新形勢下國有企業行政服務能力的提升對策探析

摘要：行政管理工作是國有企業在發展過程中是一種非常重要的工作形式，負責對企業的一些決策進行有效督導執行。本文針對國有企業行政服務能力提升進行一些探討。

關鍵詞：國有企業;行政管理;服務;機制

行政管理工作在國有企業的重要工作內容之一。目前，很多國有企業行政工作在實際構建過程中還存在著諸多問題，行政服務設計不合理，工作人員服務意識不足，行政制度不完善，服務人員素質不足，這些問題都會影響著行政服務工作的質量，也會影響著行政服務的發展。因此企業要深刻認識到行政服務工作中的不足之處，加強企業行政管理，通過制定一系列的制度來進行有效的規范，創新管理形式，促進國有企業的良好發展。

一、行政服務在國有企業管理中面臨的問題

（一）缺乏服務意識

服務是一項非常重要的內容，要將企業的服務作為行政構建的重點。但是當前在部分國有企業行政構建中，受到傳統的國有企業的思想的束縛，員工在服務過程中沒有強烈的服務意識，在工作中責任心不強，沒有將人民的利益作為重點，沒有對自己嚴格要求，使得在工作中缺乏一定的責任心，沒有體現出國有企業員工應有的服務性價值。

（二）制度不完善

一些國有企業存在行政管理制度不夠完善的問題，這直接影響到行政管理服務的質量。在科學與信息發展的今天，信息技術的使用和創新可以推動行政服務的發展。然而在一些國有企業發展中，由于行政制度不完善，因此很多工作沒有辦法落實，信息化項目所需要的信息技術支持也不能得到滿足，使得企業在管理中不能與時代同步，增加了行政服務的負擔。

（三）素質有待提高

在信息化發展過程中，國有企業行政工作要將網絡建設作為重點工作，建設信息化平臺，滿足各個部門的工作需求。然而實際的工作中，行政管理服務認識還不夠全面，行政管理不到位，使得信息化建設中遇到很多阻礙，信息化技術不能得到很好的應用，使得行政服務在操作過程中存在不熟練的現象，造成國家和企業資源的浪費，使得工作效率沒有辦法得到提升。

二、加強國有企業行政服務工作的對策

（一）加強人力管理理念，引領創新工作意識

第一，建立現代化的用人機制。企業在用人過程中要有一套行之有效的方法，可以發揮每個人的最大價值，展示人才特有的優勢，讓人才的才能可以得到充分的發揮。企業的用人機制還要不斷進行提升和創新，充分考察人才的才能，結合企業的實際需要廣納人才，提高人才的忠誠度，使得企業的人才素質可以得到提高。第二，建立評價體系。在企業員工績效考核與評價中，要采用多元的方法進行評價，要結合員工工作的特點、工作的年限、工作態度以及所取得的成績來進行綜合評價，建立人性化的評價體系，為員工提供晉升的平臺和長遠的職業規劃，在人才管理過程中要不斷創新，為國有企業行政工作提供有力的支持。

（二）加強完善體制機制，樹立創新工作方法

一是在國有企業行政服務制度中要體現服務性特點，將行政工作與企業的項目結合起來，形成統一規范的一個整體，在行政管理制度建立中要明確管理體系，將企業管理的價值進行不斷的發揮。二是企業的行政管理要結合企業實際的運行情況，從而對企業的行政工作進行有效的規范，制定相關的行政管理制度，提升企業的行政監督職能，完善行政管理體系。三是在實際的行政管理中要建立相關的監督機制，從而對國有企業的各項管理、行政服務工作進行有效的監督，形成全面的審查機制，使行政服務工作的內容得到創新和發展。

（三）加強管理隊伍建設，建立常態服務能力

首先，行政管理人員要有充分的認識，在工作中自我規范和總結，從而將行政管理工作落實到位，與行政法務做好相應的協調工作。其次，要對企業的員工做好相應的指導，使得企業中的員工可以各司其職，積極地投入工作中，從而發揮出國有企業行政職能。最后，企業在經營中要發揮行政管理的作用，要保證行政管理的有效性，使得行政管理可以與企業的工作計劃相配合，展現國有企業的行政服務作用。

（四）整合企業力量整合，實現系統化行政管理

當前，國有企業在發展中更加要重視行政管理的重要價值，企業領導要重視建設行政管理的各項功能，利用企業的力量不斷發展行政管理，從而促進企業的發展。因此，在企業系統中要進行不斷整合。第一，科學的引導，對員工的工作進行綜合性評價，建立一些激勵政策和制度，引導企業員工工作的積極性。第二，企業在發展過程中，行政機構要體現出應有的價值，將企業的各項政策和制度進行認真貫徹，從而完成企業的發展目標。第三，行政管理在人力資源管理中要重視人才的聘用和管理，要不斷儲備企業需要的技能型以及管理型人才，為企業的發展出謀劃策。

三、結束語

國有企業的行政服務需要不斷加強，還要進行不斷的創新，這樣才能滿足企業發展的需求。通過企業行政服務創新可以明確企業人力管理的理念、完善企業的管理體系、建設企業的管理團隊，實現企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]梁超.淺析新形勢下國有企業行政服務能力的提升對策[J].現代商業，2019（15）：109-110.

作者簡介：

孫華婷，山西焦化集團有限公司公共事業發展公司，山西臨汾。