對墨菲定律在生活與管理中運用的思考

摘要：隨著時代的快速發(fā)展，墨菲定律逐步應用到生活和企業(yè)管理中，無形中帶動了經(jīng)濟的發(fā)展。本文主要針對墨菲定律做出解釋，并通過實例講述墨菲定律在管理中的運用。

關(guān)鍵詞：墨菲定律：因素：運用

一、墨菲定律的理解

了解過墨菲定律的人，可能會對墨菲定律產(chǎn)生一些悲觀的情緒。墨菲定律講到了，如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導致災難，則必定有人會做出這種選擇。解釋起來，主要表現(xiàn)在四個方面：第一，任何事都沒有表面看起來那么簡單;第二，所有的事都會比你預計的時間長;第三，會出錯的事總會出錯;第四，如果你擔心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

當時讀完這四條定律，可以很容易地聯(lián)想到很多情景，小時候在語文課上，發(fā)現(xiàn)自己沒背課文，很擔心被老師點到，屋漏偏逢連夜雨，被發(fā)現(xiàn)沒背下來之后要求放學留下請家長談話。五點放學后被老師和家長一起訓話時，期待著談話可以早點結(jié)束，趕上六點的大風車動畫。可是，問題總會從一個點連成一個面，語文老師談話時，數(shù)學老師英語老師都會來，問題也會從學習牽扯到生活。

二、如何改變墨菲定律

這個例子似乎很好地解釋了墨菲定律，以至于回想起來.人生中似乎許多事情都遵循著這個定律，甚至突然覺得未來可能也會被這個定律籠罩。但是我們可以變換管理模式突破這個規(guī)律束縛的途徑。

首先我們從生活中去思考。有這樣一個例子，A作為習慣于早上gym&sprint的男孩，在早上約了T老師討論一些問題。T老師是個很博學嚴謹?shù)娜耍瑸榱四軌虬炎约簩栴}闡述得明白、與老師交流沒有卡頓，前一天做了充分準備，生怕會跟不上老師的思路，決定第二天早上取消gym&sprint。早上來到了老師辦公室，開門見山地敘述自己的問題與看法，老師也開始了點評。出乎意料地很快地理解了老師的見地，討論問題之余還聊了一些生活中的問題。走出辦公室，整個過程只花了不到半小時，就解決了所有問題。

在這個例子中.A最擔心的事情是跟不上老師的節(jié)奏，并且耽誤時間。根據(jù)墨菲定律，A擔心的事情是很有可能發(fā)生的，然而A擔心的這些事情并沒有發(fā)生，反之，事情走向了良好的發(fā)展方向，并且超乎預期。

三、墨菲定律的限制因素

回看了墨菲定律，我們可以發(fā)現(xiàn)一些這個定律的限制因素。

第一，做充足的準備，是避免突發(fā)情況帶來的沖擊的有效途徑。的確，一些突發(fā)情況是左右事情發(fā)展的重要因素，比如朱棣與朱允炆的皇位戰(zhàn)爭中，兩次利用了戰(zhàn)場突卷狂風，飛沙走石的天氣因素，亂戰(zhàn)中獲勝。我在讀這段歷史時候特地搜索了一下戰(zhàn)場的地理位置，在如今的華北區(qū)域，華北區(qū)域秋冬的風的確時而猛烈得驚人，而且第一次遇到這樣的情況之后，朱允炆的軍隊似乎并沒有對此吸取教訓，第二次戰(zhàn)敗也間接將江山交出給朱棣。天與不取，必受其咎。做充分準備似乎也能更好地來避免墨菲定律的第四條，既然已經(jīng)很擔心某種情況的發(fā)生，就更應該去規(guī)避風險。

第二，會出錯的總會出錯，忽略了一個變量，那就是犯錯的概率可以不斷地去修正，甚至在修正中去杜絕。我在理解這個修正的過程中，偏向去用體重管理來解釋。一個標準、不胖不瘦的體重是一個人健康的表現(xiàn)，墨菲定律在這里似乎可以用一些中年人的話來代替：不管怎么樣，到一定年齡你終究會胖。但是，對于體重管理應該是一個波函數(shù)，像簡諧振動，而不是一個收斂的遞增函數(shù)。偏離了正常值，在一定范圍內(nèi)都是可以恢復的，就像彈性工作制某種程度可以平衡工作與生活。

四、墨菲定律在企業(yè)管理中的運用

在管理中，墨菲定律更加適用那些初生代的企業(yè)。這些企業(yè)通常優(yōu)缺點分明，它們的興起是因為它們明顯的優(yōu)勢，然而它們的失敗是因為這些優(yōu)勢無法彌補它們自身存在的更為嚴重的劣勢帶來的影響。

我們舉ofo作為一個典型案例.ofo成立初期，因為共享經(jīng)濟模式下，單車的便捷性而收獲消費者青睞，然而ofo的弊端也很明顯，為了與摩拜、哈噦單車競爭市場份額，用大量現(xiàn)金去刺激消費者消費，加上高昂的單車維修成本以及回收成本，還有利用押金進行再投資，很快地ofo呈現(xiàn)出負現(xiàn)金流。負現(xiàn)金流對于一個企業(yè)的意義，就好比，一個人把個人所有的以及借貸產(chǎn)生的錢全部用于投資活動，甚至沒有留存日常維持生活所需的金額。那么ofo來講，他們最怕的事情就是，一個免押金的共享單車公司出現(xiàn)，大量現(xiàn)有用戶會要求退回押金。這個ofo最怕的事情成為了墨菲定律應用于ofo的一個最貼切不過的案例，滴滴、哈噦、摩拜不斷地推出免押金服務，ofo遭遇了破產(chǎn)以及被數(shù)以萬計的用戶在企業(yè)門外排隊索要押金的窘境。

正如我們之前說過，做充足的準備，以及犯錯的概率可以不斷地去修正，甚至在修正中去杜絕，這兩點可以減少墨菲定律帶來的影響。一個成熟的公司，一定會存在許多分支，這些分支在盈利的同時也會去分擔風險，而且這些分支會逐漸形成一個經(jīng)營管理生態(tài)系統(tǒng)，幫助企業(yè)在面臨風險時，有更穩(wěn)健的策略去運營或是規(guī)避風險。

我們舉Google為一個案例。Google是當今世界上最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。我們知道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常面臨著高速度的技術(shù)、產(chǎn)品更新迭代，一旦一個企業(yè)在某個時點，在技術(shù)、產(chǎn)品上處于落后階段.那將會是一個致命的打擊。Google在企業(yè)成長的過程中，不斷地去招徠人才，以及合并新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，給予這些個人或小企業(yè)充分自由的發(fā)展空間以及資金支持。對于這些個人或是小企業(yè)，他們初期興起可能是因為他們在某個方向有著獨到的見解，然而在如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)林立的今天，他們可能無法保證在未來可以利用目前的優(yōu)點去盈利。但是，在Google旗下就不同了，他們只負責把技術(shù)和點子交給Coogle，之后還可以利用Google的平臺有機會拓展自己其他方面的潛力。站在Google的角度，不僅成功地兼并了一個潛在的競爭對手，還擴大了自己公司的運營廣度，可以應對更多維度的沖擊。

這里我們可以引入關(guān)于墨菲定律的第三條修正方案，那就是：要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，去彌補劣勢帶來的潛在影響。從上面Google的例子中我們就可以看到，Google對這些小企業(yè)或個人的支持與融合就是利用自身影響力的優(yōu)勢消除潛在隱患的措施。在新生企業(yè)中，優(yōu)勢和劣勢的分別并不明顯，所以相比較于Google的抵消劣勢的模式，他們的絕對優(yōu)勢并不明顯，這就需要去弱化劣勢的數(shù)量，來凸顯優(yōu)勢，比如ofo不應該用高杠桿率去再投資，應該先將共享單車市場份額穩(wěn)定下來之后，再去進行下一步行動。

回歸生活中，揚長避短也是同樣的道理。用自己的短處，去比較別人的長處，必定是以卵擊石，而且墨菲定律的效應會十分明顯。正確的做法就是，我們?nèi)プ畲蠡覀兊膬?yōu)勢，在積極性的成長過程中，不斷地再去“填坑”，去彌補之前的不足。那些缺陷與不足，一定是要去彌補的，否則，根據(jù)墨菲定律，隨著時間的積累，這些你所討厭的缺陷一定會發(fā)生，一旦發(fā)生，對于你現(xiàn)有的成果造成的損失，一定會比去彌補這些缺陷造成的花費大。因為，在積極性成長過程中彌補缺陷，是一個盈利性過程，而在負面情形發(fā)生后彌補缺陷，損失是大于雙倍缺陷造成的損失。

參考文獻：

[1]裴繼春，趙卿，王惠云.墨菲定律的客觀性探討及對安全管理的啟示[J].工業(yè)安全與環(huán)保.2012（ 10）.

[2]蔣木春.全面運用“墨菲定律”加強安全微觀管理[J].安全與健康，2012（23）.

作者簡介：

蔡英東，清華大學，北京。