智能養老的SWOT分析及發展路徑

孫暢 李鶴婷 顏藝瀾 許娜

摘要：我國人口老齡化快速發展，在綜合判斷我國國情和養老服務業發展現狀的基礎上，智能化養老必然成為我國養老方式變革的重要支撐。文章對智能養老進行了SWOT分析，研究其內部環境中優勢和劣勢的基礎上，分析外部環境中的機遇和威脅，多角度提出智能養老的發展路徑建議。

關鍵詞：智能養老;SWOT分析;發展路徑

面對我國人口結構快速老齡化的進程，唯有積極應對，發展老年服務事業和產業。我國老齡人口基數大、老齡化速度快等特點，加之目前我國養老服務業發展緩慢，難以滿足老年人的多樣化需求，因此，倡導和發展智能養老，符合我國基本國情，符合經濟發展要求，也符合國際養老方式創新的趨勢。

一、智能養老的發展機遇與自身優勢

（一）智能養老的發展機遇

1. 政治因素

2012年10月，“首屆全國智能化養老戰略研討會”在北京召開，會上首次提出“智能化養老”，標志著我國智能養老跨出了第一步。會議指出，要以智能化養老作為老齡工作的重點，引領養老服務方式的轉變。2015年7月4日，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號），提出“促進智慧健康養老產業發展”，支持智能健康產品，“以社區為基礎，搭建養老信息服務網絡平臺，提供護理看護、健康管理、康復照料等居家養老服務”。2017年2月20日，民政部等三部委印發《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017～2020年）》，對智能養老的任務以及組織實施做出規劃。國家發布政策文件統籌規劃智能養老的發展方向，大力支持智能化養老模式的發展。

2. 經濟因素

社會經濟的飛速發展帶動了人們生活水平的提高，同時也提高人們對養老服務水平的要求。傳統的養老方式已難以滿足人們日益增長的養老需求。同時，黨的十九大報告指出要加強供給側結構改革，養老服務產業結構升級，為智能養老的發展提供了機遇。

3. 社會因素

1999年，我國正式進入老齡化國家行列。目前，我國正處于人口老齡化快速發展的階段，面臨著明天如何養老的艱難選擇。一是我國空巢老人比例高。由于家人不常在其身邊，這部分老人的身心需求都很難得到滿足。二是老年人的健康水平比較低。隨著人們生活方式、飲食習慣的改變，慢性病已成為社會疾病的主流。因此，對醫療水平的要求顯著提高，傳統的醫療服務體系由于資源分配不均等因素導致有些人的醫療需求得不到滿足。

4. 技術因素

在日新月異的科技創新中，科技使得智能養老越來越成為引領未來養老方式變革的重要支撐。傳感技術、通信技術、信息處理技術和控制技術等四大基本信息技術，使人們能更高效地進行資源優化配置，提高勞動生產效率和社會運行效率，推動產業升級。物聯網技術的發展，為家庭遠程醫療監護和個人健康管理提供了可能。

（二）智能養老的自身優勢

1. 為老年人的生活提供便利

智能產品可以進行語音識別，老年人無需走動便可以實現開關燈、開關窗簾、網上購物和掃地等操作，尤其是對于活動不便的老年人，極大地提高了生活的便利性。比如阿里的“天貓精靈”、小米的“小愛同學”等都可以實現智能家居共通、語音識別與遠程操控，為生活帶來便利。

2. 保障老年人的醫療健康

將物聯網技術應用到醫療健康領域，能夠智能感知、診斷、定位、跟蹤、控制、管理人的生理健康指標。養老服務中心可以為老年人佩戴一些設備，醫護人員實時監控老年人的各項生理數據，提前預防，降低風險。比如美國SPO Medical公司發明的“血氧手表”可以在老年人睡眠過程中監視其血氧飽和度，降低睡眠窒息癥患者在夜間呼吸阻礙的危險。

3. 為老年人的安全提供保障

通過老年人佩戴的設備，可以將老人的實時定位顯示在電子地圖上，為老年人的安全提供保障，為工作人員的管理提供強有力的支撐。同時，還可以獲知老年人經過的地點及時間，對老年人的活動路徑進行追蹤和回放，掌握其詳細地活動路線和時間。對于空巢老人，可以安裝智能家居安防系統。通過門磁、窗磁防止非法入侵;自動關閉設定時間內沒有使用的電水壺、電視機等家用電器，以防發生意外;與小區管理中心連接，快速向其發出求助信號等。

4. 滿足老年人的精神需求

智能養老為老年人與外界溝通提供了技術支持和信息平臺，在一定程度上緩解了老年人的精神空虛。老年人可以利用語音指令、人機對話，還可以通過智能產品滿足個人的興趣愛好，充實老年生活。通過大數據平臺，老人可以找到與自己志同道合的朋友，走街串巷，聚在一起聊聊天，或者進行網絡對話。傳統的機構養老模式難以滿足老年人的精神需求，老年人在養老院中感受到的是被家人、社會拋棄，體會不到家的溫暖，而智能化養老則可以在很大程度上解決這一問題。

二、智能養老面臨的威脅與自身劣勢

（一）智能養老面臨的威脅

一是制度方面。智能養老并不是意味著“人工智能”和“養老服務”的簡單疊加，而是二者的充分融合。智能養老領域還缺乏完善的管理規范和行業標準，不利于市場合作機制的形成。缺少評價機制，容易造成行業內部惡性競爭，產品良莠不齊，無法為老人提供滿意的服務。二是市場方面。大部分老年人和養老機構對智能服務產品的購買力度不大，老年人對新鮮事物的接受程度不高，抑制了智能養老的發展。

（二）智能養老自身的劣勢

智能養老產品的價格普遍偏高，服務層次都集中在高收入人群，忽視了中低收入人群的養老問題，不利于智能養老的持續發展。智能產品終究不是人，難以做到與老年人進行情感交流，老年人的精神需求問題還是沒有得到最終解決。同時，基于大數據技術的智能養老存在信息安全風險，老年人的網絡安全意識較薄弱，容易被不法分子竊取信息，帶來人身財產的損失。

三、智能養老的未來發展路徑

（一）制度頂層設計，減少政策“碎片化”

政府發揮方向指引作用，統一指揮。智能養老需要統一的政策引領，才能避免民政部、工業和信息化部等多部門政策交叉導致的政策“碎片化”問題，真正實現“人工智能”和“養老服務”的融合。

（二）智能養老與親情關懷有機結合，相輔相成

智能產品只能解決老年人的生活空虛問題，陪老人解解悶，而無法滿足老人的情感需求。老年人與智能機器人的對話終究代替不了人與人之間的溝通，智能產品也終究代替不了兒女的關愛。因此，智能產品不能成為子女不照顧老年人的借口，要在制度規范和社會輿論方面加強監督子女對老年人的贍養情況。制定相關制度條例，從法律方面規范子女贍養老年人的行為。在社會上形成尊老愛老的良好風尚，并鼓勵群眾舉報不贍養老人、虐待老人的行為，形成全社會的監督機制。

（三）組織老年人試用，加大對智能養老產品的宣傳

為防止老年人出現抵觸心理，應盡可能擺脫產品開發商對老年人的直接推廣，以老年人熟悉并信任的組織為基礎，多方參與。社區、養老機構、醫療機構等參與到智能養老產品的宣傳中，組織老年人試用，幫助老年人學會使用智能產品。針對不同需求的老年人推薦不同的產品，做到“精準推廣”，切實滿足老年人的個性化需求，真正解決困擾老年人及其家庭的養老問題，讓老年人認可和依賴。

（四）資源共享，加強多方管理平臺的信息互通

老年人數量大、分布范圍廣，智能養老模式鼓勵居家養老和社區養老，老年人的居住地點較分散，依靠社區、養老機構、醫療機構的各類信息平臺，信息資源無法集中，實現不了對老年人養老問題的統籌規劃，因此，要在一定地域范圍內建立統一的信息平臺，并不斷提高信息統一層次，最終實現全國統一管理。統一的信息平臺，有利于獲取更大范圍內老年人的身體狀況、活動范圍等，集中資源，實現公平公正，為老年人提供更優質的養老服務。

四、結語

在日新月異的技術創新浪潮中，“人工智能”快速發展，其與養老服務業的結合使得智能養老越來越成為引領未來養老方式變革的重要支撐?！爸悄芑B老”的提出，為我們研究養老問題提供了新視角，雖然智能養老依然處于試驗階段，但未來智能養老必然成為人們養老的新選擇。

參考文獻：

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