共享經(jīng)濟(jì)背景下新零售企業(yè)人才共享模式探討

陳小云

摘 要：在新零售發(fā)展浪潮的沖擊下，新零售人才需求旺盛。為了順應(yīng)新零售時(shí)代人才發(fā)展趨勢(shì)，零售企業(yè)間抱團(tuán)合作，共同組建新零售人才發(fā)展聯(lián)盟，聯(lián)合培養(yǎng)、儲(chǔ)備人才，共享、共用人才成為新零售企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新選擇。文章從人才發(fā)展聯(lián)盟視角出發(fā)，探討了零售企業(yè)人才儲(chǔ)備的思路，并提出了構(gòu)建零售企業(yè)人才共享平臺(tái)的初步設(shè)想。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);新零售;人才共享平臺(tái);人才儲(chǔ)備

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新興技術(shù)的發(fā)展，“共享經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的紅利不斷發(fā)生蝶變效應(yīng)，一種新的共享模式——人才共享閃亮登場(chǎng)。人才共享是職場(chǎng)領(lǐng)域?qū)ぷ鞯囊环N重新定義，自由職業(yè)者和多重職業(yè)者成為企業(yè)用工模式的一種全新選擇。人才共享顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理模式，打破了人才歸屬性限制，提高了人力資源配置效率，有效降低了企業(yè)用工成本。新零售時(shí)代，諸多零售企業(yè)紛紛試水“新零售”，一方面優(yōu)化線上內(nèi)容，搶流量、獲客源，另一方面降低線下運(yùn)作成本，節(jié)約人力成本。在共享經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)下，以“零工”人員代替全職人員的“靈活用工”模式，即零售人才共享模式逐漸成為新零售企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新選擇。

一、人才共享內(nèi)涵

所謂人才共享，是指在不改變?nèi)瞬旁猩矸莸那闆r下，運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)思維，采用有償使用、平等協(xié)商、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、政府引導(dǎo)等形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才間靈活用工，使同一人才可以同時(shí)由多家企業(yè)共用，人才智力資源由多方共享。人才共享理論基礎(chǔ)源于人才流動(dòng)，屬于一種人才柔性流動(dòng)模式，是共享經(jīng)濟(jì)下人才資源開(kāi)發(fā)、使用、管理的新模式，把遏制人才流出的努力變?yōu)榭鐣r(shí)空使用人才，有利于人才效益的最大化。

人才流動(dòng)，是指人才工作狀態(tài)的變化，包括剛性流動(dòng)和柔性流動(dòng)兩種模式。人才剛性流動(dòng)模式，即傳統(tǒng)的人才流動(dòng)模式，人才流入、流出企業(yè)的同時(shí)，必須同步實(shí)現(xiàn)檔案、社保、戶籍等人事關(guān)系的流入、流出，亦即實(shí)現(xiàn)人才的“徹底”流動(dòng)，強(qiáng)調(diào)人才歸企業(yè)“獨(dú)有”。人才柔性流動(dòng)模式，秉承“不求人才所有，但求人才所用;不求絕對(duì)擁有，但求絕對(duì)所用”的用人思想，突破了人才流動(dòng)過(guò)程中的種種限制和障礙，實(shí)施“人才動(dòng)、人事關(guān)系不動(dòng)”的開(kāi)放式人才流動(dòng)模式，強(qiáng)調(diào)人才由企業(yè)“獨(dú)有”向社會(huì)“共有”轉(zhuǎn)變。 人才柔性流動(dòng)模式的實(shí)踐及應(yīng)用，為人才共享用工模式初步奠定了理論基礎(chǔ)。目前，企業(yè)界實(shí)踐的人才共享形式主要有委托共享、借用共享、跨行共享、購(gòu)買(mǎi)共享、項(xiàng)目式共享、候鳥(niǎo)式共享等形式。

二、零售企業(yè)人才共享現(xiàn)狀分析

1.“靈活用工”市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊

據(jù)《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告（2018）》顯示，2017年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易總額達(dá)4.92萬(wàn)億元，比2016年增長(zhǎng)47.2%;2018年共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)且位居全球之首。共享經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，很多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨著高昂的人力成本，遭遇著用工難、用工貴的問(wèn)題。共享經(jīng)濟(jì)模式下的“靈活用工”形式，通過(guò)某種手段將“閑置人才資源”轉(zhuǎn)化為“市場(chǎng)人才供給”，使其在市場(chǎng)上流通，滿足企業(yè)與勞動(dòng)者供求雙方的需求，很好地解決了共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)下呈現(xiàn)出的人力成本問(wèn)題，成為創(chuàng)新型企業(yè)的突圍之道。

“靈活用工”模式區(qū)別于固定全職用工，企業(yè)與人才不建立全職勞動(dòng)關(guān)系，而是按照用工需求靈活地按需雇傭人才，隨時(shí)使用，隨時(shí)停止，是一種新型派遣制用工模式。該模式使企業(yè)在人力運(yùn)用和成本結(jié)算上更具控制力，有助于提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)CIETT調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全球人力資源市場(chǎng)收入構(gòu)成中，“靈活用工”占比已高達(dá)70%，市場(chǎng)規(guī)模近3萬(wàn)億元。我國(guó)的上海、北京、廣州三座城市率先嘗試“靈活用工”，這些城市中約68.5%的零售企業(yè)在通用型崗位采用“靈活用工”，專業(yè)型崗位的“靈活用工”比例達(dá)到44.8%。可見(jiàn)，零售企業(yè)對(duì)“靈活用工”的接受程度正在不斷提升，“靈活用工”市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊。人瑞集團(tuán)CEO張建國(guó)預(yù)測(cè)：“中國(guó)‘靈活用工已經(jīng)步入爆發(fā)期，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)‘靈活用工市場(chǎng)規(guī)模有望趕超日本。”

2.人才共享模式不斷豐富、創(chuàng)新

共享新紀(jì)元時(shí)代，共享思維下應(yīng)運(yùn)而生的人才共享模式已被越來(lái)越多的企業(yè)和人廣泛接受，人才共享平臺(tái)、兼職眾包等模式已從新生事物走向成熟。前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)等傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站開(kāi)始發(fā)展人才共享平臺(tái)業(yè)務(wù)，通過(guò)在線協(xié)作或按需雇傭的方式，鏈接企業(yè)和人才，打造出高效的人才共享模式，人力外包業(yè)績(jī)?cè)谪?cái)務(wù)報(bào)表中的比重逐年攀升。同時(shí)，零售市場(chǎng)對(duì)兼職人才的需求量不斷增長(zhǎng)，眾多擁有各種技能的零售人才愿意利用碎片化時(shí)間為企業(yè)提供服務(wù)，將閑散的時(shí)間價(jià)值化和貨幣化。提供臨時(shí)服務(wù)，滿足臨時(shí)需求的兼職貓、斗米兼職兩大互聯(lián)網(wǎng)用工平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，不約而同地加速“靈活用工”布局，高效解決供需雙方的痛點(diǎn)。例如，優(yōu)衣庫(kù)為了降低人力資源成本，嘗試兼職用工模式，在全國(guó)超過(guò)200家門(mén)店均啟用兼職店員，排班的工時(shí)比例占到門(mén)店運(yùn)作整體工時(shí)的30%-40%，用工成本得到大幅度降低。再者，零售企業(yè)的工作眾包模式也越來(lái)越多樣，逐漸嘗試委托共享、借用共享、購(gòu)買(mǎi)共享、項(xiàng)目式共享、候鳥(niǎo)式共享等形式，將過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給大眾網(wǎng)絡(luò)。

人才共享模式下的人才不僅僅是隸屬于某個(gè)企業(yè)的被雇傭者，也是獨(dú)立的產(chǎn)品/服務(wù)的提供者。“平臺(tái)+個(gè)人”的組合模式也將是未來(lái)社會(huì)的普遍形式，例如，快約APP，一個(gè)共享時(shí)間和技能服務(wù)的零售平臺(tái)。利用快約APP“開(kāi)店”，人才既可以售賣(mài)自己的特長(zhǎng)或者時(shí)間，也可以基于地理位置信息購(gòu)買(mǎi)他人的時(shí)間和技能來(lái)解決問(wèn)題。

3.人才共享市場(chǎng)呼喚有序管理

近年來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的人才共享模式因用工風(fēng)險(xiǎn)小、人員配置靈活、培訓(xùn)成本低等優(yōu)勢(shì)，深受眾多創(chuàng)新型企業(yè)的青睞。但是，由于人才共享模式在我國(guó)起步較晚，諸多人才共享平臺(tái)及業(yè)務(wù)運(yùn)作尚處于摸索階段，人才共享市場(chǎng)行業(yè)規(guī)范及制度管理亟待健全完善。一方面，平臺(tái)公司的服務(wù)質(zhì)量、靈活就業(yè)者勞動(dòng)糾紛處理、用工單位的企業(yè)聲譽(yù)等缺乏相關(guān)行業(yè)規(guī)范。另一方面，靈活就業(yè)者勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)缺乏相應(yīng)法律制度保障。現(xiàn)有的《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同法》的適用對(duì)象主要是針對(duì)傳統(tǒng)用工模式下的全職員工，保護(hù)全職勞動(dòng)者的相關(guān)權(quán)益。而針對(duì)人才共享模式下的靈活就業(yè)者相關(guān)權(quán)益的保護(hù)，國(guó)家層面還未出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)。

三、新零售人才發(fā)展聯(lián)盟視角下的零售企業(yè)人才共享模式構(gòu)建

近年來(lái)，在新零售發(fā)展浪潮的沖擊下，傳統(tǒng)零售企業(yè)陸續(xù)轉(zhuǎn)型開(kāi)展新零售實(shí)踐。新零售作為一種全新的商業(yè)模式，催生了諸如數(shù)據(jù)分析師、算法工程師、機(jī)器人飼養(yǎng)員等大量新興崗位，新零售人才需求旺盛。新零售高端人才的爭(zhēng)奪與儲(chǔ)備，成為當(dāng)下新零售發(fā)展亟待解決的難題。為了順應(yīng)新零售時(shí)代人才發(fā)展趨勢(shì)，零售企業(yè)間抱團(tuán)合作，共同組建新零售人才發(fā)展聯(lián)盟，聯(lián)合培養(yǎng)、儲(chǔ)備人才，共享、共用人才。新零售人才發(fā)展聯(lián)盟視角下零售企業(yè)人才共享模式，如下圖所示。

新零售人才發(fā)展聯(lián)盟，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作，由具有相似核心業(yè)務(wù)的零售企業(yè)間組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)盟體根據(jù)合作企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要及人才需求，共同制定人才規(guī)劃，共同投入人力、物力、財(cái)力實(shí)施人才儲(chǔ)備，委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人才招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等系列人力資源職能活動(dòng)，合格人才入駐人才共享平臺(tái)，構(gòu)成聯(lián)盟體聯(lián)合人才庫(kù)，聯(lián)盟體各成員共同維護(hù)平臺(tái)運(yùn)作，共享、共用平臺(tái)中人才。以聯(lián)盟體中的零售企業(yè)i的人才需求為例，零售企業(yè)i的基于業(yè)務(wù)運(yùn)作需要產(chǎn)生了數(shù)據(jù)分析工作任務(wù)，當(dāng)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析員i恰好處于閑置狀態(tài)時(shí)，零售企業(yè)i可以直接從平臺(tái)中選中并獲取員工i，員工i便進(jìn)入零售企業(yè)i開(kāi)始工作，員工i完成工作任務(wù)后重新返回平臺(tái)，等待其他企業(yè)的任務(wù)。“儲(chǔ)備—接單工作—返回平臺(tái)—儲(chǔ)備”不斷循環(huán)模式，使得人才庫(kù)中的每一個(gè)人才均有機(jī)會(huì)進(jìn)入聯(lián)盟中的每一家企業(yè)，聯(lián)盟中的每一家企業(yè)均有機(jī)會(huì)使用人才庫(kù)中每一個(gè)人才的才華，一方面有效滿足了零售企業(yè)的人才需求，以最少的投入獲得最佳的人才資源;另一方面實(shí)現(xiàn)了人才資源的優(yōu)化配置，充分發(fā)揮了人才的價(jià)值，展現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)魅力，使得人才共享平臺(tái)功效得到極致發(fā)揮。

四、結(jié)語(yǔ)

零售企業(yè)傳統(tǒng)的人才儲(chǔ)備模式下，企業(yè)是一個(gè)戰(zhàn)略單一體，基于人才規(guī)劃需求，需要花費(fèi)一定的精力從人才市場(chǎng)中招聘人才，對(duì)人才實(shí)施培訓(xùn)，進(jìn)而進(jìn)行儲(chǔ)備。該模式，不僅須支付較為高昂的人才儲(chǔ)備成本，而且不利于零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造及維持。人才發(fā)展聯(lián)盟視角下的零售企業(yè)人才共享模式，較好地規(guī)避了零售企業(yè)傳統(tǒng)人才儲(chǔ)備模式的弊端，幫助零售企業(yè)從繁雜的人才儲(chǔ)備事務(wù)中脫離出來(lái)，集中精力專注于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人才發(fā)展聯(lián)盟視角下的零售企業(yè)人才共享模式有效運(yùn)作，是以一定的前提條件為基礎(chǔ)的。首先，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟體的各零售企業(yè)之間存在共同的利益。共同的利益關(guān)系是維系聯(lián)盟成員團(tuán)結(jié)合作的紐帶，是保障人才共享體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力源泉。其次，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟體的各零售企業(yè)之間存在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)是實(shí)現(xiàn)共享平臺(tái)中人才優(yōu)化流動(dòng)的保證，是實(shí)現(xiàn)“共享”帶來(lái)的人才共同使用效果的機(jī)制保障。

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