漳州市高中英語教師職業倦怠調查研究

莊小芳，余勝利

（漳州五中，福建 漳州 363000）

1 引言

教師屬于服務型、人性化的職業，是經受壓力最多的職業之一（金忠明、林炊利，2006:4），是職業倦怠的高發人群（Cheng Xiaotang，2005）。國內外，教師職業倦怠已經成為一個研究熱點，文獻研究表明，我國中小學教師已經呈現明顯的職業倦怠癥狀，58.8%的教師感到工作很累（金忠明、林炊利，2013:3）。百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。中共中央國務院（2018）在《關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》中強調教師的地位和作用愈發凸顯，各級黨委和政府要從戰略和全局高度充分認識教師工作的極端重要性，遵循教育規律和教師成長發展規律，全面加強教師隊伍建設。教師職業倦怠不僅影響教師的身心健康，而且影響著教師的職業發展，不利于教師的隊伍建設。因此筆者認為開展高中英語教師職業倦怠調查研究很有必要，對緩解教師職業倦怠，實現教師個人職業發展，加強教師隊伍建設，推進高中英語教育事業平穩發展具有現實的指導意義。

2 教師職業倦怠的概念

職業倦怠最早出現在1961年，美國作家格林尼的小說《一個枯竭的案例》中。弗登伯格首次將這個詞用在心理健康領域，指那些從事助人行業（如教師）的工作者因無法應付外界對個人過度要求，產生身心耗竭的狀態（金忠明、林炊利，2013:55-56）。通過查閱文獻發現，被引用最頻繁的是Maslach和Jackson職業倦怠定義，即“在以人為服務對象的工作領域中的個體的一種情緒衰竭、個人成就感降低和非人性化的癥狀。情緒衰竭是指個體的情感資源過度消耗，情感處于極其疲勞狀態，工作熱情完全喪失，這是個體對壓力的評估；個人成就感降低指個體的勝任感和工作成就感下降，消極評價自己工作的意義與價值的傾向，這涉及的是個體對自我的評估；非人性化指個體以一種負性、冷淡、過度疏遠的消極態度對待服務對象，涉及的是個體對他人的評估”（伍新春等，2003；李慕南，2011:1-2；胡春梅1、姜燕華2，2006）。因此筆者認為教師職業倦怠是指在以學生為服務對象的教育工作領域中的教師的一種情緒衰竭、個人成就感降低和非人性化的癥狀。

3 教師職業倦怠的研究

時至今日，職業倦怠研究可謂成果頗豐。職業倦怠的相關研究總的來說可以分為三個階段：描述階段，測試階段和模型階段。90年代之后，職業倦怠研究進入了模型階段。具有代表性的模型主要有Dorman的結構模型和Friedman的歷程模型。Dorman的結構模型主要是從影響因素進行構建的，屬于橫向的角度，而Friedman（1996）的模型則是從縱向以教師的成長角度闡述教師職業倦怠的原因，他認為教師職業倦怠不是突發的，而是長期漸進的發展過程。

我國學者對職業倦怠研究屬于第三階段——模型階段。學者們借鑒西方學者取得的成果，主要以Maslach的三維度理論模型為依據結合人口統計學變量從實證的角度來探討職業倦怠的現狀、成因及緩解對策。遺憾的是，對高中英語教師的倦怠研究的外圍效度還不夠，尚未發現有關福建省高中英語教師的職業倦怠研究，研究對象的差別地域的差異會導致教師職業倦怠情況的差異，因此本研究將從外部效圍上加大高中英語教師職業倦怠的實證研究，調查福建省漳州市高中英語教師職業倦怠的現狀，填補福建省高中英語教師職業倦怠調查研究的空白，深入了解漳州市高中英語教師職業倦怠的現狀和成因，為緩解漳州市高中英語教師的職業倦怠提供建議。

4 漳州市高中英語教師職業倦怠調查研究設計

4.1 問卷調查

本研究采用的調查量表是在伍新春2016年發表在《中國臨床心理學雜志》第5期的教師職業倦怠的量表的基礎上結合英語學科的特點修改而成的。最終檢測出Alpha系數0.771（見表1），該系數介于0.00與1.00之間，大于0.7達到了信度的要求，適用于問卷調查。

表1 可靠性統計量（Reliability Statistics）

4.2 被試者

本研究以漳州一中、漳州二中、漳州三中、漳州五中、漳州實驗中學、漳州雙語學校和漳州立人學校七所高中英語教師為調查對象。本研究共調查了124名高中英語教師，包括公辦校和民辦校，重點校和非重點校，男教師和女教師，不同年齡段的教師，不同職稱的教師，樣本具有一定的代表性。

4.3 問卷設計

該量表共有22個題目，分為情緒衰竭、個人成就感降低和非人性化三個維度。其中情緒衰竭有 8 題（1，2，3，4，5，6，7，8），個人成就感降低也是 8 題 （9，10，11，12，13，14，15，16），非人性化有 6 題（17，18，19，20，21，22）。這 22 題均采用里克特五級制賦值，1、從不；2、偶爾；3、有時；4、經常；5、總是；它們分別對應1-5分。其中第9題至16題為反向記分題，在數據錄入時需將數據按正向還原。分數越高表明倦怠程度越嚴重。

4.4 研究結果

（1）從整體上來看，漳州市高中英語教師總體職業倦怠水平較低，在情緒衰竭和個人成就感降低這兩個維度倦怠不高，在非人性化維度倦怠較低，如表2。

表2 教師職業倦怠的描述統計（Descriptive Statistics）

（2）從高中英語教師職業倦怠在人口統計學變量上是否存在顯著性的差異來看，女教師高于男教師；女教師情緒衰竭比男教師嚴重，個人成就感低于男教師。年齡在41-50歲的高中英語教師職業倦怠水平分別低于年齡在30歲以下和年齡在31-40歲的高中英語教師；在個人成就感降低維度，年紀越大的高中英語教師個人成就感越強。高級職稱的高中英語教師的個人成就感顯著高于二級職稱的高中英語教師。公辦校高中英語教師的職業倦怠在總體水平上高于民辦校，情緒衰竭比較嚴重，教師個人成就感比較低。

5 結果與討論

漳州市高中英語教師的職業倦怠程度在整體上并不嚴重（M=2.1569＜3），情緒衰竭程度（2.5092）和個人成就感降低程度（2.3043）不高，非人性化程度（1.4904）較低。伍新春等（2003）研究得出我國中小學教師職業倦怠在整體并不嚴重，在情緒衰竭、個人成就感和非人性化三個維度的平均分分別為2.39、3.75、1.49，本研究與伍新春等的研究結果相近。

從人口統計學變量分析，在性別上，男、女高中英語教師的職業倦怠在總體水平上表現為女教師（2.2243）高于男教師（1.9404）；女教師的情緒衰竭（2.6237）較之男教師（2.1422）嚴重，個人成就感降低程度更大（2.3898＞2.0302），也就是說女教師的個人成就感低于男教師。這主要歸結于女性特殊的心理生理特征。當處于壓力情境時，男教師表現出更強的承受力，因而不管在生活還是工作中自我效能感普遍要高于女教師，因此情緒衰竭比女教師不嚴重。其次，女教師的體質較之男教師弱，生理衰竭反應也會比男教師嚴重，所以女教師情緒衰竭比男教師嚴重。再者，女教師較之男教師對家庭、對子女都付出更多的母愛關懷，加之繁瑣的工作使得女教師沒有足夠的精力來調節平衡家庭和工作的關系，這導致了女教師身心疲憊，精力衰竭，對工作力不從心，故而在情緒衰竭程度比男教師高。工作生活兩頭兼顧，顧此失彼，又致使女教師缺乏成就感的體驗，所以在個人成就感降低維度，女教師高于男教師。本研究結論中女教師情緒衰竭程度高于男教師，個人成就感低于男教師這一調查結果與Cheng Xiaotang（2005）研究結果一致。

從年齡方面看，年齡在41-50歲的高中英語教師的職業倦怠（1.9091）在總體水平上顯著低于年齡在30歲以下（2.2256）和年齡在31-40歲（2.2489）的高中英語教師；在個人成就感降低維度，隨著年齡的增長高中英語教師個人成就感降低程度顯著減弱（2.4769＜2.4405＜1.9352＜1.6500），也就是說隨著年齡的增長教師的個人成就感顯著增強。年齡在30歲以下的教師是處于職初期的新教師，他們剛踏出校園懷著滿腔的熱情走上工作崗位。雖然他們在師范院校儲備了豐富的文化知識和教學技巧理論知識，但由于教學技能不足、課堂管理能力欠缺等問題使得職初期的新教師產生挫敗感，因而由職初期轉入職業挫折期。工作前后的巨大落差使得新教師無所適從，滿腔的熱情被現實的冷水澆滅了，理想幻滅，對自身的工作能力產生了懷疑，導致新教師工作熱情減退，情緒衰竭。因此，30歲以下的教師職業倦怠比較嚴重。相比30歲以下的教師，41-50歲的教師積累了更多的經驗，因此41-50歲的教師職業倦怠顯著較低。31-40歲的教師處于能力建構期或者熱情與成長期。中國古話說，“三十而立”，大部分教師在31-40歲這段時間完成結婚生子的人生大事。處于這一時期的教師在自己的家庭社會生活中有父母、配偶、子女、朋友等多種角色要求，在學校要扮演家長代理人、知識傳播者、學生榜樣、領導者、朋友知己、及心理調節者等多種角色（冉祥華，1995），是角色負擔的最重的年齡段。角色負擔會增加教師的工作壓力，工作壓力會影響情緒（Dorman，2003），使得教師工作熱情減少，厭倦工作。因此，處于31-41歲的教師職業倦怠比較嚴重。相比31-40歲的教師，41-50歲的教師家庭環境更加穩固，孩子基本也上中學了，角色負擔減輕，角色沖突相對較少了，更專注于教學，因此41-50歲的教師相比31-40歲的教師職業倦怠顯著減輕。在個人成就感方面，教師的年紀越大，積累的經驗越多，工作越是得心應手，“桃李滿天下”，在培養學生學習自信心、提高學生學習興趣、創造學習氛圍、學生輔導、處理學生問題、學生成績等方面體驗更多的成就感。因此隨著年齡的增長，個人成就感越高，這一研究結果與Cheng Xiaotang（2005）研究結果一致。

現針對旋轉整流器3大類故障，分別獲取50個樣本，每種故障模式隨機抽取25個樣本作為訓練樣本，剩余25個樣本作為測試樣本，驗證基于小波變換的旋轉整流器故障診斷方法，診斷正確率為100%，表明基于小波變換的旋轉整流器故障診斷方法能夠有效地診斷旋轉整流器。

在職稱方面，高級職稱的高中英語教師的個人成就感降低程度（2.0278）顯著低于二級高中英語教師（2.5000），也就是說高級職稱的高中英語教師的個人成就感顯著高于二級職稱的高中英語教師。這是因為高級教師的教齡更長，積累的經驗更多，工作比較得心應手，體驗更多的成就感，而二級教師崗初入教師這個行業，經驗不足，缺乏成就感的體驗，因此個人成就感低于高級教師。其次，高級教師的工資相比二級教師幾乎高出一倍，從經濟層面來看，體驗了更多的職業價值感。

在不同學校屬性方面，公辦校高中英語教師的職業倦怠（2.3130）在總體水平上顯著高于民辦校（2.0007），情緒衰竭較之民辦校顯著嚴重（2.7398＞2.2787），教師個人成就感降低程度顯著高于民辦校教師（2.5184＞2.0902）。這是因為在公辦校中，學校要求學生德、智、體、美、勞等方面要均衡發展，教師不僅在教學上要嚴格要求，在學生為人處理、品行道德等方面要付出更多的精力進行正確的引導，而民辦校更多的是關注學生的成績和升學率，所以公辦校教師的情緒衰竭程度比民辦校高。

在漳州，民辦校采用減免學費、獎學金獎勵的方式在招收學生生源上占有優勢，生源的優勢使民辦校的高中英語教師在創造課堂學習氛圍、師生互動，提高英語學習興趣、學習自信，學生作業輔導、考試成績等方面能體驗更多的成就體驗，所以個人成就感比公辦校教師高。

6 啟示

教師職業倦怠是一個嚴重的問題，它足以摧毀教師的生活和職業生涯，并影響教育教學的質量。對與人為服務對象的教師而言，“倦”是難以避免的，關鍵是如何采取有效的措施防止“怠”。

6.1 個體層面

（1）保持身心健康、情緒積極

身體健康是開展教育教學工作的基礎。教師應該在繁忙的工作之余做好有效的時間管理，合理安排鍛煉身體的時間，只有擁有健康的體魄才能進行正常的教學教育工作，特別是女教師，每年必須的常規體檢。選擇適合自身的鍛煉方式，遠離不良生活習慣，健康飲食等都是保持身體健康的方法。

保持積極情緒是預防職業倦怠的保障。情緒衰竭不僅是職業倦怠的一個壓力維度，也是職業倦怠最重要的特征之一。為了緩解和預防情緒衰竭，教師應以開放的態度對待人和事。在工作上多和同事交流教育教學心得，改變思維方式，求同存異、達成共識更是一種深層次的適應方式；在生活中多與不同年齡、職業的人來往，保持思想的“年輕”；在家庭里學會和家人共同分享困惑和喜悅。

中共中央國務院（2018）在《關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》明確提出要開展中小學教師全員培訓，促進教師終身學習和專業發展。教師終生學習，追求自身專業的更高層次能夠促進教師體驗職業幸福感，增加教師職業的內在尊嚴和教育的幸福，從而產生樂教的職業境界。新教師應充分利用校內外各種資源積累經驗、完善自我、提升自我，優化知識結構。教研組可以通過入門培訓規劃、“傳、幫、帶”等方式，促進新教師的成長，緩解職業初期的現實沖擊。根據教師職業生涯發展理論，為了避免職業挫敗期，縮短穩定期，教師應該積極參加各種學術交流，和同行交流教育心得以開闊教師的專業視野；閱讀并鉆研經典的教育理論書籍，在充分理解新課改要求的基礎上，掌握新的教學方法，擴大英語知識面；參加各種形式的的進修培訓，終生學習，提高教師綜合素質。很多研究表明自我效能感能有效緩解職業倦怠，因此教師應該通過終生學習，不斷積累經驗，進而提高教師的自我教學效能感，最終促進自我效能感的增強，有效地緩解職業倦怠。

6.2 組織層面

（1）調整教師職業定位和期望，避免角色沖突，有效預防和緩解教師職業倦怠

為了更好地預防和緩解職業倦怠，學校應當合理定位學校及教師發展水平，教師也應正確地定位好自身的職業期望。教師無法也不可能處理好所有學生的教育問題，在受到社會條件強烈沖擊的情況下，當教師盡心盡力地培養學生卻無法達到預期目標時，教師應意識到降低期望的退守，是對自身的保護，也是一種合理的職業定位。因此，學校也應該幫助教師，尤其是新教師，調整職業定位和期望，才不會陷入理想與現實差距的深淵，從而有效地緩解職業倦怠。

教師應該增強角色適應能力，在不同時間不同情境下分類處理好多角色的定位，處理好角色沖突的問題。避免角色沖突有利于正面影響教師的情緒，保持教師積極的工作熱情。另外教師應盡早的開始自身的職業生涯規劃。教師通過對自身能力和職業發展周期的認識，制定合理的發展目標和預期成就，挖掘職業潛力，以實現自我最大發展。

（2）啟動“建、提、激、扶”機制，發揮社會支持優勢

當今社會處于大變革中，改革的壓力加劇了英語教師的情緒衰竭（Mei-Lin Chang，2009；A.Gary Dworkin，2001）。為了緩解教師職業倦怠，首先需要建立全社會對教師的支持系統，尊重教師，充分信任教師，給予教師合理的教學自主權，轉變人才評價觀念，正視人才多元化和多層次性。其次要提高教師的社會地位，發揚中華民族尊師重教的光榮傳統。加大積極正能量的宣傳，減少負面新聞的負能量。三是要激勵教師，提升教師的社會經濟地位，保障教師的物質生活需要；尊重教師感情，滿足教師心理需求。不斷提高教師的地位待遇，讓教師有更多的獲得感、幸福感、安全感，教師才會有更多的榮譽感、責任感，才能讓教師真正成為讓人羨慕的職業（中共中央國務院，2018），才能讓教師感受到教師這個崇高工作的意義，體驗工作帶來的成就感，喚起對工作的熱情，增強自我效能感，提高工作效率。四是扶持公辦學校，實現生源合理配置。調查結果顯示漳州市公辦校的高中英語教師的職業倦怠高于民辦校，因此扶持公辦校，實現生源合理配置可以在一定程度上緩解公辦教師的職業倦怠。

（3）開展師范男生免費教育試點工作，培養高中英語男教師，改善男女教師比率

從2017年秋季起，根據《漳州市教育局中共漳州市委機構編制委員會辦公室漳州市人力資源和社會保障局漳州市財政局關于印發＜漳州市師范男生免費教育試點辦法（試行）＞的通知》（漳教人〔2017〕25號）和《漳州市教育局關于下達漳州市師范男生免費教育試點招生計劃的通知》（漳教人〔2017〕80號）文件要求，在漳州城市職業學院開展師范男生免費教育試點工作，招生對象為當年應屆初三畢業生，學歷為初中起點五年制高職，培養小學全科教師（漳州市教育局，2017）。調查結果顯示，被試122名高中英語教師中，男教師（23.8%）的比率遠遠小于女教師（76.2%），根據女教師職業倦怠顯著大于男教師的調查結果，相關部門應該加大開展師范男生免費教育試點的工作，培養高中英語男教師，從而有效緩解男女教師比率失調的問題，達到緩解教師職業倦怠的目的。

（4）減輕教師負擔，緩解教師壓力

教師背負的沉重壓力是由教師職業的責任特性決定的。壓力已經成為教師的共同體驗，教師的負擔很重，各種填表、考核、比賽、評估、壓得教師喘不過氣來，教育部部長陳寶生指出，學校要拒絕各種“表叔”“表哥”，把時間還給教師，讓教師有足夠的時間和精力研究教學、備課充電、提高素質、提高質量。

（5）提升教師人際交往能力，加強學校環境建設

雖然研究結果顯示漳州市高中英語教師在非人性化維度不呈現顯著性差異，非人性化程度不高，但是學校也應防范于未然，應該意識到非人性化的危害，避免教師產生消極、否定和冷漠的情緒。首先學校應關注教師交際圈小，缺乏社交的現狀，提升教師的人際交往能力。學校要積極開展提升人際能力方面的講座、培訓等，幫助教師學會平衡學生、家長、同事以及學校管理者間的競爭性要求，加強社會、學校、學生家長的通力合作，有效緩解教師的職業倦怠。

另外，根據Dorman（2003）的職業倦怠模型，學校環境與角色沖突呈負相關（Dorman，2003），因此漳州市可以通過加強學校環境建設來緩解角色沖突，包括校園環境建設和學校組織文化建設。美好的學校壞境可以讓教師提升自我效能感（Andre Brouwers＊&Welko Tomic，2000），從而有效地預防和緩解教師職業倦怠。