幼兒園柔性管理初探

宋云淼

老子在《道德經》中提及：“天下之至柔，馳騁天下之至堅。”水是最柔弱的，卻能沖過堅硬的堤壩，滴穿厚重的石頭。或許，在幼兒園管理中，我們也需要如水一般的柔性管理。

一、柔性管理之緣起

（一）同為女兒身

我園現有教職員工58名，其中，有54名是女性。常言道：三個女人一臺戲。女人往往心思細膩，多愁善感。幼兒園里時常演繹著各種故事：有的老師好勝心強，在評比中落后則將問題歸結為領導“偏心”;有的老師妒忌心重，看見別人的成長進步，不能見賢思齊，卻會在背后“數落”那些優秀者;等等。女人心，海底針。作為幼兒園園長，我在面對一群女教師時，有時也需要柔性管理。

（二）同工不同酬

我園在編教師14名，他們享有事業編制的待遇。非在編教師15名，其工資待遇分為雙證和單證兩類：雙證（職稱證和教師資格證）教師年薪5.8萬左右;單證（教師資格證）教師年薪3.8萬左右。大家同在一個屋檐下，做著完全相同的工作，卻享受著不一樣的待遇，這難免會導致一些非在編教師出現憤憤不平的消極情緒。我們通過柔性管理，能夠使他們得到心理補償。

（三）同伙不同心

我園于2011年9月建立，當時僅有7個教學班。2015年，我園投入資金2600萬，搬入新的園所，規模擴大為12個教學班。近年來，我們不斷擴容，教學團隊逐漸壯大，基本穩定。但是，隨著新鮮血液的注入，整個團隊尚處于磨合期，凝聚力不足，這就更加需要柔性管理。

二、柔性管理之初探

柔性管理以“柔”作為軟性的支撐，無棱無痕，從幼兒園的文化、規章和制度等方面逐漸深入，使“柔”更加富有力量、韌性和智慧。

（一）以柔為基，文化暖心

我園所處的浙江省余姚市低塘街道素有“舜耕福地，子陵故里”的美名。據《史記》記載，舜曾在歷山耕作過，且為人禮讓，與人和睦。我們將舜耕文化作為幼兒園文化的基石，邀請低塘街道文化講解員張川老師幫助我們學習當地傳統文化。此外，我們還組織教師參觀舜耕文化館的文化長廊、農耕館和文化禮堂等。

我們確立了“和合”的教育理念，即和而不同，合乎自然。在“和合”教育理念的引領下，我們提出“和孩子一起成長”的行動目標，尊重并信任每一個孩子。我們通過理論學習、集體研討和外出游學等途徑，不斷學習并深化“和合”的教育理念，將其中的精髓滲透進每位教職員工的心中，使其內化為自覺行為。不僅如此，我們還努力營造“和睦有愛”的文化環境，例如：“心靈驛站”“溫馨書吧”等教職工喜愛的放松場所。在幼兒園的走廊、轉角等地，“和合”的園本文化理念隨處可見。

（二）以柔勝剛，制度齊心

制度的制訂是“剛需”，但制度的執行則需要些許“柔性”，從而在最大限度內滿足教職員工的合理需求，凝聚人心。

1.“遲到豁免權”規章制度

W教師是我園一名在編體育教師，他的家離幼兒園較遠，卻鮮有遲到的現象。但是，最近一周，W教師竟然連續遲到了三次，這是怎么回事呢？我了解到：W教師上班的必經之路正在維修，十分難行，盡管他已經比往常提前半小時出發，可還是遲到了。

按照制度，必須扣除W教師的考勤獎，但這似乎不近人情，為此，我們重新審議了幼兒園的考勤制度。我們發現，教職員工遲到的原因多種多樣，這就要求我們具體情況具體分析。于是，我們出臺了一些有關“遲到豁免權”的規章制度，以柔性管理克服了硬性制度的局限性。

2.“簡案”備課

“咦！X老師，你的備課本上怎么會有兩種不同字跡呀？”在審閱教師的備課本時，我發現X教師最近記錄的字跡很奇怪，便拋出了這樣的疑惑。原來，X教師生完二胎回歸工作崗位后，忙于照顧兩個孩子，備課時間緊張。于是，她就讓丈夫幫忙抄寫教案，備課本上就出現了兩種字跡。為此，我們對既往制度要求進行補充，允許教師在特殊情況下采用“簡案”備課，并對如何“簡”加以詳細說明。

（三）以柔化人，管理貼心

1.每個人都是重要的“家庭成員”

幼兒園里的每一個人都是這個“大家庭”的重要一員。所以，幼教行業的任何“風吹草動”，我們都會告知每一個“家庭”成員。例如：教育部門出臺的最新政策，園長在街道為非在編教師爭取福利，等等。不僅如此，針對幼兒園中的各項事務，我們都會集體協商，共同處理。例如：幼兒園是否要在暑期維修，新學期要招聘哪些教師，等等。身為園長，我若臨時外出參加活動，也會及時在群里留言，告知大家我的去向。每一位教師都需要以主人翁的心態積極關注并參與幼兒園里的每一件事情。

近期，在我竭力爭取之下，余姚市課程論證活動在我園順利開展，近百名園長來到我園參與活動。對這個大型活動的重要性和具體分工等情況，我園每一位教師都了如指掌：誰在門口負責簽到，誰負責攝影，誰撰寫宣傳報道，誰籌備午餐……整個活動井然有序。活動結束后，我們得到了上級領導和幼教同行的一致好評，交上了一張令人滿意的答卷。

2.每個人都有無限潛力

放權是激發每一位教職員工內在潛力的催化劑。幼兒園園長要敢于放權給中層管理者，中層管理者也要放權給部門組長或一線教師。但是，看似簡單的放權，有時卻很難做到。為此，我不斷提醒自己：只有放權，才能發揮他人的無限潛力。

在一次“親子運動會”活動中，我園首次劃分年齡段開展活動。當時，我正在園外參加培訓，組織活動的“接力棒”交到了保教主任手中。我心想：保教主任也不是第一次組織這樣的大型活動了，即使沒有我在場，活動也會順利開展的。果然，第一天大班組的活動進行得十分成功。看著活動照片和視頻時，我心中充滿了感動。然而，到了第三天，保教主任突發膽囊炎，住進了醫院。得知這一不幸的消息之后，我恨不得立刻飛回幼兒園主持大局。就在我糾結是否將小班組親子活動延期的時候，突然靈機一動，想到將小班組的親子活動交由幼兒園的家長工作組全權負責，讓總務主任等人員配合。于是，在我的遙控指揮下，活動如期舉辦，活動的效果也并未“打折扣”。我不禁感悟：有時候，放手也可以收獲成功。

（四）以柔貫情，品格聚心

管理者自身的人格魅力也不容小覷。性相同，則協同。管理者是在用生命影響生命，用人格魅力贏得他人的尊重與認可。

1.通情而不矯情

溝通存在于我們工作與生活的方方面面。每個人都渴望與自己溝通的人通情達理，同理，園長在與教職工溝通時，需要動之以情，曉之以理，絕不能擺出領導的架子。每次與教職工溝通時，我都會提醒自己：淡化權力意識，強化服務意識。在工作中，我要學會換位思考，真心實意地站在對方的角度，客觀地分析并解決問題。在日常生活中，我愿做大家的知心朋友，了解他們的心聲，解決他們的困難，為其保駕護航。

2.保護而不袒護

毋庸置疑，我們每一個人都會“愛面子”，每一個人都有上進心和自尊心，都需要被保護。我對大家表現出的那些非原則性問題和不足，往往會采用私下交流的方式，以維護其自尊心;而對教師們所表現出的優點，則將之放大，公開表揚。例如，見到Z教師班上的主題墻內容豐富美觀，我不但在自己的微信朋友圈里曬一曬，并在會議上給予表揚，還會借助幼兒園官方網站進行專門的宣傳與報道。

3.相信而不偏信

被他人信任是我們的精神需求，能給人以信心和力量。備受園長信任，無疑是對教職工極大的褒獎與鼓勵，因此，我對每一個人都投以信任與支持。

“我想試試擔任節目主持，可以嗎？”“當然可以呀！我們真是太需要你了！”類似這樣的主動請纓，我們沒有拒絕的理由。當然，我們要充分發揚民主觀念，應該善于聽取廣大教職工的意見，包括那些曾經反對過我們的人，力爭做到有則改之、無則加勉，不要因為一次意見不合，就以偏概全地否定他人。因為，有容乃大，眾人齊心和睦才能攜手共進。

三、柔性管理之“果實”

柔性管理不是依靠權力的影響力，而是依賴教職員工的主動性、內在潛力和創造精神。通過柔性管理，我們收獲了豐盛的“果實”。

（一）溫柔的“果實”

教職工在柔性管理的工作環境中，能夠更加心平氣和地看待收入的差異，踏實地做好工作中的每一件小事。漸漸地，大家身上少了些斤斤計較的戾氣，多了幾分溫柔敦厚的和氣，就連保育教師在與孩子溝通時也是溫柔的。

（二）堅韌的“果實”

人聚集在一起只能稱之為人群，但我們的心凝聚在一起便能稱之為團隊。為了在低塘街道的“跳長繩”比賽中取得好成績，溫柔的教師們化身為一個個“女漢子”。通過不斷的練習，一次又一次地咬牙堅持，我們不僅取得了優異的成績，還使得那種“勁兒往一處使”的凝聚力不斷增強。

（三）會聚人心的“果實”

有人說：管理是一場貓捉老鼠的游戲。然而，在我們幼兒園，管理是“愛”而非博弈。我經常在晚飯后去幼兒園散步。有一次，我看到一間教室的燈光還亮著，走近了發現，原來是D教師在加班。我輕輕的一句“辛苦啦”，令D教師眼里閃現出淚花。暑假期間，我們的年輕教師加班進行環境創設工作，我發現一個帥氣的年輕人在教學樓里爬上爬下，原來，那是L教師的男朋友。我笑著說：“謝謝你的友情支持！”小伙子紅著臉說：“不謝，不謝。”L教師的臉上滿是幸福的笑容。

幼兒園管理是一門永無止境的學問，沒有最好，只有更好。柔性管理會讓我們遇見更好的自己，成就更好的管理。