語文老師被氣哭以后……

劉江華 周丹丹

事發

周二晚上，是我們固定的籃球運動時間。志趣相投的老師，在體育館揮灑汗水，鍛煉身體，順便放松身心。周二晚上，也是我們班的語文晚自習時間。上周二打完球回到高三教學樓，習慣性的走到我們班后門，準備“偷窺”一下“娃娃”們的學習狀況。剛到門口卻發現，語文周老師在教室門外抹眼淚。心里不免咯噔一下，預感是有什么急事發生了。因為和周老師“搭班”好幾年，對于她的堅強和樂觀，我是十分熟悉的。

周老師其人

印象中周老師還是比較受學生歡迎的，對待學生也特別有方法。從不會被學生“帶節奏”，而且心態超級好。現在的學生，大多是獨生子女，性格都比較外向張。絲毫不會掩飾對一個老師的喜歡，著急的時候也不會刻意委屈自己的感受，去照顧一個不喜歡的老師的情緒。還記得09屆有一個學生，性格比較急一些，與許多老師都曾發生過齟齬。但唯獨與周老師相處還算融洽。后來從國外留學放假回來的時候，唯一看望的老師，就是周老師。

經過

我跟周老師打完招呼，詢問怎么了。周老師的情緒完全失控了，哭得厲害。我遞上一卷至今，有幾分鐘沒說話。等周老師情緒平靜片刻，我慢慢的了解了事情的原委。

原來，大寶最近常常抽搐，懷疑是癲癇發作了。因為癲癇對于自閉癥患者來說，是致命的。所以，最近要急著去各大醫院檢查確診。在跟學校匯報請假以后，和辦公室老師交待了一番，最近上完課，周老師一般都匆匆的走在去醫院的路上。

語文晚自習的慣例，課前有一個15分鐘的分享。這是周老師從高一直堅持到現在的活動，也很受同學們歡喜。原本今晚分享的同學，因為準備不足，無法分享。上午第三節是語文課，周老師知道情況以后，就表示如果確實無法分享，那就直接上語文課，正好把卷子好好評講一下。下課后，周老師就匆匆趕往了醫院。王雪琪同學見沒人分享，便想分享。去找了周老師幾次，但是周老師已經不在辦公室了。按往常的慣例，她覺得應該沒有問題。所以，整個中午都節用我的電腦在做PPT，準備分享用。我提醒她，還是要提前和周老師溝通一下。她表示明白。然后，下午又去了語文辦公室幾次，卻還是沒有遇見周老師。晚自習之前半小時，終于找到了周老師，說要分享。可能周老師教學進度比較緊張，加之王雪琪當時可能有點情緒，就沒有完全答應。王雪琪著急了，就說幾次尋找周老師，老師都不在。然后轉身扭頭就走，到門口的時候，還回頭說了一句：你是一個好媽媽！這句話，戳到了周老師的痛楚。孩子的病痛，工作的難處，一起涌上心頭，不免情緒失控起來。

王雪琪其人

王雪琪在我腦海中的關鍵詞，就是“小公舉”。

性格比較單純，沒有什么小心思。心里就是一條高速公路，直來直去，還比較急躁。有一次，中午她媽媽給她送飯，似乎是忘記了和她約好了要幫同學也帶一份飯。王雪琪當著周圍許多的家長和學生，直接就發起脾氣來。她媽媽一臉尷尬的站在那里，聽著16歲的孩子給自己“訓話”。還有一回，她和父母，以及老師，三方會談如何加強自律自控，提高學習成績。一通表揚以后，看她情緒不錯。我就提順勢了個小建議：不要用鋼筆寫作業。現在高考大多是使用中性筆，因為鋼筆容易漏墨，怕影響考卷美觀。另外，也怕掃描出問題，影響網閱。王雪琪立即拒絕，像三歲孩子沒有得到糖果一樣在一分鐘內哭了起來。弄得我一愣一愣的，后來才知道那只鋼筆，是6000塊買的，她很喜歡。

解鈴

聽完周老師的描述，不用找王雪琪了解情況，我就確定了基本事實。我轉臉笑嘻嘻的對周老師說：咦……周大姐今天居然被學生帶了節奏哈？周老師楞了一下，表情略微緩和了一些。我繼續說，咱們相處的時間，說長不長，說短也不短。交淺言深，我后面說的不對的地方，您多擔待。雨辰（周老師的大寶）的病，您也別太急，現在的科技也是越來越發達。您心態一定要平和，不要無限的給自己加壓。其實，我們都覺得您做的很棒了！和其他自閉癥孩子相比，雨辰是幸福的。但是命運無常，有時候我們也需要去接受。周大姐，你是見過大風大浪的人，這點小事肯定不會放在心上。只是被“小破孩兒”誤會，尖酸刻薄了一回，氣急了而已。今天您好好休息，晚自習我來搞定。回去陪陪“瀟瀟（二寶）”，好好睡一覺，明天負責一切云散煙消。周老師此時心情也平和了許多，說了句不好意思失態了，晚自習能堅持，還催促我趕緊回家陪兒子。

聽完周老師的話，我覺得應該問題不大了，周老師已經冷靜下來了。我為什么不第一時間找始作俑者——王雪琪，了解情況？三年相處的經驗告訴我，這位同學還在氣頭上，根本聽不進去任何不同意見。她現在是一個氣鼓鼓的青蛙，全身是刺。談不好不僅解決不了問題，還容易激化矛盾。她現在需要一個冷靜期。在冷靜的這段時間里，她肯定知道周老師會告訴我事情的原委，心里或多或少還是會有擔心。讓她保持惴惴不安的狀態，有利于她冷靜和反思。至于為何不聯系她的父母？第一，這個事情老師完全可以處理的很好。除非學生極端不配合，或者極其惡劣的情況，一般沒有必要請家長到學校談話。第二，整個事情里，王雪琪固然任性，負主要責任;但是站在職業的角度，周老師也有瑕疵。引入家長，把握不好尺度，會使問題復雜化。

第二天整個上午，我都沒有找王雪琪，盡管我上午有第二節課。上課的時候感覺王雪琪心里有不安，情緒也不高。下午自習的時候，我去教室轉了一圈，然后把她叫了出來。還沒等我開口，王雪琪自己先說話了。表示昨天很沖動，自己很抱歉。對于這個正中下懷的回答，我當然不會輕易放過，順水推舟的問她，覺得自己那些地方做的不妥？王雪琪回答，情緒激動了，對老師態度不好。我點點頭，說從你的回答來看，又長大了一些。但是還不夠成熟，因為認識的并不全面。

有一年春晚，郭冬臨有句小品臺詞——“沖動是魔鬼”。有些事情，急躁是于事無補的。你昨天一發脾氣，完成分享的沒有？似乎還影響了今天的心情吧？給自己添堵、給老師添堵、給班級添堵，這不是智慧的解決問題的辦法。話說回來，如果我們昨天心平氣和的說咧？就算分享不了，這活動是絕版嗎？下周分分享不行嗎？所以，很多事情，事后一想，根本沒有必要用最激烈的方式去做。前段時間，我覺得你心態蠻平和，所以進步也很大。你看數學現在也有100分左右了吧？英語是不是接近120？所以，我老早就跟你說了，平心靜氣，踏實努力！但這次，你讓我有種“一夜回到解放前”的感覺。

王雪琪的頭低了下去，臉色卻平靜了許多，臉上的煩躁和不快也漸漸的消失了。我接著說，人和人之間是可以建立感情的。三年的相處，就是石頭也應該有溫度了吧？不要這么任性，要心懷感恩。體諒一下老師，可不可以？她們是你的老師，也是別人的媽媽。對媽媽好一點，可不可以？等你以后遇到一個如自己一般“叛逆”的小孩，你腦海里會不會浮現兩個字：報應！子欲養而親不待，且行且珍惜。

王雪琪用力的點了點頭。

我說，道理講清了沒有？講透了沒有？有沒有委屈的地方？

王雪琪點點頭，又搖搖頭。

我說，那如何善后？

王雪琪說，老師，你放心，我肯定彌補好我的錯誤。

我點點頭，叮囑道，以后一定要平心靜氣，別在被雜事分散了學習的注意力。老師看好你，還等著看你“華麗的逆襲”咧！

王雪琪笑了笑，點點頭，轉身走了。

至于周老師，我并沒有專門找她再談這事。一夜冷靜以后，應該從情緒里走了出來。上午遇見的時候，我覺得熟悉她已經回來了。相逢一笑，云煙全消。

尾聲

后來，我聽周老師說，王雪琪發揮自己的文學特長，寫了千言“罪己詔”，還送了據說是她自己最喜歡的巧克力來表達歉意。“罪己詔”里有一句話：老師，我單單以為你是老師，卻沒有想過您還是媽媽;我單單只看到你有幾次不在辦公室，卻不知背后有那么多我不知道的事。對不起，我會靜下心來，學會多多換位思考，心平氣和的面對未來的生活。

反思

人與人交往，溝通是橋梁。有效溝通是班主任管理好班級的基礎，因而如何有效溝通、高效溝通是班主任的重要技能。此次事件處理中，我的心得主要有以下幾點：