基于價值鏈分析的快遞物流競爭力模型構建

摘? 要：通過對物流價值鏈的分析，將物流活動方式分為內部物流和外部物流兩種類型。以快遞企業主要活動為基礎，建立物流價值鏈模型，進而構建出快遞物流競爭力模型，利用該模型快遞企業可以把握關鍵步驟實現物流競爭力的全面提升。

關鍵詞：價值鏈分析;快遞;物流競爭力模型

自改革開放以來，尤其是近年來電子商務蓬勃發展的這段時間里，我國快遞物流行業迅速興起，在2016年以前注冊的快遞公司多達8254家，物流從業人員高達268萬余人。然而，在上述背景的作用下，快遞物流市場同行業競爭日趨激烈，提升物流競爭力，使企業成為行業先驅，是當今快遞物流公司亟待解決的重要問題。

一、 物流價值鏈相關概念分析

（一） 物流價值鏈

物流價值鏈是分析快遞物流企業發展過程中競爭優勢的一種有效工具，將價值鏈這種理論引入到物流行業，進而形成完整的物流價值鏈。現階段，可以將主要的物流活動方式分為兩種類型，一種是外部物流，也就是商業物流;另一種是內部物流，指的是工業物流。與此同時，不管是內部物流，還是外部物流，均為物流價值鏈中重要的組成部分。并且，物流價值鏈還是企業價值鏈的一個關鍵環節，其中融括例如成品、原材料等物品的配送分發，銷售、生產、加工等的各類物流活動。在供應鏈方面，物流的主要作用是資源整合，并兼備規劃設計時期的增值活動。此類行為又將產生一種全新鏈，也就是物流價值鏈。

物流價值鏈的主要作用是可用來改善現有物流體系，重新建立快遞企業的物流工藝，繼而使物流價值得以最大化提升。快遞企業為社會提供各種類型的快遞物流服務，其中快遞配送環節的增值能力也存在不同程度的差異，其中包含中轉運輸、支路運輸、二次中轉運輸、收件人、配送等方面均有所不同。若快遞企業預想提升企業自身核心競爭力、品牌影響力、市場占有率等有利于企業發展的各方面能力，必須在上述各種環節內獲得優質的合作或協同，進而才能取得最大價值。除此之外，該類價值均是源自于物流價值鏈內部，并長時間存在于物流配送網絡和過程里。

（二） 物流價值鏈模型分析

快遞企業的主要活動內容，大致可以分為以下四個方面，即增值服務、優化網絡、戰略解析以及業務評價，其中各個方面又被細分為多個具體方向，例如配送環節與過程的優化、流程的優化等等。輔助活動主要指的是兩個方面，即信息平臺與基礎設施，例如交付網絡建設、信息資源的共享以及大力發展電商產業等。基本活動作為提升快遞企業各種有利于自身發展能力的前提與基礎，是物流企業利潤的源頭。此外，基本活動需要在輔助活動的支持進行，輔助活動又得益于基本活動產生實質性價值，所有該類活動所創造出的物流價值我們稱其為第三利潤。利用上述分析，可以有效構建快遞物流企業物流價值鏈的基本模型。

物流價值鏈為終端客戶建設物流價值動態過程，以物流活動類型的角度來講，其中的“客戶”指的是外部客戶，而“服務”則指的是內部客戶。在物流價值鏈當中，充分結合外部因素以及內部因素，提升快遞物流企業內部、外部客戶服務整體質量，進而達到全方位、立體化充實內外資源優勢的根本目的，最終形成系統性較高且根基深厚的物流競爭力。

二、 快遞物流競爭力模型構建

通過對物流價值鏈基本模型的分析、解讀不難看出，對物流價值追求渴望的過程與環節，就是物流競爭力的最主要、最關鍵來源。因此，快遞公司的競爭力模型應建立在基本物流活動之上。

（一） 優化網絡

優化網絡的目的在于提升企業協同競爭力，該觀點出自于系統理論，并與企業戰略目標的良好達成具有較強的關聯性。只有內、外雙重因素達到高度的和諧統一，才能確保快遞企業長期保持較高的競爭力。因此，快遞企業必須構建完善的內外協調機制，切實作用于控制主體、跨功能以及物流觀點過程的總成本。

（二） 戰略定位

快遞企業的主要活動中的戰略定位是指，利用企業戰略結構實現物流活動的整體定位，起作用在于找出企業自身準確的市場位置和資源競爭方向。企業采購計劃、營銷計劃、研發計劃以及物流戰略之間具有密切關聯，也就是說，一切物流資源是以相互依托、相互促進的形式而存在的，并與企業戰略形成一個統一的有機整體。

（三） 增值服務

快遞企業增值服務的目的在于可以使快遞服務更加快速的相應客戶要求，例如，以各種快遞業務提升客戶滿意度等，這也是物流服務的核心與宗旨。

（四） 績效評價

績效評價是決定快遞企業物流系統可否實現其基本智能的重要因素，可確保相關管理人員在較短的時間里，以低廉的成本調節完成控制時間安排的工作內容，完成組織目標向現實轉化的目的。同時，快遞企業應該建立一個可以為網絡優化升級、增值服務項目以及戰略定位提供數據信息的內外監督控制模式。

結語：

綜上所述，快遞企業的物流競爭力來源于對客戶需求的深度挖掘，根據客戶具體需求以及長尾需求為其提供更加優質的服務。為實現物流行業的可持續發展，快遞企業應不斷拓展市場，提升自身市場占有率，進而使企業做大、做強。通過物流價值鏈模型的建立與分析，可以確定快遞企業的主要活動，同時，這些活動是提升企業物流競爭力的最關鍵因素。

參考文獻：

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作者簡介：

陸光耀（1969.05-），男，漢族，河南鄭州人，學歷：本科;職稱：講師，從事物流信息、條碼自動識別技術研究。