淺談“互聯網+”時代下人力資源管理的新趨勢及對策

索彩霞

【摘 要】隨著互聯網的廣泛普及，當前社會經濟、文化結構已經發生翻天覆地的變化。“互聯網+”時代，各行各業尋找創新融合新途徑，充分結合互聯網變革醫院管理制度以及管理結構。本文基于介紹互聯網時代醫院人力資源管理現狀，分析人力資源管理的新趨勢，并探討如何進一步實現人力資源管理創新，以期促進醫院公共事業單位適應時代發展，不斷提高服務質量。

【關鍵詞】互聯網+;人力資源;管理;趨勢;對策

【中圖分類號】R197【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）23--01

互聯網打破空間限制、地域限制，顛覆社會結構，改變人們溝通交流方式，直接影響社會發展、經濟運作。互聯網逐漸成為行業主導，成為社會創新創業的至關重要的工具與條件，在社會生活中發揮重要作用。隨著時代的發展，各行各業正不斷探索互聯網與行業深度融合、相互促進的途徑，作為一種全新發展概念，“互聯網+”正逐步改變傳統單一的實體經濟運作模式[1]。“互聯網+”時代，醫院這類公共事業單位人力資源管理也不免受到一定影響，傳統管理模式無法很好地適應新時代的醫院發展需求，必須有效整合人力資源管理與互聯網，實現管理創新，以提高醫院管理水平，提升市場競爭優勢。

一、“互聯網+”時代醫院人力資源管理現狀

（一）人才聘用不合理。人才聘用是醫院人力資源管理的關鍵環節，是醫院建設醫療人才團隊的主要路徑，更是醫院提高人力資源水平的有效途徑。人才聘用質量關系到醫護人員綜合素質水平，關系到醫院發展。當前，大多醫院存在人才聘用不合理的問題，主要表現為：一、在招聘之初，醫院未建立系統、科學的招聘方案，導致后期人才過剩或者不足的問題;二、醫院人才招聘途徑有限、渠道單一，大多選擇對外招聘，而忽視培養內部人才，加大招聘成本。同時，合資、外資醫院也帶來一定的人才競爭壓力，加劇大中型醫療機構高精人才短缺問題，難以培養醫院高級管理人員。

（二）管理人員素質偏低。大多醫院人力資源管理部門的相關工作人員管理素質偏低，管理經驗不足，缺乏專業的管理知識，管理理念陳舊。人力資源管理人員工作理念普遍停留在舊式管理理念上，鮮有探索新型管理模式，更多擔憂創新型管理模式會給醫院以及自身帶來不利影響。鮮有學科帶頭人，部分科室與專業只能依賴返聘的老專家，醫療管理梯隊面臨斷檔問題，當前醫療團隊難以勝任先進醫療技術需求，進而限制醫院特色功能的發揮。

（三）監管機制不完善。現階段，大多數醫院人力管理部門正不斷完善工作，但是依舊無法很好滿足現代化醫院人力資源發展的需求，監管機制尚未完善，存在諸如人力薪酬管理不當、員工檔案管理不妥善、培訓力度不夠等問題。醫院人事管理始終處于被動、封閉狀態，缺乏危機意識，缺乏以人為本的管理理念。同時醫院普遍存在監管不到位的問題，導致人力資源部門權力濫用，甚至限制其他部門的工作[2]。

二、“互聯網+”時代人力資源管理的新趨勢

（一）數字化管理創新發展。“互聯網+”時代醫院人力資源呈現數字化發展趨勢，管理模式趨于多元化，人才招聘以及團隊建設途徑得以創新。為了實現管理轉型，醫院應加大投資力度，靈活應用大數據、云計算等信息技術，高效整合、分析以及利用人才信息，建設醫院人力資源共享平臺，提高人力資源管理效率，健全醫院人才培養體制[3]以及人力資源管理結構，結合醫院發展現狀以及發展目標，不斷創新人力資源管理模式，以實現醫院持續健康發展。

（二）反映醫院形象。當前，基于互聯網的各類社交軟件平臺極大改變了醫院員工交流溝通方式，引導其朝著更為人性化方向發展。社交軟件的普及也為醫院拓展人力招聘途徑提供便利，員工通過社交平臺抒發情感、表達想法，無形中對醫院形象起到傳播作用。“互聯網+”時代醫院應關注員工日常社交，借助社交平臺打造優質醫院形象，擴大醫院影響力，拓展招聘渠道，加強人力資源對員工社交的管理與引導，積極樹立正面組織形象。

（三）人力資源管理趨于專業化。“互聯網+”時代，醫院融合互聯網與人力資源管理，提高人力資源管理專業度。管理人員必須不斷學習互聯網以及管理方面的專業知識，豐富知識結構，熟練掌握必要的醫院管理互聯網信息技術，運用新型技術，深入挖掘行業人才信息，為醫院人才引進提供可靠依據，進一步優化人力資源管理結構，提高醫院整體管理水平。

三、“互聯網+”時代人力資源管理相關對策

（一）樹立創新互聯網管理理念。“互聯網+”時代開放式發展理念以及互動交往模式推動醫院組織結構朝著網狀式結構體系發展，基于互聯網的管理理念得到普遍認同與接受。該管理理念打破高層掌握醫院主要內容的傳統認知，提倡“人人皆為管理者”，鼓勵每一位員工積極參與醫院管理，共同協作實現醫院利益最大化。樹立創新互聯網管理理念有利于醫院完善人力資源管理體系，完善組織結構，醫院應積極創新人力資源管理模式，由集中決策轉向各層員工討論決策，使得員工在組織中找到存在感，積極實現自我價值，進而不斷擴大醫院人力資源管理效應[4]。

（二）建設信息化人力資源管理。為了建設信息化人力資源管理，醫院應加大信息化建設力度，從人才招聘、選擇以及錄用等方面全方位應用信息化管理技術，提高醫院人力資源管理有效性。同時，應提升醫院數據收集、分析以及應用能力，借助大數據等信息技術提高工作效率，在保證員工利益的基礎上，完善人力資源管理體系，建立上下級合作機制，進而實現促進醫院與員工共同發展的目標。

（三）建立健全人才激勵機制。為了提高人力資源管理水平，醫院應建立健全人才激勵機制，構建柔性、高效的組織結構。“互聯網+”時代醫院員工擁有更多的自主權，互聯網的傳播效應也增強員工的自我約束力，進而提高醫院整體凝聚力。人力資源管理相關部門積極完善探索有效的人才激勵途徑，加強醫院與員工的聯系，傾聽員工真實想法，鼓勵創新，激勵員工主動為醫院發展提供建設性意見。同時，醫院應加強員工管理，引導員工制定符合醫院效益的發展目標，督促員工注重自我提升、發展進步，通過建立良性互動，實現雙方長足發展。

綜上所述，“互聯網+”時代醫院人力資源管理面臨挑戰也迎來發展機遇，醫院應積極審視自身人力資源管理狀況，樹立創新管理理念，結合互聯網技術，充分發揮自身優勢，積極適應新時代人力資源發展新趨勢，推動醫院管理升級、轉型，以提高醫院人力資源管理水平。

參考文獻

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谷承應.“互聯網+”背景下基于勝任力視角的人力資源管理發展趨勢研究[J].現代營銷（下旬刊），2019（03）：191-193.

周曉東.“互聯網+”時代下醫院人力資源管理的新趨勢及應對措施研究[J].商場現代化，2018（19）：83-84.

劉暢.初探“互聯網+”時代下的醫院人力資源管理新趨勢[J].商場現代化，2017（21）：111-112.