電力營銷管理中電費電價分析方法探討

韓向菲

摘 ? 要：隨著我國能源的不斷發展，電力資源面臨著不小的挑戰，因此必須要提高其服務水平，才能夠贏得更多的受眾。本文主要圍繞電力營銷管理中電費電價分析方法展開分析和論述，首先介紹電力營銷的特點以及電費電價的構成，接下來介紹在進行電力營銷管理的過程當中電費電價分析存在的問題，最后針對電費電價存在的問題提出加強電力營銷管理工作的有效方法和舉措。

關鍵詞：電力營銷 ?管理 ?電費電價

中圖分類號：F407.61 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）08（b）-0157-02

1 ?電力營銷特點以及電費電價的構成分析

隨著市場競爭的日益加劇，在電力企業發展的過程當中也應該注重營銷這一概念，通過進行營銷才能夠讓用戶們了解自身的產品，并且讓用戶們熟知產品的特點并且接受，所以電力企業為了在日益激烈的能源競爭中打敗對手，必須要采取一系列行之有效的措施，才能夠保證銷量的進一步增加，占有更廣闊的市場。

1.1 電力營銷的特征分析

由于電力企業競爭實力比較強，因此融入營銷這一概念的時間比較短，電力企業一直處于在供不應求的狀態。在客觀角度上來分析，不需要進行市場營銷就可以全面提高營銷額，另外，從國家的宏觀角度來看，電力供應對于推動經濟發展、保障民生以及能源戰略方面都具有重要的影響和地位，所以電力企業一直都有國家統一進行調配和定價。近年來隨著我國電力產業的不斷發展，電力供應的供需關系也發生了一些變化，電力用戶對于供電的服務和質量的要求也在提升，面對這種現象必須要做好電力營銷工作，才能夠迎合受眾的需求，改變單一式的供電服務，也能夠解決明顯的結構性的矛盾，所以對電力企業而言，加強電力營銷工作也已經成為當下的一項重點工作，而且不能忽視。通過引入電力營銷的這一概念，能夠使得電力企業不斷拓展其服務，采取多元化的服務方式，贏得受眾的認可。因此在對電力企業進行營銷的過程當中，應該全力體現出服務的附加值，通過不斷提高其服務的質量，滿足用戶們的潛在需求，從而提高銷量，實現電力企業的經濟效益。通過對電費電價進行調整，也是為了吸引用戶的注意，引導用戶進行交費，并且能夠錯開用電時間，最后全面提高電能的使用效率，最終實現節能和環保的效果，也能夠實現電力企業的經濟利益。

1.2 電費電價的構成及計取方式分析

電力企業是由政府部門統一管理的，因此對電費要統一的進行規定并且進行分級管理，不同的地區和城市具有不同的電價標準，而電費則是要根據電力用戶的性質進行分類計取。由于電力能源的消耗越來越大，為了有效地緩解用電的不平衡，并且提高電力系統的運行效率，各個地區都在不斷完善電費的計價標準，實施了峰谷電價、階梯價以及季節價。

2 ?當下在對電費電價進行分析方法時存在的問題和不足

2.1 數據不夠全面也不夠準確

在進行電力營銷管理的過程當中，對電費電價分析往往是來自于營業部門的收費以及超標等相關的數據，但是其中反映的信息量比較少、并不全面，直接影響到了電費電價分析的準確性。比如在信息中沒能夠反映出用戶的特定時間用電量，也沒有反映出用戶的詳細背景信息以及相關的歷史記錄，只能夠粗略的計算用戶的用電情況，不能夠針對典型用戶的用電規律以及相關的能效狀況進行準確的把握。一旦電費電價分析的數據不夠準確和完整，那么也會影響到營銷策略的制定，造成電力營銷的成果大打折扣。

2.2 電費電價分析的營銷策略相對單一

目前電力企業在進行營銷管理的過程當中，雖然考慮到了電費電價分析的情況，但是營銷策略依然比較單一，不能夠針對目標客戶進行個性化和主動化的服務，導致了營銷方案缺乏針對性和有效性。比如當下很多地區實行的階梯單電價或者是峰谷電價都是針對于某一類的大客戶，但是對于居民或者是一些工業用戶卻沒有進行細致的分類，也沒有制定相關的營銷方法，這樣就會造成電力企業的營銷管理存在著較大的發展空間。比如部分地區在推進階梯電價的過程當中都會給第一梯度的用電量，用戶給一定的優惠，這樣就會造成用電用電補貼的范圍較大，反而影響到了收取高價電費的初衷，尤其是沒能夠針對一些潛在的用戶進行營銷，不能夠滿足一些用戶的需求，另外一些大型的電力用戶發展需要更加具有針對性的營銷方案，導致了電力企業和用戶之間的溝通交流依然相對較少，也影響到了營銷的實際效果。

3 ?基于科學電費電價分析的基礎之上開展電力營銷的有效策略分析

3.1 要借助于信息化的手段建立電力營銷數據庫

為了制定出更加具有針對性和有效性的營銷策略，應該對各種信息進行及時的收集整理和分析，因此應該借助于信息化的手段來對相關的數據進行整理，并且建立相關的數據庫，這樣才能夠及時地去檢測用電的效果，反饋各種用電的信息。一方面要利用信息化的網絡系統來實現對用電情況的實時采集，并且存儲在用電的數據當中，及時的去檢測用電的負荷以及用電量的大變化。另一方面通過建立信息化的管理平臺，也能夠滿足用戶隨時地進行信息的查詢，并且做好繳費工作。另外只有采取信息化的手段才能夠針對以其他的用戶進行詳細的分類，根據不同的需求以及用電的特點建立管理信息庫，才能夠對信息進行統一管理，并且隨時地調取相關的信息，全面解決電費電量和電分析不夠全面的現象。

3.2 要加強動態分析，并且滿足用戶的個性化需求

為了提高電力企業的服務水平，在進行電力營銷策略時，應該根據數據庫的相關信息，對動態變化的用戶進行全面的分析，并且針對不同類型用戶的用電規律以及需求特點，提供相應的營銷策略和方法，才能夠使得營銷方法更加具有針對性，更好地為用戶們提供服務。只有電力企業不斷的完善企業服務的水平，提供更加多樣化和個性化的服務，才能夠使得用戶們增強滿意度，使得電力企業的服務范圍不斷拓展，進而實現經濟利益。

3.3 要全面加強互動，優化服務水平

在進行電力企業營銷的過程當中加強互動也是至關重要的，才能夠使得電力營銷部門和用戶之間進行有效的互動，通過雙向之間的交流，及時地了解用戶們對電力產品的期望體驗以及服務上的需求，這樣才能夠滿足用戶的一些個性化需求。另外通過加強溝通和交流，也能夠讓用戶們了解到科學用電、節約能源，及時地交流相關意見，保證電力企業的供電系統更加穩定，不出現任何的電力資源浪費的現象。這樣不僅能夠挖掘潛在的用戶，也能夠使得電力能源的應用更加節能環保，提高了對電力能源的利用率，也能夠降低企業的經營負擔，使得電力企業能夠實現可持續發展。加強和互動交流是至關重要的，電力企業應該定期組織活動與相關的用戶進行溝通交流，了解其對產品的期望并且能夠采取合理的意見建議進行電費計價或者是營銷策略的制定。

4 ?結語

電力企業在進行電力營銷管理的過程當中，只有做好電費電價的分析工作，才能夠贏得受眾的認可，提高營銷的水平，因此應該結合電力營銷的特點，針對當下電費電價分析存在的問題。比如分析的數據不夠全面和準確、電費電價分析的營銷策略相對單一等問題，為了提高影響效果，應該進一步優化電力營銷的策略，應該建立電力營銷數據庫，加強信息化管理，同時要進行動態的分析用戶們的需求和特點，最后通過加強與用戶之間的溝通和交流來全面優化服務，提高營銷的水平。

參考文獻

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