農網營銷工作中存在的問題及對策

張華

摘 要：隨著我國社會經濟的不斷發展，電力行業得到了一定的壯大這時農村地區的用電量也在不斷提升，電力營銷范圍已經覆蓋到了全國各地，農網營銷工作逐漸引起了大眾的廣泛關注。本文主要針對目前農網營銷工作中存在的問題和解決對策進行了分析與探究，以期為相關行業工作人員提供參考意見。

關鍵詞：農網營銷;工作;問題;對策

社會在持續發展過程中對于農村的建設力度不斷加大，在這時想要提升農村居民的生活質量就需要有效的進行電網建設。由于電力企業具有一定的特殊性這也使其在營銷的過程中較為單一，因此想要做好農網營銷工作就要提升整體營銷服務，從而為電力企業的可持續發展奠定基礎。

1.農網營銷管理中存在的弊端

1.1內部管理不夠完善

在農網營銷管理中存在著一些工作弊端，一些工作人員在抄取電表或收取電費的時候要將相應的收費單據給予用戶，卻沒有讓用戶進行手續辦理，而工作人員在電表費用抄寫的時候會存在馬虎大意的情況，這樣不但會增加用戶的額外支出，同時也會影響用戶對于電力企業的信任度。絕大部分地區在抄取電表的時候如果沒有保證抄寫準確性，那么就會使整個電表校對過程中漏洞百出，對電力企業發展有著非常不利的影響。在電能計量的過程中由于不具備較為規范的制度導致管理過程中管理措施不夠完善，降低了工作人員的工作效率。對于一些一次性用電的企業也沒有辦理合理的用電手續，降低了用電過程中的安全性，還會影響到電力企業的實際收益。

1.2農網營銷管理較為落后

隨著我國信息技術的不斷發展，電力企業將電力服務擴大到了全國各地，尤其是農村地區。目前農村地區的供電所已經使用了信息化技術進行開票，但是在實際管理過程中還需要提升其管理水平。農村地區電力管理理念較為落后這也使其無法跟上目前時代發展和建立需求，因此在電費管理的時候要采取先進的管理手段提升整個農網營銷過程中的質量。另外，在農網營銷過程中還存在一些人工繪制的情況，而人工繪制的情況不但會增加錯誤率，同時也會增加人工支出成本，無法提升工作精確性。在人工管理過程中還會出現管理漏洞降低整個供電所的實際效益。

1.3農網營銷服務較差

農村電力營銷管理過程中要提升營銷服務質量，高質量服務可以為電力營銷穩定作出保證。如果在農網營銷過程中無法提升實際服務水平，就會降低電力企業實際利益，因此在行業在不斷發展的過程中應該重點提升營銷服務質量。在農網營銷服務過程中還存在其他問題，主要分為以下幾種，首先在業務傳票過程中會出現差錯，工作人員在填寫項目內容的時候沒有認真填寫，極少數情況下還會產生傳票顛倒的現象，這樣不但會影響整個電力企業的營銷管理質量，還會浪費時間和精力。其次在管理供電合同的時候，沒有規范的管理手段導致一些供電合同中沒有明確日期。最后建立營銷管理過程中工作人員自身素質較差，沒有責任感，服務理念不到位，致使農網營銷管理工作無法順利開展。

2.農網營銷管理優化策略

2.1建立健全營銷管理系統

電力企業需要建立以市場為基礎的新型營銷系統，從而為客戶提供安全可靠的電力營銷服務，使用戶能夠提升其用電滿意度。農網營銷管理體系會受到市場需求的影響，這時電力企業就要對市場需求進行有效預測，并明確企業未來業務發展方向，從而使客戶在購電過程中可以獲得較為便捷高效的電力服務，使電力企業能夠形成電力營銷管理體制[1]。

2.2增強電力營銷信息化管理

在新時期農網營銷管理中，信息化管理屬于管理中的重中之重，電力企業管理人員需要不斷調查農網營銷工作，找出電力營銷過程中存在的問題，并對問題的產生原因進行分析，進而有效避免問題的出現，采取合理的解決手段。可以建立較為完善的安全管理系統和應急制度，派遣專門的工作人員進行電力營銷跟蹤，在電力發生問題的時候能夠及時處理。電力營銷部門需要進行事故演練，并提升信息管理系統的解決能力和風險應對能力。現階段，我國農村供電企業在制度改革過程中得到了一定進展，雖然目前農村電力供應還較為緊張，但是農村電力發展已經得到了一定的進步。這時農村供電企業需要合理調整企業運營思路并在現有基礎上轉變服務方向和服務質量，提升對于農網營銷的重視程度，基于農網營銷擴大電力企業的核心競爭力，只有這樣才能提高企業的實際效益，同時供電企業還要順應目前改革機遇，升級供電營銷模式[2]。

2.3提升農網營銷服務質量

農網營銷管理想要進一步提升其服務質量就要提升工作人員的工作素養，由于目前供電企業內部對于工作人員的管理較為松懈，這也使工作人員在工作的過程中缺乏工作積極性，從而降低了工作效率。所以面對這種情況電力企業內部管理人員就需要進一步提升企業內部工作人員的管理力度和懲罰力度，建立較為完善的管理體系，對于一些具有工作責任心和工作業務能力的員工可以給予一定的獎勵，同時對于一些工作疏忽大意，缺乏工作責任感的員工，給予一定的懲處，必要時可以采取淘汰制使員工具有危機感。在這種情況下開展工作不但能夠提升員工的責任意識，同時也能夠為企業發展起到推動作用，滿足農村電力需求。另外，還應該提升需求側管理，管理人員要深入市場發現各個供電區域的不同需求，并準確滿足電力需要，規范農村內部的用電報裝業務，提升報裝環節的考核制度和考核力度，可以實施一站式的管理服務模式，建立較為統一的電力營銷網絡。為了提升用戶繳費的便捷性，電力企業可以開放不同的繳費方式，例如網上繳費，銀行代收，電費儲蓄等方式，更好的降低繳費難度。對于電力企業內部的高層管理人員要進行人才隊伍建設，提升電力企業高層業務水平，為企業發展奠定堅實的基礎[3]。

結 語

綜上所述，電力企業想要可持續發展就要打破傳統工作模式，提升對于農村網絡營銷工作的重視程度。相關人員還要進一步分析農村電網營銷工作中存在的實際問題，并采取有效措施合理解決，從而更好的提升農村居民的用電質量和電力服務質量，推動電力企業又好又快發展。

參考文獻

[1] 張錫洪. 農產品網絡營銷存在的問題與對策[J]. 湖南農機， 2018， 045（002）：155.

[2] 吳丹. 農產品網絡營銷中存在的問題及對策[J]. 絲路視野， 2018， 000（001）：13.

[3] 張錫洪. 農產品網絡營銷存在的問題與對策[J]. 時代農機， 2018， 000（002）：P.155-155.