新時(shí)期圖書管理員的素質(zhì)要求與培養(yǎng)

劉光明

摘 ?要：圖書館管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于圖書管理員的素質(zhì)高低，圖書管理員素質(zhì)的培養(yǎng)是圖書館工作的重中之重。

關(guān)鍵詞：圖書館員;信息資源;綜合素質(zhì)

圖書館員作為圖書館信息庫(kù)的建造者和管理者，是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，圖書館文明、高效的工作和服務(wù)是讀者及時(shí)獲取信息資源的重要保證。圖書管理員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館社會(huì)功能的主要實(shí)行者，其素質(zhì)的高低直接影響著圖書館各項(xiàng)功能的發(fā)揮。在實(shí)現(xiàn)圖書館工作的過(guò)程中，圖書管理員是核心因素，圖書館管理員擔(dān)負(fù)著各種資料的采集、組織、編目、收集、交流等工作，很多工作要靠他們來(lái)做。現(xiàn)代化的圖書館強(qiáng)調(diào)以人為本，沒(méi)有一支高素質(zhì)的圖書管理員隊(duì)伍，要實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)是不可能的。圖書館工作最大的特點(diǎn)是服務(wù)性，圖書館總是面向讀者，服務(wù)于讀者，為讀者服務(wù)是圖書館全部工作的出發(fā)點(diǎn)，最大程度滿足讀者需求，是要通過(guò)服務(wù)手段的現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)完成。因此，圖書館管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于圖書管理員的素質(zhì)高低，圖書管理員素質(zhì)的培養(yǎng)是圖書館工作的重中之重。

一、提高圖書管理員素質(zhì)的必要性

素質(zhì)，是指人在先天生理的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響，通過(guò)個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)與社會(huì)實(shí)踐養(yǎng)成比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。人的素質(zhì)是綜合的，既包括科學(xué)技術(shù)素質(zhì)，也包括人文素質(zhì)、深厚的文化道德修養(yǎng)、奮發(fā)向上的國(guó)民精神和崛起的民族意識(shí)等，對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的風(fēng)貌和興衰，具有不可估量的積極作用。提高圖書管理員素質(zhì)的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）是圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要

目前，許多圖書館在書刊采編、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化是未來(lái)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的手工借閱和人工檢索，將為計(jì)算機(jī)通訊、激光通訊等現(xiàn)代化技術(shù)所代替，服務(wù)手段和效率也將大大提高。圖書館工作人員的自身素質(zhì)直接關(guān)系和影響到圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平。

（二）滿足多層次讀者需求的需要

讀者的文化層次、崗位不同，查找的資料是多方面的，提出的問(wèn)題不僅專業(yè)性強(qiáng)，而且有相當(dāng)?shù)膹V度和深度。作為信息導(dǎo)航員，圖書管理員不僅要提供多方面，各種各樣的情報(bào)檢索和文獻(xiàn)信息的內(nèi)容，還必須具有較強(qiáng)的情報(bào)檢索技能和廣博的各學(xué)科知識(shí)、各行各業(yè)的專業(yè)知識(shí)，只有這樣才能更好的服務(wù)于讀者。

（三）圖書館自身發(fā)展的需要

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化，圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的館藏?cái)?shù)量與建筑規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)向信息組織與服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。圖書館要充分發(fā)揮其職能，更好地為讀者服務(wù)，做好各項(xiàng)工作，要求管理員不僅具備圖書館專業(yè)知識(shí)，而且要擁有相關(guān)學(xué)科知識(shí)。圖書管理員是圖書館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，在圖書館生存與發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。

二、新時(shí)期圖書館員的綜合素質(zhì)要求

（一）政治素養(yǎng)

政治素養(yǎng)是圖書館員綜合素質(zhì)的基石，它反映了一個(gè)人的政治立場(chǎng)、政治品質(zhì)和政治方向。圖書館重要的職能之一就是思想政治教育作用，要引導(dǎo)、幫助讀者樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從而使之牢固樹(shù)立為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義而奮斗的政治方向。圖書管理人員必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，提高政治敏感度，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，從自身做起，從小處做起，著眼于實(shí)際工作，真正使圖書館成為精神文明建設(shè)的重要陣地。（二）職業(yè)道德?圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，他們的職業(yè)道德水平直接影響著圖書館的服務(wù)效果和社會(huì)形象。館員自身必須具備正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，只有具有良好的思想品質(zhì)和高尚的職業(yè)道德，時(shí)刻牢記全心全意為讀者服務(wù)的宗旨，才能更好地為讀者引路。崇尚科學(xué)、實(shí)事求是、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地、儀表端莊、舉止優(yōu)雅、語(yǔ)氣溫和等。這些都是圖書館員開(kāi)展工作的基本前提。

（三）專業(yè)知識(shí)?專業(yè)知識(shí)主要包括圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)及外語(yǔ)知識(shí)。第一，圖書情報(bào)專業(yè)是建立在圖書館學(xué)、信息情報(bào)學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)之上的，圖書館員只有認(rèn)真學(xué)習(xí)這些理論知識(shí)，才能適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展需要。面對(duì)浩如煙海的信息和紛雜的信息源，圖書館員應(yīng)具備敏銳捕捉、跟蹤有價(jià)值信息的能力，要深入研究各學(xué)科的新動(dòng)態(tài)和新的發(fā)展方向，結(jié)合廣大讀者的不同需求，不斷挖掘有價(jià)值的新信息，通過(guò)一定形式將文獻(xiàn)信息更好地呈現(xiàn)出來(lái)。第二，目前圖書館普遍采用的是ILAS系統(tǒng)，從前期的采訪、編目，到后期的系統(tǒng)操作、維護(hù)以及數(shù)據(jù)分析，都要求館員熟練掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)及設(shè)備的操作能力。圖書館員只有熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的工作流程和發(fā)展需求，才能為讀者提供有針對(duì)性的服務(wù)，才能更好地滿足不同讀者的文獻(xiàn)需求。第三，信息和經(jīng)濟(jì)的全球化使圖書館越來(lái)越多地接觸到外文文獻(xiàn)和外籍讀者，這就需要圖書館員具備一定的外語(yǔ)知識(shí)和溝通能力，以便為他們提供更準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)，更好地進(jìn)行跨文化交流服務(wù)。（四）業(yè)務(wù)能力?業(yè)務(wù)能力主要表現(xiàn)在工作效率、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)能力等方面。工作效率能夠反映出一個(gè)人對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用水平以及思維的敏捷度和做事的專注度。而良好的人際關(guān)系能夠體現(xiàn)出個(gè)人的魅力和魄力，能夠幫助館員順利、圓滿地完成工作，也是管理層統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作的必備法寶。豐富的社會(huì)活動(dòng)能力可以幫助館員在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己，改進(jìn)服務(wù)方式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的途徑

（一）思想素質(zhì)

圖書管理員應(yīng)從思想觀念上充分認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，忠誠(chéng)圖書館事業(yè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，全心全意為讀者服務(wù)。要具有一定的馬克思主義理論水平和政策水平，要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。程煥文先生曾將圖書館的精神總結(jié)為愛(ài)國(guó)、愛(ài)館、愛(ài)書、愛(ài)人。就是對(duì)圖書館事業(yè)富有忠心，對(duì)讀者富有愛(ài)心，對(duì)工作富有責(zé)任心，具有執(zhí)著的敬業(yè)精神，默默耕耘和樂(lè)于奉獻(xiàn)。全心全意為讀者服務(wù)是圖書管理員政治思想素質(zhì)的前提。沒(méi)有良好的政治思想素質(zhì)，即使有再高的專業(yè)才能也難于發(fā)揮出來(lái)，只有具備了良好的思想素質(zhì)，才能確保圖書館事業(yè)的順利發(fā)展。

（二）職業(yè)道德素質(zhì)

作為一個(gè)圖書管理員，一言一行對(duì)讀者都有是一種無(wú)形的影響，通過(guò)管理、服務(wù)所產(chǎn)生的教育效應(yīng)將直接作用于讀者，因此，要求每一個(gè)圖書管理員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，具有誠(chéng)實(shí)正派、淡泊名利、甘為人梯、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品格，以及勇于開(kāi)拓、積極進(jìn)取、堅(jiān)忍不拔的時(shí)代精神。圖書管理員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)決定了他們沒(méi)有更多的出頭露面的機(jī)會(huì)，他們的工作既不會(huì)轟轟烈烈，像紅花那樣耀眼奪目，只能像綠葉那樣默默無(wú)聞地去映襯紅花的開(kāi)放。這就需要我們每一個(gè)圖書工作者明確圖書工作的重要性，熱愛(ài)本職工作，要有全心全意為讀者服務(wù)的事業(yè)心和責(zé)任感;要有埋頭苦干、任勞任怨、樂(lè)于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)“鋪路石”的工作精神。

（三）加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)?對(duì)圖書館事業(yè)的敬仰和熱愛(ài)是館員積極工作的動(dòng)力源泉。圖書館應(yīng)對(duì)館員開(kāi)展思想道德教育，讓其充分認(rèn)識(shí)到圖書館事業(yè)的崇高性和重要性，認(rèn)識(shí)到本職工作的意義，努力培養(yǎng)自身的責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提高主人翁意識(shí)，增強(qiáng)“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)。圖書館的日常工作瑣碎、繁雜，每一本圖書從采購(gòu)、分類編目、入系統(tǒng)，到上架、借還等，都離不開(kāi)各個(gè)崗位的分工配合。因此，圖書館只有讓館員清楚了解每個(gè)崗位的職能所在，培養(yǎng)集體意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互助的工作作風(fēng)，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，保證工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館不僅可以通過(guò)定期召開(kāi)員工座談會(huì)，還可以通過(guò)舉辦道德講堂，以身邊人講身邊事，身邊事教化、感悟身邊人，對(duì)敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀館員進(jìn)行表彰，以帶動(dòng)廣大館員的工作熱情。

（四）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升館員的專業(yè)素養(yǎng)

具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)。圖書館應(yīng)定期舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和專題講座，既要“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，邀請(qǐng)相關(guān)的專家學(xué)者對(duì)館員進(jìn)行圖書管理知識(shí)和現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用的培訓(xùn);也要“走出去”，要鼓勵(lì)和支持館員參加進(jìn)修、培訓(xùn)等，加強(qiáng)圖書館界的業(yè)務(wù)和學(xué)術(shù)交流，完善館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使他們能以更寬闊的眼界和思路服務(wù)讀者。

注重館員的再教育。圖書館要幫助館員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，注重館員的再教育，督促館員參與在線繼續(xù)教育課程的學(xué)習(xí)，必要時(shí)可進(jìn)行相關(guān)測(cè)驗(yàn)或競(jìng)賽，從而引起館員的重視，激發(fā)館員學(xué)習(xí)的積極性。圖書館還應(yīng)鼓勵(lì)館員有計(jì)劃地參加半脫產(chǎn)或全脫產(chǎn)進(jìn)修，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)。此外，圖書館要定期組織業(yè)務(wù)研討會(huì)，館領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)并組織館員積極撰寫論文、申報(bào)科研課題，為科研活動(dòng)提供一定的經(jīng)費(fèi)支持等。

四、結(jié)語(yǔ)?綜上所述，圖書館應(yīng)加強(qiáng)館員的教育和管理工作，培養(yǎng)館員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和創(chuàng)造性。在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，圖書館員只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化的需要，才能成為一專多能的復(fù)合型人才，為推動(dòng)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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