對電視調解節目《小郭跑腿》的傳播效果探析

王彩萍

摘要：從開播之日起，《小郭跑腿》就以其特有的故事性吸引了眾多觀眾的目光。作為一檔省級電視調解節目，《小郭跑腿》取得了的令人深思的傳播效果。

關鍵詞：電視調解;《小郭跑腿》;傳播效果

（一）《小郭跑腿》節目的基本設置

《小郭跑腿》是山西科教頻道2008年1月1日起開播的一檔日播20分鐘的情感故事類節目。節目每天播出兩檔，采集真實的人物情感故事，旨在“用溝通化解恩怨，用誠意圓夢心愿”。該節目以“和事佬”和“跑腿記者”為主線，“和事佬”均為年齡在四五十歲的婦女，“跑腿記者”一般為年輕女性。該節目凸顯真實、平實的調解風格，為當事人解決問題，結尾配以主持人一貫的平實、到位的點評，強調媒體觀點，引導社會輿論，高唱“家和萬事興”的和諧主旋律。

（二）《小郭跑腿》節目的內容選擇

《小郭跑腿》的題材選擇具有顯著的特征，一是通常都涉及個人隱私，過多關注當事人之間的情感糾紛、財產爭議以及其他隱私性事件等;二是強調事件的故事性和戲劇化沖突，用具有噱頭的標題吸引觀眾的注意力;三是從主題上看，多數集中在性、女人、金錢等隱私方面，過分強調節目的沖突性，存在著沖突有余、說理分析不足的缺陷。另外，《小郭跑腿》的地域選擇以農村和鄉鎮為主，關注普通人的平凡生活，節目內容都是貼近實際、貼近生活的。

（一）“和事佬”和“跑腿記者”的角色分析

“和事佬”幾乎都是由完全自由的普通人擔任，并且借助媒體能夠保證調解過程的公正、公平、合理。調解過程雖然在大多數觀眾看來合情合理，但忽略了某些當事人的利益訴求，調解過程中的“和事佬”成了意識形態的間接闡述者。這些沒有被明確表達出來的意識形態，準確無誤地擊中了當事人和觀眾：子女必須要贍養父母、妻子應該以家庭為重等等，這些潛在的觀念恰恰是我們社會的意識規范，而且正是這些規范，使得《小郭跑腿》的敘事策略成為可能?！芭芡扔浾摺痹谡{解現場離矛盾中心較遠，處于輔助調解的地位。這樣的設置是因為記者的聲音既代表個人，也代表一個體制，因此將記者的參與職能弱化，更有利于受眾對意識形態的接受。

（二）《小郭跑腿》節目中明顯的性別傾向

《小郭跑腿》從制片人、主持人再到記者與“和事佬”，以女性為主，其女性身份意識在節目中表現強烈。以女性的角度來解決問題，通常是抱著傳統的“勸和不勸離”觀念，追尋政治意識形態下成功調解的“和諧”大團圓結局，而忽略了當事人本身的情感利益訴求。

調解或解決糾紛的實質是基于當事人雙方的自愿與同意的基礎上彼此利益的妥協，當事人的道德角色與理性人角色依據不同場景而對行為形成不同的行為驅動力。由于和事佬在節目中對當事人的過度道德監控，使得所謂的“和解”在很多情況下并非出于自愿，而是出于中國人的面子心理而做出的應景式的道德秀。當事人在熒幕上因面子而達成的協議，往往會在現實履行中反悔。

作為調解類的電視節目，為了片面追求收視率，往往強調觀點對立，追求戲劇沖突?！缎」芡取饭澞恐校词巩斒氯顺霈F語言暴力，攝像和剪輯也放任鏡頭出現在熒幕上。聯系節目當事人的目的是解決糾紛，但是一旦進入節目的制作流程，電視調解過程更大程度上被攝像和剪輯所選擇的戲劇沖突的電視敘事框架所控制，而非事件完整的展現，背離了解決糾紛的最初目的。

在電視調解節目中，個人隱私在“公共竊聽”中被徹底地娛樂化了。從《小郭跑腿》的選題上看，多數津津樂道于兄弟姐妹矛盾、婚外情等題材，表現出明顯的娛樂化傾向?！缎」芡取吩趦热葸x擇上針對人文權益的保護有缺失，使得當事人的隱私過度公開化與娛樂化，因此涉及個人隱私、人格尊嚴和個人權益的節目應慎重篩選播出。

電視調解類節目具有很明確的節目目標：贏取收視率、調解矛盾糾紛。個體間的個別糾紛，實際上是社會中的破壞性力量與社會秩序之間沖突的體現。在解決沖突時所體現的現狀關系中，意識形態的力量在“和事佬”和“跑腿記者”的調解過程中得到了運用?！缎」芡取肺幕刭|較低、女性觀眾較多的觀眾構成更要求節目有一定的媒體擔當，電視調解類節目要有高度的人文情懷，懷著一顆博愛之心來做節目，不能為了報道而報道，為了收視率而放棄對人的關懷。