淺析高職生頂崗實習期心理問題、原因及干預措施

曹曉虹

根據高職院校人才培養方案，企業頂崗實習是一個重要的教學環節，也是“工學結合”的具體實現途徑;它不僅讓學生將理論知識應用到實踐中去，而且還有效實現學生、學校和企業三方共贏;經調查顯示，學生在頂崗實習期間對所在崗位認知度較差，有抵觸情緒，心理困擾，甚至還會引發心理危機，影響其頂崗實習期的成績和正常領取畢業證時間;本文就目前高職學生在頂崗實習期間存在心理問題的現狀、原因以及干預措施展開淺析。

高職教育是為社會培養技術應用能力強的應用型人才，且高職教育的學制一般為2.5+0.5或2+1，即在人才培養方案中常常會有半年或是一年的頂崗實習期，在頂崗實習期間，學生通過在企業中實踐去實現人才培養目標，同時讓學生把在校所學理論知識運用到實踐中去，提前熟悉企業環境，為今后的就業打下堅實的基礎，從而真正達到企業和用人單位的要求，順利上崗。目前，我們的頂崗實習學生大都為90后，屬于新時代中的一個特殊群體，在頂崗實習期間通過調查問卷方式顯示：在這些高職學生頂崗實習期間會因為不適應存在心理波動，由于他們角色的轉變會使其出現焦慮、迷茫狀態，從而導致較強的心理困擾，甚至還會導致心理危機問題的出現。

1 高職學生頂崗實習期間存在心理問題的現狀

1.1 學生在認知上存在偏差

大部分學生從校門邁入企業大門，走向頂崗實習崗位的時候，發現現實與自己的目標、職業生涯規劃和理想的工作環境是有一定的差距，特別是面對枯燥而繁冗的工作、較為復雜的人際關系與其期望值相差較多的薪資待遇等一系列問題的出現，他們會束手無策，腦海中早已經不存在頂崗實習的意義是什么，相反這些問題會使之產生心理抵觸和反感，甚至會引發心理危機。

1.2 學生的適應能力較差

當學生來到企業進行頂崗實習的時候，他的角色一下子從學生轉變成員工，因此他們就要遵守企業的規章制度，聽從企業的管理，面對企業嚴格的管理制度和規章制度，對員工的要求，額外的生活條件和無條件的執行加班命令等，企業對企業員工的關注度與學校對學生的關注度的側重點不同;在這種緊張的工作環境中頂崗實習學生又缺乏在校期間輔導員對其情感的關注，再加上這些頂崗實習學生大部分存在一定的缺乏思考能力，自我調節能力，所以在企業中很難適應這樣的工作環境，從而會在頂崗實習期間產生悲觀情緒，對工作總是抱怨，不能及時得到心理疏導，導致心理危機。

1.3 不明確的職業生涯規劃

雖然高職學生在校期間都開設了職業生涯規劃這門課程，但是大部分學生依然缺少完整的自我認知，不能客觀的去剖析自己，我能干什么，適合干什么，而是常常急功近利，我想干什么，希望自己的工作崗位輕松，薪資高，待遇好，自己卻不主動刻苦鉆研專業和業務知識，缺乏上進心，因此在頂崗實習崗位上很迷茫，不知道干什么，沒有一個明確的規劃，從而出現焦慮狀態，埋下心理危機的種子。

2 高職頂崗學生實習期間存在心理問題的原因

2.1 實習期間過分依賴學校指導教師的心理

當學生走向頂崗實習崗位時，往往會將一個班的學生分別分到幾個不同的崗位甚至是不同的企業，面對這種情形，學生的管理者就會從指導教師變成企業，而許多企業面對初涉工作的學生，完全依照企業的管理模式去管理學生，沒有給學生一個緩沖的時間，在這種環境下，缺少學校指導教師的引導，學生一下不適應企業的管理制度和企業文化精神，學生會出現一種與企業完全融不到一塊兒的局面，面對企業的其他員工也比較排斥，在他們的心目中，有問題只需要指導教師解決，與企業管理者根本毫無關系，對于企業管理者的說教，他們很難接受，從而導致學生會產生心理負擔，如果再不能及時得到調解，從而導致心理危機。

2.2 學校與企業的人才培養目標存在差異性

一般情況，高職教育的主要目標是為社會各行各業培養技能型人才，通過德、智、技能教育來實現，而企業的主要目標是通過企業的發展需求去培養所需人才;因此，當學生走進企業之后，發現自己所學的很多知識根本無法應用到工作中去，只能從零開始，從頭學起，而且在工作中許多技能只能靠找師傅或自己感悟去獲得，因此在學習過程中難免會產生一種失落感，覺得自己所學知識無用武之地，而且在企業頂崗實習期間三觀的形成期心理比較脆弱，很容易就被附上負能量，再加之工作強度與學習強度之間還是存在較大的差距等一系列問題在短時間內劇增，一下子無所適從，容易引起抵觸情緒甚至焦慮。

2.3 環境因素和人際關系與學校存在差異

經走訪企業發現，頂崗實習學生雖然人在崗，但是無所事事，因為其在心理方面屬于一個心理轉變斷乳期，依賴感仍然較強，什么事情都習慣等老師通知，等班委告知，而不是主動去問、去學，即使出現錯誤，學校也只是通過說教去教育，給機會改正;在頂崗實習期間，由于自身的原因造成一些工作不合格，在流水線上甚至還會出現返工現象，當他們出現這種失誤時，自然會受到企業或師傅的批評和懲罰，此時他們不能虛心接受，而是覺得很委屈，心灰意冷，甚至會出現怠工、曠工狀態;面對新的環境，由于其心理準備不足，再加上知識的儲備能力匱乏，缺乏吃苦精神，缺乏責任心，在實習崗位上很容易與同事制造出矛盾，從而會用一些極端的行為宣泄，引發極端的心理危機行為，抱怨工作崗位，工作環境。

3 頂崗實習期間對頂崗實習學生心理的干預措施

3.1 做好頂崗學生實習前心理健康教育工作

在學生離校之前，通過主題班會，專題講座幫助學生樹立正確的實習目的，端正認知態度，特別要加強學生的職業道德教育與職業道德素養，通過就業、心理課堂中的有效媒介，強調團隊協作建設的重要性和一些愛崗敬業、社會公信力的必要性;其次，要在學生進入企業的角色轉換上加強教育，要讓頂崗實習學生增強員工意識，引導學生在新工作崗位上如何有效控制、調節甚至是合理宣泄自己的情緒，除此之外還要教會學生在企業正確處理人際關系，學會與同事如何相處，特別是發生沖突時，如果解決，避免事情擴大化，學會尊重他人，掌握人際交往的技巧;最后，通過訓練和輔導，幫助學生提升自我心理修養，正確的認識自己，悅納自己。

3.2 在頂崗實習期間做好實習學生的多元化管理

由于在頂崗實習期間將學生分在不同的崗位和不同的企業，比較分散，再者學生剛進入企業，屬于情緒最不穩定時期，給企業管理者的管理增加了難度;此時，作為企業管理者可以與企業實習指導教師和頂崗實習學生輔導員運用現代信息化手段搭建交流平臺，及時發現問題，多向指導教師與輔導員請教，共同努力及時解決;作為學校輔導員，對已經離校的頂崗實習學生可以建立心理輔導機制，當好學生的傾訴對象，走進企業，當學生出現問題時，夠做到有的放矢，為學生排憂解難，除此之外，把心理團體輔導帶入企業，邀請企業員工與頂崗實習學生一起參與，拉近他們彼此之間的距離，為企業管理者的管理奠定基礎，企業管理者通過與實習指導教師溝通，熟悉學生目前狀態，針對職業要求，逐漸管理，逐漸滲透，最后使學生角色成功轉換，主動接受企業管理。

3.3 企業營造與頂崗實習學生零距離就業氛圍

頂崗實習學生進入企業，雖然在工作崗位上，但是與企業還是有一定的距離，因此，在頂崗實習期間，企業通過對校園文化建設的了解借鑒到企業文化中，通過參加培訓，素質拓展訓練等豐富多彩的企業活動，讓學生在企業中也能感受到校園文化的氣息，有一種親切感，從而能夠很好地接受到企業文化的熏陶，潛移默化地將企業文化精神傳播給頂崗實習學生，為其營造一個與企業“零距離”就業氛圍，有一種心理歸屬感，并且能夠最大限度的去實現自我的價值，從而幫助學生成長。

心理危機是一個屬于個體遭遇對于自身具有重大意義的問題，在頂崗實習期間，越來越多的高職學生或多或少都會存在一定的心理焦慮，甚至是心理危機，會對其實習效果，就業態度造成一定的影響，那么開展頂崗實習學生心理健康干預是我們理論與實踐體系發展的迫切需要，也是幫助學生安全度過大學生涯中最后的一個重要時期;通過對頂崗實習學生多元化的心理危機干預，有效地維持了學生在實習期間的心理健康，幫助學生在角色轉換中能夠按照我們高職教育中的人才培養目標圓滿完成任務，順利從學生轉向職業人，帶著一顆積極向上、充滿熱情的心走向就業工作崗位，迎接新的生活與挑戰。

（作者單位：內蒙古化工職業學院）