細節管理在普外科防范護理安全隱患中的應用探討

戴悅　張燕燕　陳晶晶

摘 要：目的：研究分析細節管理在普外科防范護理安全隱患的應用效果與改進要點。方法：選取2018年2月～2019年2月入我院普外科就診治療的患者100例作為研究對象，結合隨機分配原則將其分成對照組和觀察組。住院期間針對對照組患者實施常規護理干預手段，針對觀察組患者實施細節管理干預手段，對于兩組患者在住院期間的各種因素如康復時間、安全事件發生數目進行分析。結果：觀察組患者的護理質量明顯優于對照組，患者和家屬對于臨床護理工作給予了一致認可，護理滿意度評價指標較高；觀察組患者安全事件發生率普遍低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：在普外科臨床護理過程中使用細節管理手段，不僅僅對于患者的康復起到了極佳的效果，更加降低了安全事故的發生，避免了醫患矛盾的突顯，對于現代醫療事業的發展具有極大的價值，必須引起醫務工作者的高度關注。

關鍵詞：細節管理；普外科護理；防范護理；安全隱患；有效應用；研究

普外科是以手術為主要方法治療肝臟、膽道、胰腺、胃腸、肛腸、血管疾病、甲狀腺和乳房的腫瘤及外傷等其它疾病的臨床學科，是外科系統最大的專科。由于該科室患者數目較多，且大多具有手術需求，因此普外科也是最容易出現交叉感染等安全事故的科室，細節管理與防范護理工作就顯得極為重要。對于普外科的患者而言，出現護理安全事件的發生可能由于各種各樣的因素，包括護理人員自身因素，也包括外界環境因素，在任何一個細微的環節出現疏忽都可能導致巨大的損失。而細節管理則從細微處入手，通過科學的管理手段確保方方面面的安全，做好防范工作，從根源上解決安全隱患。本文主要分析細節管理在普外科防范護理安全隱患中的具體應用，現研究報告如下：

1 資料和方法

1.1一般資料

選取2018年2月～2019年2月入我院普外科就診治療的患者100例作為研究對象，結合隨機分配原則將其分成對照組和觀察組，各50例。其中，觀察組男27例，女23例，年齡25～70歲，平均年齡（42.09±14.82）歲；對照組男39例，女11例，年齡28～75歲，平均年齡（49.31±14.74）歲。兩組患者除年齡、性別不同外，其他身體機能檢查結果比較，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2實驗方法

選取2018年2月～2019年2月入我院普外科就診治療的患者100例作為研究對象，結合隨機分配原則將其分成對照組和觀察組。對照組采用常規的管理馬上進行臨床治療，主要包括以下幾點：檢測患者的各項生命體征、規劃并且指導患者的日常飲食、規劃患者的作息時間表、制定患者康復訓練計劃表。而觀察組則在以上護理管理的基礎上增加細節管理內容，主要包含以下幾點：第一，對護理人員的教育中增加細節管理內容，對于護理工作中需要注意的各項內容進行強調，例如室內溫度、濕度以及患者的個人感受等，提高護理人員的綜合素養，梳理護理人員“風險從源頭控制”的護理意識，建立對于細節可能導致的危害的認知體系，使護理人員具備高度的責任心與專業水平。第二，更加重視專業教育工作，提升護理人員的專業素養，指導護理人員掌握更加完備的專業知識，在出現安全事故時能夠即時反應，正確對待，不僅僅預防安全隱患的出現，更加要能夠正確應對已經出現的問題，避免問題的擴大。第三，采取階段性考核，更好的對護理人員的理論知識與實踐能力進行評估，確保醫療人員在知識與能力上的水準。第四，加強與患者以及其家屬的溝通，與家屬配合完成護理工作，通過患者家屬了解更多患者的情況，例如飲食習慣等等以便于完成更好的護理工作，加強與患者以及患者家屬的交流有助于了解患者的真實訴求，有效安撫患者在病痛中的不安，對于患者的康復有極大的價值。第五，根據患者疾病的康復情況，制定完整的防范護理計劃；實行彈性排班，減輕護理人員的心理負擔；鼓勵護理人員和患者建立融洽關系，營造良好的診療環境，將安全隱患統統扼殺在萌芽階段。

1.3統計學方法

采用SPSS21.0統計學軟件對數據進行處理，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

兩組患者的臨床護理質量評估指標，見表1。

3 討論

疾病的治療是一個長期過程，患者術后的護理工作是極為重要的一個環節，護理環節出現的不安全因素會對患者的康復帶來極大的影響，需要得到高度重視。而由于護理個體病患具有各種差異以及護理環境的細微差別，存在極大的不確定性。為了避免由于細節因素導致的安全事故發生，對普外科病人實施細節管理是必要且有效的。細節管理是現代醫療事業發展的必然趨勢，隨著技術的不斷發展，對于細微處的把握能力也在不斷發展，民眾對于健康的重視程度以及需求也在不斷增加，隨著而來的是各種醫患矛盾的發生，為了解決這一問題，現有的醫療管理體系必須進行一定的改革與創新，而新興的細節管理模式，從細微處入手，展現了醫療的嚴謹與人文關懷，使普外科防范護理發揮出重要的保障作用。

總而言之，應用細節管理模式，支持普外科的防范護理工作，可以大大提高患者的康復效率，優化患者的護理效果，在萌芽期規避安全隱患，同時有利于和諧醫患關系的構建，提升護理人員的綜合素質及業務水平，樹立正確的“以人為本”意識，緩解現今的醫患矛盾關系。

參考文獻

[1]何玉霞，謝明杰.細節管理在普外科防范護理安全隱患中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，v.6（18）：139-140.

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