人性化關(guān)懷在艾滋病病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用研究

惠 露，晏定燕

(浙江中醫(yī)藥大學附屬杭州西溪醫(yī)院，浙江 杭州310023)

艾滋病是一類傳染性疾病，傳染性強、蔓延速度快且病死率高，傳統(tǒng)途徑主要有三類，即性接觸、母嬰與血液，這是一種人類免疫缺陷性病毒感染(HIV)，在全球范圍內(nèi)快速蔓延，我國也已經(jīng)進入快速增長期。患者需要長期服藥治療，且還會受到來自社會上的歧視，進而對其身心健康造成嚴重傷害[1]。現(xiàn)選取70例住院患者為研究對象，就如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)而專門進行深入的研究，詳情介紹如下。

一、對象與方法

1.研究對象。選擇我院收治的70例艾滋病患者，男48例、女22例，分組時根據(jù)入院時的數(shù)字編號，每組35例。實驗組年齡20～72歲，平均年齡(47.7±1.6)歲；對照組年齡19～72歲，平均年齡(46.9±2.0)歲；病情經(jīng)臨床檢查、診斷得以確診。兩組間差異性不明顯(P>0.05)。

2.方法。對照組僅給予常規(guī)護理，實驗組則又開展個性化護理，具體措施如下：(1)有機結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理針對不同患者提供人性化關(guān)懷。住院過程中不少患者會出現(xiàn)一系列消極情緒，與焦慮、抑郁等，為此護理人員有必要在了解每位患者實際情況的基礎(chǔ)上提供人性化關(guān)懷與適當?shù)男睦戆参俊Ｈ粘７e極地與患者進行交流于溝通，采用通縮易懂的語言、和藹可親的態(tài)度就患者所提出的疑問耐心、詳細地解答，不能刻意疏遠患者，面帶微笑的交流，給予充分的尊重且能夠讓患者感受到。關(guān)于艾滋病相關(guān)知識詳細地向患者及其家屬講解，將相關(guān)防護措施與常見的機會行感染表現(xiàn)告知患者，叮囑他們積極治療對于病情恢復的重要性，以此有助于消極情緒的有效緩解和治療依從性的顯著提高。(2)增強生活信心。為致力于幫助患者重建建立對生活的信心，強化患者之間的交流至關(guān)重要，如可以邀請經(jīng)治療后生活質(zhì)量得以顯著提高的患者，把他們邀請到病房中進行現(xiàn)身說教，前提必須是自愿。同樣是一樣的患者，通過交流一定可以產(chǎn)生心理上的共鳴，起到感同身受的效果，也能夠彼此信任，在見證治療效果的同時能夠克服自卑心理，進而能夠充滿信心的接受治療。(3)提供患者專業(yè)的個案管理。創(chuàng)辦由患者、護理人員和醫(yī)學專家所組成的個案管理，關(guān)于自身所遇到的困難及治療方案，患者可以與個案管理師交流與分享，便于專家與護理人員提供專業(yè)性解決方案，營造良好的交流氛圍，幫助患者更好地解決問題。

3.觀察指標。采用科室自制滿意度調(diào)查表來調(diào)查患者對于本次治療的滿意度情況，滿分為100分。滿意：90分以上；一般：60～90分；不滿意：60分以下。認真記錄患者的一般情況，并進行科學的對比。

二、結(jié) 果

1.滿意度。實驗組患者的總滿意度高達97.14%，明顯高于對照組的85.71%，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)(見表1)。

表1 兩組患者滿意度的對比 [n(%)]

2.治療情況。實驗組患者的漏服藥次數(shù)、感冒次數(shù)明顯小于對照組，CD4和體質(zhì)量明顯大于對照組，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)(見表2)。

三、討 論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心為以患者為中心，人性化關(guān)懷是護理理念得以創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，尤其是對于特殊人群——艾滋病患者，在實際護理管理中更好充分體現(xiàn)以患者為中心的原則，護理人員需要具備高度的責任心與愛心，為患者提供一系列精細化護理服務(wù)，充分體現(xiàn)人性化關(guān)懷的理念，給予他們充足的關(guān)心與愛護，幫助他們重新樹立對生活的信心，從而致力于服藥依從性的顯著提高[2]。

表2 兩組患者治療情況的對比

基于艾滋病在臨床上具有很高的死亡率，患者一旦感染HIV病毒，極易造成心理上的恐慌、緊張焦慮等，甚至還會萌生報復社會的心理，就醫(yī)過程中對醫(yī)護人員各種不滿，處處刁難，致使少數(shù)護理人員會產(chǎn)生強烈的抵觸心理。因此，護理人員需要強化對職業(yè)道德的學習與理解，更好地掌握護理內(nèi)涵，通過對獲取知識的自覺內(nèi)化，可以為患者提供更多的人性化關(guān)懷，增加情感上的付出，通過充分的交流于溝通幫助患者進一步解除就醫(yī)時的疑惑，致力于不良情緒的有效緩解與心理負擔的減輕，增加護患間的理解與信任，以此建立起良好的護患關(guān)系，促使患者能夠更加認可護理人員的專業(yè)水平，致力于患者滿意度的顯著提升[3]。

綜上所述，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中提供人性化關(guān)懷給艾滋病住院患者，能夠極大地提高滿意度，增強臨床治療效果，值得在臨床上進行廣泛的推廣。