溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用嘗試

劉朋

班主任是學生思想意識與精神行為最重要的指引者和教育者，強化師生之間的互動溝通，建立良好且穩固的師生關系，有利于增強班主任的管理效率，促進學生綜合素養的全面發展，培養學生形成正確的思想價值觀念。本文結合了小學生與班主任進行溝通的特點和要點，簡要闡述了小學班主任管理工作中溝通藝術的應用與作用。

一、小學班主任在管理工作中開展溝通的特點

溝通是交流和表達個人思想、情感、意見以及信息交流的一種方式，一般情況下，溝通具有一定的目的性，或是建立人際關系，或是獲取某些信息，或是帶動環境氛圍。溝通不僅需要語言，在人際交往中，人們還會通過表情、手勢、行為、肢體語言、體態、社會距離等相關信息進行交流。小學班主任在開展管理工作時，要重視溝通交流的目的和特點：小學生通過與教師溝通來判斷教師的性格特點，了解教師的教學方式，并以此判定自己的喜好;學生也能通過教師的語言行為了解教師對自己的評價和意見，得出“老師喜歡我嗎？”“我喜歡這個老師嗎？”等一系列師生關系的判斷;其次，教師通過與學生的溝通，掌握學生的基本素養與綜合能力，發掘學生的興趣愛好與學習潛力，了解其成長環境與家庭狀態，從而有利于班主任調整教學、溝通與管理方式。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的意義

在小學班主任的管理工作中，溝通是一種手段，也是一種訴求，能夠拉近師生之間的距離，建立一種牢固和諧的師生關系，有利于班主任管理工作的持續推進。其次，師生之間的有效溝通，能夠幫助班主任和學生掌握對方的信息，互相了解，讓學生正確地認識和對待班主任的管理工作，也利于班主任隨時掌握學生的狀況變化。并且，班主任能通過藝術化的溝通方式了解學生的個人意愿和情感變化，比如對某一科目教師教學方式的看法，教學中有哪些意見，學習環境怎樣，有什么困難疑惑等。有利于班主任和教師及時解決學生的問題，發掘學生的學習潛力，改善教學方式和管理理念，激發學生的主觀能動性，提升教學效率和管理作用。

三、溝通藝術在小學班主任管理工作中應用

（一）善于發現學生的優點

人有所短，必有所長，作為班主任，應該積極學習貫徹素質教育的理念，在提升學生綜合素養的同時，也要重視學生個性特長的發展。溝通就是班主任全面深入了解學生綜合潛力與特點興趣的最佳方式，溝通藝術中不可或缺的就是目的性和分析能力，教師需要通過溝通的內容，達到自己了解學生信息的目的，同時傳達自己的善意;并且從各種信息中剝繭抽絲，分析出學生的喜好、興趣、特點與性格特征。

（二）以真誠的情感來交流

在教學實踐中，我們常說要“以真心換真心”。小學生雖然無知懵懂，但善于分辨他人的善惡，對于他人情緒的變化十分敏感，特別是對于學習中主要的管理者——班主任，更是有著天生的敬畏和關注。情感交流是溝通藝術中最重要的形式，班主任需要培養、引導并展現自身對學生的真切、誠懇的關心和愛護，既不過于嚴苛，也不過于溺愛，松弛有度才能提升班級管理的有效性。比如班主任在私下溝通的時候，可以多與學生閑聊，聊聊日常的學習生活，聊聊最近的新聞八卦，聊聊喜歡的電視節目或者好看的書籍等等，通過日常的了解分析，能夠快速拉近師生之間的距離，與學生融為一體，有利于學生感悟班主任的真情實意。

此外，班主任應該重視學生的思想品德教育，在學生的日常生活學習中發現了問題，需要諄諄教誨、循循善誘，一步步引導出學生真實的想法和意見，并善于利用自己的語言藝術，引導學生建立自信，形成正確的思想價值觀念。

（三）堅持平等的基本原則

一直以來，師生之間的地位就是不平等的，特別是小學班主任與學生之間，有明顯的主次性，班主任擁有主導和管理學生的絕對權威，而學生只能“聽話”，服從班主任的命令和要求。當兩個人處于不平等的地位時，他們的溝通談話都會帶有一定的階級性和趨利性，班主任會居高臨下、語重心長，以自己的經驗、權威和身份嚴格要求與管理學生;而學生則“低人一等”，在班主任面前小心翼翼、沉默寡言、陽奉陰違。

在現代化的教育背景下，要提升小學班主任的管理效率，協調師生之間的關系，以平等的交往和溝通來構建兩者之間的信任基礎，增進師生之間的信任感和親近感。首先是語言，平等的溝通中絕對不能出現“你一定要”“你必須”“聽話”“你不懂”“聽老師的”“你就是”等命令式、否決式、推斷式或者以個人為中心的詞匯;應盡量采用協商、討論等平和尊重的詞句，注意傾聽和重視學生的意見回答，不能辱罵、責備學生。其次是行為，打罵、體罰是絕對不能出現的，一些侮辱性的行為也不能出現在班主任的溝通中，比如揪耳朵、以棍棒威脅、用手指戳額頭或者讓學生罰站等;可以借用學生之間擊掌、拉鉤或者成人之間握手、拍拍肩膀等方式，讓學生感受到教師平等的思想和態度。

（四）利用實踐活動來溝通

溝通不一定是面對面直接進行交流，小學生思維活躍，直接性對話語言交流他們聽過就忘，班主任不管如何苦口婆心，都不過是學生的過眼云煙。要真正實施有效的班級管理，強化溝通的效果，就要重視學生的情感體驗，讓學生通過自身的體會感悟，達到“溝通”的目的，這也是一種藝術化的溝通方式。比如教師開展社會熱點評論活動，讓學生紛紛化身為“吃瓜群眾”，對目前的新聞進行點評、討論、辯論，班主任也積極參與其中。一方面能培養學生的分辨能力和學習能力、思維能力;另一方面也能強化師生之間的平等有效溝通，有利于班主任掌握和培養學生的思想價值觀念，提升班級管理的有效性。

四、結語

在師生的溝通交流中，班主任必須注意自己的語言、動作、思想和態度，并根據學生的反饋及時調整自己的言行舉止，以學生的個性特點來完善溝通內容，通過藝術化的溝通方式建立良好的溝通關系，強化班級管理效率。

（責編 ?侯 芳）