建立現代化管理體系全面提升辦園水平

李曉榮

一、安全管理

安全責任重于泰山，也是幼兒園的生命線，保護幼兒生命安全和促進幼兒健康發展是園長的首要工作。我園以創建“平安校園”工作為抓手，連續多年開展了系統性創新和實踐探索，建立起了維護校園平安穩定的長效機制，為幼兒的健康成長創造了良好的環境和條件，并取得了豐碩的成果，被中央綜治委評為“全國創建‘平安校園’優秀成果”，并在全國中小學、幼兒園中推廣，我園也被評為“山西省創建‘平安校園’先進單位”“省級平安單位”。

我們的主要做法是：一是注重建章立制。我園制定了近3萬字的《幼兒園安全工作管理規范》，詳細規定了各層級、各崗位的安全職責和安全操作規范流程、要領以及各類突發事件緊急預案、安全工作考核獎懲等規定，具體明確，可操作性強，對園所實行全方位的安全管控。同時，逐層簽定《安全責任書》，明確各崗位的安全管理職責，將責任落實到每個教職工，形成齊抓共管的合力。狠抓制度落實，安全工作考核與績效工資掛鉤，并實行了評優、評先安全工作“一票否決”制度。二是強化宣傳教育。聘請專業人員開展安全知識、急救實操培訓與考試，定期開展防火、防震及防突發事件演練，提升教職工的安全防范能力。新學期第一天開展“安全第一課”、每年九月份開展“安全教育月”活動、每周一課時幼兒安全課程，培養和提高幼兒的自我保護意識與能力。與家長簽訂《安全責任書》，針對日常家長工作易發生問題的環節，比如接送幼兒、帶藥服藥、幼兒間糾紛以及在家庭中對幼兒進行安全教育等提出了具體要求，爭取獲得家長對幼兒園安全工作的重視、配合和支持。三是堅持預防為主。“技防”“物防”“人防”三位一體，嚴密管控。我園安裝有監控、遠紅外線及緊急呼叫報警等3套技防系統，建立起了無縫隙、無盲點、全時空的安防系統。“技防”做到了實時監控。消防栓、應急燈、滅火器、防護網、安全警示牌等設施齊全完善，重點部位如值班室、幼兒活動室等，配備了必要的防暴器械。“三防”中“人防”最為關鍵。我園堅持24小時封閉管理，嚴格進出人員身份查驗、登記以及“誰領入、誰負責，責任倒查、追究”的制度。嚴格實行“幼兒接送卡”制度，中途接送幼兒環節，做到規范流程，報批核簽，防范不法分子冒接、擅闖發生意外。離園環節實行單人、分時段接送，避免家長大面積集聚、擁堵。優選大型超市，與之簽訂供貨協議和《安全責任書》，堅持《索證索票管理規定》，確保幼兒所用的食材、食品、半成品供應安全可靠。炊管人員嚴格執行食品衛生操作規范，嚴把各個制作關口。堅持食品留樣和餐具、炊具消毒規定。各崗、各環節嚴格管控，筑牢了校園安全的重要基礎。四是加強溝通聯絡。我園變“被動接受檢查”為“主動請進來指導”，與社區、轄區派出所、食藥、消防等部門，形成了聯動、協防、常態化的共建模式。

二、分層管理

我園屬于較大規模幼兒園，工作事務繁雜、瑣碎，部門交錯的職能比較多，怎樣把園長解放出來，讓園長的主要精力集中到重點工作上？這就需要建立起科學的管理系統，實行分層級管理，各司其職，人盡其用。我園設立了保教部、早教部、行政部、后勤部四個部門，部門設分管副園長、主任、班組長，明確職責分工，實行逐級負責制。在此基礎上，我園還嘗試推行了部門考核負責制和部門采購負責制，賦予分管副園長更多的職權，充分調動和發揮部門負責人的積極性、能動性，提高工作效率，優化工作成效，同時也鍛煉和促進了園領導班子每個成員的素質提升和職業成長。

一是實行部門考核負責制，分管副園長負責對本部門教職工進行績效考核，管理、教育、引導由此變得更加主動且具有針對性，績效考核也更加體現部門每個員工的實際工作表現，真正實現多勞多得、優績優酬，充分發揮績效考核的最大效能，各項規章制度得以嚴格執行，從而使部門各項工作任務均能圓滿完成。二是實行部門采購負責制，給予部門更大的采購自主權，特別是一些專業性比較強的采買，從前期考察選擇、比較甄別，到中期詢價、談判、招標、簽約，一直到后期驗收、保管、售后等，均由部門分管副園長組織實施。同時，為確保采購工作的科學性和嚴密性，我園還配套建立了《談判會議制度》，加強集中商議和研判，園長履行好監督管理職責。

三、精細化管理

幼兒在園一日生活時間長、環節多、活動內容豐富，每一個點都事關幼兒在園安全、學習、游戲、生活等，動一發而牽全身，點滴之處都非常關鍵。因此我園制定了《各崗位人員一日生活流程》和《重點工作流程》，以規范教職工崗位行為，各部門及各崗位工作基本都做到了科學、規范、自主、有序運行，由此也實現了“做精致教育、優質保教”的園所建設與發展目標。

《各崗位人員一日工作流程》中，對教師、保育員、炊事員、保安等各部門、各崗位人員的一日工作內容、標準要求、操作規范等都予以明確，作為崗位履責的基本要求，確保基本工作任務的落實。

《重點工作流程》對重點工作項目的規范程序和具體要求進行梳理，以此強調重要性，提高工作效率，確保工作的嚴密性和實際效果。

四、走動管理

針對幼兒園工作的特殊性質和我園管理工作中出現的一些問題，譬如開會布置，事后考核，缺乏工作過程中對員工的幫助和指導，不能及時發現問題，常常出現拖延、返工、浪費財物以及工作質量差、效率不高等現象，我嘗試引進了“走動管理”模式，即要求園長、副園長、班組長等中層以上管理人員，走出辦公室，到各個崗位和工作面去現場辦公，使管理工作從被動走向主動，從而提高了管理工作的效能。

“走動管理”網格化、格式化。網格化即構建保教、早教、行政、后勤四個部門橫向和園長、副園長、中層班組長各個層級縱向相交叉的管理網格，對各崗位、各時間段的工作面情況，實行動態管理指導，承擔各自層級的“走動管理”職責。格式化則是為了避免走馬觀花、“走動管理”隨意、無目的，我園制定了包含有時間段、走動崗位、檢查指導項目、現場發現的問題以及具體指導情況、反饋意見、處理結果等多項“走動管理”內容的表格，提醒和幫助管理者樹立走動中的管理效能意識。同時，還要求管理者每天定點深入，開展專題調研和業務指導，解決深層次問題，優化管理績效。

“走動管理”過程中，要善于敏銳地觀察和發現問題，虛心提問、聽取教師的想法和意見，與教師敞開心扉交流溝通，共同探討解決問題的辦法，并注重培養教師積極思考的習慣，提升其自身解決問題的能力。發現問題，一定要在現場及時處理，或持續跟蹤解決，個別化的問題個別指導解決，共性問題則要上會集體研究，分析原因，制定針對性策略，從根本上解決，不留后患。

五、項目管理

我園中層以上管理人員年齡結構偏大，從園所梯隊建設考慮，也為了提升隊伍整體素質能力，特別是為陸續招聘來的一批研究生、本科學歷的年輕教師創造更多鍛煉的平臺和機會。近幾年，我園嘗試實行了“項目管理”制度，對園內重點工作或大型活動實行“項目管理”，面向全體教職工競聘項目負責人，招募組員或志愿者，以發現和培養更多的專門人才，量才用人，充分調動中青年教師的主動性、積極性和創造性，發揮他們的聰明才智，為幼兒園的發展建言獻策，做出積極貢獻。

我園相繼確立了“幼兒深度學習研究”“親子園本課程”“繪本微課程”“迎新年逛廟會”“風箏節”等項目，均采用“項目管理”的模式組織實施。基本流程是在確立項目之后，項目負責人開始招募志愿者組員加入，共同組成項目組，隨即啟動調研、學習、策劃、撰寫方案，進入項目實質性工作狀態，相對獨立運行，開展工作。整個項目過程有計劃、有分工、有成果、有總結，對項目負責人和組員的籌劃能力、組織合作能力、實踐能力、決策能力以及業務能力都能起到很好的鍛煉和提升。由于是兼職項目，工作量加大，需要更多的辛勤付出，參與項目的人員都自覺自愿、甘于奉獻，這對建設一支愛崗敬業、師德高尚、業務精湛、甘于奉獻的教職工團隊也起到了引領和促進作用，積極要求進步、陽光向上的工作氛圍蔚然成風。

六、柔性管理

幼兒園女教師占到絕大多數，這就需要園長更講究工作方法和藝術。遇到要處理的個性問題，避免在公眾場合批評教育；還要堅持一碗水端平，不存私心，公正、公平地對待每一位教職工，避免心理不平衡引發的消極情緒；遇到教師心里有心結，思想工作就顯得尤為重要，柔聲細語、耐心細致地幫助她們解開心結，使她們心情愉快地工作；遇到本人或家人生活困難或生病等，園長噓寒問暖、上門慰問是必須的，給予教師大集體的關懷和溫暖；業余時間開展健身操、瑜伽、舞蹈、鋼琴、聲樂等專業培訓，豐富文化生活，在提升業務能力的同時也愉悅了身心，一舉多得。

女同志心思相對縝密，對園所的大事小情比較關注，不知情的情況下容易發生誤會、誤傳，造成意見和矛盾。所以，我園制定了“三重一大”民主議事制度，充分發揮園班子和園務委員會作用，并長期堅持園務公開制度，特別是事關員工切身利益的事項，都要及時公布、公示。大家知道了、明白了、理解了，才能更加支持與配合工作的開展。比如，教職工獎勵性績效工資分配是非常敏感的問題。我園在制定方案時，采取了從下而上征求意見，請大家都來發表想法，我會很認真地對待每一條意見和建議，形成初步方案后，再交由教職工代表參加的考核領導組討論完善，最后經教職工大會表決通過，進行實施。由于方案是大家提出、支持、同意的，所以實施的時候就很順利，并且交由全體教職工和群眾代表來全程監督日常考核過程，教職工認可度高，每年分配無異議，很好地發揮了績效工資應有的激勵作用。

心齊泰山移，依靠柔性管理，我園建設起了一支團結、文明、和諧的教職工團隊，召之即來、來之能戰、戰之能勝，每項工作和活動，大家都能做到精益求精，全力以赴。

依靠以上園所科學管理主要架構，我園建立起了平穩運行和創新發展的長效機制，有力地促進了保教質量和辦園水平的提升。近幾年通過“幼師國培”等途徑，我園向全省各地的幼兒園推廣管理經驗，受到培訓學員的一致好評，也讓更多的園所從中受益。