護理溝通在婦科門診患者中的應用研究

黃紅梅

[摘要]目的：探討護理溝通在婦科門診中的應用。方法：是將符合我院要求的120名患者分為觀察組和對照組，對照組接受婦科門診的常規護理。觀察組使用基于常規護理的護理溝通。觀察和比較兩組護理前后的焦慮，診斷和治療情況，以及對護理工作的滿意度。結果：護理后兩組患者焦慮情緒均有所改善觀察組優于對照組，差異有統計學意義P＼uoo3c0.01觀察組的協調程度高于對照組。護理部門的滿意度優于對照組，差異有統計學意義P＼uoo3c0001。結論：在臨床婦科門診進行護理溝通可以減輕患者的焦慮情緒。提高護士的協調性和滿意度，值得臨床推廣。

[關鍵詞]護理溝通;婦科門診;應用研究

[中圖分類號]R473.71 [文獻標識碼]A [文章編號12096-5249（2019）03-000-01

婦科疾病是女性生殖系統的常見疾病。它們在基于女性生殖器官的各種炎性疾病和病癥中更常見，對大多數女性患者造成痛苦的問題。隨著醫療模式的轉變和醫療服務需求的增加，臨床工作需要以患者為中心的疾病治療，同時關注患者的整體健康狀況，以滿足世界衛生組織的真正健康標準。我院在婦科門診開展了基于常規護理的護理溝通，取得了良好的效果。結果報告如下。

1資料和方法

1.1臨床資料2017年1月至2018年1月共收治120例婦科疾病婦科門診患者，隨機分為觀察組和對照組，每組60例。在觀察組的60名患者中，都是由家人或朋友陪同。年齡20至65歲，平均年齡（33.8±9.6）歲，結婚44人，結婚8人5人受教育，3人未婚，未種植;教育程度：31所大學及以上學歷，16所中學，12個中小學病例。在對照組的60名患者中，都是由家人或朋友陪同。年齡18至65歲，平均年齡（32.8±9.3.4）歲;已婚和受過教育的已婚子女共計42例，已婚和未婚有9例，未婚案件4例，未婚案件4例。大學以上教育水平為30，高中為17，高中為13。關于年齡，婚姻和生育率以及兩組教育水平的一般數據沒有顯著差異，并且余額具有可比性。本研究的納入標準：①1所有患者都是第一個婦科診室，具有良好的溝通技巧，能夠很好地表達自己的想法②合規是好的，兩種形式的知情同意，并積極工作與醫務人員一起進行治療和護理。排除標準：①患嚴重婦科疾病;子宮癌、卵巢癌等惡性腫瘤者，凝血功能障礙者。或者嚴重心血管循環系統、肝腎功能等器質性疾病者。②妊娠哺乳期婦女。③臨床資料不齊全、隱瞞病史，影響準確治療者。

1.2方法對照組患者就診后給予婦科門診常規護理，觀察組的患者增加了常規婦科門診護理的護理溝通，主要包括以下內容：①熱情服務。熱情的態度應該是通過患者的訪問，在整個過程中，護理人員將以熱情的態度接待患者，并根據患者的接受能力選擇正確的溝通方式。患者必須耐心和認真。在與患者的溝通過程中，需要提取有關患者疾病的信息，患者的既往病史，當前的病史以及患者的主要社會支持系統和經濟狀況。②解釋知識，評估患者理解，并以患者可接受的語言解釋疾病相關知識。在對知識的解釋中，鼓勵患者詢問有關現有疑慮的問題，以及要求丈夫和妻子照顧他們的疾病，鼓勵家庭一起學習，同時獲得家庭對患者的理解，改善婚姻關系和支持系統。③個體干預是指基于患者臨床疾病的診斷實施個人護理計劃。如果患者對治療成功沒有信心，護理人員應確定問題的原因并以有針對性的方式處理問題。同時，患者可能會被介紹成功治療同一疾病的病例，以提高患者的自尊心。情緒嚴重的患者應與家人聯系，了解導致有害情緒的因素，并鼓勵家人為患者提供心理支持。如果患者因經濟條件差而擔心治療費用，他可以利用公眾對醫院的影響力獲得一定的社會支持。④特殊患者護理，部分患者可在婦科門診接受手術，護理人員應根據不同手術內容說明術前患者的準備，手術程序，術中協調，術后預防措施，確保患者獲得最佳手術效果。確保操作順利進行。

1.3觀察指標觀察并比較治療前后患者的焦慮情況、診療配合情況和對護理工作的滿意度。焦慮情況采用數字評分法進行判定，范圍，0表示無焦慮，10表示非常焦慮。診療配合情況由門診專業護理人員評定，范圍0-10，0表示放棄就診，10為積極配合醫療護理工作。護理工作滿意度采用臨床現行的婦科門診護理服務滿意度調查表，滿分100分，90-100分為滿意，60-89分為基本滿意，小于60分則為不滿意。

1.4統計學方法統計方法測量數據采用f檢驗，計算數據采用xrn進行檢驗，P＼u003cu003c0.05表明差異具有統計學意義。

2結果

治療前后兩組焦慮情緒無顯著差異（P＼u003cO.05）。

治療后兩組患者的憂慮均有所改善，觀察組的增加優于對照組，差異有統計學意義（P＼u003c0.05）。見表1。

3討論

在這項研究中，通過對120名婦科病人的研究，發現在護理過程中增加護理溝通有助于緩解患者的情緒，增加診斷和治療，患者對護理服務的滿意度增加。在治療過程中，患者居中，根據患者解釋相關知識的能力，可以縮小患者與監護人之間的距離，降低患者對護理人員的意識，使患者對心臟病和疾病發展感有信心退出，有利于疾病的診斷。通過對患者疾病癥狀的正確診斷和治療，患者疾病得到改善，患者對醫務人員的信心增加，有助于建立良好的護患關系，促進患者和家庭對護理服務的滿意度，并提供護理服務提高滿意度。簡而言之，在門診臨床婦科護理中使用護理通信可以減少患者的焦慮并提高患者對護理服務的滿意度，有資格進行臨床推廣。