阿里巴巴的新零售領域的發展

田紀元

摘 要：隨著互聯網經濟的不斷發展，傳統互聯網零售業需要尋找新的增長點，而阿里巴巴所提出的新零售便符合了這一潮流，線下與線上相結合，利用互聯網來為人們提供更加豐富的本地服務的同時，還優化了人們線上購物的體驗。通過了解阿里巴巴近幾年的發展趨勢和商業布局，為互聯網經濟的新發展帶來了重要的啟示。

關鍵詞：新零售; 電商; 物流; 零售業數字化

中圖分類號：F724.2? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? 文章編號：1006-3315（2019）02-181-001

阿里巴巴即將進入第二十個年頭，對于一家普通公司來說，20年都是一個不小的數字，更何況在技術更替如此迅速的今天。作為一家互聯網企業，20年絕對算得上“長壽”，在這20年里，阿里從18人的團隊，到如今3萬多名的員工，從東拼西湊的幾十萬資金，到如今的四千多億美金的市值，可以說阿里巴巴創造了一個商業帝國的奇跡。但如今，阿里還不能為“長壽”而慶祝，因為對于一家互聯網公司，與長壽相伴的還有衰老。

這二十年來，互聯網經濟也發生著翻天覆地的變化，從最開始的營銷交易，到O2O高速發展，再到現在的新零售時代，互聯網經濟儼然已經進入到下半場。由“餓了么”開啟，“美團”領先的新零售時代，絕對不僅僅是局限于外賣，而是開啟了本地生活服務的市場。2018年4月2日，阿里巴巴集團、螞蟻金服集團與餓了么聯合宣布，阿里巴巴已經簽訂收購協議，將聯合螞蟻金服以95億美元對餓了么完成全資收購，這也意味著阿里正式獲得了互聯網經濟下半場的入場券，但阿里對本地生活市場的關注并非現在才有，阿里在線下的布局從2014年入股銀泰開始，2015年戰略投資蘇寧，2016年阿里提出“新零售”戰略后，阿里又入股三江購物、聯華超市和新華都，2018年又成功收購高鑫零售，擁有對大潤發、歐尚的控股權，并發展如盒馬鮮生、零售通、淘咖啡等新興業務。而其中盒馬鮮生無疑是阿里布局線下新零售的重要一環。

2017年7月，阿里正式對外宣布了孵化兩年的“新零售”業務盒馬鮮生。在2018年阿里巴巴舉行的投資者大會上，盒馬鮮生首次對外公布了盈利數據，經營18個月以上的盒馬鮮生門店，單店坪效超過5萬元，單店日均銷售額達80萬元，遠遠超于傳統超市。而實現這一成果，盒馬鮮生超過60%的線上銷售占比絕對起到至關重要的作用。截至2018年7月31日，盒馬鮮生已在全國擁有64家門店，分布在14個城市，服務超過1000萬消費者。

阿里巴巴布局盒馬鮮生意義重大。阿里看中了電商在生鮮領域存在的缺口，但隨著倉儲，供應鏈，冷鏈物流等問題的改善，生鮮市場在電商領域的交易量不斷上漲，并且未來有可能發展成為電商領域的重要部分，而阿里推出的盒馬鮮生兼具了阿里線上大數據及供應鏈管控和線下實體店倉儲配送的雙重優勢，能夠協調好價格、便捷、客戶體驗三者之間的關系。另外盒馬鮮生的創新經營模式和可復制的運營模式，再加上盒馬鮮生瘋狂的擴展速度，實現大規模盈利早已是指日可待的事情。作為阿里系的一員，如今的盒馬鮮生還可以在線上利用餓了么、口碑、菜鳥驛站的優勢，完善其如配送等各方面服務，而阿里也可以借助盒馬鮮生的運營思路，將阿里的眾多服務整合優化，實現創新。在線下，盒馬鮮生更是有著銀泰、蘇寧、大潤發等同為阿里系的兄弟公司幫助其豐富業務擴張規模。而盒馬鮮生也將成為線下與線上的結合點，推進新零售進一步發展。阿里巴巴布局盒馬鮮生最重要的一點就是阿里已經看到了傳統電商零售業的天花板，要想繼續保持領先優勢就必須尋找新的增長點，而盒馬鮮生則是阿里所探索的第一個新增長點。

然而單單靠盒馬鮮生所構成的新零售體系絕對是不夠的，另一項被阿里納入到新零售體系中的業務便是餓了么與口碑。2018年4月收購餓了么后，又于2018年10月將餓了么和口碑兩大業務合并，成立“本地生活服務公司”，現任餓了么CEO的王磊曾說：“本地生活對阿里是非常重要的入口，阿里從實物電商到數字電商，再到本地服務電商，是一脈相承的事。阿里所有都圍繞消費者和商戶的商業互聯網化，只是場景不停在變?！别I了么與口碑合并后，阿里的本地服務也會覆蓋面更廣，競爭力更強，場景更加豐富，基于蜂鳥成熟的配送系統，和盒馬“半小時達”、“天貓超市一小時達”等形成一個發達的線下配送網絡，再利用菜鳥智能倉儲和配送能力，可以輕松實現“線上下單門店發貨二小時達”，完成新零售“三公里理想生活圈”的閉環。這支龐大的線下物流大軍不僅僅能使外賣變得更加便利，它還將全面打通網購的“最后一公里”，徹底解決一件快遞要配送一天的問題，為人們的線上購物帶來更加優化的體驗。

2018年9月19日，星巴克與餓了么正式推出“專星送”，這既是堅持讓顧客到店消費，使顧客獲得更好體驗的星巴克向中國市場的屈服，也是證明了餐飲O2O不可阻擋的發展趨勢，線下服務注定要與線上銷售相結合。更重要的是星巴克的工作流系統會和餓了么的訂單系統、智能調度系統全面對接。星巴克所具有的成熟的OA系統，“進銷存”、收銀系統都給如何提高餐飲行業數字化水平帶來巨大的啟示。早在與星巴克合作之前，餓了么就已經開始嘗試自主開發適配于餐廳的數字系統，并且已經在上海、北京等地建立了10個“未來餐廳”，把愿意參與其中的品牌放進去開店，它相當于一個外賣集合店和前置倉，用戶下單后，配送員直接去集合門店取餐，而不用去餐廳排隊。這不僅提高了外賣的效率，更重要的是可以將此模式套用到其他領域的產品中去，引導人們去尋找和探索零售業數字化的改造方案。

在互聯網經濟上半場的競爭中，阿里絕對是領先的，但在下半場的競爭中，阿里是否還能延續這種絕對優勢還是要看阿里在產業數字化和品類拓展方面的能力，畢竟目前在本地生活服務業務中還有占據優勢的美團。然而，無論是誰會在互聯網經濟下半場的競爭中勝出，新零售時代都注定會到來。