當前我國非公有制企業社會責任管理模式探究

李雅馨

摘 要：近三十年來，中國隨著社會不斷的演變發展，經濟不斷騰飛，現代企業面臨的諸多問題逐漸顯現出來，人們對企業內部與外部的責任意識呼吁日益強烈，企業社會責任管理模式應運而生。對于經濟發展新時代我國企業社會責任管理模式的探索，為我國企業履行社會責任提供了路徑和方法，并對深化企業體制改革具有深遠的理論意義以及實踐價值。本文主要分析了中國非公有制企業社會責任主要表現方面，并通過對現有的企業社會責任（CSR）管理模式的分類、影響因素等進行梳理，探究了符合目前我國非公有制企業社會責任管理模式。

關鍵詞：企業社會責任（CRS）管理模式;企業社會責任;企業社會責任管理;組織架構

一、中國企業社會責任梳理

企業社會責任是一個十分有分歧和爭論的概念，目前還沒有達成一個明確的共識（Mc Williams，2006），但對企業社會責任的爭論中也呈現出了一些共同的認知，企業社會責任的核心要義為道德責任。企業作為社會重要組成部分，是承擔社會責任的重要主體，企業作為一個整體，可以被看做其所處的社會中類似“公民”的一名特殊的“企業公民”（吳潛濤，2018），企業在接收社會資源的同時，也必須要主動履行社會責任。履行企業社會責任是指企業不僅對股東的經濟利益負責，同時也對企業的其他利益相關者和自身所處的社會環境負責。

本研究參考現有企業社會責任文獻，將中國企業要履行的社會責任分為企業內部、企業外部兩個方面。企業內部社會責任主要是企業針對企業員工所要承擔的責任，主要包括工作環境、員工關懷、員工薪酬福利、職業發展等方面。企業外部社會責任主要是針對與企業發生合作關系的所有供應商和經銷商，企業面對的消費者，企業所處社會環境和生態環境等，主要承擔的社會責任包括經濟責任、社區責任和環境責任等方面。

目前的中國企業履行企業社會責任整體水平較低，國企對社會責任履行的認識并不完善，只停留在淺層的社會責任，我國企業整體在排除無計劃性的道德意識所主導的情況下，正在建立并完善相應的企業社會責任管理，企業社會責任管理正被不斷探索并走向正軌。我國也存在一些對企業履行社會責任意識覺醒較早的企業，例如中國海爾集團于1985 年，在發現工廠生產的電冰箱有質量問題以后，砸掉76臺不合格冰箱，這體現了企業對消費者權益的重視，這件事提升了海爾集團的影響力，企業名譽是企業實力的重要組成部分，目前海爾經過不斷的摸索，創新出人單合一的雙贏模式，提高了員工的自主權和積極性，并且更好的為消費者提供服務，不斷向全球化的企業發展。

二、企業社會責任（CSR）管理模式梳理

企業社會責任（CSR）管理是企業針對企業社會責任，根據企業內外環境特征及要求，將企業內部的資源進行整合，從而制定其相應的社會責任目標，使企業有效的履行與企業相匹配的各項社會責任的動態管理過程，（盧勇，2011）。企業社會責任管理還包括對實施過程與結果的控制和評價，它是對企業管理制度的進一步完善，企業社會責任管理將企業基于社會層面之上，將企業的社會責任與自己的企業戰略方針相接軌，著眼于更加長遠的利益，它實現了經濟、社會、環境與企業的最終共贏。

企業社會責任管理模式指的是企業社會責任管理的基本方式和思想，企業社會責任管理模式的本質是一種綜合管理模式，它能夠使企業同時著眼于企業內外部利益相關者的利益，并聚焦于創造綜合價值的企業戰略性決策與控制，其范圍涉及企業管理的方方面面（買生，2015）。企業社會責任管理模式可以主要分為內容選擇模式以及治理模式兩個方面，內容選擇模式即企業將社會責任內容進行優先性排序，治理模式就是企業承擔社會責任的具體行為實施方式。

對于企業社會責任管理模式目前還沒有具體的定論，目前對該模式的研究還處于一個較為淺層的狀態，對于一個企業的企業社會責任管理的影響因素研究主要集中于以下幾個方面。

利益相關者對于企業社會責任的認知和行為是企業社會責任管理的重要影響因素，企業家對于企業社會責任的傾向性直接影響了企業社會責任的履行，和企業的社會責任管理水平，同時，企業家及相關利益者也會受到一些因素的影響而做出履行社會責任或者不履行社會責任的行為。一個企業的政治卷入度對企業社會責任管理水平有重要影響，政治卷入度高的企業，往往能更好的進行企業社會責任管理。經濟制度環境對企業社會責任管理也有影響，并且國家的相關法律的完善對企業社會責任管理也十分重要。企業內部社會責任的認知也十分必要，在企業內部宣傳企業社會責任對企業社會責任的履行具有積極作用，并且良好企業文化的形成對企業具有重要的影響。企業的經營方向也影響著企業社會責任管理水平，如新型電商網絡企業的員工工作環境普遍優于密集型制造業，企業經營的不同產品特征導致企業社會責任管理模式會存在顯著差異。企業社會責任行為成本收益水平也是又一重要影響因素，當企業所要承擔的社會責任成本過高或收益過低時，可能會影響該項企業社會責任的履行。社會輿論的認知水平目前也影響著企業的社會責任管理水平，當今時代，互聯網高速發展，信息飛快的流入人們的視野，企業想要生存、獲利，就必須提高企業社會責任管理水平，樹立良好的企業形象。企業的經營水平對企業社會責任管理水平也具有顯著影響，企業經營水平越高，企業社會責任管理就越好。

我國目前的一些合資企業對社會責任的履行分化是十分嚴重的，很多企業在企業社會責任管理模式方面發展較為成熟，公司福利較好，工作更加人性化，產品質量更好。但由于社會性質存在差異，也有很多跨國企業的社會責任履行并不理想，還有一些跨國企業降低了對企業社會責任的履行標準，例如沃爾瑪之前爆出的質量下滑，富士康員工的過勞問題等，很多跨國公司并不能良好地結合中國的實際情況，并且跨國公司組織具有相對的獨立性，內部結構相對較為復雜，這使得跨國企業在中國的企業社會責任的履行具有難度。目前國際上已出臺企業社會責任的相關標準和執行辦法，部分企業將企業社會責任管理納入到企業管理范疇之中，對現有的企業戰略進行調整，以更好的履行社會責任。

三、對當前我國非公有制企業社會責任管理模式探究

1、將企業社會責任管理內容與各部門職能相對應，并融入日常工作管理中。當前很多企業的經營管理模式已經具有較為固定的形態，如果要進行大的變革勢必要花費較高的成本，同時成立專門的企業社會責任管理部門，雖然可以更為專業的管理，但在實際操作過程中往往與實際的管理過程相脫節，經濟性也不強，并且達不到高效的要求。如前文所述，企業社會責任管理模式是一個動態的管理模式，需要不斷地根據當前的形式進行變化。本文在前段已將企業社會責任分為企業內部社會責任和企業外部社會責任兩類。企業內部社會責任主要針對的是企業的員工，因此，企業的行政部門應把對企業內部社會責任的履行納入日常管理范疇之中，為員工提供舒適的工作環境，同時，公司的人事部門也應該加強對員工的日常關懷慰問，完善公司的薪酬福利制度，促進員工職業生涯的發展和自我價值的實現。企業外部社會責任主要是針對與企業發生合作關系的所有供應商和經銷商，企業面對的消費者，企業所處社會環境和生態環境等。銷售部門、市場部門及相關售后部門應承擔起企業的經濟責任，同時對供應商和經銷商以及消費者負有責任，企業人事部、工會及后傾保障部等相關方面應組織協調人力物資承擔起企業的社區責任，相關生產部門也應對所處的環境負有相應的責任。

2、建立健全企業社會責任管理規章制度和實施辦法條例。當前一些大企業其實已經建立了這樣的企業社會責任管理模式，但仍缺少一些制度性安排，并沒有關于企業社會責任管理的系統性文件。企業在進行社會責任管理的同時，需要專門的企業社會責任管理規章制度和實施辦法條例，通過這些制度性文件，企業各部門所應承擔的責任具體的進行界定并對其具體操作流程和辦法進行了描述，使企業社會責任管理更加系統精準。這些企業內部的制度性文件的制定應基于我國社會道德和法律層面，對于一些我國非公有制的大中型企業，他們擁有自己相對健全的文件制定機制，而小型企業自身的制度并不很完善，這些企業要從自身制度建設入手，并以企業社會責任作為依據。

3、注重企業文化在企業社會責任方面的建設。企業社會責任管理意識對企業社會責任的履行和一個企業社會責任管理水平十分重要，企業要樹立誠信經營的理念，在制度方面之外，加強知識管理，只有當企業社會責任的觀念深入企業內部每一個人的心中時，企業社會責任管理才會呈現較高水平。對于很多中國企業，雖然有企業文化的概念，但是并沒有深入人心，使之成為企業內部人員行事的指導思想，對于跨國企業，由于企業文化會因地域差異有所不同，不同國家對企業社會責任的界定也不一樣，所以跨國企業更要針對中國國情來建設企業文化來推動企業社會責任的管理。

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