國企員工績效管理過程中的溝通與優化措施探析

摘要：績效管理溝通效率的高低直接決定著企業工作績效水平。本文從四個方面探討了國有企業員工績效管理中的溝通問題，并提出了優化措施。

關鍵詞：國有企業;績效管理;溝通;優化

一、建設企業的溝通文化，形成企業文化合力

國有企業必須采取積極有效的措施，增強企業內部交流溝通的強度，才能使員工融入企業文化的氛圍中。首先，國有企業的管理者應該深入基層員工，與一線員工進行深度的交流和溝通，了解員工的生活、工作情況，認真地聽取員工對企業發展提出的建議和意見，才能在走進基層員工內心的同時，拉近與員工之間的距離，鼓勵基層員工為企業的發展出謀劃策。其次，國有企業應該搭建領導層與基層員工溝通的平臺。由于企業的基層員工與領導直接交流溝通的難度較大，所以通過打造溝通平臺的方式，不僅增加了基層員工與領導直接溝通的渠道，減少了雙方溝通的阻礙，為領導者了解員工實際需求提供了便利。最后，國有企業在發展的過程中，應該采取定期開展團建或者聯誼活動等方式，引導員工了解與領導層之間相互交流的意義和目的，充分調動員工工作積極性。

二、完善溝通渠道，實現有效溝通

國有企業績效管理中注重的溝通，并不是簡單的領導向員工下達指令的溝通方式，這種溝通方式不僅會導致員工工作心理負擔的增加，使員工在日常工作中無法忽視其與領導之間存在的等級關系，同時也不利于溝通效果的提高。所以，為了促進企業績效管理工作中溝通效果的有效提升，國有企業的管理者必須采取與員工雙向溝通的方式，這樣的溝通方式不但達到了領導向員工下達指令的目的，而且也便于員工及時地發現工作過程中出現的問題。假如領導下達的指令存在問題的話，員工也可以及時地提出建議予以糾正，避免了因為領導層決策失誤導致的風險的發生。這就要求，國有企業在建立雙向溝通模式時，必須做好以下幾方面的工作：首先，采取積極有效的措施，打消員工心中的等級關系。企業領導者應該引導員工明白其與管理者之間的相互平等的關系，只是因為兩者從事的工作不同而已，要求員工不必擔心因為自己提出了意見，而給自己帶來麻煩，只有徹底打消了員工內心存在的顧慮，才能確保雙向溝通模式的順利推行。其次，建立完善的內部溝通機制。通過建立完善溝通機制的方式，為員工與管理者之間溝通提供便利，確保員工可以隨時將自己發現的問題，反映給相機領導，提高溝通的實效性。另外，企業在制定廠務細則的過程中，還可以通過召開職工代表大會、管理人在線溝通等活動的方式，向全體員工公開領導者制定的管理制度與生產程序，同時認真地聽取員工提出的意見和建議，然后在雙方共同努力下，推動國有企業管理制度與生產程序的優化和改進，為企業的健康可持續發展提供充足的動力。

三、領導要發揮榜樣作用，創造良好的溝通環境

良好的績效溝通環境的促進企業溝通效率和質量穩步提高的關鍵。作為國有企業來說必須在最恰當的時間創造績效溝通的環境，才能確保領導者與員工之間難度交流、溝通在不受外界因素干擾的情況下進行。同時避免在員工剛下班或者快上班的時間段內進行交流和溝通。另外，在創造績效溝通環境時，還應對溝通場所的選擇予以充分的重視，比如可以選擇在一間獨立的辦公室內進行溝通，避免別人聽到彼此之間溝通的內容。假如雙方溝通的內容涉及私事或者保密內容的話，還可以采取一對一的溝通形式。反之如果雙方溝通的內容是公開話題的話，則可以采取一對多的交流方式。為了提高績效溝通的效果，國有企業的領導者必須充分發揮其模范帶頭的作用，與員工深入交流和溝通，同時避免出現信息過濾或者選擇性接受等現象在開放式溝通中的出現。另外，雙方在交流溝通的過程中，必須使員工切身地感受到領導者的重視和真誠，才能將員工的工作積極性充分地調動起來，為企業的發展貢獻自己的力量。

四、提升溝通技巧，提升溝通效果

國有企業的管理者在與企業基層員工溝通前，必須做好相應的準備并規劃溝通的內容，才能確保溝通目的的順利實現。國有企業的領導者在與員工溝通的過程中，還應放下自己的領導身段，用誠懇的態度與員工之間進行深度的交流和溝通，只有與員工之間建立了溝通互信的關系，員工才愿意與領導者進行交流和溝通。比如，企業要想實施相關規章制度前，必須先與員工進行溝通，了解員工對于該制度實施的意見，認真地聽取員工對該制度實施提出的建議，才能在進一步完善相關規章制度的基礎上，提高溝通的效果。另外，國有企業的管理者應該以相互平等的身份與員工進行溝通和交流，在雙方交流的過程中，采用最佳的溝通技巧和方法，使員工真正地感受到管理者溝通的誠意，才能及時地發現和解決國有企業在發展過程中存在的問題。

國有企業績效管理工作與企業溝通水平的高低有著密不可分的聯系。國有企業要緊跟時代趨勢，加大績效溝通創新的力度，暢通溝通渠道，發揮雙向溝通優勢，建立科學合理的溝通機制和制度，同時嚴格地按照溝通行為規范的要求，才能在提高企業經營效率的基礎上，為企業的健康可持續發展保駕護航。

參考文獻：

[1]李樂.國企員工績效管理過程中的溝通與優化措施[J].現代企業，2019（5）：10-11.

作者簡介：

趙光英，山西焦化集團有限公司公共事業發展公司，山西臨汾。