互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

謝濤

[摘 要]文章在闡述互聯(lián)網(wǎng)營銷內(nèi)涵、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展的必要性，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理存在的問題，從多個(gè)方面具體分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，旨在能夠更好地促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.27.189

伴隨物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維、互動(dòng)營銷、微營銷、大數(shù)據(jù)營銷、社會化媒體營銷等多種營銷方式。中小企業(yè)是我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，因此，文章主要以中小企業(yè)發(fā)展為基本研究對象，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵和基本特點(diǎn)，就如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下優(yōu)化中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行分析。

1 基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷概述

（1）內(nèi)涵。互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是借助社交媒體、二維碼、手機(jī)App等方式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開展的一種營銷形式。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槿藗兲峁└尤妗⒎奖恪⒖旖荨?biāo)準(zhǔn)的一站式服務(wù)，從而增強(qiáng)營銷效果。

（2）特點(diǎn)。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)市場營銷相比具備以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，傳播范圍廣。基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷主要是通過移動(dòng)終端設(shè)備來進(jìn)行信息的傳播，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，每個(gè)人都是信息傳播的主體和中心，在網(wǎng)絡(luò)的支持下企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)信息更好地推送給消費(fèi)者，消費(fèi)者還可以將自己從企業(yè)獲取的信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，實(shí)現(xiàn)信息的多元化、多方位、多途徑傳播。第二，內(nèi)容更加精準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，企業(yè)能夠更為廣泛、全面地收集各類信息，在廣泛信息收集和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上為客戶提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升營銷成效。第三，互動(dòng)更為及時(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們可以利用零散的時(shí)間在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購物、娛樂，了解產(chǎn)品的信息，由此增強(qiáng)了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的有效互動(dòng)。第四，創(chuàng)新營銷模式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展下，企業(yè)營銷模式更加多元、新穎，出現(xiàn)了包括游戲互動(dòng)、集贊兌換等營銷模式。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必要性分析

（1）幫助中小企業(yè)獲取更多信息。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息的傳遞和交流更加方便，由此為中小企業(yè)的產(chǎn)品營銷提供了更為方便、快捷的支持，即產(chǎn)品的營銷能夠獲得更為全面信息的支持，增強(qiáng)企業(yè)對市場變動(dòng)的敏感性，從而有效提升了中小企業(yè)市場營銷效率。

（2）增強(qiáng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，網(wǎng)絡(luò)營銷不受空間、時(shí)間的限制，中小企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和營銷，為產(chǎn)品的推廣提供重要便利條件，從而使得中小企業(yè)在較少資金、時(shí)間成本的投入下獲取更好的產(chǎn)品營銷效果，提升企業(yè)產(chǎn)品營銷收益。

（3）提升客戶對中小企業(yè)的滿意度。當(dāng)前，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了中小企業(yè)的壯大。中小企業(yè)在市場營銷過程中形成了以客戶為中心的營銷理念。從發(fā)展的實(shí)際情況來看，在中小企業(yè)市場營銷過程中，客戶對營銷產(chǎn)品的滿意度在某種程度上影響著中小企業(yè)的發(fā)展。可見，增強(qiáng)客戶對中小企業(yè)的滿意度能夠更好地提升企業(yè)營銷成效。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下能夠幫助中小企業(yè)更好地了解客戶的想法和需求，從而結(jié)合客戶的需求，為其提供能夠滿足其需求的營銷產(chǎn)品，增強(qiáng)中小企業(yè)的市場競爭力。

（4）降低中小企業(yè)營銷成本。企業(yè)在獲取同等收益的情況下對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷投入的1/10，信息傳播的速度是傳統(tǒng)營銷工具的5倍以上。基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷實(shí)現(xiàn)了無店面租金成本下的產(chǎn)品直銷，在一定程度上降低了中小企業(yè)的營銷成本消耗。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（1）中小企業(yè)缺乏對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)識。當(dāng)前大部分中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷理解不夠深入，對網(wǎng)絡(luò)營銷存在認(rèn)識誤區(qū)。一些企業(yè)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷就是一種新型的營銷渠道，即利用手機(jī)等移動(dòng)終端去開展?fàn)I銷活動(dòng)，營銷內(nèi)容及營銷方法和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷一樣，沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。有一些企業(yè)認(rèn)為，基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷，就是利用微信等社交App去增加粉絲，粉絲的多少代表了企業(yè)市場營銷是否成功，沒有認(rèn)識到基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷管理是一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜的體系，需要高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的搭建和專業(yè)管理知識支持。

（2）在互聯(lián)網(wǎng)營銷管理方面缺乏高素質(zhì)人才。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，中小企業(yè)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求不斷增多。雖然很多中小企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，但是大多數(shù)中小企業(yè)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷理解比較片面，沒有為互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展提供必要的人力、物力和財(cái)力支持，由此導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)營銷管理人才素質(zhì)較低，無法滿足中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理的發(fā)展需要。

（3）基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷精準(zhǔn)度缺乏。由于中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷缺乏高素質(zhì)人才的支持，中小企業(yè)在實(shí)際營銷管理中缺乏對用戶的了解，在產(chǎn)品營銷宣傳上一般會選擇借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息的傳播，但產(chǎn)品營銷推廣效果不理想，在無形中導(dǎo)致人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)。

（4）營銷基礎(chǔ)設(shè)施缺乏。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供重要的基礎(chǔ)支持，同時(shí)，健全的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供有力的支持，減少網(wǎng)絡(luò)營銷問題的發(fā)生。但是從當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來看，中小企業(yè)發(fā)展受資金、成本的限制，沒有對網(wǎng)絡(luò)營銷提供必需的設(shè)備和技術(shù)條件。

（5）互聯(lián)網(wǎng)營銷存在本末倒置的現(xiàn)象。一些企業(yè)受信息領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的新思想、新概念所迷惑，過度沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界中，在產(chǎn)品營銷推廣上也是片面地借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展壯大，但是在這種盲目追逐和攀比中失去了以往產(chǎn)品營銷的優(yōu)勢，不利于更好地提升營銷產(chǎn)品價(jià)值。

4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷。中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，需要充分認(rèn)識基于互聯(lián)網(wǎng)市場營銷開展的重要性、特點(diǎn)和必要性，并通過學(xué)習(xí)不斷尋找適合中小企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。同時(shí)，政府部門還需要調(diào)動(dòng)一切積極因素對中小企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)知識的普及和教育，深化中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)識，引導(dǎo)中小企業(yè)以更加積極、主動(dòng)的姿態(tài)參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中。

（2）加強(qiáng)對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境的分析。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境不理想，具體表現(xiàn)如下：第一，消費(fèi)環(huán)境不樂觀。在社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下消費(fèi)者需求呈多樣化、個(gè)性化發(fā)展，消費(fèi)需求的預(yù)期值也不斷提高，市場上的多數(shù)消費(fèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)出供過于求的發(fā)展局面，在城鄉(xiāng)發(fā)展差距大、社會保障惠及范圍小、理性和謹(jǐn)慎消費(fèi)心理的影響下，消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買力不高，使得中小企業(yè)營銷面臨較大的消費(fèi)難題。第二，供應(yīng)環(huán)境日趨緊張。原材料價(jià)格高漲，企業(yè)生產(chǎn)成本增加，加上勞動(dòng)力供應(yīng)存在缺口，使得中小企業(yè)發(fā)展面臨供應(yīng)環(huán)境的緊張。第三，競爭激烈。產(chǎn)品品種和質(zhì)量與國際水平存在較大差距，中小企業(yè)普遍缺乏競爭力。為此，中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候需要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行客觀分析，之后結(jié)合自身的實(shí)際情況來制定適合的營銷策略。

（3）實(shí)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的科學(xué)定位。網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前企業(yè)市場營銷的重要方式，但不是所有的營銷方式都適合中小企業(yè)發(fā)展。為此，中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候需要通過廣泛的市場調(diào)查和研究來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)市場的細(xì)化和評估，從更廣闊的方向了解網(wǎng)絡(luò)營銷的目的和原則，通過多個(gè)行業(yè)的比對分析來制定符合自身發(fā)展需要的市場營銷策略。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷模式，和傳統(tǒng)營銷相比對服務(wù)性的要求更高，客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷中扮演十分重要的角色。為此，中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候需要加強(qiáng)對客戶需求和服務(wù)管理的關(guān)注，不斷提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

（4）打造適合自身發(fā)展的網(wǎng)站平臺。第一，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺定位。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺定位的方法有多種，如強(qiáng)化自己已有的定位、比附定位、單一位置策略、尋找空隙策略等，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站平臺定位的時(shí)候需要廣泛地收集在線營銷反饋信息，及對網(wǎng)上產(chǎn)品開展的市場調(diào)查。第二，加強(qiáng)對建設(shè)成本的控制。中小企業(yè)在對打造網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的時(shí)候?qū)τ谲浻布倪x擇不應(yīng)該貪大求全，而是需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況循序漸進(jìn)地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，注重對網(wǎng)絡(luò)平臺打造成本的控制。第三，在網(wǎng)站平臺上進(jìn)行品牌產(chǎn)品的宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢就是可以借助網(wǎng)站平臺來進(jìn)行品牌的傳播。和傳統(tǒng)營銷方式相比，基于網(wǎng)絡(luò)的營銷能夠讓產(chǎn)品在更廣泛的范圍內(nèi)得到傳播。社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得人們對產(chǎn)品的需求加大，在選擇產(chǎn)品的時(shí)候也更加傾向于品牌產(chǎn)品。為此，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中需要加強(qiáng)對品牌營銷的關(guān)注，借助網(wǎng)站平臺增強(qiáng)產(chǎn)品的品牌效益。首先，在離線領(lǐng)域開展一系列廣告、公關(guān)、促銷等產(chǎn)品營銷活動(dòng)。其次，強(qiáng)化對營銷網(wǎng)站的建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的完善將中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品更好地推廣出去。最后，在網(wǎng)站平臺上發(fā)布更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，加強(qiáng)消費(fèi)者和用戶對中小企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解。第四，樹立并維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)形象。為了提升網(wǎng)絡(luò)營銷成效，中小企業(yè)需要樹立并維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)形象。在營銷發(fā)展過程中，中小企業(yè)需要強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)形象塑造的關(guān)注，通過塑造良好的形象使更多的客戶和消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品，最終更好地促進(jìn)網(wǎng)站平臺交易。良好的網(wǎng)站形象包含網(wǎng)絡(luò)訴求和網(wǎng)絡(luò)識別，中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中需要借助互聯(lián)網(wǎng)對目標(biāo)顧客、競爭者和環(huán)境等開展調(diào)研，確定適合的訴求對象、訴求方式等。

（5）通過校企合作更好地培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷要想實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)可以通過和高校合作來培養(yǎng)更高素質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，同時(shí)和高校之間形成良好的合作關(guān)系。一方面，高校可以在互聯(lián)網(wǎng)營銷課程中適當(dāng)?shù)奶砑又行∑髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓學(xué)生在學(xué)校期間就能夠更好地了解中小企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、業(yè)務(wù)管理等;另一方面，企業(yè)還可以選派骨干員工到高校對市場營銷專業(yè)學(xué)生授課，讓學(xué)生在廣泛掌握理論知識的基礎(chǔ)上更好地開展?fàn)I銷實(shí)踐活動(dòng)。

5 結(jié) 論

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷可以在一定程度上降低企業(yè)的經(jīng)營成本、營銷成本和儲存成本，借助網(wǎng)絡(luò)營銷，中小型企業(yè)也可以在全球國際化的大市場中參與市場競爭，尋求自己的市場空間，提高企業(yè)的發(fā)展效益。為此，在激烈的市場競爭環(huán)境下，需要中小企業(yè)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，在深刻理解網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵、特點(diǎn)和實(shí)施重要性的基礎(chǔ)上，從思想認(rèn)識提升、平臺打造、人才隊(duì)伍培養(yǎng)等方面思考如何優(yōu)化中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷管理發(fā)展，旨在能夠更好地促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。

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