省級少年兒童圖書館數字資源服務調查與分析

袁夢群，嚴貝妮（．安徽醫科大學圖書館，．安徽大學管理學院）

1 引言

少兒時期是培養閱讀興趣、閱讀習慣和閱讀能力的關鍵時期，閱讀對少兒智力的開發、學習能力的提升以及品德性格的塑造都具有重要意義。《聯合國教科文組織公共圖書館宣言1994》提出，把養成并強化兒童早期的閱讀習慣列為公共圖書館發展使命的第一條。［1］2016年，《中國城市兒童閱讀調查報告》指出，隨著學齡的增長，少兒對數字化閱讀的接受程度不斷遞增，其閱讀內容呈現廣泛性，閱讀方式呈現多樣化的特點，數字化閱讀逐漸成為主流的閱讀方式。［2］2018年1月1日正式施行的《中華人民共和國公共圖書館法》規定，公共圖書館應當設置少年兒童的閱覽區域，加強數字資源建設，建立線上線下相結合的文獻信息共享平臺，為社會公眾提供優質服務。［3］在一系列政策和法律的推動下，省級少年兒童圖書館不斷致力于為少兒創造健康的閱讀環境，提供優質的閱讀資源和貼心的服務。具有資源、場地優勢的少年兒童圖書館和公共圖書館成為少兒閱讀推廣的主要陣地，也是少兒閱讀推廣研究的重點。嚴貝妮等人從服務方式、服務內容和網站建設方面調查分析了我國臺灣地區公共圖書館少兒數字資源建設現狀。［4］黃曼麗從政策項目、資源建設、服務設施、服務內容以及服務營銷方面分析了香港公共圖書館少兒數字資源服務。［5］李曉明等人調查分析了互聯網環境下公共圖書館少兒服務內容、服務方式和資源建設情況。［6］梁雯雯探討并提出了公共圖書館少兒數字閱讀推廣的模式。［7］目前，研究較多為調查和分析公共圖書館的少兒數字資源建設及服務狀況，缺乏對省級少年兒童圖書館數字資源建設和服務的研究。而省級少年兒童圖書館作為少兒的教育中心、信息中心和閱讀中心，致力于為少年兒童提供優質的數字資源服務平臺，開展多樣化的數字閱讀推廣服務，對省級少年兒童圖書館數字資源服務的研究有利于推動數字資源服務的發展。《中國統計年鑒2017》的數據顯示，我國共有7所省級少年兒童圖書館，分別為天津市少年兒童圖書館、上海少年兒童圖書館、重慶市少年兒童圖書館、福建省少年兒童圖書館、河南省少年兒童圖書館、湖南省少年兒童圖書館和廣西壯族自治區少年兒童圖書館。［8］筆者采用文獻調查法和網絡調查法，從數字資源類型、網站建設、服務平臺和服務內容4個方面調查我國省級少年兒童圖書館數字資源服務狀況，分析其發展存在的問題，并提出建議，從而為我國少年兒童圖書館和公共圖書館廣泛開展少兒數字資源服務提供參考。

2 省級少年兒童圖書館數字資源服務現狀調查

2.1 數字資源類型

數字資源是現代圖書館館藏的一個重要組成部分，在圖書館文獻信息服務中扮演著越來越重要的角色。教育部發展規劃司將數字資源劃分為電子圖書、電子期刊、學位論文和音頻視頻4種類型。［9］通過調查可知7所省級少年兒童圖書館均建設了這4種類型的數字資源。在電子期刊方面，天津市少年兒童圖書館建立了工具書及少兒期刊數據庫；上海少年兒童圖書館建立了易趣電子書創作系統；重慶市少年兒童圖書館自建了少圖文摘和少圖學苑期刊；福建省、河南省和湖南省少年兒童圖書館均購買了博看期刊；廣西壯族自治區少年兒童圖書館建設了龍源電子期刊閱覽室。各館通過購買、自建、共享等途徑建設的數字資源數量不一，且大多為外購數字資源。湖南省少年兒童圖書館自建了讀者風采館視頻資源和本館原創動畫等，重慶市少年兒童圖書館建設了共享數據資源。

2.2 網站建設

在網站建設方面，被調查的7所省級少年兒童圖書館均在官方網站建設了數字資源欄目（見下表），欄目位置醒目，界面簡潔清爽，便于讀者查找和瀏覽數字資源。如，天津市少年兒童圖書館在網站首頁設置了走進少圖、信息快遞、特色服務、聯編中心、視頻點播臺、閱讀空間、活動天地和數字資源等主要欄目，其網站首頁還開通了留言板模塊，并添加了“天津少圖公眾號”和“夢娃繪本館公眾號”二維碼信息。在天津市少年兒童圖書館網站首頁點擊任一欄目可進入到二級界面，且圖書館對每一主要欄目又進行了二次分類，如，“活動天地”欄目下設有“業務輔導”“專題讀書活動”“小讀者俱樂部”“未成年人電腦愛好者俱樂部”“文化志愿者”5類專項欄目。讀者可以通過館內IP登陸、館外賬號密碼等方式訪問數字資源。同時各館也在網站首頁對本館的基本情況和活動信息等進行了及時更新和通知，方便讀者在第一時間了解本館的最新情況。

表 省級少年兒童圖書館數字資源網站建設情況

2.3 服務平臺

省級少年兒童圖書館作為知識信息資源的中心，是促進少兒全面發展的重要陣地，有責任與義務引領少兒的數字閱讀，并為少兒營造良好的數字閱讀環境。目前，我國省級少年兒童圖書館數字資源服務正蓬勃發展，數字資源不僅類型多樣，且各館在網站首頁均設置了數字資源服務的相關欄目，為讀者提供訪問數字資源的服務平臺。如，上海少年兒童圖書館將數字資源欄目命名為數字閱讀，河南省少年兒童圖書館命名為數字圖書館，其余各館均命名為數字資源。福建省少年兒童圖書館將本館的數字資源劃分為幼兒數字資源、少年數字資源和其他數字資源。除此之外，天津市少年兒童圖書館與河南省少年兒童圖書館十分重視利用網絡和新媒體拓展服務平臺，通過微信、微博及移動數字圖書館等新媒體方式為讀者提供多種數字資源服務平臺，方便讀者隨時隨地通過電腦、手機、平板等設備使用數字資源。

2.4 服務內容

被調查的7所省級少年兒童圖書館均開通了線上續借、預約、館藏查詢、參考咨詢、信息速遞、好書推薦、閱讀活動服務。在好書推薦方面有不同的做法，天津市少年兒童圖書館在閱讀空間欄目下設置了新書推薦、好書分享、知識園地、讀者借閱排行、圖書借閱排行和閱讀方法等欄目，其中新書推薦欄目下有您點我購和每月精品新書服務；福建省少年兒童圖書館將好書推薦分為幼兒版、少年版、家長版、精品推薦和圖書預告5類；廣西壯族自治區少年兒童圖書館的好書推薦服務按讀者年齡段分為低幼、小學、初中、高中和家長5大類，為不同年齡段的讀者推薦不同類型的書籍。另外，部分少兒館在網站首頁開設了特色服務欄目，如，天津市少年兒童圖書館的特色服務欄目有分館之窗、成長講壇、心理咨詢室和調查問卷4個欄目；上海少年兒童圖書館在網站首頁開設少圖特色窗口，展示了好書推薦、連環畫、成語故事、視頻平臺和讀書活動平臺5項特色數字資源服務；河南省少年兒童圖書館的特色服務欄目包括云匯網絡出版、分館服務和童悅電臺。

3 省級少年兒童圖書館數字資源服務存在的問題

3.1 資源建設途徑單一，配置有欠合理性

在資源建設方面，7所省級少年兒童圖書館的數字資源大多以購買為主，自建資源和共建共享資源所占比例非常小，其中僅有2所圖書館有自建資源，分別為湖南省少年兒童圖書館自建的讀者風采館視頻資源和本館原創動畫、重慶市少年兒童圖書館自建的少圖文摘和少圖學苑期刊。在資源配置方面，各館雖然建設了數量可觀的數字資源，但是針對嬰幼兒、小學生、初中生和高中生的數字資源配置卻不均衡，無法滿足不同年齡階段少兒讀者的需求。另外，大多數少兒館都缺少能夠體現本館特色或地方文化特色的數字資源，僅重慶市少年兒童圖書館建設了地方數字資源，包括紅巖主題動畫系列和巴渝文化歷史典故動漫。可見，地方文化資源建設及挖掘地方文化特色的工作并沒有引起大部分省級少年兒童圖書館的重視。

3.2 網站體驗感有待提升，缺乏讀者互動

從各省級少兒圖書館網站數字資源整合情況來看，各少兒圖書館的數字資源雖然數量較多、種類較豐富，但大多是資源的簡單羅列，缺乏對數字資源的整合，從而影響了讀者對數字資源的檢索和訪問。如，天津市少年兒童圖書館和上海少年兒童圖書館未對數字資源進行分類，只將數字資源簡單羅列在網站頁面，其余5所少兒圖書館雖然對數字資源進行了分類，但分類標準不一。另外，各少兒圖書館數字資源網站服務平臺界面缺乏趣味性，界面布局較為傳統，缺少主動選擇性，在網站建設上缺少與讀者的溝通與聯系。

3.3 服務平臺相對單一，資源訪問受限

7所省級少年兒童圖書館大多在其官網首頁設置了與數字資源相關的欄目，但必須進入二級或三級等頁面之后才能對其進行訪問，訪問數字資源的層級頁面過多，不利于讀者進行訪問。讀者往往經過多級頁面之后，出現無法訪問的情況，導致數字資源使用率受到影響。在新媒體時代，各種服務平臺層出不窮，而省級少年兒童圖書館大多只是提供數字資源網站服務，服務平臺較為單一，讀者獲取數字資源的渠道較少。

3.4 分級閱讀體系有待完善，合作主體較少

被調查的7所省級少年兒童圖書館開展的數字閱讀活動雖然數量較多、類型豐富，但并未形成完善的數字分級閱讀體系，較多活動僅是根據活動內容來開展，并未根據不同階段的少兒需求分類開展，分級閱讀體系建設不完善。另外，各省級少年兒童圖書館的數字閱讀活動大多由本館策化、組織并在館內開展，活動場所多局限于館內，活動組織主體單一，活動的影響力和效果一般。

4 少年兒童圖書館數字資源服務的對策

4.1 合理配置數字資源，建設特色資源

豐富且多元化的數字資源是少年兒童圖書館開展數字資源服務的基礎。首先，我國少年兒童圖書館在建設數字資源時，應充分調查和了解少兒讀者的需求，以少兒為中心，建立符合少兒認知并有利于其身心發展的高質量的數字資源體系。其次，在購買數字資源時，要充分做好資源的甄選工作。在自建數字資源時，各館要根據本館特色和地方特色進行數字資源的建設。除了購買和自建數字資源外，少兒圖書館還可以通過網上免費獲取、館際互借以及和其他圖書館之間資源共建共享等途徑開發和充實本館的數字資源館藏。如，針對其他館已購并免費開放的數字資源，可以通過共建共享途徑以網絡鏈接的方式開展服務；與中小學合作，聯合開展數字資源的共建共享等。

4.2 重視網站的檢索體驗感，加強讀者互動

在數字資源整合方面，少兒圖書館應對數字資源進行合理分類，建立統一的分類標準，并減少網站頁面層級，盡量在同一界面展示相關類型的數字資源，方便少兒讀者檢索和訪問。少兒圖書館在數字資源網站平臺的設計上，應注重少兒讀者的認知，運用各類多媒體形式對網站進行設計布局。如，在網站首頁設置卡通或動漫人物作為網站導航的引導者，增加網站界面的趣味性，加強與讀者的互動，從而引起少兒讀者訪問數字資源的興趣，提升讀者的體驗感。另外，少兒圖書館應建設多語種的網絡服務平臺，以滿足不同語種讀者的數字資源需求，關注殘障少兒的信息需求，建立無障礙網頁，提升數字資源網站的服務水平。

4.3 拓展數字資源服務平臺，減少訪問限制

首先，在充分調研讀者使用數字資源方式的基礎上，加強以移動APP、微信平臺等方式訪問數字資源，［10］并逐漸放開對數字資源的訪問限制，擴大館外訪問權限，建立一個無訪問障礙的數字資源服務平臺。其次，少兒圖書館不僅要考慮少兒讀者使用數字資源的需求，還應考慮家長的使用需求，在與家長進行有效溝通后，建立家長版數字資源使用平臺，并與家長建立良好的互動，為少兒數字資源服務提供新的服務方式。

4.4 聯合各方力量協作發展，開展特色分級閱讀

首先，少年兒童圖書館應針對不同年齡段兒童的興趣點及心理特征開展分級閱讀。通過對不同年齡段少兒的理解水平、表達能力和動手能力等進行測試，從而制定相應的少兒主題活動、暑期閱讀活動、家庭作業指導、親子活動等豐富多彩的個性化分級閱讀活動，營造閱讀氛圍，培養少兒的閱讀興趣。其次，圖書館不僅要提供類型多樣的少兒服務項目，更要體現人文關懷，加強對弱勢少兒群體的服務。最后，少兒圖書館要加強與學校、家庭、其他圖書館以及少兒教育輔導機構等的聯系，充分調動各方資源，協同合作，開展個性化的館內外相結合的數字閱讀活動。

5 結語

少兒是祖國的未來和希望，少兒圖書館的數字資源建設是一項長期的、重大的民生工程，需要根據時代的發展變化，不斷補充完善。少兒圖書館應以少兒為中心，營造數字閱讀氛圍，培養少兒的數字閱讀興趣和習慣，為少兒及其家長提供豐富且多元化的數字資源、細致且富有人性化的服務項目。另外，少兒圖書館也要重視面向低幼兒的早期閱讀推廣，加強對弱勢少兒群體的服務，積極推廣親子閱讀，合理應用分級閱讀，不斷完善少年兒童圖書館的數字資源服務體系，提升服務效能。