多城公立三甲醫院體檢登陸本地生活服務平臺

李楠

近日，口碑餓了么宣布，聯合阿里健康在醫療領域的服務能力，在口碑APP開設健康頻道，首次引進北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都6城市的近百家醫療機構，其中也包含公立三甲醫院，登陸本地生活服務平臺。不久前，餓了么在武漢推出全天候送藥上門服務，這意味著從搜索到體驗、從醫療服務到買藥，口碑餓了么正在建立線上線下全鏈路的醫療服務系統，將其本地生活服務范圍進一步拓展。

多城公立三甲醫院體檢服務齊上線口碑平臺

此次是口碑APP首次開設健康頻道，首期引入體檢、口腔護理、醫療美容行業的近百家醫療機構，其中多家公立三甲醫院的體檢均可以在口碑查詢了解并電話預約。

據了解，在首批開放的北京、廣州、深圳、杭州等城市市民只要打開口碑APP，點擊類目欄中的“全部”，便能看到健康頻道的入口，實現線上查詢醫療機構、電話預約、線下到院體驗。記者注意到，多家公立三甲醫院的體檢服務上線口碑，其中包括北京中醫藥大學第三附屬醫院、廣東省婦幼保健院、北京大學深圳醫院、浙江中醫藥大學附屬第二醫院等知名醫院。

“在過去，公立三甲醫院在體檢服務上能夠與消費者直接溝通的平臺并不多。”阿里本地生活服務公司一位負責人表示。而如今，口碑依托阿里健康在健康行業多年的沉淀，將優質的醫療機構搬上口碑平臺，為消費者提供更為方便的健康服務。消費者使用口碑APP，根據自己的需求和LBS定位，可以便捷地找到身邊最近的醫療機構。

商家資質一律嚴審

一直以來，國家對健康產業的投入不斷加大，預計到2020年，健康產業的產值要達到GDP的10%，而隨著人口老齡化的加劇和亞健康人群的增多，健康產業將持續升溫。消費者希望能找到服務優質、藥品安全、醫生資質齊全的健康機構。

對此，隨著口碑與阿里健康深入合作，消費者將可以在口碑平臺上查找到經過阿里健康資質審核的機構，“接下來會有更多城市和更多醫療機構接入健康頻道”，上述負責人表示，“這些接入的機構一律經過嚴格資質審核后方可入駐。”

餓了么7×24小時送藥上門

不久前，餓了么升級了與阿里健康的020送藥服務，繼北京、廣州、深圳、杭州之后，武漢成為全國第五個開通24小時送藥上門服務的城市，提供7×24小時、白天30分鐘、夜間1小時達的急送藥服務。

不少消費者都有在深夜頭疼腦熱想去藥店買藥緩解癥狀的需求，但往往面臨藥店關門、急診排隊的無奈體驗。雖然國家政策鼓勵藥店24小時營業，但入不敷出的現狀成為藥店難以維系該服務的關鍵。

隨著口碑餓了么與阿里健康的合作深入，這一問題迎刃而解。“通過互聯網多個平臺的流量匯聚，可以讓這些分散的需求匯集，從而讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運營成本，讓市民獲得更好的全天候用藥體驗。”阿里健康O2O業務負責人王南表示。

消費者只需要在餓了么搜索藥品名稱，便可以在蜂鳥配送的支持下，享受“7×24小時、白天30分鐘送達，夜間1小時送達”的服務。

醫療服務體系整體上線

作為阿里本地生活平臺，口碑餓了么一直在重新定義城市生活，隨著與阿里健康板塊的協同合作，本地生活服務的醫療健康生態逐漸開啟，并產生了無限的想象空間。

隨著口碑餓了么與阿里健康的深度對接——從醫療機構到藥店，從醫療服務到藥品購買，一條完整的醫藥健康服務體系正在系統化上線本地生活服務平臺。

對于用戶而言，阿里生態保障他們獲得放心的全鏈路服務。在信息獲取方面，消費者可以獲得平臺經過嚴格資質審核篩選后的、醫生資質齊全且經過綜合評估的醫療服務機構。在服務體驗方面，消費者在線查詢信息、電話預約、線下體檢的服務需求可以得到滿足。在藥品安全方面，消費者可以使用阿里平臺提供的追溯碼掃碼驗真服務查詢真偽。

對于醫療機構而言，隨著口碑餓了么與阿里健康的深度合作，可以借助口碑餓了么的線下硬件設施及線上數據力量，在了解用戶的同時也能了解自身運營情況，包括將線上線下一體化的數據打通，從而更好地實現經營升級。在阿里生態下，伴隨著整個健康鏈條的打通，機構可以享受更多醫療體系全鏈條帶來的紅利。