手機游戲交互界面的用戶體驗研究

徐穎

摘要：文章以女性游戲用戶為研究目標，探尋符合女性需求的手機游戲交互界面設計要素。從技術、審美、用戶方面分析了影響女性玩家的游戲界面設計因素，從用戶本能層面、行為層面、情感層面進行用戶體驗分析。得到女性手機游戲界面用戶體驗層面模型，為今后針對女性設計的手機游戲提供啟示。如今，女性成為手游市場巨大的潛力股，成為推動市場發展的中堅力量。如果能發掘女性玩家用戶的需求，并在游戲設計中付諸實踐，那么必將帶給手游市場—次巨大的進步。

關鍵詞：用戶體驗 交互設計 女性玩家 手機游戲

中圖分類號：JO-03文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）09-0044-03

一、研究現狀與相關理論知識概述

（一）國內外研究現狀

由于我國政府越來越重視文化創意產業的發展，游戲作為文創產業的重要部分得到了政策、經濟上的支持。手機游戲的設計從二維轉向三維，畫風多樣，人物建模日益精良，動態流暢。國內的游戲公司也都有專門的部門，對旗下的網絡游戲進行用戶調研，并及時調整游戲中的漏洞。國內的許多大學、媒體工作室等，也將有關游戲的交互界面設計、用戶體驗等內容納入研究的主要課題。不過，針對女性玩家的用戶研究及著作較少，說明對女性這一潛在游戲群體的發掘度還有待提高。

國外的專家學者，在人機交互這方面的研究比較早，無論是理論上還是實踐上，都有較為突出的成就。因此，他們深知用戶研究在手機游戲產品開發中占據著舉足輕重的地位。游戲開發商十分善于利用大數據統計分析平臺，用此手段分析用戶在何種場景下會玩何種游戲，以及玩游戲時的行為偏好、情緒狀態等，以此來調整游戲結構、提升性能，找到符合玩家需求的要素，改善玩家體驗，擴大用戶量。而一些知名的移動應用數據統計分析平臺，例如Google Analytics，會定期發布研究報告、白皮書等供手機游戲的開發團隊參考。國外在女性玩家的用戶研究方面的調查也不多，少數研究報告做了性別上的區分，但針對性不強，面向游戲玩家中女性群體的價值取向研究不足。

（二）用戶體驗概述

用戶體驗是用戶在使用產品時，產品帶給用戶在情感、交互、感官、瀏覽等方面的體驗，讓用戶能方便快捷、舒適地達到自己的目的。

《用戶體驗要素》這本書中提到的用戶體驗五要素模型，這個模型算是這本書的精華所在70用戶拿到你的產品以從上到下的順序來體驗你的產品。

1.表現層：用戶拿到產品后，產品呈現給用戶的第一印象。

2.框架層：當用戶進入產品時，對產品整體框架的感受。

3.結構層：用戶開始使用產品后，用戶對產品的感知。

4.范圍層：更深入地使用某個功能時，用戶對功能的感知。

5.戰略層：用戶使用完產品之后，用戶判斷是否完成了他的目標。

產品的設計和用戶體驗的順序恰好是相反的。產品設計是自下而上的一個過程。是一個從抽象到具體的過程。因此，用戶研究就顯得尤為重要，它能幫助開發者了解用戶需求以制定產品目標。

（三）交互設計概述

交互設計是指設計人與產品或服務互動的機制。在一個交互關系中，一定有一對或多對主客體存在，他們相互作用，主體輸入、客體輸出的行為過程就是交互。交互設計關注的產品與客戶交互之間，產品的一個中間層的設計。交互設計所做的工作僅僅只是用戶體驗的一個子集。

交互設計涉及到人與人、機器、環境等，其實是一個很寬泛的概念。交互設計跟工業設計、建筑學、信息架構、視覺設計和人機交互都有相重疊的部分，或者換言之，但凡是涉及到與人產生交流互動的領域都可能涉及到交互設計的部分。

二、影響女性玩家的游戲界面設計因素

（一）技術因素

不僅僅是屏幕材質、硬件性能，還有操作系統及一些最新的科技技術都影響著游戲界面的設計。

我們現在常用的手機觸摸屏尺寸大都在5.0英寸以上，不同尺寸給用戶的體驗感受不同。分辨率也就是圖像的精密度，反映畫面呈現的細膩程度，屏幕大小與分辨率間的關系影響著手機界面的清晰程度，也就是說兩款屏幕尺寸一樣的手機，分辨率高的畫面帶給我們的視覺體驗更佳。所以，設計師要充分了解屏幕的細膩度與色彩表現力對人f門交互體驗造成的影響。

多點觸控技術可以實現用戶在手機上的豐富操控，比如《王者榮耀》這種競技類手游，用戶使用左手滑動控制游戲中人物角色的前、后、左、右移動方向，而右手點擊控制技能的發送等操作。觸點信號能被屏幕識別的越多，用戶對界面的操作豐富程度就越高。還有一些游戲例如《別踩白塊》，黑白色塊相間分布，長短不一，用戶通過單擊、雙擊、滑動、平移、旋轉等不同手勢觸摸屏幕。隨著游戲困難程度的加深，色塊移動下墜速度加快，用戶可能同時點擊或長按畫面中近十處位置。這些復雜的游戲操作正是得益于多點觸控技術，在手機游戲界面設計中適當地豐富操作方式，可以給用戶增添游戲樂趣，提高游戲可玩性，增強了人豐幾互動的體驗感。

此外，還有AR等技術也被應用在游戲中，例如3D日式和風回合制RPG手游《陰陽師》中就有AR現世召喚陣，用戶只需在一個平面上進行識別，透過屏幕，你就會發現一個被召喚的“式神”出現，它可能站在你的書桌上，坐在你的文具盒上，就像與你的真實生活相融合。這種和現實場景結合的虛擬景物，使游戲不再局限于顯示器里，結合玩家心理和感官來營造身臨其境的情景。讓用戶能在游戲中快速獲得新鮮、有趣的體驗，提高用戶對游戲的認同感、歸屬感。此類技術的應用極大豐富了用戶的游戲互動體驗。

（二）審美因素

每個人的審美不同，對于美的關注度也不同。女性相較于男性而言更加關注自己的容貌、穿著，更喜愛打扮自己，在游戲中也是一樣，她們對美的關注度高于男性。好的角色設計會給女性帶來某種程度上的視覺和心理滿足。游戲《陰陽師》的策劃雖然一直被人詬病，但由于其獨特的日式和風，不輸于原畫的人物建模，依舊留住了大批玩家。它的人物角色具有形態美、裝飾美、動態美的特點，場景完美還原平安京時期的神秘色彩。游戲內會定期舉力角色設計大賽，由玩家評選出他們最喜愛的角色，官方會擇其優勝在游戲中正式推出這款角色。換種思路來想，游戲研發部門的用意不僅僅是增加游戲的豐富性，這種由用戶設計，用戶評選出的角色必定是符合用戶審美需求的。用戶在選擇角色的過程中經歷了一次次視覺審美活動，而那些高人氣的角色設計勢必擁有美麗的造型、精心搭配的色彩、獨特美感的裝飾以及人性化的表情。隨著年齡的增長，女性的思維能力、觀察能力都將達到成熟，因此她們的思維深度、廣度都將進一步發展，即便在審美上會有各自的偏好，但在一件富有現代美的事物上，她們的審美是存在共性的，所以說，女性在做出選擇時會考慮當下最流行的風格、色彩等。