護理創新在優質護理服務中的應用

賈照劍

【摘要】本文重點研究了護理創新在優質護理服務中的實現表現，通過及時轉變護理人員工作觀念、創新工作模式、開展全方位護理與提高工作技能、關注病人個性化需求等各種方法，真正體現了將病人護理需求放在第一位的護理觀念，保證了護理工作的穩定實施。

【關鍵詞】護理創新;優質護理;應用

【中圖分類號】R722.12

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2019）12-161-02

隨著人們經濟收入的不斷提升，對醫院護理工作提出了更高的要求，要求臨床護理工作必須不斷提高護理質量，促使護理工作內容不斷充實。筆者所在科室舉辦了優質護理服務活動，及時引進了先進的護理工作方法，全面實行整體護理與針對性護理，保證了護理工作的妥善運行，并得到了全體病人的高度認可。

1 護理創新的方法

1.1 及時轉變思想觀念

科室定期組織全體護理人員召開護理工作研究大會，就提高護理工作質量問題展開豐富討論與研究，統一了全體護理人員的思想認識，對護理工作內容與護理工作目標做到了心中有數。并定期指派優秀護理人員進入其他醫院學習先進的護理方法，結合自身實際情況借鑒先進的護理經驗，進一步增加了護理內容。每一名護理人員的工作就是護理，其在提高醫院整體醫療服務水平中占有重要地位，鼓勵護理人員站在病人角度考慮問題，重視開展情感護理，及時掌握病人的護理要求，形成穩定安全的護患關系。必須要按時書寫護理文書，可以減少書寫內容，有利于減輕護理人員的勞動強度，將主要精力集中于病人的實際護理工作中。

1.2 創新工作模式

結合科室護理人員的年齡情況、知識程度進行合理的排班?；谠瓉淼淖o理人員責任制做法，實行病床包干制度，將每一張病床責任到人，一張病床設置二組值班人員。將4名護士分為一組，將工作技能突出、職業道德高尚的護理人員設計為小組長，由其具體負責小組人員分工，實行全天候值班，為病人提供針對性優質護理服務，如生活護理與康復健康護理等，從而保證了護理人員分配合理，將各項護理服務送到病人身邊。

1.3 開展全方位護理

自病人辦理住院手續開始，護理人員就需向病人明確責任護士姓名、管床醫師姓名，并帶領病人熟悉病房環境，了解住院過程中需要注意的問題等，及時與管床醫師聯系，全面掌握醫師的診斷結果與治療計劃。責任護士要結合病人的實際表現，制訂完善的健康教育方案，在病人治療前、護理中、用藥時、檢查前、飲食等各個方面幫助病人掌握豐富的知識，使健康知識教育存在于病人住院的各個環節。病人出院時要發放聯系卡，并詳細囑托病人出院后應該注意的問題，反復強調入院復查時間，并定期做好隨訪工作。

1.4 提高工作技能

在掌握不同層次不同科室護理人員實際情況后，選擇不同的培訓內容，各科室要定期組織護理人員參與考核活動、培訓活動，支持護理人員參加外出學習活動，使護理人員意識到本職工作的重要性，通過主動學習掌握高超的護理技能，促進醫院整體護理工作的穩定開展。

1.5 關注病人個性化需求

各科室護理人員要及時了解病人的護理需求，重視開展針對性護理。為了有效將優質護理服務送到病人身邊，本科室免費為病人洗頭，并在各病房增加了電視與空氣消毒機等設備，通過電視定期開展健康知識教育，為病人提供輕松愉快的精神生活。同時在病房內增添了微波爐設備，方便病人家屬加熱食物，為病人提供早餐并且不收取任何費用，有效減輕了病人的經濟負擔，每月定期舉辦護理活動總結會，相互交流當月護理工作體會，有利于提高護理技能。

2 護理創新在優質護理服務中的應用情況

2.1 保證護理工作的穩定運行

利用開展上述各項活動，科室護理人員及時轉變了服務理念，有效提升了護理工作技能，全部護理人員意識到了護理工作的重要性，在護理工作中真正將病人需求放在第一位，創新了護理工作模式，保證了護理工作的穩定運行。

2.2 提高了護理人員職業自信

在推行優質護理服務措施以前，有的護理人員不能主動與病人加強交流，在發藥、打針、輸液等各項操作中與病人交流過少，機械性較強，不能彰顯護理工作的重要性，護理人員本身也不具備工作成就感與工作自信。舉辦優質護理服務活動以來，強調開展護理創新，同時結合護理工作運行情況、病人認可情況制訂績效考核標準，并在此基礎上發放績效工資，護理工作表現突出者可以得到相應的獎勵，有效激發了全體護理人員的工作熱情，大大加強了護理人員與病人的交流互動，有效豐富了病人的情感體驗，形成了較強的依賴感，創建了穩定安全的護患關系，護理人員在工作中也感受到本職工作的重要性與價值，提高護理人員的職業自信。

2.3 得到了病人及家屬的高度認同

我科室舉辦優質護理服務活動過程中，陳舊護理模式不復存在，新型護理模式逐步形成，科室護理工作責任到人，為每一名病人提供了全面的、規范的、個性化的護理服務，護理工作安全及時，護理工作內容明顯增加，并得到了病人的一致好評，對護理人員的工作進行了表揚。在病人及家屬的贊美聲中，對護理人員形成了無聲地激勵與鞭策。

2.4 得到了醫生的滿意

實行優質護理服務活動以來，全體病人能夠主動配合醫護人員的操作，大大提高了疾病治療質量，得到了醫生的高度認同，護理人員在發現病人病情發展后馬上與醫生聯系，并同時采取合理的應對措施，這是每一名醫生都希望看到的事情。在病人提出治療要求后，護理人員及時告訴醫生，在主管醫生提出要求后，護理人員也能及時詳細解釋給病人。醫生在高度認同護理人員的操作后，主動參與護理勞動，如有的護理人員工作太忙，錯過了吃飯時間，醫生則會主動為護理人員帶回飯菜，節約了護理人員的勞動時間，保證了護理工作的妥善實施。

3 結束語

總之，隨著我國經濟的迅猛發展，人們的經濟收入不斷增多，對醫院護理工作提出了更高的要求，優質護理服務在醫院改革中占有重要地位，護理創新在保證優質護理妥善開展的重要基礎，所以必須要將護理創新作為重要抓手，及時引進新型護理模式，才能逐步提高護理工作水平，保證醫院整體護理工作的穩定運行。

參考文獻：

[1] 梁玉玲.個性化護理模式在產科護理中應用的效果分析[J].中外醫學研究.2019（14）

[2] 周艷陽.優質護理服務在產科護理工作中的應用及效果評價[J].飲食科學.2018（22）

[3] 魏麗梅，李巧平，劉園園.優質護理模式對產婦合并妊娠糖尿病不良結局的應用研究[J].山西醫藥雜志.2018（21）

[4] 邢莉.產科護理新模式對促進自然分娩的影響分析[J].中外女性健康研究.2018（19）

[5] 于艷.優質護理服務在產科孕產婦中的實施及效果分析[J].中外女性健康研究.2018（07）