談如何做好企業離退休人員服務管理工作

李霞

摘要：從當前的實際情況上看，伴隨著時代經濟的高速發展，企業改革正在如火如荼的進行當中，企業當中的離退休人員在訴求、價值觀、需求方面也產生了一定的變化。所以，在當前的新時期下，一定要針對這一群體開展好服務和管理工作，使得其的諸多訴求得到滿足。基于此，本文將以此為話題，對服務和管理工作的開展對策進行研究，希望對相關工作的展開發揮出借鑒價值。

關鍵詞：企業;離退休人員;服務管理工作

針對于離退休人員所開展的服務和管理工作所具有的復雜性是非常強的，具有著較強的基礎性和群眾性。對于這項工作來說包含的政策眾多、涉及范圍比較廣，該項工作開展的好與壞，對于國家法律和黨的政策的落實有著非常關鍵的影響。所以，在現階段，企業應該不斷的加強對這一群體的服務和管理工作，使得其能家庭和睦、晚年幸福，落實好這一神圣職責。

一、明確人員地位，加強思想重視

在企業中的職工隊伍當中，離退休人員是其中非常關鍵的組成部分，對于企業的日常運營和發展都會產生相應的影響，只有針對這一群體開展好相應的服務和管理工作，才能為企業的健康發展起到保障的作用。反之，假如這項工作開展的不好，就會影響企業運營的穩定性，非常不利于企業本身的長久發展。所以，在此過程中，首先就應該明確好離退休人員的地位，并在思想這一層面上引起重視，使得服務和管理效果不斷的加強。

例如，在此過程中，服務人員一定要加強對這項工作的重視，為各項工作的開展奠定基礎。首先，應該意識到服務工作的開展是身為服務者所要落實的一項任務，是屬于工作責任之內的，也是老員工和企業間的橋梁和紐帶，應該克服一些不良因素所帶來的影響，如應該做到自重、自尊、自立、自信等，不斷地提升自己的專業素質和政治修養，為工作的開展加強保障。其次，伴隨著離退休人員這一隊伍的不斷壯大，也應該將相應的服務和管理工作落實到位，應該不斷的加強大局意識、努力學習相關業務，展現自己的使命感和責任感，為工作的開展起到促進的作用。

二、加大思想溝通，確保思想穩定

在企業當中，當老員工在退休或離職之后，由于自己的生活范圍正在不斷的縮小，很難有再次接觸到企業的機會，所以必然會產生一定的寂寞感和孤獨感，在思想上也會逐漸的倦怠，容易受到不良因素帶來的蠱惑，甚至對企業本身產生一定的誤解，為企業各項工作的開展產生非常不利的影響。所以，在開展服務和管理工作的過程中，也應該不斷的加強思想溝通，使得老職工本身的思想更加具備穩定性[1]。

例如，為了保障老職工在思想層面的穩定性，在工作的開展中主要可以從兩個方面進行：一方面，相應的工作人員一定要保障好老職工的生活待遇，根據企業和國家的相關規定和政策，保障處理好該項工作;而在另一方面，對于其中的一些特殊的職工，也應該進行特別的幫助，開展好相應的幫扶工作，更好地幫助員工解決好各項困難，并且應該在工作中抓住適當的時機，不斷地加強在思想上的引導工作等，保障老職工可以病有所醫、老有所養等，使得員工本身在思想上更加具備穩定性。

三、保障生活待遇，滿足人員需求

在針對老員工開展服務和管理工作的過程中，生活待遇的保障是其中非常大的一個難點，也是這項工作其中最為艱難的一部分，應該將這一復雜的工作處理好，使得其的生活待遇得到保障[2]。

例如，通常情況下，當老員工離退之后，都會對其的基本生活做到保障，但是對于一些生活當中存在困難的員工就另當別論了。所以，針對于其中的一些特別群體，在工作的開展中應該加強特別關照，應該不斷的加強溝通了解情況，再匯報給企業進行有目的和針對性的幫助等，這樣能使得老員工更好地感知到來自于企業的溫暖和關愛等，使得工作人員的需求得到更好地滿足。

四、展現余熱作用，創造發展平臺

雖然由于各種各樣的原因，導致員工離開了企業，但是其所含有的實踐經驗和管理知識依舊是非常寶貴的財富，特別是在這些員工當中，還有部分員工有著為企業作出貢獻的訴求。所以，也應該不斷地展現這一群體的余熱作用，為其創造更多的發展平臺[3]。

例如，應該根據企業當前的現狀，鼓勵老職工積極參與一些建言獻策的相關活動當中，也可以充當企業顧問，為企業的發展同樣的貢獻出一分力量，使得這一工作的效果得到不斷的加強。在這樣的模式下，能使得老職工的落差心理得到減少，使得其減少出現一些不適應的情況，又為企業的發展起到促進作用，可謂是一舉數得。

五、結論

綜上所述，在當前的時代背景下，積極地針對企業當中的離退人員開展好服務和管理工作是非常必要的，是黨的政策和國家法律在落實當中非常關鍵的一步。所以，在日常的服務和管理工作當中，應該做到明確人員地位、加大思想溝通、保障生活待遇、展現余熱作用等，使得服務和管理的實效性不斷增強，使得該群體的需求得到更好地滿足。

參考文獻：

[1]林雪貞.精準解決高校離退休人員養老服務供需矛盾的探索[J].新西部，2019 （24）：22-23+35.

[2]高靜.醫院離退休人員的檔案管理分析[J].中國集體經濟，2019 （25）：114-115.

[3]徐文青.學習貫徹黨的十九大精神對離退休管理工作的思考[J].辦公室業務，2019 （14）：44+65.