從開放抖音官方賬號看新時代輿情工作

張鵬

2019年，全國各黨政機(jī)關(guān)、科研單位和國企業(yè)等相繼開設(shè)官方抖音賬號，作為緊跟時代發(fā)展，搶占輿論陣地，宣傳社會主義核心價(jià)值觀的重要手段，我國新時代的宣傳工作進(jìn)入了一個全新的思路，借助新媒體搶占新時代輿論陣地成為緊跟時代發(fā)展的必要措施。

一、為什么要搶占輿論陣地

毛澤東同志曾指出：“凡是要推翻一個政權(quán)，總要先造成輿論，總要先做意識形態(tài)方面的工作。革命的階級是這樣，反革命的階級也是這樣。”顛覆一個政權(quán)，往往是從思想領(lǐng)域開始的;搞亂一個社會，往往是先從宣傳思想陣地打開缺口。堅(jiān)守宣傳思想主陣地，是做好新形勢下意識形態(tài)工作的緊迫任務(wù)和必然要求。

習(xí)總書記曾經(jīng)說過，很多境內(nèi)外勢力都在想方設(shè)法通過網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)他們價(jià)值觀的認(rèn)同者，甚至培養(yǎng)現(xiàn)有政權(quán)的反對者、顛覆者。前些年發(fā)生在中東的“阿拉伯之春”，以及最近歐洲發(fā)生的“黃馬甲運(yùn)動”，無一不是從網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，以青年人為參與主體，最終造成社會動蕩、政權(quán)更迭。上世紀(jì)90年代，“顏色革命”在東歐國家頻頻得逞，和平演變后的東歐國家處于持續(xù)動蕩不安的狀態(tài)。直到現(xiàn)在，西方反華勢力絲毫沒有停滯對我國文化輸出，宣揚(yáng)其所謂的西方“民主”和“自由”，鼓吹西方價(jià)值觀、歪曲黨史國史、否定改革開放、否定四項(xiàng)基本原則，企圖用雜音干擾大局、破壞穩(wěn)定，近期香港暴亂事件就是最直觀的例子。

反華勢力利用媒體對我國黨政機(jī)關(guān)乃至民族傳統(tǒng)文化肆意抹黑，對出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行大肆渲染報(bào)道。凡是唱衰的聲音一定會有一大堆聲音跟風(fēng)贊同，凡是我國發(fā)展中出現(xiàn)的問題一律歸結(jié)為體制問題，在鋪天蓋地的信息之中動搖人民對黨、對政府、對軍隊(duì)的信心，從思想領(lǐng)域侵蝕危害到我國長治久安的根基。

二、新時代網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)

2019年韓國貿(mào)易協(xié)會上海代表處23日發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國的智能手機(jī)普及率為69%。隨著我國4G通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和5G通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，全民自媒體的時代已經(jīng)來臨，任何人都可能成為網(wǎng)絡(luò)紅人，任何人都可能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出自己的聲音。以抖音為代表的短視頻具有表現(xiàn)能力強(qiáng)，內(nèi)容涵蓋多，理解簡單方便，代入感強(qiáng)，高頻次等的特點(diǎn)，易為廣大網(wǎng)民接受。發(fā)布者通過短視頻，可以在短時間內(nèi)表達(dá)出他想要傳達(dá)的信息，而這些發(fā)布的信息成為輿論發(fā)酵的關(guān)鍵。作為應(yīng)對輿情處置的手段，越早就越有利于控制輿情，避免出現(xiàn)更為嚴(yán)重的輿情事故或者是次生輿情。

但是在自媒體時代的早期，由于缺乏相關(guān)的輿論管控和權(quán)威信息缺失，各種負(fù)面信息層出不窮，官方未能借助新媒體發(fā)出自己的聲音，反華勢力借機(jī)造勢，肆意抹黑政府，官方在傳統(tǒng)媒體發(fā)布的公告淹沒在魚目混雜的短視頻里，“千里之堤毀于蟻穴”，把我國的輿論輿情推向一個危險(xiǎn)的境地。

三、短視頻如何成為搶占輿論陣地的手段

在輿情爆發(fā)的過程中，提高發(fā)布的頻率搶占信息真空是最要緊的手段，一句話、一段話都可以成為官方發(fā)布，即時是“正在調(diào)查中”、“成立工作組”、“派出工作組現(xiàn)地調(diào)查”這一類未有實(shí)際結(jié)論的發(fā)布，有利于搶奪網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)和事件定性權(quán)。如果一旦形成權(quán)威信息真空，各種猜測和不實(shí)信息就會過來填補(bǔ)。

處置網(wǎng)絡(luò)輿情的黃金時間是24小時，若在權(quán)威信息真空的條件下，輿論發(fā)酵達(dá)到高潮最終歸結(jié)為幾個主流思想，其中必定會有反華勢力大力引導(dǎo)出攻擊政府的流派。官方要搶占時機(jī)，擺明態(tài)度，公布進(jìn)度，最大化爭取網(wǎng)民，防止出現(xiàn)官方與網(wǎng)民對立的情況，營造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍為查明真相留出時間。

傳統(tǒng)媒體多是單向的媒體，例如報(bào)紙和新聞聯(lián)播，有限的篇幅內(nèi)不能夠讓群眾了解事情的全部真相，不能夠解答網(wǎng)民的疑問，這部分疑問又會成為信息真空。傳統(tǒng)應(yīng)對負(fù)面輿情時，官方媒體總是選擇發(fā)布正面信息與輿情對沖，想以這種方式引導(dǎo)輿論，但是在全民自媒體時代，事實(shí)根本無法掩蓋更不會模糊，發(fā)生負(fù)面輿情，不能蒙混群眾視聽，但不能被輿論牽著鼻子，更不能失去對處理負(fù)面輿情的措施。

作為應(yīng)對輿論危機(jī)，短視頻便成為一種主流工具。以今日頭條的“抖音”為例，其有著龐大的用戶基數(shù)，抖音APP的日活躍人數(shù)高達(dá)1.5億人次，抖音產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王曉蔚表示：“85%的抖音用戶在24歲以下，主力達(dá)人和用戶基本都是95后，甚至00后。”輿論發(fā)酵的人群主體就是這些年輕人，新興的自媒體對于其他年齡段的人反而影響相對較小。面對龐大的APP用戶，官方與媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有效溝通，及時發(fā)布官方通告，公布事情真相，揭露不實(shí)報(bào)道媒體的別有用心，直擊幕后黑手，能夠最大限度安撫人心，團(tuán)結(jié)民眾，維護(hù)長治久安的思想根基。

四、搶占新形勢下輿論宣傳陣地

中國擁有五千年的歷史、五千年的文明，五千年的沉淀、五千年的文化，足以讓中華民族擁有自立自強(qiáng)的精神力量，足以讓中華民族不成為一盤散沙。搶占輿論陣地，把握宣傳思想主流，事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的實(shí)現(xiàn)。習(xí)總書記在全國宣傳思想工作會議上，從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，深刻闡述了宣傳思想工作一系列重大理論和現(xiàn)實(shí)問題，為在新形勢下堅(jiān)守宣傳思想主陣地吹響了號角。

因此，不論我國中國特色社會主義發(fā)展到什么階段，不論當(dāng)今世界局面發(fā)生怎樣的變化，不論我們黨歷史使命和執(zhí)政條件發(fā)生怎樣的發(fā)展，要牢牢堅(jiān)守思想陣地，緊緊地把人民團(tuán)結(jié)在一起，為中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。