婦產科護理中的風險控制及人性化管理研究

黃英

【摘 要】目的：本研究主要是分析在婦產科護理中，其風險控制和人性化管理對策。方法：采取分組對比的方式，記錄并對比兩組患者的護理滿意度評分，統計其住院時長和產生的護理風險事件。結果：對比兩組患者的住院時長，觀察組顯著比對照組短，并且產生的護理風險事件少。觀察組的患者護理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），差異有統計學意義。結論：針對婦產科患者，在護理過程中實施風險控制和人性化管理的模式，能夠減少患者的風險事件的發生，促使患者身體健康，并能夠縮短他們的住院時間，減少開支，在臨床中，值得推廣和使用。

【關鍵詞】婦產科;護理;風險控制;人性化管理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-597X（2019）19-0002-01

【Abstract】Objective：This study mainly analyzed the risk control and humanized management strategies in obstetrics and Gynecology nursing. Methods：The nursing satisfaction scores of the two groups were recorded and compared，and the length of hospitalization and nursing risk events were counted. Results：Compared with the two groups，the length of hospitalization in the observation group was significantly shorter than that in the control group，and the nursing risk events were less. The nursing satisfaction of patients in the observation group was significantly higher than that of the control group（P<0.05），and the difference was statistically significant. Conclusion：For obstetrics and Gynecology patients，the implementation of risk control and humanized management model in the nursing process can reduce the occurrence of patients'risk events，promote patients' health，shorten their hospitalization time and reduce expenditure，which is worthy of promotion and use in clinic.

【Key words】obstetrics and gynecology;Nursing;Risk control;Humanized management

前言

當前，是隨著人們生活水平的提高和意識的增強，越來越重視自身的健康，同時也給護理工作提出了新的要求。怎樣提高婦產科護理服務，從而減少在護理中產生的風險事件，提高患者滿意度，這也是當前護理工作的重點和難點。本文在對照組中，采取常規護理模式，在觀察組中，采取人性化管理，并加強風險控制，將兩者的結果進行對比，從而分析風險控制及人性化管理在婦產科護理中的應用。

1.資料與方法

1.1一般資料

在本研究中，根據納入和排除的標準，選擇在2018年1月至2019年1月期間，我院收治隨機選擇200例患者作為研究對象。對他們進行隨機分組，為觀察組和對照組。在對照組中，有48例為女性患者。患者的年齡為18到55歲，其平均年齡是（32.36±2.65）歲。在觀察組中，有46例為女性患者。患者的年齡為17到58歲之間，其平均年齡是（33.56±2.45）歲。對患者的一般資料進行對比，差距無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

在對照組中，對患者采取常規護理模式，在觀察組中，需要對患者采取人性化管理模式，其具體內容有：（1）入院宣教：在患者入院以后，護理工作者要為患者進行科室的展示和講解，這樣能夠讓患者迅速熟悉住院的環境，同時能夠知道醫師辦公室和護士站所在。要了解患者的病情，并掌握他們之前的病史，知道患者藥物過敏史，從而給他們制定適合的人性化護理策略。按照孕產婦身體狀況的差異，護理人員必須要做好評估工作，從而能夠按照他們自身的狀況進行風險護理策略的制定，避免產生風險事故[1]。（2）心理護理：通常，住院的患者不僅關心疾病的預后情況，更是關心以后的日常生活，因此，護理人員也要做好心理護理，多給他們進行相關知識的講解。同時，需要做好家屬思想工作，使家屬可以給予患者更多支持和鼓勵，消除他們的恐懼心理，避免他們消極情緒的產生。（3）出院指導：在患者辦理出院之前，護理人員需要根據患者的實際情況，給予他們出院后的護理，告知他們在以后如何預防疾病，加強自身的鍛煉，出現不適需要立刻進行就診。

1.3觀察指標

比較兩組住院時長、護理風險事件發生率以及護理滿意度。

1.4統計學方法

在本研究中，觀察指標數據采用Excel表示，完成分類之后，計量資料用t檢驗，利用軟件SPSS20.0進行數據統計和分析，采用取進行檢驗，當P值<0.05時，表示差距有統計學意義。

2.結果

記錄患者的住院時長和護理風險事件，參考表1，觀察組顯著比對照組低，并且，對比兩組的護理滿意度，觀察組顯著優于對照組，（P<0.05），差異具有統計學意義。參考表1。

3.討論

3.1婦產科護理中的風險控制措施

（1）提高風險防控意識

在醫院中，必須要定向培養婦產科的護理工作者，加強他們的知識培訓，提高他們的護理效果。其次，要加強他們對法律法規的學習，防止在護理工作中產生法律糾紛。第三，要加強護理理論和實踐的學習，預測在護理中可能出現的風險事件并采取有效的對策減少風險產生[3]。

（2）建立健全的風險管理機制

在醫院中，必須形成有效的風險管理機制，這樣可以確定護理工作者崗位職責，同時能夠根據工作人員的表現進行考核，然后建立合理的獎懲機制來促使護理人員高效工作。

（3）建立醫患的良好溝通機制

在護理工作者護理之前，需要掌握基本的情況。例如在產婦入院之后的情緒變化和他們的情緒持續時間，做好和產婦的溝通工作，保障順利地進行護理工作。

3.2人性化管理方案

（1）營造良好的人文環境

首先要仔細詢問患者的需求和存在的問題，從而幫助他們解答。其次，要觀察患者的肢體語言，這樣能夠更加掌握患者的實際需求，并且能夠和其家屬拉近距離，使他們能夠感受到護理工作者的關懷。最后，在護理工作中必須要進行換位思考。這樣才能夠去體諒每一位患者，為患者提供更好的護理服務。

（2）注重個性化服務

護理人員必須要根據自己的護理經驗，來消除患者的顧慮，減少他們的負面情緒，使他們能夠積極地面對自己的病情，避免患者產生消極的情緒和思想。

（3）人性化操作需要注意的事項

護理工作者在護理中，需要注意自己說話的語氣，注意說話的口吻，平緩地和患者進行溝通和交流，并且要觀察患者的情緒變化，在隱私部位護理過程中，也必須要充分考慮患者個人的感受。

綜上所述，在對我院收治的婦產科患者的研究中發現，在護理過程中采取風險控制，并且實施人性化管理護理模式，能夠顯著減少護理風險事件，并且的顯著提高患者的護理滿意度，提高患者的身體恢復效果，并且幫助他們減輕經濟負擔，在臨床上值得推廣和使用。

參考文獻

[1]王玲.風險防控及細節管理在婦產科護理管理中的效果[J].首都食品與醫藥，2019，26（05）：98.

[2]李冬梅.細節護理管理的加強在婦產科護理中對風險及護患糾紛的影響[J].名醫，2019（02）：211.