海爾的高端智慧家庭解決方案

張雅喬

海爾所展示的全套智慧家庭顯示出，其所定義的“智慧生活”，不是單純的家電間的智能控制與互聯(lián)，而是基于消費者的個性化需求與對美好生活的訴求，為消費者提供成套的智慧生活解決方案。

7月19日，2019中國國際消費電子博覽（簡稱“電博會”）在青島國際會展中心開幕。此次電博會以“物聯(lián)+智慧家”為主題，展會上，眾多品牌紛紛展示各自在智慧生活領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案。率先搶占物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的海爾，推出了極具體驗感的全套智慧家庭，為消費者展示高端智慧家庭解決方案。

隨著產(chǎn)業(yè)的智能化，“物聯(lián)網(wǎng)”等科技詞匯早已注入傳統(tǒng)行業(yè)，萬物互聯(lián)和移動互聯(lián)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞剑爸悄?生活”正成為社會發(fā)展的必然趨勢，隨之，眾多品牌紛紛打出“智慧生活”概念，不僅為自身產(chǎn)品找到新的價值增長點，提升產(chǎn)品溢價，更豐富了人們對“理想生活”的想象。

眾多品牌紛紛布局“智慧生活”領(lǐng)域，海爾有何亮點？電博會上，海爾所展示的全套智慧家庭顯示出，其所定義的“智慧生活”，不是單純的家電間的智能控制與互聯(lián)，而是基于消費者的個性化需求與對美好生活的訴求，為消費者提供成套的智慧生活解決方案。

智慧生活，不止于“互聯(lián)”

展會現(xiàn)場的海爾智慧廚房交互體驗區(qū)，工作人員帶領(lǐng)參觀者體驗海爾智慧廚房全套家電為消費者所帶來的美好生活體驗。在此之前，參觀者在浴室里體驗了體脂稱后，來到廚房，冰箱的智能大屏上立刻顯示出參觀者的體重、體脂、肌肉含量等信息，并提供專為參觀者身材和體質(zhì)量身定制的健康菜單。

參觀者身后，一位大廚正在制作墨西哥牛油果雞肉卷，他告訴物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱自己的打算，冰箱立馬為他推薦了對應(yīng)的菜譜。當(dāng)大廚從冰箱中拿出牛油果后，識別出食材減少的冰箱主動跟大廚對話：“主人，您剛才打開冰箱干了什么？”大廚回答：“拿出了1個牛油果。”冰箱屏幕上隨即顯示出牛油果的庫存減少了1個。

這樣的場景體驗不是簡單的產(chǎn)品連接，更是生活的連接，它是基于從用戶需求出發(fā)而實現(xiàn)的個性化場景服務(wù)。手上沾了油或面粉、不方便打開油煙機(jī)時，可以直接對海爾AI音箱小優(yōu)說：“小優(yōu)小優(yōu)，打開油煙機(jī)。”抽油煙機(jī)就會自動打開。

廚房里的“智慧生活”不僅體現(xiàn)在與家用電器的語音交互上，海爾高端智慧家庭解決方案更從細(xì)節(jié)處關(guān)心消費者的生活品質(zhì)。

以物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱為例，它所采用的控氧技術(shù)，可以保證冰箱內(nèi)部的氧氣含量始終維持在較低水平，從而延長食物的保鮮期。“食物的腐敗除了與溫度有關(guān)，還與空氣中的氧氣含量有關(guān)。控制了氧氣，就能很大程度保持食材的新鮮度。正常來說，一塊三文魚在普通冰箱中只保存一周，就會不新鮮了，但在這款冰箱中，三文魚存放一個月，還能保持著新鮮度。而所有的食材在冰箱里敞開保存，食材的水分不會丟失，冰箱里也不會有任何異味。”現(xiàn)場的工作人員介紹說。

山東近200客戶主動搶入

電博會期間，智慧便捷的海爾智慧家庭解決方案收獲了更多客戶的認(rèn)可。來自山東地區(qū)的近200名新客戶主動搶入達(dá)成合作意向，而這其中有30名客戶已經(jīng)在山東主要城市啟動了海爾智家體驗店的建設(shè)。

用戶對海爾智慧家庭的廣泛認(rèn)可在今年電博會現(xiàn)場也可見一斑，就連老人孩子都會用。展會首日，來自青島城陽區(qū)的3歲萌娃在現(xiàn)場跟海爾智能音箱“玩嗨了”：“小優(yōu)小優(yōu)，我要看《海綿寶寶》。”“小優(yōu)小優(yōu)，打開空調(diào)。”在智慧客廳展區(qū)，小朋友的聲音不時傳入到大家的耳中。他的媽媽陳女士告訴記者，家里今年采購了一整套的海爾智慧家庭，包括掃地機(jī)器人、電視、門鎖等，小優(yōu)成了孩子最喜歡的玩伴，每天從早到晚和孩子互動。

“我覺得安防場景也很實用，有一次跟朋友約好聚會，出門買菜的時候朋友提前到了我家，我用手機(jī)遠(yuǎn)程打開了智能門鎖，讓朋友不必在門口干等著。”陳女士補充道。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，智能家居就應(yīng)該是海爾這樣，以用戶需求為中心，針對用戶生活方式實現(xiàn)生活場景的連接，而不是缺乏實用價值的功能。

成套定制迭代

電博會上，海爾智家展示了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等5大生活空間，全屋空氣、全屋用水等高端智慧解決方案也在展區(qū)內(nèi)—并展示。

這樣的智慧場景不只存在于電博會現(xiàn)場。分布于青島各處的6個體驗中心，都能讓市民可體驗、可定制、可購買。其中，位于市北區(qū)黑龍江路的青島居然之家店、重慶路時代廣場海尚海店是目前體驗較全、規(guī)模較大的海爾智家體驗店，位于膠州的星月家居店、即墨的長江一路店、即墨居然之家店、城陽紅星美凱龍店也都已經(jīng)建設(shè)完畢。

以位于市北區(qū)重慶路時代廣場的海尚海體驗中心為例，體驗中心共5層，智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室等5大生活空間以及洗護(hù)、安防等7大全屋解決方案，都一一在店內(nèi)呈現(xiàn)。據(jù)了解，下半年，海爾智家還將在青島建10家體驗中心，方便青島市民體驗、購買海爾成套智慧家庭解決方案。

而在全國，海爾智家正在通過3500+智慧家庭體驗店，讓更多家庭感受美好生活的更多可能性。

據(jù)介紹，之所以能形成這樣的智慧生活體驗，得益于海爾智慧家庭以“用戶為中心”的基本思路所形成的成套、定制、迭代三大差異化優(yōu)勢。

在今年7月舉行的中國（廣州）國際建筑裝飾博覽會上，海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗官、海爾中國區(qū)總經(jīng)理李華剛說：“家電的生產(chǎn)方式在變化，過去是大批量地制造，規(guī)模越大，成本越低，市場競爭力越強;但今天在轉(zhuǎn)化為個性化制造，我們要充分了解用戶的需求。這也就要求企業(yè)在銷售方式方面的‘變，從過去一臺一臺地賣，到一次性提供給客戶成套的解決方案，這是用戶的需求倒逼我們前進(jìn)。”

海爾智慧家庭為用戶提供的是5大生活空間里所需要的N個智慧場景以及7大全屋解決方案。通過成套銷售、定制服務(wù)以及產(chǎn)品迭代升級，海爾智家讓用戶無時不刻地感受到最為便捷、極致的智慧體驗。