淺析互聯(lián)網(wǎng)思維在保險(xiǎn)公司人力資源管理中的應(yīng)用

摘要：隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，當(dāng)前我們已經(jīng)步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于社會(huì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，對(duì)于保險(xiǎn)公司人力資源管理也產(chǎn)生了影響。本文以互聯(lián)網(wǎng)思維在保險(xiǎn)公司人力資源管理中的運(yùn)用為分析對(duì)象，首先介紹了傳統(tǒng)人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)背景下存在的問題與差距，其次分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下保險(xiǎn)公司人力資源管理發(fā)展，最后論述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)公司人力資源變革探索，以便可以更好的將互聯(lián)網(wǎng)思維與保險(xiǎn)公司人力資源管理進(jìn)行融合，不斷提高保險(xiǎn)公司人力資源管理的效率。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);保險(xiǎn)公司;人力資源

中圖分類號(hào)：F27292 ?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A ?文章編號(hào)：

2096-3157（2019）29-0110-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理遇到了新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，80后和90后已經(jīng)成為了人力資源主力。在互聯(lián)網(wǎng)影響之下，大數(shù)據(jù)等一系列新興數(shù)據(jù)技術(shù)成為了當(dāng)前人力資源變革的新方向，成為了影響企業(yè)發(fā)展和決策的重要因素。因此，我們需要將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用于人力資源管理之中，重新思考人力資源管理中出現(xiàn)的弊端，這樣才能更好的改變傳統(tǒng)人力資源管理模式，使得人力資源管理可以得到更好的提升和變革。

一、保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的問題與差距

最早的人力資源管理概念主要是將人才管理與企業(yè)科學(xué)決策進(jìn)行關(guān)聯(lián)，人才管理才可以更好地幫助企業(yè)進(jìn)行決策，從而可以更好地提高企業(yè)運(yùn)作效率，同時(shí)也可以使企業(yè)人才潛力發(fā)揮到最佳，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。從這一傳統(tǒng)觀念我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)人力資源管理主要是以企業(yè)利潤(rùn)為主，強(qiáng)調(diào)人才在工作時(shí)需要為企業(yè)利潤(rùn)而奮斗，這就使得人力資源管理沒有關(guān)注到人才個(gè)性發(fā)展。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)背景下的人力資源管理不僅僅需要促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也需要適合個(gè)體成長(zhǎng)。因此，保險(xiǎn)公司在進(jìn)行人力資源變革時(shí)應(yīng)當(dāng)尋找到培養(yǎng)人和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展之間的結(jié)合點(diǎn)，但是當(dāng)前保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的人力資源管理主要存在以下幾方面問題。

第一，保險(xiǎn)公司人力資源管理缺乏向心力。在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司人力資源管理中，人力資源管理可以說是制度管理，保險(xiǎn)公司人力資源管理人員在制度面前缺乏了必要活力。在僵硬制度體系之下，很多保險(xiǎn)公司員工都感受到了企業(yè)制度對(duì)于自身束縛，并沒有感受到保險(xiǎn)公司對(duì)于自身的關(guān)心或者關(guān)注。在這樣的背景之下，保險(xiǎn)公司員工很可能會(huì)出現(xiàn)不愿意協(xié)作的態(tài)度，這將大大降低保險(xiǎn)公司內(nèi)部工作效率，同時(shí)也會(huì)使員工逐漸失去對(duì)于自身工作認(rèn)同感，最終會(huì)使得整個(gè)保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)合作能力顯著下降，阻礙了保險(xiǎn)公司長(zhǎng)足發(fā)展。

第二，保險(xiǎn)公司人力資源管理工作繁瑣，效率并不高。對(duì)于保險(xiǎn)公司行政工作人來說，行政管理人員每天都需要進(jìn)行大量統(tǒng)計(jì)，對(duì)工資核算、辦公用品采購(gòu)等各項(xiàng)繁瑣工作數(shù)據(jù)進(jìn)行填寫。這些工作正是當(dāng)前保險(xiǎn)公司人力資源管理最為原始工作，也是最為基礎(chǔ)工作，如果傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司人力資源管理不能與這些工作匹配，這將大大影響整個(gè)保險(xiǎn)公司人力資源部門運(yùn)作效率。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前保險(xiǎn)公司行政管理人員每天需要花費(fèi)50%以上工作時(shí)間來處理各種復(fù)雜細(xì)節(jié)事情，這就使得當(dāng)前保險(xiǎn)公司人力資源部門工作效率相對(duì)下降。

第三，人力資源管理缺乏整體規(guī)劃。在當(dāng)前保險(xiǎn)公司中，保險(xiǎn)公司人力資源管理部門在開展新一輪人才招聘之時(shí)僅僅只是參考各個(gè)部門職位空缺，并沒有樹立起對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)的意識(shí)，這就使得很多真正有利于企業(yè)發(fā)展的人才難以留在保險(xiǎn)公司中。在制定招聘計(jì)劃過程中，數(shù)據(jù)分析常常可以使得招聘計(jì)劃更加具有可行性，人力資源管理部門可以根據(jù)職位貢獻(xiàn)度以及職位支出比例來進(jìn)行人員招聘。由此可見，傳統(tǒng)人力資源管理在人才選擇以及人才培育方面都缺乏戰(zhàn)略性考量，不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來做好人才需求匹配工作，這種缺乏規(guī)范人才管理常常難以做到人盡其用，最終可能會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的員工流動(dòng)性非常強(qiáng)，造成人才流失的現(xiàn)象發(fā)生。

第四，人力資源管理缺乏有效激勵(lì)。目前，保險(xiǎn)公司人員對(duì)于當(dāng)前保險(xiǎn)公司激勵(lì)方式已經(jīng)失去了興趣，一些員工甚至認(rèn)為金錢和職位晉升僅僅只是公司對(duì)于自己施舍。正是由于保險(xiǎn)公司激勵(lì)政策并不足以打動(dòng)員工，很多員工認(rèn)為這是自己付出應(yīng)當(dāng)?shù)玫降幕貓?bào)。由此可見，在傳統(tǒng)的人力資源管理中缺乏有效激勵(lì)，是當(dāng)前保險(xiǎn)公司人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)，一些保險(xiǎn)公司甚至?xí)越疱X的方式來替換員工來之不易的年休假，這樣的方法會(huì)影響到員工工作的熱情和動(dòng)力。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下保險(xiǎn)公司人力資源管理的發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于保險(xiǎn)公司人力資源管理的影響非常深遠(yuǎn)，這必然要求保險(xiǎn)公司人力資源管理需要及時(shí)調(diào)整自身角色，應(yīng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)重大變革。為此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的保險(xiǎn)公司人力資源管理需要從以下幾方面發(fā)展。

第一，大數(shù)據(jù)對(duì)于保險(xiǎn)公司人力資源管理的影響越來越深遠(yuǎn)。在做出任何決策之前，數(shù)據(jù)都是決策重要依據(jù)，數(shù)據(jù)所擁有的說服力完全不可取代。在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，通過數(shù)據(jù)可以對(duì)當(dāng)前管理一目了然，同時(shí)也可以更好的成為人力資源管理重要依據(jù)。但是在傳統(tǒng)人力資源管理中，許多數(shù)據(jù)難以為人力資源管理提供真正決策依據(jù)。例如當(dāng)前保險(xiǎn)公司考勤統(tǒng)計(jì)，僅僅是作為員工績(jī)效工資發(fā)放依據(jù)，并沒有對(duì)考勤狀況進(jìn)行有效分析，這就造成了大量數(shù)據(jù)白白浪費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)的思維之下，我們可以充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行考核，可以對(duì)考勤狀況、離職率狀況、績(jī)效指標(biāo)等進(jìn)行有效分析，這也是當(dāng)前保險(xiǎn)公司人力資源管理未來發(fā)展趨勢(shì)。為此，保險(xiǎn)公司需要建立起屬于自己的大數(shù)據(jù)庫(kù)，將人力資源日常管理流程融入到大數(shù)據(jù)庫(kù)之中，這樣可以更好的依據(jù)保險(xiǎn)公司自身的人力資源管理特色來做好大數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建，為日后人力資源的管理提供科學(xué)數(shù)據(jù)依據(jù)。

第二，人力資源管理存在明顯社交化。目前我國(guó)幾乎人手一部手機(jī)，每一個(gè)人都是一個(gè)行走的自媒體，每個(gè)人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來進(jìn)行信息發(fā)布。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，保險(xiǎn)公司人力資源管理可以充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來建立起屬于保險(xiǎn)公司自身人力資源管理特色。例如，保險(xiǎn)公司可以積極利用微信、微博方式來進(jìn)行人才招聘，在招聘過程之中可以展示保險(xiǎn)公司自身形象，不斷提高自身品牌形象，同時(shí)也可以更好的對(duì)員工進(jìn)行互動(dòng)管理。

第三，保險(xiǎn)公司人力資源管理知識(shí)需求變得更加豐富。在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前保險(xiǎn)公司人力資源管理的新需求。根據(jù)當(dāng)前保險(xiǎn)公司人力資源部主任的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司人力資源管理部門的工作人員需要經(jīng)常的進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，不及時(shí)更新自身知識(shí)體系的員工很難通過公司定期的考核，極有可能會(huì)被公司淘汰。與此同時(shí)，當(dāng)前保險(xiǎn)公司的不斷轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司人力資源管理部門對(duì)于廣大員工知識(shí)結(jié)構(gòu)也提出了更高要求，要求員工不僅僅可以掌握自身專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要了解其他方面的知識(shí)，從而使得員工可以成為跨界的人力資源管理人才，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四，人力資源管理中的創(chuàng)新因素在不斷的增加。對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司而言，如果構(gòu)建了人力資源管理體系，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)對(duì)管理體系進(jìn)行大范圍調(diào)動(dòng)。這種穩(wěn)定的人力資源管理體系，一方面，可以減少由于調(diào)整帶來的人員矛盾，另一方面，可以更好的幫助企業(yè)節(jié)約成本。但是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境之下，由于整個(gè)市場(chǎng)瞬息萬變，過于死板的人力資源管理模式很難獲得高效的管理成果。為此，人力資源主管部門都在不斷的進(jìn)行機(jī)制的創(chuàng)新，體制創(chuàng)新走在了整個(gè)保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)的前面。通過這種創(chuàng)新方式可以實(shí)時(shí)調(diào)整人力資源管理模式中對(duì)員工或者公司發(fā)展不利的環(huán)節(jié)，從而可以更好的激發(fā)員工工作效率，不斷提高公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，使得公司人力資源可以運(yùn)轉(zhuǎn)到最大化。

第五，人力資源管理中出現(xiàn)了許多新興激勵(lì)機(jī)制。在當(dāng)前保險(xiǎn)公司中，由于員工持續(xù)出現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，越來越多的90后已經(jīng)步入到了職場(chǎng)之中，保險(xiǎn)公司的工作氛圍也發(fā)生著一些變化，公司的職場(chǎng)氣氛和管理模式變得愈加靈活。因此，保險(xiǎn)公司人力資源管理部門需要不斷強(qiáng)化自身機(jī)制，消除可能存在的漏洞，更加關(guān)注員工的個(gè)體感受，可以建立起以員工為中心的激勵(lì)機(jī)制。保險(xiǎn)公司可以選擇多樣的員工激勵(lì)方法，如設(shè)置午餐基金、水果基金，以及免費(fèi)帶薪休假等一系列的獎(jiǎng)勵(lì)模式，這樣才能更好的適應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(zhǎng)起來的新型員工。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代保險(xiǎn)公司人力資源管理變革探索

第一，建立人才互動(dòng)機(jī)制，不斷提高保險(xiǎn)公司向心力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠壓榨勞動(dòng)力來獲取利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，保險(xiǎn)公司需要正確看待員工知識(shí)增長(zhǎng)現(xiàn)狀，保險(xiǎn)公司需要建立起民主的人才互動(dòng)機(jī)制，保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)人員需要將員工看成自己的合作伙伴甚至是創(chuàng)業(yè)者，保險(xiǎn)公司只有擁有這種長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思維才能更好的提高員工生的凝聚力。為此，保險(xiǎn)公司需要通過互聯(lián)網(wǎng)思維來調(diào)動(dòng)企業(yè)與員工之間的互動(dòng)，使得企業(yè)的每一個(gè)層次員工都可以形成網(wǎng)狀管理模式，員工在工作體系中可以感受到自己的存在感，可以更好激發(fā)員工的創(chuàng)造動(dòng)力。

第二，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立透明化量化機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，人力資源管理不僅僅是考勤管理或者獎(jiǎng)金管理，同時(shí)還需要做好招聘、培訓(xùn)等一系列事項(xiàng)。因此，保險(xiǎn)公司需要通過大數(shù)據(jù)來更好的對(duì)人力資源招聘培訓(xùn)進(jìn)行把控，通過大數(shù)據(jù)來更好的了解員工預(yù)期薪酬，通過大數(shù)據(jù)來更好的進(jìn)行崗位設(shè)置，通過大數(shù)據(jù)來更好的為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。除此之外，保險(xiǎn)公司還需要對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下的員工日常工作進(jìn)行量化，通過量化所得到的數(shù)據(jù)并不需要直接運(yùn)用于獎(jiǎng)懲之中，而是可以運(yùn)用于人員長(zhǎng)期管理的規(guī)劃之中，通過量化來更好的提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。

四、總結(jié)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大浪潮之中，保險(xiǎn)公司的人力資源管理需要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極變革人力資源管理方式，這樣才能更好的適應(yīng)保險(xiǎn)公司當(dāng)前的人力資源需求。為此，保險(xiǎn)公司的人力資源管理需要進(jìn)行進(jìn)一步的大膽創(chuàng)新，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于保險(xiǎn)公司的人力資源管理之中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來建立起透明化的量化機(jī)制，同時(shí)不斷加大人才的互動(dòng)機(jī)制建設(shè)，這樣才能更好的提高人才的向心力和凝聚力，促進(jìn)保險(xiǎn)公司又好又快的向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃兆東“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，（16）

[2]丁紅淺析互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2017，（23）：162～162

[3]薄美麟淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)對(duì)騰訊公司人力資源管理的影響[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2017，（5）：102～103

[4]張文佳，張鵬基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)人力資源管理新思考[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2019，592，（08）：111～112

[5]李蕾，許嬋娟，祝麗娟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理的新趨勢(shì)及對(duì)策分析[J].環(huán)球市場(chǎng)，2017，（21）

作者簡(jiǎn)介：

許蔚，供職于中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江西省分公司。