空調“中國造”底氣何來

陳浩杰

自主創新

從質量取勝到技術引領，堅持走自主創新之路，在自我挑戰中自立自強。

最近，《日本經濟新聞》發布了2018年“全球主要商品與服務市場份額調查”結果。在納入調查的74個品類中，中國企業有10個品類市場份額居首，其中家用空調品類中格力、美的和海爾位居全球三強，成為最具競爭力的中國制造。

在這份調查中，格力在家用空調中以20.6%的占有率穩居首位，超出第二名近6個百分點。這已是格力家用空調產銷量自1995年起連續24年位居中國空調行業第一，自2005年起連續14年領跑全球。

1902年，為了給室內降溫，美國機械工程師卡里爾給自己所在的印刷廠裝上了世界上第一臺空調。20年后，伴隨著離心式空調機的誕生，人開始成為空調服務的對象。上世紀八九十年代，空調作為奢侈品開始陸續出現在中國的普通百姓家庭中，國產空調也同時起步。

雖然起步晚，底子薄，但在短短二三十年里，中國企業即實現了在空調領域的彎道超車。如今，格力等一批中國空調品牌享譽世界，在市場、技術等方面全面領先全球。

回望百年空調發展史，中國制造何以后來居上？格力的發展頗具代表性。

1991年，格力以一條落后多年的生產線、年產量僅2萬臺窗機起步，從一個沒有技術全靠組裝的小廠，發展成為擁有24項國際領先技術的大企業，2018年營收超2000億元，利潤262億元，創造了高質量發展的格力奇跡，不僅改變了美、日等發達國家對空調技術的壟斷，更是將“中國制造”牢牢鎖定在全球空調老大的寶座上。

探尋這條崛起之路，在全球市場叫響空調“中國造”，格力靠的是什么？

嚴格的上市把關造就了過硬的產品品質。

對此，格力電器董事長董明珠的回答是：格力靠的是三十年如一日的“折騰勁兒”，從質量取勝到技術引領，堅持走自主創新之路，在自我挑戰中自立自強。

從扔掉“螺絲刀”開始

1998年，格力第一臺變頻產品“冷靜王”正式問世，這比同行慢了一大拍。事實上，這款產品兩年前就研發出來，但一直被格力“雪藏”。

彼時，變頻空調在全球市場中已占70%的市場份額。上市推遲，對格力來說，直接意味著市場的巨大損失。

但格力有自己的堅持。時任格力副總經理的董明珠認為，國內變頻空調剛剛起步，技術還不成熟，一個突出表現在變頻空調極易受電磁波干擾而發出噪音。只有將所有技術難題攻克后，格力這一產品才有資格上市。

嚴格的上市把關造就了過硬的產品品質。格力變頻空調產品一上市就受到青睞，2010年，格力變頻空調產銷量超250萬臺，占據了國內16%的市場份額。

這是格力具有里程碑意義的一個開始，也是中國空調產業的轉折點。

2000年，補貼政策驅動和高溫天氣的市場帶動，我國空調企業內銷出貨近4460萬臺，同比增長44%。伴隨著空調的空前暢銷，大量“螺絲刀工廠”開始出現，一把螺絲刀、一張舊桌子、一間破泥房干起來，插上電源、風機一轉，手一摸有涼氣就算合格產品，就可以賣錢了。據不完全統計，當時冒出來的“螺絲刀工廠”達幾百家。這些企業都將低價作為市場的敲門磚，一些大品牌空調企業，也迫于庫存壓力，紛紛降價促銷。一邊是在終端市場賠本賺吆喝，一邊是在生產端偷工減料降成本，空調企業陷入惡性循環，國產空調也被扣上了“低價低質”的帽子。

市場占有率位居第一的格力，在價格戰的攻勢下，市場壓力空前增大。但格力堅持不降價，決心走質量和技術驅動市場的自主創新之路。“只是拼價格，只是靠拼裝，中國空調沒有未來！”董明珠的話擲地有聲。

扔掉“螺絲刀”，不打價格戰。在格力的影響下，國內空調一線品牌紛紛抽身價格戰，轉向質量提升和技術研發。紅火一時的“螺絲刀工廠”很快被市場淘汰，空調行業駛上了良性發展的快車道。

質量：夯實企業生命基石

“真金不怕火煉，格力空調，請消費者看心臟。”

2001年，格力在媒體打出上述17個字的醒目廣告。董明珠來到北京，帶著技術專家為消費者講解空調的“心臟”——壓縮機的質量優劣，格力使用的進口壓縮機與國內壓縮機在性能上做對比，讓消費者對空調質量有更全面的了解。

一改以往低調內斂的風格，聲勢浩大地主動揭開空調質量好的謎底，這種“非常之舉”，與格力在質量取勝市場的道路上，如影隨形，成為串起格力質量強企之路的生動注腳。

用歷史長鏡頭打量，能清晰地看到董明珠一脈相承、不斷升級的“質量經”：

1994年，開始實施精品戰略，動員公司上下狠抓產品質量;

1995年，設立行業內獨一無二的篩選分廠，對每一個進廠的零部件都要進行篩查，合格后方能走上生產線;

2005年，格力率先在行業內提出“整機6年免費包修”的承諾，并將“家用空調產品10年包修”等作為公司內部的質量工作新目標……

“完美質量管理模式”給格力帶來了明顯的經濟效益和社會效益。

通過觀察不難發現，2005年之前，格力沒有自己的核心技術，但質量和服務成為它的招牌。設計更新穎好看的外觀，在配件上把質量做好，盡最大可能提升產品效能。正因為格力狠抓質量，向更好挑戰，格力空調的制冷效果要比同行更好，因此也有了“好空調格力造”的好口碑。