化危為機：做好心理危機干預

陳秋燕

我國正處于社會轉型階段，新時代社會的主要矛盾從“人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾”，轉變為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。在此背景下，廣大群眾對教育的期待越來越高，學校的競爭日益激烈，中小學師生的壓力越來越大，心理問題也有所增多，中小學校校園欺凌、校園暴力與家庭暴力、性侵犯、人質事件、自殺等危機事件時有發生，這對中小學師生與家長，以至于整個社會都產生了極大的心理傷害，極大地破壞了學校正常教育秩序，直接威脅到社會穩定和民眾的心理安全。因此，做好心理危機干預對構建平安社會、和諧校園和幸福家庭具有重要意義。

危機與心理危機干預

危機是校園內外發生的突發、意外或緊急事件，對師生產生身心壓力、傷害甚至死亡，嚴重影響學校正常的學習和生活秩序，而學校現有資源難以解決的嚴重事件。中小學校一旦發生自然災害、人為傷害和公共危害事件，中小學師生的生命安全會處于危險境地，會出現心理失衡、精神痛苦的緊急狀態，導致生理、認知、情感、行為上的功能失調，甚至患上創傷后應激障礙，抑郁、焦慮等嚴重心理問題，有些嚴重者終生都難以從心理創傷中康復。心理危機對中小學師生、家庭和社會都會造成很大的災害和損失。

中小學生心理危機干預是預防危機事件發生，減少或消除危機對中小學師生造成的消極影響，整合學校、家庭、社會等共同資源展開的預防、干預和康復的系統活動。雖然危機事件對中小學師生會產生嚴重的不良影響，但也隱含著心理成長的機遇。做好心理危機干預是學校管理的一項重要任務，《中華人民共和國精神衛生法》規定：“發生自然災害、意外傷害、公共安全事件等可能影響學生心理健康的事件，學校應當及時組織專業人員對學生進行心理援助。”教育部要求中小學校心理輔導室“應建立心理危機干預機制。明確心理危機干預工作流程，出現危機事件時能夠做到發現及時、處理得當，給予師生適當的心理干預，預防因心理危機引發的自傷、他傷等極端事件的發生”。可見，心理危機干預既是中小學校的一項法律義務，也是學校的管理責任，有利于促進廣大師生身心健康，建設平安健康校園和幸福美好家庭。

心理危機干預的基本原則

安全性原則，心理危機干預要在保證受害者生命安全的前提下開展，最大限度地保證全體中小學師生的人身安全;預防性原則，要開展心理安全和危機預防的宣傳教育，組織校園危機預防活動，使師生具有危機預防意識和自我保護能力;科學性原則，危機干預人員要具備專業素養和干預技能，科學有序、持續有效地開展危機干預，避免對受害者造成二次傷害;差異性原則，從預防、干預到干預后的每個階段，干預的對象、任務和方法都要有所不同，對不同人群、不同類型和不同程度的危機事件，也要采用不同的干預策略和方法;發展性原則，危機干預既要幫助中小學師生轉危為安，使其心理恢復平衡，又要促使其從危機中得以心理成長，提高他們應對壓力的能力和面對未來生活的信心。

心理危機干預任務

中小學心理危機干預任務在危機事件不同階段是有所不同的，在每個危機階段要有針對性地開展心理危機干預。

危機前積極預防。在危機事件發生前，學校要建立危機干預工作機制，做好安全防范與心理教育工作，培養中小學師生和家長的危機預防意識和預警能力，提高其壓力管理水平，以及危機發生后自助助人的能力，加強師生溝通以及家校聯系，營造平安健康的校園氛圍。

危機中及時干預。當發生危機事件時，學校要快速做好安全保障，確保校園穩定和師生安全，盡快恢復校園的正常秩序，嚴控危機事件的負面影響和擴大化，快速評估危機的危險程度和影響范圍，穩定中小學師生與家長的情緒，處理好急性期的心理行為問題，保障校園平安和師生身心健康。

危機后心理康復。采用科學有效的工具檢測中小學師生的心理狀況，對不同人群進行有針對性的心理康復工作，如心理治療與心理咨詢、家庭支持與社區康復、團體輔導與班級管理，幫助其恢復心理平衡，把危機事件轉化為心理成長的資源，促進其心理康復，提高其生活社會功能，增強其應對危機的能力和生活信心。

心理危機干預方法

心理危機干預涵蓋了中小學校心理健康教育主要內容，在時間段上可劃分為心理危機前、危機中和危機后的三個階段，包括心理教育、危機干預和心理康復等三大類型的方法技術。

加強心理健康教育，做好危機前的積極預防。積極預防的主要方法有心理健康課程教育、個別咨詢與團體輔導、心理健康宣傳、建立心理檔案以及危機干預培訓等方法。

心理健康課程教育，是指通過開設心理健康教育課程，普及師生心理健康基本知識，樹立心理健康意識，了解心理調節方法，掌握心理保健常識，識別心理異常現象，提高師生適應能力和壓力管理能力，預防人為傷害事件的發生。

個別咨詢與團體輔導主要是對有心理問題的師生進行個別咨詢或團體輔導，使其更好地認識自我，合理處理心理困惑、沖突和矛盾，疏導心理壓力，化解心理痛苦，提升調控情緒、承受挫折與適應環境的技能，增強抵御心理危機的意識和能力。

心理健康宣傳活動是把心理健康元素與校園活動結合起來，開展心理健康宣傳，通過心理健康熱線、網站、公眾號、微課堂等媒介開展多種形式的宣傳活動，通過如讀書、校園心理劇演出、專題演講、舉辦心理報刊等實踐活動，降低、消除中小學師生與家長對心理危機和心理問題的污名化認知，普及校園危機常識和應對知識，開展校園危機管理應對演練，提升應對危機和抗挫抗壓能力，營造良好的校園環境和家庭氛圍，優化學生心理成長環境。

建立心理檔案是指采用科學有效的測量工具，對中小學生進行心理測試，了解他們的心理健康狀況，建立學生的心理檔案，監測、關注風險性高的學生，定期對學生心理狀況進行調查分析、分級管理和預警預報——關注和幫助有明顯心理問題的學生，適時預警嚴重心理問題的學生，全方位監控和防護心理危機或潛在心理危機的學生，及時處理自傷傷人和自殺傾向的學生，從而最大程度預防危機事件的發生。

危機干預培訓主要是組織對中小學管理人員、心理老師、班主任、任課老師和家長開展危機干預培訓，使他們了解必要的心理危機的知識，具備判斷心理異常的能力，掌握壓力管理和人際溝通的技能，熟悉危機干預的流程，獲得自我調節的技巧，從而提高學校心理預防的整體水平。

及時進行危機干預，提高危機管理實效。心理危機干預的方法主要有危機管理、心理評估、心理急救、班級管理、轉介與心理治療等。

危機管理，即在發生危機事件時，學校立即啟動心理危機干預方案，盡力保證中小學師生的生命安全，學校負責人與相關人員召開聯席會議，快速評估中小學師生心理狀況，根據危機程度、涉及人員和影響范圍制訂危機干預方法，并不斷對危機干預過程進行評估和調整，總結危機干預的經驗和效果，提高危機管理水平。

心理評估是指采用科學測量工具，對中小學師生進行評估、篩查和甄別，檢測危機狀態下中小學師生的身心狀態、精神狀況和生活情況，評判其心理危機程度，收集和確認創傷嚴重師生的重要信息，建立重點干預檔案，確定危機干預方法和治療技術。心理評估既是危機干預的基礎，也貫穿于危機干預的整個過程。

心理急救是專業人員在危機急性期，采取快速干預方法，為中小學師生和家長提供心理支持，指導他們了解和接納在身體、情緒、認知和行為等方面的應激反應，學習和掌握應對危機的方法，鼓勵他們使用合理方式來釋放壓力和穩定情緒，促進他們建立人際關系、獲得社會支持，以減少和降低其心理創傷，增強其生活適應和恢復其社會功能。

班級管理是指對危機狀態下的班級，采用藝術、游戲、繪畫、文體等多種方法，引導學生在群際關系中表達危機中的經驗、感受和行為變化，促使學生相互交流和傾訴，得以宣泄情緒和獲得情感支持，理解和接納自己與他人的應激反應，相互學習克服困難和應付危機的方法，發揮同伴關系和班級動力對學生的心理疏導、情緒放松和社會支持作用。

轉介與心理治療，即對心理創傷嚴重、 高壓力風險的個體及時轉介到專業醫療機構，做到“早發現、早預防、早診斷、早治療”，并對他們進行創傷后個別心理治療與團體治療、處理傷亡的哀傷輔導，使他們釋放痛苦的情緒感受，合理認知危機事件，修復心理創傷，減少創傷后應激障礙和精神疾病的發生。

科學開展心理康復，促進師生心理成長。心理康復期的主要方法有心理治療與咨詢、生命教育等。

危機事件后學校要持續關注有心理問題的中小學師生，督促和支持他們接受心理治療與咨詢。通過個別心理治療、家庭治療和團體輔導等方法，幫助他們解決心理問題，消除危機事件造成的長期影響，使他們以健康合理的方式處理心理壓力和精神痛苦，恢復危機前的認知、情緒和行為的功能水平，將危機事件經歷轉化為自身資源，掌握和應用處理危機的有效策略，提高其未來應對變化和適應環境的能力。

生命教育主要是通過召開生命教育班會，讓學生了解生命意義，學會尊重生命，理解生命價值，樂于助人，建立良好人際關系;在家庭教育中讓學生與家長體會到生命的無常，珍惜自己，珍愛生命，關懷別人，樹立正確人生觀、世界觀和價值觀，促使他們以積極向上的態度對待挫敗和困難，樂觀進取，身心健康。

心理危機干預是中小學校心理健康教育的底線，做好心理危機干預能夠提高中小學師生與家長的心理安全意識，掌握壓力管理技能，有效預防和減少危機事件發生，降低危機事件對中小學師生的身心傷害和精神痛苦，保障他們平穩度過危機階段，促使其重新恢復心理平衡，并將危機事件經歷轉化為心理成長的寶貴經驗，培養中小學生的自尊自信、理性平和、積極向上的心態，從而增加學校、家庭和社會的穩定性和安全感。