，講師，碩士，從事外語教育工作10年，主要研究方向為商貿翻譯理論研究及應用。