大學校園微商現象的調研與探討

[摘 要]在當前互聯網時代背景下，電商行業得到了迅速發展，拓展了更大的發展空間，其中微商這種營銷方式已經進入到大學校園。與傳統的電商模式相比，微商的成本低，可移動性強，并且屬于小型的個體行為，所以現在有很多大學生已經將微商作為創業獲利的途徑。針對某高校的微商現象進行調研后發現，大學生微商創業面臨著很多的問題和風險，提出一些具有可行性的建議，希望有助于大學生在營銷活動中更加科學和高效，不斷積累創業經驗，為畢業后的就業和創業打下堅實的基礎。

[關鍵詞]大學校園;微商現象;創業

[中圖分類號]F724.6

伴隨科學技術的進步，互聯網的快速發展，微商以快捷方便的交易方式，以信任為基礎的購物方式迅速占領了大學生的購物圈。微商便“當仁不讓”地走在了大學生創業的前頭，但是部分大學生無法平衡好學習與社會實踐的時間，便捷的同時也存在網銀安全隱患，或者投入過多資金，上當受騙，甚至被帶入傳銷團伙。面對當前大學生校園微商現象出現的各種問題和風險，有必要對這一現象開展深入的調研分析，探索有效的發展措施，指導大學生們更好地開展微商創業活動，獲得更多的經營效益和創業經驗。

1 大學校園微商現象的調研概況

筆者以某高校不同系別的500名大學生為調查對象，其中20%為男生，80%為女生，為他們發放了《關于大學生微商現象的調查研究》的問卷，問卷中包括了單選題、多選題和開放式題目。問卷全部回收處理，現對相關具體統計分析情況介紹如下。

1.1 大學生對微商現象的認識和態度

在已經參與到微商的人群中，有大約33%的學生是自己感興趣參與進來的，其余多數是受到同學朋友的影響，盲目跟風，最終一般會表現為半途而廢或賠本失敗。也有大約10%的學生選擇微商是為了掙一些零花錢，滿足日常的生活開支，但由于經驗不足，不注重對市場的深入考察，在微商創業中也步履艱難。

對于那些沒有參與到微商的學生，幾乎所有都知道微商這個事物，但對其十分了解的卻微乎其微，僅占5%左右，有大約20%的人群表示有開展微商的意愿，他們主要是對微商存在好奇心，認為投入低、工作時間靈活，能夠面向大學生這個消費群體。

1.2 大學生微商創業的內容

調查顯示，大約有一半的學生會選擇服裝或化妝品作為營銷內容，這些都屬于學生需求強烈，或者消耗品，所以需求量也相對較大。這些從事微商的學生，多數會通過快遞派送產品，也有極少數是親自送貨上門或者朋友帶送的。微商群體大約有45%的人在月收入500元以下，只有6%的能達到月收入千元以上。

買家對微商的信任也有著相應的數據，大約有一半的學生不相信微商，害怕被欺騙，也有不到30%的學生信任微商，其余的則持觀望態度，不支持也不反對。

2 大學校園微商現象的調查分析

與傳統的商業模式相比，微商這種新型的電商營銷模式的優點很多，如投入資金少、代理經營風險較小、不受時間和地域的嚴格限制，這都為大學生投入其中提供了良好條件。在互聯網經濟不斷發展進步的背景下，我們不可否認的是，微商已經成為一個特殊的商業營銷模式，由于其獨特的優勢，也具有一定的發展潛力。大學校園中的微商現象比較明顯，主要是學生從中可以補貼生活費，也能體驗到自主創新的過程，為以后的就業或者創業積累經驗。調查發現，現在大學生的微商推廣對象多數都是同學和朋友，以迎合大學生消費特點為市場定位，能夠很容易刺激他們的消費心理，再加上大學生普遍存在的“從眾”心態，所以也擁有著許多的潛在客戶。但同時，現在的大學校園微商顯性也暴露出了很多方面的弊端和問題，突出表現在以下幾個方面：

2.1 微商門檻低，無須認證

微商營銷行業的門檻很低，只要有意愿和渠道的都能借助微信朋友圈進行推銷，這也使大量大學生涌入進來。與京東、淘寶等知名電商平臺相比，微商無須實名認證，這就導致部分商家會銷售假冒偽劣產品，甚至會進行虛假銷售。大學生的經驗不足，分辨能力較差，一些不法商家就會找大學生做銷售代理，從而嚴重危害消費者權益，并且也損害了微商賣家的信譽[1]。

2.2 營銷模式單一，刷屏現象泛濫

微商與傳統營銷模式相同，就是依靠賣家的網上評價來確保商品的好壞，這其中也存在著刷單等虛假銷售的欺騙行為。微商主要是通過個人微信朋友圈向外發布，這就會導致很多人的朋友圈會被刷屏，這難以獲得好的宣傳效果，而且還會引起他人的反感，會被屏蔽、舉報或拉黑，嚴重影響正常的關系交往[2]。比如通過對“你在朋友圈內看到微商發的廣告，會做出什么樣的反應？”這道題目的調查分析發現，50%的調查者都會選擇“心生厭棄，選擇屏蔽”，還有30%的會選擇“沒有強烈的感受，置之不理”，真正對產品感興趣的極少。

2.3 利潤較低，成功者少

很多大學生對微商這種形式感覺很新穎，其中一些也想要嘗試通過這種渠道進入銷售行業，但大學生的生活費用有限，基本上都是依靠父母的供給，這必然會使微商產品的價格不能太高，不能超出學生的消費能力。再者，微商主要運用的是代購營銷方式，利潤來自于代購價和銷售價之間的差額，實際上獲利較低，多數從事微商的大學生不能由此改變經濟狀態，真正成功的少之又少。

3 對于大學生微商創業發展途徑的建議

3.1 誠信為本，處理好與客戶的關系

微商主要是在親戚、朋友之間等關系中進行宣傳，正是由于這種客戶群體的特殊性，大學生在進行微商活動的過程中，除了必要的資金、經營方式以外，一個核心就是做到誠信為本，這是不可觸犯的紅線。朋友圈中接觸到的一般都是熟人，買家也是熟人或者與熟人有關系的人，所以微商銷售更應該堅持誠信第一，否則不但不能實現理想的銷售效果，還會嚴重破壞社交圈[3]。實際上只有人們感到微商產品確實是物美價廉、物有所值的時候，才會去購買或者幫助宣傳，如果商家丟失了誠信，總是銷售一些殘次品或者假貨，這必然會影響微商的發展。大學生在微商營銷的過程中，一定要嚴把質量關，可以先自己試用再推銷，確保真正為大家推薦好產品，才能贏得大家的擁護和支持。微商的客戶群體主要有同學、親戚、朋友，再就是添加其他的好友，要想在微商中獲得成功，一個很重要的就是與消費者建立長期穩定的關系，從而提高產品的信譽度和知名度，才能真正地將微商逐漸做大，做的長遠。

3.2 準確定位微商產品，努力贏取價格優勢

微商是一種銷售方式，大學生要想通過微商進行創新，同樣也離不開對市場情況的考查，要準確了解學生們和親戚朋友的消費需求，之后再選擇代理商品，要代理那些需求旺盛、物美價廉的優質商品，避免重復銷售那些已經泛濫的產品，一定要以敏銳的眼光準確定位市場。隨著微信軟件系統的升級革新，為了給廣大用戶提供更好的社交體驗，會推出自動分辨廣告信息的功能，借助大數據技術進行過濾，或者篩選功能，可以讓用戶有選擇性的瀏覽自己感興趣的信息。因此，微商代理者應該改變以往幾乎千篇一律的廣告宣傳模式，可以把廣告融入到生活中那些更具情感和溫度的語言中，注重廣告內容設計的創意，這樣便不會被系統過濾，而且這種形式也是人們更容易接受的，會贏得更多的受眾群體。在微商宣傳的過程中，除了要以圖文并茂的方式來吸引消費者的眼球，準確介紹產品信息，還要通過與其他類似產品的對比，努力贏得價格優勢，要提供人們有能力消費的產品，真正向他們推銷更為低價的好產品，這樣才能逐漸贏得信任，樹立良好的口碑，從而在贏得經濟效益的同時，也有助于增進交際圈的關系。

3.3 創新營銷模式，推進正規化營銷活動

微商有著龐大的粉絲群體，通過向這些粉絲群體進行定向精準推薦能夠更好地促進交易成功，并省去了推廣成本，這種去中心化的銷售模式將成為未來發展趨勢[4]。但大學生如果僅靠朋友圈進行營銷，這樣的營銷范圍受到嚴重限制，并且營銷模式也較為單一，很難確保長期高質量的運作。因此，大學生應該立足實際，不斷探索創新營銷模式，可以建立多種個人專屬平臺，贏得更多的粉絲，提高關注度，還可以建立公眾交流平臺，注重與粉絲進行密切友好的互動溝通，除了商品銷售以外，還要與粉絲討論其他娛樂事情，逐漸增進與粉絲群的情感，獲得他們的信賴感和依賴感，這樣有助于構建穩定的潛在客戶群，其輻射帶動作用是相當大的。目前，微商的發展也暴露了一系列的問題，如產品質量得不到保障、退換貨渠道不方便等。未來隨著《電子商務法》的出臺，將對網絡銷售行為進行規范，微商行業將朝健康化、規范化和規模化方向發展[5]。所以大學生微商營銷活動應該朝著正規化方向發展，依法經商，質量為先，誠信為魂，這樣一定會促使自己的微商營銷實現更大的發展進步。

3.4 拓展創新創業空間，珍惜自主創業綠色通道

在這個開放發展的新時代背景下，國家不斷加大對大學生就業和創業的關注力度，也為大學生創業提供了很多方面的優惠政策和資金扶持，可以說是為其開放了一條條非常光明的自主創業綠色通道。大學生要關注時事政策新聞，抓住這些寶貴的機會，除了微商以外，更要進一步拓展創新創業空間，多了解熟悉政府的相關文件政策，申請更為多樣化的創業項目，積極獲取政府部門的相關支持，按照市場需求的定位進行不斷探索，勇于嘗試，運用自己的專業能力和拼搏精神，一定能探索出一條屬于自己的未來職業道路，為我國“雙創”的發展貢獻自己的一份力量。

4 結 語

總之，當前大學生微商現象引人關注，大學生從事微商創業有利有弊，能夠鍛煉增強他們的自主創業能力，但同時也會潛在很多風險，容易片面地受到利益化驅使，走向職業發展的歧途。在此筆者為大學生微商從業者提出忠告，一定要準確把握市場需求，不斷創新營銷模式，誠信為本，確保產品質量，還要做好售后服務，才能在這條職業道路上越走越遠。

參考文獻：

[1]魯荻. 微商對當代大學生創業的影響調查研究[J].青春歲月，2015（11）：124.

[2]夏雨，張耀耀，李其霞. 關于大學生微商誠信問題的調查研究[J].現代商業，2017（10）：96.

[3]董鳳華. 大學生微商創業模式的現狀與對策分析[J].法制博覽，2015（29）：288.

[4]高凱. 基于微商創業的高校電子商務創業模式研究[J].中國市場，2015（24）：97，102.

[5]喬露露，丁天嬌，馬招弟. 安徽省在校大學生微商現況調查研究[J].商場現代化，2016（7）：52-53.

[基金項目]江蘇省教育廳大學生創新創業訓練計劃立項項目“大學校園微商創業的現狀調查和對策研究”（項目編號：201613750003Y）。

[作者簡介]陳剛（1979—），男，漢族，江蘇鎮江人，本科學歷，講師，金山職業技術學院院長助理，研究方向：市場營銷。