基于知識管理視角下提升組織競爭優勢的探究

(黔南民族師范學院 貴州 都勻 558000)

一、知識管理與可持續競爭優勢

知識管理(Knowledge Management)是一個涉及到知識的獲取、分配和有效利用的概念。它有利于促進組織的信息資源的識別、獲取、評估、保存和分發，獲取信息并使其變得可用是知識管理的關鍵。如今，各項研究都開始強調了知識管理的重要性，知識已經被認為是一種類似資本或勞動力的資源。在一些新型企業里，知識甚至就是企業的生產原材料。互聯網的發達促進了世界各地的快速交流，知識經濟的增長讓人們更加重視如何有效率地利用人力資本。有效的組織現在明白了為什么他們必須在知識管理上投入更多的時間，這是因為它是組織成功的關鍵組成部分。關于知識管理的一個復雜問題就是是隱性知識和顯性知識的分類。隱性知識是很難轉移的。顯性的知識可以很容易地轉移、編碼或表達。在這兩種類型中，隱性知識被認為在構建競爭優勢方面更為有力。

在當今知識型全球化的背景下，競爭優勢正成為組織長期成功的主要決定因素之一。大多數研究已經確立了獲得競爭優勢和績效之間的積極影響。如果一個公司的資源比競爭對手的更優越，那對于此公司來說是很好的狀態，但是這樣的資源可能是無用的，它們很容易轉換。基于資源的觀點，企業的能力和資源決定績效和發展，特別使難以模仿的資產對于獲得可持續競爭優勢至關重要。大多數組織都包含有助于制定公司戰略的無形和有形資產。然而，無形資產已經證明具有額外的可持續競爭優勢，因為它們很難模仿。這種獨特的資源使企業能夠以高效率有效地設計制定戰略。知識資源之所以具有競爭優勢，是因為它們難以模仿或轉移，因此它被認為是最有效的方法之一。

二、問題與對策

(一)如何將知識管理運用于提升組織競爭優勢?

組織可以利用諸如員工的經驗、技能和能力等各種信息源。對這些內部數據的分析是重要的知識來源。知識管理的實質就是提升組織智慧。由于員工和管理者的能力和技能得到了提高，他們為組織創造了更多的價值，提高了競爭力。在企業內部可以采用效益評估、應用反饋機制等手段對知識管理進行調整。因此知識管理可以將組織、技術和人力資源聯系起來，并在管理有效時繼續提高競爭力與績效。除此之外，組織還可以獲取客戶數據，通過分析信息與管理知識，在運營上做出明智的決策。這些信息是組織保持競爭力的基礎，收集的知識在分配給組織內的決策者和員工時會變得有用。企業必須學會如何分析這些客戶信息，以確定消費者行為背后的驅動因素。組織必須關注技術、流程和人員。利用企業資產的創新更有可能增加資產的價值，從而提高競爭優勢的可持續性。

(二)如何從組織戰略的角度利用知識管理獲得競爭優勢?

為了獲得競爭優勢，公司還必須從戰略入手。圖1展示了Simaskiene[9]如何從文化和學習系統角度在組織中展開知識管理的實施。

圖1

來源：graduate for research

戰略必須利用知識管理潛在的促進盈利能力，呈現出知識管理為獲得可持續競爭優勢提供的機會，這種戰略必須建立透明和開放且支持知識管理的文化。學習系統也促進知識的使用、分配、收集和獲取。最后，技術和系統必須支持知識管理過程和組織學習。公司還必須考慮到員工對知識管理的準備程度或動機，否則這些舉措就會失敗。系統基礎設施和技術對于富有成效的知識管理也至關重要。系統的用處只和使用它們的人一樣。盡管擁有最先進的技術，但如果員工無法使用這些系統，那么知識管理就變得不切實際。這些系統工具包括電子目錄、內部網、在線學習應用程序和數據倉庫等。

三、結論

其實，無論從組織內部還是外部汲取、處理以及分析運用的知識，都不是獨立存在與知識管理網絡中的，他們起到的作用相輔相成。因為信息、知識具有流通性，企業的發展不可能是單方面的知識管理，高的效率是通過內外結合運用而產生的。所以在面對產業競爭的各項挑戰時，基于知識管理視角下提升其競爭優勢的手段能使各項資源更加容易流動，也能幫助各種資源實現最大的價值。