品管圈管理方法在婦科工作中應用的文獻研究

李巖

[摘要] 品管圈是一種讓工作人員通過組圈參與管理的方法，用來提高工作質量。醫院內或各科室開展品管圈管理方法，尤其婦科工作中采用品管圈管理方法，有利于提高醫務人員服務水平和服務意識，提升婦科管理質量和患者滿意度，改善治療效果和促進預后，品管圈管理方法的連續改進，能夠更好地為患者服務，提高婦科工作的品牌與競爭力。

[關鍵詞] 品管圈;婦科;服務質量

[中圖分類號] R271.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）08（a）-0121-02

Literature Research on the Application of Quality Control Circle Management Method in Gynecology Work

LI Yan

Department of Maternity and Health， Tai'an Maternal and Child Health Hospital， Tai'an， Shandong Province， 271000 China

[Abstract] The quality control circle is a method for the staff to participate in the management through the group circle to improve the quality of work. Quality management management methods in hospitals or departments， especially the use of quality management methods in gynecological work， are conducive to improving the service level and service awareness of medical staff， improving the quality of gynecological management and patient satisfaction， improving treatment outcomes and prognosis. Continuous improvement of the quality management circle management method can better serve patients and improve the brand and competitiveness of gynecological work.

[Key words] Quality control circle; Gynecology; Quality of service

品管圈（quality control circle，QCC）是由相同或相近或有互補性工作性質的人員自發組成的小圈團體（又稱QC小組），是一種比較靈活的品管形式，能激發該小圈團體的積極性，提高工作效率，改善服務質量和服務意識，促進自發性的實施管理。品管圈起始于1950年Deming教授的統計方法課程和1954年Juran教授的質量管理課程，由日本石川馨博士于1962年所創。品管圈活動具體內容包括組圈、活動主題選定、制定活動計劃、對策制定及審批、對策實施及檢討效果、效果確認、活動總結。婦科工作在進行細節管理的過程中，通過QCC管理，極大提高了醫務人員的工作能力，改善了患者滿意度，提高了醫療質量[1]。

1? 品管圈管理方法在婦科健康教育中的運用

由于婦科患者生理、心理特點，手術部位的隱私性，導致內心波動較大，存在抵觸、反感等情緒，使得她們治療與護理依從性較差，對術后恢復影響較大。傳統護理模式預后較差，難以滿足每例患者的需求。近幾年，婦科手術患者……