推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的思考

李勝

中圖分類號：R19 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-168-01

摘 要 本文以醫(yī)院的文化建設(shè)為研究對象。首先對醫(yī)院文化進(jìn)行概括，并對其分類別進(jìn)行大致分析。其次客觀分析了醫(yī)院文化建設(shè)的作用并進(jìn)行列舉。最后就如何全面推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行反思，并提出相關(guān)可行性意見，意在為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的文化建設(shè)提供理論性參考。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 文化建設(shè) 思考

在黨的十七屆六中全會上，文化強(qiáng)國戰(zhàn)略被首次提出。黨的十九大報(bào)告，提出了新時(shí)代文化建設(shè)的基本方略，這都無疑凸顯出文化建設(shè)之于當(dāng)今社會發(fā)展的重要性。在現(xiàn)代醫(yī)院的理論體系管理中，不難發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化作為企業(yè)文化的延伸，是流行于世界醫(yī)院管理的科學(xué)理論思想，醫(yī)院文化已經(jīng)不僅僅是醫(yī)院管理的一種方式、理念或思想，更是醫(yī)院管理中的一門管理科學(xué)，因此要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，在注重醫(yī)院專業(yè)技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備等硬實(shí)力外，對醫(yī)院文化等軟實(shí)力的提升也要有更進(jìn)一步的思考。

一、醫(yī)院文化概述

醫(yī)院文化是指醫(yī)院職工在醫(yī)院發(fā)展過程中逐步形成并被全體職工認(rèn)可和共同遵守的具有本院特色的意識形態(tài)和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)的總和。可以將醫(yī)院文化進(jìn)行層級分類，分為四種類型：物質(zhì)文化，行為文化，制度文化和精神文化。

（一）精神文化

作為醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，是由醫(yī)院管理過程中不斷形成的文化觀念積累而成，通過各種方式和載體培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的榮譽(yù)感和醫(yī)院凝聚力，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性和創(chuàng)造性，是一種精神成果的外在表現(xiàn)形式。

（二）制度文化

制度文化在醫(yī)院的正常經(jīng)營和發(fā)展中發(fā)揮重要作用，醫(yī)院的治理與企業(yè)治理有著相通的地方，通過制定規(guī)章制度以規(guī)范和要求職工的行為，可以說制度文化的建立一方面為精神文化的成型打下基礎(chǔ)，另一方面營造出合適的行為文化環(huán)境。

（三）行為文化

行為文化涵蓋范圍較廣，主要體現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療實(shí)踐、技能學(xué)習(xí)和日常生活中，是管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和政策法規(guī)的綜合體現(xiàn)，主要通過行為方式、行為環(huán)境與價(jià)值取向等方式體現(xiàn)出來。

（四）物質(zhì)文化

醫(yī)院的物質(zhì)文化是指關(guān)于醫(yī)院物質(zhì)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容以及與物質(zhì)服務(wù)相關(guān)的載體。這一物質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備以及輔助性標(biāo)識等多種具體表現(xiàn)形式上。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的作用

醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院的發(fā)展往往成正相關(guān)關(guān)系，優(yōu)秀的醫(yī)院文化與科學(xué)的實(shí)踐是促使醫(yī)院更好更快發(fā)展的力量所在，并將直接影響醫(yī)院的綜合發(fā)展。

（一）醫(yī)院文化建設(shè)具有導(dǎo)向功能

醫(yī)院是一個(gè)特殊的行業(yè)，與社會大眾生活息息相關(guān)，如何發(fā)展醫(yī)院，讓社會放心、讓百姓滿意，長久以來都屬于非常重要的社會問題，醫(yī)院文化在其中起到重要的導(dǎo)向作用。醫(yī)院文化建設(shè)可以幫助醫(yī)院職工建立正確的人生觀、價(jià)值觀與世界觀，提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)和思想內(nèi)涵。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)具有激勵(lì)功能

在進(jìn)行醫(yī)院管理實(shí)踐的過程中，存在諸多有效的激勵(lì)方式與方法。但是在實(shí)際操作中，盡可能采用多種方法聯(lián)合激勵(lì)的方式，這樣更有把握達(dá)到預(yù)期的綜合的效果。成就激勵(lì)的方式可以有榮譽(yù)方面的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)、組織上認(rèn)可的激勵(lì)、與績效考核對應(yīng)的激勵(lì)等等。

（三）醫(yī)院文化建設(shè)具有凝聚功能

是將職工個(gè)人利益與集體利益相結(jié)合的凝聚導(dǎo)向，使其做到集體利益至上，使職工不斷通過組織認(rèn)可和自我調(diào)節(jié)而使集體意志得到最大程度的滿足。從本質(zhì)上來講，醫(yī)院的發(fā)展其實(shí)也是每個(gè)職工的發(fā)展結(jié)果，醫(yī)院文化就是在把大家的認(rèn)同感和使命感進(jìn)行有效的融合和凝聚。

三、思考

“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。對于醫(yī)院而言，文化就是醫(yī)院發(fā)展的根本和源泉，加強(qiáng)文化建設(shè)就是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的動力和保障。

首先，醫(yī)院文化建設(shè)主體是職工，而其中核心作用是凝聚人心。因此醫(yī)院文化建設(shè)要調(diào)動職工的積極性，培養(yǎng)職工的主人翁精神和責(zé)任感，增強(qiáng)集體凝聚力，并使個(gè)人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來。只有在職工自身能力和得到充分認(rèn)可下才能真正成為推動醫(yī)院服務(wù)與建設(shè)的主力軍。

其次，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院在提高診療技術(shù)水平的同時(shí)，應(yīng)更加注重理解患者、尊重患者、關(guān)心體貼患者，可以通過采取多種活動形式拉近醫(yī)患之間的距離，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，這是任何醫(yī)學(xué)技術(shù)所不能替代的。

總之，充分調(diào)動職工積極性，強(qiáng)化為病人服務(wù)的意識，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員高尚的職業(yè)道德，可以有力提高當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)水平。只有通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，進(jìn)而不斷提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，才能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

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