論教輔出版的精細化管理

舒刊　倪明

摘要：本文論述了教輔出版中精細化管理的重要性，闡述了精細化在進度管理、成本核算、印數決策、營銷工作等方面的一些具體體現，以及對品牌形成的影響;進而探討了精細化管理對任務分解到位、部門業績提升、企業文化建設的重要作用。

關鍵詞：精細化管理;教輔出版;圖書市場

精細化管理是一種企業管理理念，它是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。在華東師范大學出版社教輔分社內部，編輯的責任主體是經手的一個個圖書項目，精細化管理的落腳點就是項目。對圖書項目來說，“精”要求管理精致、決策精準，“細”要求流程細化、成本細微。具體來說，就是要做好進度管理、成本核算、印數監控和營銷工作，從而做到流程清晰、節點細致、反饋及時、運轉高效。

一、進度管理：精確安排節點

圖書項目進度管理是指在圖書出版過程中按照進度計劃，運用適當的方法定期對項目實際進度進行跟蹤、檢查，并與計劃進行比照，分析兩者之間的偏差及組織、指導、協調各環節與各部門工作，及時釆取有效措施調整進度計劃，以保證項目及時完工。

市場對圖書的出版時間是有要求的。教輔圖書大多因與教學進度匹配，對上市時間有特殊的要求，錯過銷售時間往往成廢紙一堆，大量退貨的例子屢見不鮮。而且，教輔圖書有很強的季節性，寒暑假往往是圖書上市的高峰期。在高峰期尤其是高峰的后期上市，有可能連上架位置都沒有，更談不上銷售。

確保按時出書，對叢書化規模化特征顯著的教輔圖書項目來說，實屬不易。需要進行縝密的計劃與管理，重點是制定科學的進度表，精確安排各個節點的完成時間。依據圖書使用周期、稿件內部流轉時間及成品外部配送時間，我們為每個教輔圖書項目選擇了合適的上市時間，以此安排到稿及審稿、印刷及配送等環節的時間節點。因牽涉審讀與加工、排版與校對、設計與印制等，為了執行到位，每一部書稿都有一個進度表隨之一起流轉。相關環節的責任人對照進度表嚴格執行，沒有完成的，進度表上會有記錄。對于執行不到位的，項目編輯匯總后，會提請出版社月度調度會協調處理，以此強化進度的嚴肅性。

二、成本核算：精細計算成本

成本核算的關鍵是根據圖書的生命周期特征即上市時間、新舊版交替時機等，制定合適的定價、折扣策略，并做好稿酬設計。

定價、折扣與利潤率有關。根據市場上同類書的情況，我們利用自主研發的《圖書成本利潤預測系統》為每個教輔圖書項目制定合適的定價及折扣策略，并不刻意去追求所謂的利潤率最大化。

稿酬設計是一個難點。作為項目編輯，在與作者關于稿酬的溝通中，常常處于這樣一個兩難的境地：作者通常希望能盡快落袋為安，而出版社希望作者能從長計議。項目編輯只有充分兼顧出版社和作者兩方面的利益，才能使項目順利推進。在現實的操作中，可以設計出一個成本、利潤預測系統模型，盡量做到能使圖書以一個合適的成本進入競爭市場，在確保合適利潤率空間的基礎上，擴大產品的銷量，通過銷量的增長為作者贏得更多的利益。我們的一些教輔圖書項目，由于發貨量大，退貨比例相對較高，因此既要考慮作者獲得滿意的報酬，又要使成本的占比不能太高，在項目的可持續發展和作者的利益上尋求平衡點，以實現共贏。

三、印數決策：精準投放市場

印數的確定是一個難題，圖書在上市之前，需要確定首輪鋪貨量。鋪貨量的確定建立在分析市場機會及產品優勢的基礎上，不能僅靠個人主觀臆斷。

我們的很多圖書項目，歷史數據相當豐富，為科學開印提供了良好的條件。根據歷年的銷售數，確定首發數，再決定首印數。確保發貨及時，鋪貨充足，減少印次，控制成本。

近年來，在再版圖書項目開印前我們都對印數進行充分的論證，先由項目編輯整理上一版的首印數、累計印數，再由項目編輯、責任發行、分社發行副社長和分社長分別預估這一版的首印數，然后加上這一版主發數的1.2倍、上一版累計印數的70%等數據。還考慮印制成本在印數關節點上的變化等，最終確定印數。新書的首印數會根據首發數、成本在定價中的占比及同類書情況確定。這樣決策，使得印數更趨合理，印次逐漸減少，從而使得經濟效益最大化。

與印數決策密切相關的是退貨控制。在這一塊，需要進行常態化監控。對業務員來說，精細化管理的體現之一，就是幫助代理商管理圖書庫存。尤其是在每年的新舊版圖書交替時，密切跟蹤庫存，及時調貨，減少盲目加印，往往能帶來很好的效益。

四、營銷工作：精心設計目標

圖書精細化營銷管理體系包含營銷目標、市場分析、營銷策劃、營銷執行、營銷控制及評估五個環節。根據營銷價值導向，營銷目標可分為發行量目標、贏利目標、占有率目標、品牌目標四個維度，其分別以提高發行量、獲取利潤、提高市場占有率、提高企業品牌知名度為主要目的，存在很強的關聯性。

對華東師大出版社教輔分社來說，經歷了從注重發行量目標到注重品牌知名度目標的轉換。

在教輔分社內，很早就為一些圖書項目設立了責任發行，以便更好地確定發行量目標，協調各銷售片區之間的關系，整體上匯總銷售數據，及時調整發行策略等。

設立責任發行，是發行工作的一個創新。業務員在總結責任發行工作時介紹說：“營銷工作有七大致勝招數：分析數據，科學鋪貨;宣傳同步，樣書擴大;零售充足，重點宣傳;售中交流，督促實施;繼續跟進，繼續宣傳;控制退貨，及時調貨;保住成果，逐步擴大。”可見，業務員的整體工作變得更主動。

近年來，爆發式增長的網絡銷售更需要營銷，網絡也為營銷提供了便利。開印完畢，編輯及時整理完善圖書信息，確保第一時間上線。圖書在網絡上開始銷售后，編輯日常性地關注讀者的評論，用多種方式推薦讀者網上購書，網上銷售業績相當突出。網上銷售業績的提升也促進了地面店的銷售。不少代理商在向下線客戶介紹某套圖書的時候，就直接說：“你可以到網上看看這套書的排名。”

銷售數據也為營銷決策提供了有利條件，經深度的數據挖掘，近年來，我們加大了網上套裝銷量的投放，取得了很好的銷售業績。

目前，我們把營銷的重點放在品牌目標上，以打造“學術教輔”為己任，致力于教輔圖書“走出去”戰略，主動擔當教育責任，通過教、科、研支撐教輔出版，注重用戶體驗，追求輕負、高效，取得了很好的效果。

精細化手段在圖書項目管理中的運用之所以能取得一定的成效，與其在以下三個方面起到關鍵性作用是分不開的：首先，它分解細化和落實了出版社的戰略規劃和發展目標。出版社要發展，著眼點是一個個項目，只有每個項目都執行到位了，整體的目標才能實現。其次，它實現了提高運營績效的目的，從而確保出版社走向可持續發展的道路，最終確保出版社社會效益的提升。最后，它營造了一種全新的編輯工作狀態，即流程意識、成本意識及科學決策的精神，進而促使出版社內形成一種真正的企業精神。