面向行業(yè)需求的高校圖書館智庫信息服務研究

吳凡

【摘 要】本文從智庫服務發(fā)展的背景出發(fā)，對高校圖書館面向行業(yè)需求提供智庫服務的必要性和可行性進行了分析，結合行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務現(xiàn)狀，闡述了高校圖書館面向行業(yè)需求開展智庫服務的問題。最終提出高校圖書館應整合產(chǎn)業(yè)信息資源，加大力度建設相關產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫;建立并完善與企業(yè)對接機制，重構信息服務體系;加強對外宣傳，提升影響力;建立自主培養(yǎng)和外部引進雙軌并行的人才培養(yǎng)機制;完善激勵機制等建議。

【關鍵詞】智庫;行業(yè)需求;信息服務

中圖分類號： G252;G258.6文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）23-0210-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.23.100

1 背景

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館轉型發(fā)展勢在必行，圖書館智庫服務發(fā)展迅速，對于高校而言，應該利用自身優(yōu)勢資源，面向行業(yè)需求開展智庫信息服務。

2014年2月，教育部頒布的《中國特色新型高校智庫建設推進計劃》明確要求“培育、鼓勵行業(yè)特色院校組建行業(yè)、產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展戰(zhàn)略研究中心”。[1]2015 年1月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳發(fā)布的《關于加強中國特色新型智庫建設的意見》指出，要“面向行業(yè)產(chǎn)業(yè)，建設高水平科技創(chuàng)新智庫和企業(yè)智庫”。

2015年1月，上海交通大學和南開大學已先后宣布打造“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)智庫”和“新能源汽車產(chǎn)業(yè)智庫”。[2]

2 高校圖書館面向行業(yè)需求提供智庫服務的必要性和可行性

2.1 可行性

從資源上來看，高校圖書館在某個學科或某個行業(yè)具有獨特的研究優(yōu)勢與背景優(yōu)勢，對于高校圖書館的資源而言，長期對特色學科的資源建設形成了豐富的的特色專業(yè)文獻信息資源，這為面向行業(yè)需求提供智庫服務奠定了堅實的基礎。從人才方面來看，高校對于特色學科，一般都有比較健全的人才隊伍，這些人一般都具有相關的行業(yè)背景和豐富的專業(yè)知識，并與社會上的相關行業(yè)企業(yè)有著廣泛而密切的合作交流，在深入了解企業(yè)用戶需求并提供信息服務方面積累了豐富經(jīng)驗;同時，可獲該領域校內外專家的支持。[3]

從服務方面來看，一般具有行業(yè)特色的高校圖書館，早就已經(jīng)開展了社會服務，經(jīng)過多年的研究與實踐摸索，已經(jīng)初步形成了為相關企業(yè)與相關行業(yè)提供服務的運行機制，這對于進一步面向行業(yè)需求提供智庫服務提供了實踐經(jīng)驗。

2.2 必要性

首先，面向行業(yè)開展智庫服務，是相關行業(yè)的需求，不同的行業(yè)有著不同的產(chǎn)業(yè)屬性和特有的發(fā)展規(guī)律，這些特色行業(yè)的需要或得特定的信息資源與信息服務，而具有深厚行業(yè)特色背景的高校圖書館比綜合型的信息服務機構更能滿足這些行業(yè)需求，因此，具有行業(yè)特色的高校圖書館有必要為其開展智庫服務，進一步履行高校圖書館的社會化職責。

其次，高校圖書館開展面向行特色的智庫服務同時也是高校圖書館轉型發(fā)展的需要，隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，高校圖書館轉型刻不容緩，高校圖書館開展智庫服務既是資源轉型，也是服務轉型的需要。高校圖書館開展智庫服務能夠在轉型背景下增強自身的發(fā)展活力與提高市場競爭力。

3 行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務現(xiàn)狀與問題

3.1 行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務現(xiàn)狀

目前，許多高校圖書館都已經(jīng)開始為企業(yè)開展專業(yè)的信息服務，服務項目主要有競爭情報、信息簡報、科技查新、專利信息等，并且在國內，已有不少較為成功的實踐案例。服務主體方面，既有單一主體提供服務（信息產(chǎn)品與服務生產(chǎn)所需要的資金、技術、人才、情報等生產(chǎn)要素由單一服務主體承擔與提供，具體的生產(chǎn)過程也是由單一服務主體完成），也有多信息服務主體的協(xié)同服務。目前已有的實踐案例中，已經(jīng)從面向企業(yè)開始面向行業(yè)拓展，服務對象開始從企業(yè)變成面向行業(yè)。目前的高校圖書館智庫服務側重于學術類文獻資源，對時效性強、權威性高的報紙新聞類、訪談類資源的重視和利用相對薄弱。服務方式也欠缺主動性，目前多采用在線咨詢、郵件、電話等服務模式。

3.2 行業(yè)特色高校圖書館智庫信息服務存在的問題

3.2.1 相關產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫建設不足，影響了智庫決策咨詢作用

高校圖書館的高校產(chǎn)業(yè)智庫服務首先依賴于基本的數(shù)據(jù)庫建設，目前，許多高校圖書館都存在數(shù)據(jù)庫建設不足的因素，這對于高校圖書館員提供產(chǎn)業(yè)智庫服務是一種比較大的阻礙，館員無法高效、及時的為相關企業(yè)和產(chǎn)業(yè)提供決策咨詢，因此影響了智庫服務的深度。

3.2.2 企業(yè)與高校對接溝通不暢，降低智庫服務質量

企業(yè)與高校的對接溝通不暢，高校圖書館沒有相關專門智庫機構的溝通機制，這個問題在為企業(yè)做相關咨詢決策過程中就比較明顯的凸顯出來。首先，圖書館館員一般不是專職的智庫服務工作人員，有的身兼數(shù)職。其次，對于圖書館館員而言，目前的激勵機制也不利于圖書館館員為企業(yè)的決策咨詢進行深入挖掘，提供精專服務。此外，在企業(yè)與館員的溝通過程中，由于參與人員的專業(yè)知識以及相關項目了解深度問題容易導致表達不到位等問題，加大了智庫服務的難度。高校館員與企業(yè)的諸多溝通問題將直接影響了智庫服務的質量。

3.2.3 智庫建設缺乏高端發(fā)布平臺，傳播意識和公眾影響力較弱

高校圖書館的智庫服務還存在宣傳不到位的問題，對于高校自建的相關產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫，圖書館缺乏比較高端的發(fā)布平臺，因此，外界知曉甚少，并對其提供的智庫服務的專業(yè)性認知不足，圖書館的智庫建設缺乏公眾影響力。企業(yè)管理者對圖書館的文獻收藏內容、服務范圍等不清楚。[4]高校圖書館智庫服務的宣傳意識淡薄，影響了與相關企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系。

3.2.4 圖書館專業(yè)人才相對不足，影響智庫服務時效性

高校圖書館的人才相對不足，對于相關產(chǎn)業(yè)而言，高校可能存在一定的人才優(yōu)勢，但是人才大多聚集在學院，圖書館可能相關專業(yè)的人才較少，對于智庫服務而言，是圖書館館員為企業(yè)或相關產(chǎn)業(yè)提供的，因此，可能存在專業(yè)人才相對不足的情況。此外，圖書館的信息服務人員不僅存在知識結構局限性的問題，他們對于企業(yè)的相關運作以及相關產(chǎn)業(yè)的市場運營也了解甚少，因此可能對于相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展了解不足，以至于影響了智庫服務的時效性。

3.2.5 激勵機制不完善，影響了相關人員的積極性

高校圖書館的智庫服務團隊是以普通館員為主組建的新的隊伍。由于高校圖書館智庫服務還在發(fā)展之中，相關保障與評價機制不夠完善，負責智庫服務的館員人員素質，無論是相關專業(yè)知識還是信息素養(yǎng)，要求都更高一點。此外，智庫服務的時間性要求也比較高，工作人員加班情況多有發(fā)生，高校圖書館普遍采用舊的評價機制，沒有考慮到部分員工的額外付出，因此，難以調動相關人員的積極性。

4 建議

4.1 整合產(chǎn)業(yè)信息資源，加大力度建設相關產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫

產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫是高校圖書館提供智庫服務的基礎，高校圖書館如果想做好智庫服務，為相關企業(yè)和產(chǎn)業(yè)提供信息決策，必須首先根據(jù)企業(yè)需求，整合相關產(chǎn)業(yè)信息資源，豐富現(xiàn)有館藏。高校圖書館可以利用先進技術，搜集互聯(lián)網(wǎng)上的資源與自建數(shù)據(jù)庫進行糅合，完善相關數(shù)據(jù)庫。除此之外，高校圖書館還應該對現(xiàn)有館藏進行整理，升入挖掘對相關產(chǎn)業(yè)有用的資源，并對已有資源進行歸整，了解已有資源情況，及時對開展智庫服務所需資源進行補充，整合。最后高校圖書館還應該與外部機構進行合作，積極利用館際互借、文獻傳遞等手段，與相關圖書館、情報機構、企業(yè)等建立合作關系，共享相關的信息資源。在對信息資源進行整合的過程中，還應該注意資源的及時性和準確性，盡量提取價值性比較高的信息，這樣才能創(chuàng)建比較有價值的數(shù)據(jù)庫，從而才能提供有價值的智庫服務。

4.2 建立并完善與企業(yè)對接機制，重構信息服務體系

鑒于目前的信息服務多集中于為企業(yè)提供競爭情報、專利信息、科技查新和信息簡報等，面對整個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的高度所開展的服務欠缺的狀況，行業(yè)特色高校圖書館須轉變思想觀念，立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，注重與產(chǎn)業(yè)智庫的交流互動，搭建產(chǎn)業(yè)信息服務平臺，開展涵蓋產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)布局、市場供需、產(chǎn)業(yè)前景、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)等方面的信息服務項目，并探索基于信息平臺的服務、信息服務人員嵌入智庫的研究、多機構協(xié)同等服務模式。基于產(chǎn)業(yè)智庫信息需求構建的服務體系，可著力提高信息供給的針對性和有效性。[5]

4.3 高校圖書館應加強對外宣傳，提升影響力

由于高校圖書館對自己搭建的數(shù)據(jù)庫以及提供的智庫服務的傳播意識淡薄，所以，圖書館的智庫服務眾影響力較弱。因此，圖書館應該做好對外宣傳推廣的工作。首先，圖書館應該制定相關的宣傳計劃，并安排專門人員進行圖書館智庫服務的前期宣傳與后期持續(xù)推廣。其次，圖書館應該加強與企業(yè)的聯(lián)系，經(jīng)常與相關合作方進行交流談論，聽取多方意見，在交流過程中進行本館智庫服務的宣傳。最后，高校圖書館也應該像相關企業(yè)學習，注重口碑，好的服務形成好的口碑，好的口碑才是智庫服務最好的宣傳。

4.4 建立自主培養(yǎng)和外部引進雙軌并行的人才培養(yǎng)機制

圖書館智庫服務的開展必須依賴于人才，因此，人才是基礎。目前，高校圖書館的智庫服務發(fā)展迅速，相關產(chǎn)業(yè)需求較大，因此，圖書館應建立起完備的人才隊伍。關于人才的儲備，圖書館應該從兩個途徑著手。首先應該自主培養(yǎng)本館的圖書館員，通過相關業(yè)務培訓學習，使其具備開展智庫服務的素養(yǎng)。其次，應該注重外部引進人才，圖書館應積極引進與產(chǎn)業(yè)相關的人才。這種自主培養(yǎng)與外部引進相結合的人才培養(yǎng)機制才能滿足高校圖書館開展智庫服務的人才需求。

4.5 完善激勵機制

圖書館原有的激勵機制已經(jīng)不足以解決圖書館新的服務體系帶來的問題。面對智庫服務相關工作人員積極性不高的問題，圖書館必須完善激勵機制，綜合考慮各個崗位員工的付出，從而調動起各方工作熱情。高校圖書館應該從多角度考慮完善評價機制，例如績效考核機制、人才評價制度、人力資源管理辦法等，協(xié)同多方面考量，完善激勵機制，保障高校圖書館智庫工作人員的工作熱情。

【參考文獻】

[1]教育部網(wǎng).《中國特色新型高校智庫建設推進計劃》[EB/OL].[2014-02-10]http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s7061/201402/164598.html.

[2]王真星，但唐仁，葉長青，等.本體集成研究[J].計算機工程，2007，33（2）：4-5，33.

[3]林贊聲，徐華洋，金傳萍，劉迎春.面向行業(yè)需求的高校圖書館智庫服務保障策略研究——以安徽建筑大學為例[J].大學圖書情報學刊，2017，35（05）：60-65.

[4]黃唯.發(fā)揮高校圖書館的智庫功能推進本地企業(yè)發(fā)展[J].圖書情報工作，2011，55（S1）：147-149.

[5]張善杰，陳偉炯，陸亦愷，燕翔.面向產(chǎn)業(yè)智庫需求的行業(yè)特色高校圖書館信息保障策略研究[J].圖書館建設，2016（01）：47-50+57.