胡鵬飛

摘要：在新形勢(shì)下，各行業(yè)必將面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，同時(shí)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)勢(shì)必會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。在此趨勢(shì)下，企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代提升自己實(shí)力的重要途徑。在人才培訓(xùn)中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極作用，是現(xiàn)代企業(yè)做好企業(yè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)要求。因此如何在如今移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與升級(jí)就顯得尤為重要。但是即使在技術(shù)進(jìn)步的前提下，企業(yè)培訓(xùn)的主體仍舊是“人”，不能僅僅技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)培訓(xùn)組織者就將企業(yè)培訓(xùn)的成敗完全寄托于“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的進(jìn)步上，而忽略了真正的培訓(xùn)主體。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 企業(yè)培訓(xùn) 移動(dòng)互聯(lián)

中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2019）02（b）-237-03

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息革命對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響。2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)發(fā)表演講并指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。2015年3月5日上午十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”也迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

通俗地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”概況

1.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的研究起步比國(guó)內(nèi)要早，且也更加全面。目前，國(guó)外學(xué)者主要由從職工培訓(xùn)的重要性和意義進(jìn)行探討，逐步轉(zhuǎn)化為對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的技術(shù)支撐、實(shí)施過程、實(shí)施途徑和手段等方面的研究。比較有代表性的有：約翰遜等編著的《建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：步驟化設(shè)計(jì)有效的電子化學(xué)習(xí)》。該書的主要內(nèi)容是：說明互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程的組成要素;實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的支撐技術(shù);線上培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比較而言的優(yōu)缺點(diǎn);互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)需要其它技術(shù)及未來發(fā)展前景等問題。“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”中另一個(gè)重要方面，就是用終身教育與企業(yè)的職工培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)合。比較出名的有：威廉姆和洪侖合著的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)設(shè)計(jì)：如何教會(huì)人們隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)》，主要包括：如何應(yīng)用軟件技術(shù)等方面的內(nèi)容，為終身學(xué)習(xí)理念在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中得到實(shí)現(xiàn)提供了理論基礎(chǔ)。

1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)學(xué)者在借鑒國(guó)外其他企業(yè)成功的“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”培訓(xùn)案例的同時(shí)，開始思考如何將國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來。全國(guó)高等教育技術(shù)協(xié)作委員會(huì)編著的《現(xiàn)代教育技術(shù)研究與應(yīng)用：e-learning的理論與實(shí)踐》、林幸華編著的《導(dǎo)入線上學(xué)習(xí)的第e步：以e-learning建構(gòu)知識(shí)時(shí)代》等。這些著作從網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的角度探討了互聯(lián)網(wǎng)如何融入到傳統(tǒng)教育中的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及未來的發(fā)展趨勢(shì)，還有一些論文對(duì)企業(yè)的線上培訓(xùn)也作了研究。如陳東的《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)研究和設(shè)計(jì)》、鄧曉榮的《基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)課程開發(fā)研究》等。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來企業(yè)培訓(xùn)的改變

2.1培訓(xùn)形式變得更加豐富和人性化

2.1.1在培訓(xùn)時(shí)間空間變得更加自由

傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓(xùn)往往會(huì)有較多的限制，培訓(xùn)組織者在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往以休息日或公休日為上課時(shí)間，或者是干脆安排特定的時(shí)間段為培訓(xùn)時(shí)間。同時(shí)，培訓(xùn)地點(diǎn)，以及培訓(xùn)老師是否有足夠的能力來做好企業(yè)培訓(xùn)以及學(xué)員是否能夠接受培訓(xùn)的內(nèi)容。由于諸多問題的存在，這樣一來就會(huì)存在很多的不確定因素，被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)、培訓(xùn)者的教學(xué)方式、以及企業(yè)的課程安排是否合理、在此期間如何平衡員工的工作與上課時(shí)間，這些細(xì)節(jié)處理得完善與否都會(huì)對(duì)培訓(xùn)是否能達(dá)到期望的效果產(chǎn)生影響。但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間空間的要求則沒有那么嚴(yán)格，被培訓(xùn)者不必去固定的地點(diǎn)，可以根據(jù)自己實(shí)際需求來選擇合適的上課地點(diǎn)，這樣一來可以達(dá)到事半功倍的效果。

2.1.2培訓(xùn)工具更加先進(jìn)

傳統(tǒng)面授式培訓(xùn)所主要依靠講述和板書，由于技術(shù)的限制，一些較難的理論僅憑口述和板書很難和學(xué)員解釋清楚，并且與學(xué)員之間缺乏相應(yīng)的互動(dòng)與跟蹤調(diào)查，這樣一來就無法保證培訓(xùn)的效果;但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)，電腦、手機(jī)、iPad等都能夠成為培訓(xùn)工具，培訓(xùn)變得更加生活化，更加簡(jiǎn)單易得。而且教學(xué)載體也更加技術(shù)化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的情況下，培訓(xùn)者可以通過ppt.Flash動(dòng)畫等工具將較難理解的知識(shí)從多角度多方位更加生動(dòng)地展示給被培訓(xùn)者。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容上變得更加豐富

在傳統(tǒng)企業(yè)面授式培訓(xùn)下，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容更多地是學(xué)習(xí)與各自崗位有關(guān)的具體事宜，同時(shí)要傳遞的還有企業(yè)的宗旨、企業(yè)價(jià)值觀層面的具有共同認(rèn)知的東西，這與企業(yè)謀求利益最大化的本質(zhì)有著必然聯(lián)系。

但在“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)培訓(xùn)工作相結(jié)合的過程中，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)培訓(xùn)中仍舊重視相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)及企業(yè)價(jià)值觀的鍛造，但不同的是，被培訓(xùn)者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所接觸到的各種相關(guān)信息都會(huì)成為他們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。傳統(tǒng)面授式培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容方面被培訓(xùn)者自主性較差，往往是由高層進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的制定，這樣一來就會(huì)存在兩個(gè)問題：其一是培訓(xùn)的內(nèi)容也許只是公司企業(yè)管理人員認(rèn)為當(dāng)前重要的，能帶來實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的知識(shí)技能，但并不是員工在目前工作中真正需要的內(nèi)容;其二，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是統(tǒng)一制定課表，被培訓(xùn)者如果由于某些不可避免因素耽誤了其中某些課程就意味著沒有太多的機(jī)會(huì)進(jìn)行重新的學(xué)習(xí)，也許就會(huì)導(dǎo)致此次培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期的水平。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，被培訓(xùn)者可以自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容，這就讓企業(yè)培訓(xùn)變得具有針對(duì)性，具有個(gè)體的獨(dú)立性。

2.3 學(xué)員群體涉及范圍更廣

與傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓(xùn)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)在學(xué)員群體上也發(fā)生了巨大的變化，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，學(xué)員群體范圍的擴(kuò)大化。在傳統(tǒng)面授式企業(yè)培訓(xùn)模式中，由于培訓(xùn)資源有限，學(xué)員群體往往是一些表現(xiàn)突出的員工抑或是公司或者企業(yè)的管理層人員才有資格獲得培訓(xùn)或者外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其二，培訓(xùn)者到不了現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)培訓(xùn)就會(huì)擱淺。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，培訓(xùn)者的決定性作用被網(wǎng)絡(luò)課堂、微信/QQ等工具所削弱，不再必不可少。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)所存在的不足

3.1 培訓(xùn)資金投入不足，學(xué)習(xí)環(huán)境欠佳

雖然在技術(shù)方面得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是在很多情況下，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)關(guān)注度仍然不夠，因而就會(huì)導(dǎo)致在培訓(xùn)方面不會(huì)進(jìn)行過高的投資。資金不足，無法保證培訓(xùn)的質(zhì)量。管理者同樣也不會(huì)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)劃，缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略眼光，往往抱有一種“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”的心態(tài)來對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2 培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，沒有將員工的發(fā)展需求與企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合

雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)模式給了員工很大的自主權(quán)，但在實(shí)際情況中，企業(yè)培訓(xùn)組織者往往還是從企業(yè)的角度出發(fā)，更多考慮的是時(shí)間與成本，并不會(huì)過多地切實(shí)考慮員工的發(fā)展需求，與員工職業(yè)生涯發(fā)展關(guān)系不大，因而在很多時(shí)候得不到員工真正的支持。要注重銜接運(yùn)營(yíng)層、制度層與資源層，要注意流程的有序進(jìn)行。換言之，企業(yè)在學(xué)員培訓(xùn)期間應(yīng)在相應(yīng)制度上作出調(diào)整，比如給學(xué)員提供一定補(bǔ)助或者休假等福利，以保證學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的滿意度以及對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。

3.3 培訓(xùn)需求分析無法進(jìn)行有效評(píng)估

3.3.1培訓(xùn)觀念落后，缺乏意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)需求不能有效評(píng)估

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)人們的思維意識(shí)始終會(huì)產(chǎn)生一定的影響，比如分配制的思想。所以，在當(dāng)今時(shí)代依舊有許多企業(yè)管理者沒有自主培訓(xùn)的意識(shí)，因而也就無法對(duì)市場(chǎng)行情、市場(chǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行有效的預(yù)判。因此，由于自主培訓(xùn)意識(shí)的缺失，及時(shí)在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，許多企業(yè)的培訓(xùn)仍舊無法發(fā)揮其預(yù)期的作用。

3.3.2重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的針對(duì)性差

在當(dāng)今這個(gè)所謂的物質(zhì)時(shí)代，管理者相比較無形利益或許看中的更是有形利益。換言之，在花費(fèi)相同的情況下，管理者更愿意把培訓(xùn)的資金用于即學(xué)即用的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而不愿意把資金投資于提高員工管理能力上。另外，在培訓(xùn)過程中，即使網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)很豐富，但是企業(yè)還是會(huì)組織很多員工學(xué)習(xí)相同的知識(shí)，沒有做到以員工為主體，或者說企業(yè)培訓(xùn)制定者在讓員工學(xué)習(xí)他們認(rèn)為重要的東西。

3.4 培訓(xùn)成功轉(zhuǎn)化缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性

在培訓(xùn)這一事件中，很多管理者對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的是為了獲取更加實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，因而他們的眼光更多集中于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是否有了相應(yīng)的提高而忽視了培訓(xùn)真正的內(nèi)涵，培訓(xùn)的主體是員工，而培訓(xùn)的注重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注員工在此過程中行為是否得到了員工應(yīng)有的改變，素質(zhì)是否得到了真正的提高。另外，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，培訓(xùn)對(duì)于個(gè)體的提高并不會(huì)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，而只有整體水平提高，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有進(jìn)步。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)培訓(xùn)策略

企業(yè)培訓(xùn)要注意兩大核心要點(diǎn)：第一，要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求;第二，要考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。

4.1 基于企業(yè)實(shí)際情況準(zhǔn)確進(jìn)行培訓(xùn)需求

企業(yè)的任何活動(dòng)都應(yīng)基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，換言之，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)一切活動(dòng)的前提。所以，即使在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”這一大趨勢(shì)下，企業(yè)培訓(xùn)仍舊不能“人云亦云”“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，必須基于當(dāng)前的實(shí)際情況。“互聯(lián)網(wǎng)+”給予了企業(yè)雄厚的技術(shù)資源，企業(yè)可利用這些技術(shù)資源來對(duì)自身目前發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行更加有效的評(píng)估。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)通過綜合各方信息之后確定“為什么培訓(xùn)”“培訓(xùn)什么”“培訓(xùn)誰”。在此過程中，除了要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益外，還應(yīng)充分考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求，只有共同考慮員工與組織的利益，員工才會(huì)對(duì)于組織的培訓(xùn)保持積極的態(tài)度。

4.2 明確各部門、各層級(jí)，培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的任務(wù)安排

培訓(xùn)組織與實(shí)施的主要內(nèi)容包括課程教材的開發(fā)管理、培訓(xùn)師資的開發(fā)與管理以及各部門工作職責(zé)層次劃分。在這些環(huán)節(jié)中，可通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用使得各環(huán)節(jié)達(dá)到更好的效果。

（1）課程教材的開發(fā)與管理。企業(yè)有責(zé)任同時(shí)也有義務(wù)為此次學(xué)員提供一套規(guī)范的、符合實(shí)際情況的教材，同時(shí)還要注意，教材中所包含的案例要盡可能使用本企業(yè)或者類似企業(yè)的案例。

（2）培訓(xùn)師資的開發(fā)與管理，能夠擔(dān)當(dāng)師資力量的無非是兩種人，其一從企業(yè)內(nèi)部挑選出的員工經(jīng)過培訓(xùn)之后成為培訓(xùn)師的，其二便是從外部聘用專業(yè)的培訓(xùn)師，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)課程也是很好的選擇。可通過征集學(xué)員的意見抑或讓學(xué)員選擇自己感興趣的培訓(xùn)方式，從而提高學(xué)員對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的滿意度與積極性。

（3）各部門工作職責(zé)層次劃分，企業(yè)培訓(xùn)過程復(fù)雜，需要各部門支持配合共同完成。對(duì)于接受培訓(xùn)的學(xué)員來說，相應(yīng)部門要平衡好他們的工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，做好一些突發(fā)情況的必要準(zhǔn)備，通過各方的相互協(xié)調(diào)，提高培訓(xùn)的有效性。

5 結(jié)語

總之，在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)的作用是培訓(xùn)效果的催化劑，同時(shí)也是培訓(xùn)的必要工具，但是并不能因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步從而認(rèn)為此情況下在培訓(xùn)方面大可不必花費(fèi)太多時(shí)間精力，即使技術(shù)再先進(jìn)，培訓(xùn)的主體仍舊是“人’’。所以，在培訓(xùn)過程中要認(rèn)清現(xiàn)狀，在基于企業(yè)、員工的實(shí)際情況，在一定程度上通過“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行合理的培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

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