網絡時代為企業帶來的營銷便利

方碧珊

摘要：隨著網絡時代的來臨，互聯網及移動通訊應用訊速普及，消費者當前更習慣于通過網上平臺和社交媒體尋找消費信息及透過互聯網購物，故此，近年來有不少企業都與新時代接軌，相繼改變了其營銷策略及推廣手段以迎合互聯網大勢帶來的商機。由于房產開展商投資開發的產品為不動產，購房者從前只能親身前往銷售項目現場實地視察、參觀房地產交易會，或通過房產中介機構了解銷售項目。但在這個網絡時代下，房產開發商不得不想法子，改變—下舊有的傳統營銷推廣方式。本文試以房產開發商在中國市場為例，淺談房產開發商在網絡時代前后，在營銷推廣方式上的改變及其在網絡推廣上可再延伸的策略。

關鍵詞：互聯網 新媒體推廣策略 房產開發商

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2019）02（b）-069-02

1 互聯網對商業的影響

互聯網時代，[信息]就是王道。互聯網幾乎將世界上的所有東西都聯系起來，它改變了人與人之間的溝通方式。而各種各樣的信息傳遞方式亦為商業世界產生具大的變化，它改變了人們的消費模式、組織與組織之間的鏈接方式，和企業與客戶之間的關系。互聯網為商業世界帶來新興的傳播推廣方式，[新媒體]。[新媒體]推廣是借助數字技術和網絡技術等科技，透過電腦、手機等終端，連接互聯網、無線通信網、衛星等渠道，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播推廣方式。新媒體的廣泛普及，改變了消費者行為模式和他們的購買決策過程，亦改變了企業對傳統營銷方式的思維，并開始著手利用新媒體展開網絡營銷的策略。互聯網改變了商業鏈中，銷售、生產、供應各環節的信息鏈接方式。這些改變，大大縮減了企業的生產成本、鏈接成本，亦大大地提高了企業的生產效率、溝通效率和用戶服務價值。總的來說，互聯網為企業實現線化、規模化和去渠道化。

2 房產開發商在互聯網時代前的營銷推廣手段

互聯網時代未出現以前，房產開發商一般慣常利用傳統推廣方式為集團的銷售項目做勢，以吸引潛在買家前往銷售項目現場參觀、增強其購房意愿，最常利用到的推廣手段為戶外廣告、報刊硬廣和體驗推廣。

2.1 戶外廣告

房產開發商慣常利用戶外廣告投放，以達到品牌塑造目的。投放形式包括戶外廣告牌、空飄、道旗、電梯轎箱、停車場道閘、橫幅、噴畫、燈箱和車廂廣告等，投放點會選擇在城市道路、公路、城市主要軌道交通線路、廣場和社區附近人流量非常大的區域，因為這樣的設置，接觸面比較大，比較有效把集團信息傳遞到普羅大眾，有助于樹立集團品牌形象及彰顯集團產品品質。

2.2 報刊硬廣

房產開發商慣常利用報刊廣告投放，向廣泛的讀者群宣傳集團正在熱賣的銷售項目。市場部和推廣部緊密合作，創作醒目的文案和搶眼球的主形象廣告設計，在主要報紙刊登硬廣，務求刺激讀者視覺，引起潛在買家的注意，提示他們購房的需要。

2.3 體驗推廣

房產開發商慣常利用體驗推廣，促進銷售項目的推廣和增強客戶價值最大化。體驗形式主要為主題活動、品鑒會、歌唱比賽和路演，借助藝術、大自然、傳統文化和現代科技等手段來影響客戶的參與行為，務求從產品、服務、情境等方面把銷售項目與潛在買家聯系起來，并藉此為潛在客戶創造值得回憶和持續歡悅的豐富體驗。

3 房產開發商在互聯網時代下改變的營銷推廣手段

互聯網在中國的迅速發展為房產開發商提供營銷推廣上的便利，房產開發商改變了一貫舊有的營銷策略，在利用傳統推廣方式的基礎上，與時代一同進步，發展新媒體推廣及網絡營銷策略。

3.1 網絡營銷策略——建立官方網站

幾乎所有企業最早期接觸到的網絡營銷渠道都是建立[官方網站]。互聯網發展初期，房產開發商建設屬于自家集團的官方網站。透過官方網站，發布有關集團背景、集團文化、產品和服務簡介，以及集團榮譽等信息，務求把集團鮮明的企業形象傳播開去，藉此加強客戶對集團及其產品的信心。除此之外，房產開發商通常會為一些重點銷售項目建立專屬網站，介紹其單位特色、周邊配套、樣板間圖片、室內和室外的實景圖，以吸引潛在客戶了解項目詳情。

一般來說，網民較少會因為某個開發商品牌自身或其產品而主動去關注他們的官方網站，因此，透過建立官方網站去吸引目標客戶是一種比較被動的營銷方式，且不易獨及目標客戶群。隨著互聯網為商業世界帶來精彩新一頁，房產開發商開始利用[新媒體推廣]的方式為項目做勢，包括網絡推廣、微信公眾號推廣、二維碼推廣和VR實景體驗。

3.2 新媒體推廣策略——網絡廣告投放

相比建立官方網站，投放網絡廣告是一種有效的網絡營銷方式。房產開發商的網絡廣告投放形式包括在主流的房產網站（例如：搜狐焦點網、樂居網、房天下等）投放廣告橫幅、網絡軟文。相比傳統媒體廣告如報刊硬廣和電視廣告，網絡廣告的投放費用較低，亦可以通過高頻次和高覆蓋率建立品牌形象及幫助銷售項目的營銷。

3.3 新媒體推廣策略——微信公眾號推廣（微營銷）

隨著微營銷的興起，每一個企業的市場營銷人員都應該抓緊[微時代]帶來的新商機，做好營銷。房產開發商近年開始利用微信號公眾平臺，透過定期的圖文推送向目標客戶群展示集團產品傳播集團文化及形象、以增進集團與客戶之間的互動交流。潛在客戶可以隨時獲得關于項目的各種信息，如項目的參考價格、樣板間圖片、沙盤規劃等。同時，房產開發商亦會透過微信公眾號發布有關項目的優惠/活動信息，吸引潛在客戶到項目的實地現場參觀和參與活動，增加他們的購房意欲。微信公眾號的另一好處是，有助集團更好的把握客戶需求導向，因為它能夠分析訂閱用戶的后臺信息，例如用戶類別、瀏覽量、關注點等的相關數據。

3.4 新媒體推廣策略——二維碼推廣（微營銷）

隨著二維碼的廣泛流行，房產開發商利用到二維碼配合傳統營銷策略及新媒體推廣策略。房產開發商的報刊硬廣上和微信公眾號圖文推送上都不難看到二維碼的蹤跡，客戶掃一掃二維碼就能獲得銷售項目的相關信息，甚至得到參加抽獎活動或領取禮品的機會。透過二維碼推廣，能吸引潛在客戶前往項目現場參與活動和到銷售中心參觀，增加客戶購房的意愿。

3.5 新媒體推廣策略——VR實景體驗

VR體驗漸漸在商業社會興起，雖然程式開發、設置、維護，都需要一定成本，但VR體驗確實很適合應用于房地產行業。房產開發商利用VR虛擬全景技術，潛在購房者可以身臨其境般地預先體驗自己房屋的室外景觀、甚至小區周圍的整體環境和規劃等。這種沉浸式體驗，不再是對著沒有真實場景、物件憑空想象的傳統看房、購房過程，而是可以恍如置身當中的參與和感受自己的房屋，大大提升了客戶購房的意欲。

4 房產開發商在網絡推廣上可再延伸的策略

在現有的網絡營銷和新媒體推廣策略的基礎上，本文建議房產開發商可利用[微信朋友圈廣告]傳播及增設[官方微博]和[在線銷售/客服人員解答問題聊天室]等媒介以加強發展雙向互動的網絡營銷服務平臺。

4.1 利用微信朋友圈廣告

微信朋友圈廣告是在微信用戶的朋友圈發布的一種網絡廣告。微信朋友圈廣告有助于房產開發商更細化及更精準的把推廣訊息傳達目標客戶群，因為它能按指定省份或城市、指定年齡群或性別、指定手機品牌型號、用戶當前婚戀狀態、學歷水平或興趣標簽，發布廣告。房產開發商可以圖文廣告、視頻廣告等形式發布集團活動推廣訊息，微信用戶可透過點擊朋友圈廣告，直接跳轉集團的主公眾號介紹頁面、檢視銷售項目圖片或視頻，亦可對廣告點贊和評論，其朋友圈當中的朋友都能互相看得到朋友間作出的點贊和評論，增加了廣告的話題性和互動性。

4.2 增設[官方微博]和[在線銷售/客服人員解答問題聊天室]等媒介

[微博]和[在線解答]屬于雙向的溝通渠道，有助增加與準購房者或潛在購房者之間的互動性，能實時了解他們的訴求和意愿并實時作出檢討和完善服務質量。此外，亦有助銷售人員引導目標客戶購房行為，因雙方經互動交流后，會加深了目標客戶對銷售項目的了解和興趣。

5 結語

互聯網發展打破了刻板的傳統營銷模式，為商業世界帶來全新的營銷概念，引進了網絡營銷和新媒體推廣等新思維。商業社會的宣傳方式不再是停留于平面廣告或是電視廣告宣傳上，而是更積極的利用互聯網帶來的優勢和便捷來宣傳企業產品、拓展更廣闊的市場。本文以房產開發商為例，互聯網時代前后在營銷推廣方式上的不同，亦探討過隨著網絡時代的興起，為房產開發商營銷推廣上帶來的便利，最后寄語房產開發商可延伸的網絡推廣策略。

參考文獻

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