家政工：在生存和發展之間

羅美慧

2008年，37歲的房記英帶著兩個孩子從山西來到北京，做的第一份工作就是家政小時工。

房記英沒想到，做飯用的是從沒用過的電飯煲、烤箱，尤其還要小心處理不知道是什么名字、看起來很高級的魚.洗衣要操作全自動洗衣機，衣服是從來沒見過的羊毛衫。她花了很長時間才把魚處理好，但卻把衣服洗壞了。

雇主沒有罵她，只說：“大姐，這是2500塊錢。”

房記英為這一筆錢高興得整夜睡不著。她曾在山西省臨汾市大寧縣做藥劑師助理，1個月30天沒有休息日，只能掙1800元。聽說北漂的親戚1個月能掙6000元，她就起了另謀生路的打算。

10年過去，房記英學會了羊毛衣服和真絲衣服的洗滌方法，學會了怎么做她覺得“高級”的魚。如今，房記英和職業為外賣騎手的丈夫住在不到12平方米的出租屋內，孩子已經工作。她一個月能掙6000元，房租1050元，日常開銷不到600元，個人平均1個月能攢下4000元。

到北京做家政

據北京市商務委員會2018年公布的數據，目前北京已注冊家政服務企業5 305家，注冊備案的家政服務人員超過30萬，其中絕大多數是外來務工的婦女。龐大的家政工人群體以家庭為主要場所，提供各類勞務服務，滿足家庭生活照料、清潔等各種服務需求。

作為家政行業發展時間線上的親歷者，房記英感受到家政女工的待遇變化。

剛到北京時，她和幾個老鄉合租了一間地下室。幾個人經常在地下室里守著電話，一有家政公司的消息，她們會急急忙忙地梳妝、出門。公司長長的木椅上坐著和房記英一樣接到工作消息的“大姐”。運氣好的話，雇主問兩句話就決定要人;運氣不那么好，雇主會讓大姐們站起來看高低胖瘦，根據行情“不挑太胖的”，不然，按雇主們的話，會“干不動”。

隨著社會對家政的需求提高，家政行業的權益保障愈來愈受到關注。北京市2011年5月發布《關于鼓勵發展家政服務業的意見》（簡稱“家七條”），鼓勵但不強制家政服務業企業實行員工制，以確保家政服務人員可享受與城鎮職工同等社保待遇，讓家政行業更為規范。

但直到2017年，媒體報道如法制日報《家政服務人員勞動權益保障現狀調查》、南京日報《家政中介行業呼喚品牌化規模化標準化》，仍指出了許多由于家政工未簽署合同而引起的權益糾紛。

初到北京時，房記英也曾遇到過類似的權益糾紛。當時，手機支付的形式還未普及，雇主告訴房記英沒有時間到銀行取款，拖了她10天工資。幾經波折之后，好不容易拿到錢的房記英心想： “要是取款沒那么麻煩就好了。”

幾年后，她擺脫了“爛得只能發信息”的老年機，買了智能手機;下載了微信，從此許多工作中的交易都通過微信轉賬來完成。她看著北京家政服務市場在變，越來越多從西北地區來的女孩或中年婦女和她“搶飯碗”，年輕的雇主會邀請她一起吃飯——這和她早年的待遇不一樣。各種家政女工微信群、老客戶的朋友和親戚都成為她的客戶資源。她很少再等家政公司的電話——自己去找工作似乎比通過家政公司掙得還多。

走在維權之路上

房記英和家人住在北京崔各莊費家村。每周一到周五，她會騎著雇主給她買的電動車到太陽公元上班。她每天穿梭于3個家庭，從早上11點上班到13點，休息1個小時，再上14點到16點的班。最后一個班是17點到20點，晚餐在雇主家解決。

3個雇主都沒有和她簽合同，她也不怕，覺得自己已經練就了“看人”的本事。行業里面有試工的規矩，主要是考察大姐們的業務水平，房記英覺得這不僅是雇主試她，也是她試雇主。她說：“可以我就給你干，不可以我就不干。”

有一次，某個雇主告訴她家里只有3口人，試工當天房記英發現雇主沒說實話，開門就見3個孩子正把客廳弄得亂糟糟的。“我得多洗衣服，多干活呀。”她說，最讓她惱火的是雇主不誠實。試工以后，房記英決定放棄這次工作機會。

即便如此，會“看人”的房記英偶爾還是會遇到麻煩。2018年年初，她又和雇主有了金錢糾紛。為1個月有5個周日的工資該算21天還是22天，她和雇主爭論了起來。雇主按天數算，房記英按月算，雙方各執一詞，沒有白紙黑字可以定奪。

在北京，家政工行業可分為三種用工關系。一是家政服務員自行尋找雇主提供服務;二是家政服務員通過中介公司尋找雇主并向中介繳納一定的管理費;三是家政服務員通過家政公司向雇主提供服務，雇主向家政公司繳納費用，家政服務人員從家政公司領取工資。三種用工關系當中，只有和家政公司存在勞動關系的員工制家政人員適用勞動法。

自行尋找工作的房記英，并不能通過勞動法解決和雇主的糾紛。她覺得在大企業上班的雇主應該設身處地為她著想，語氣有些狠地對雇主說：“你們公司1個月周日有5天，老板扣你工資嗎？”

原以為結果不了了之，沒想到當天晚上，雇主還是給房記英的微信轉了賬，發語音說：“大姐，我是看著你可憐。”

她氣得又發了一串長長的微信：“我一點都不可憐！我又不是端著碗去你家討飯，我憑我的雙手掙我的勞動所得，這是應該你付給我的。”

在這行業里待了那么多年，經常有人向房記英哭訴著自己的遭遇。她總會安慰對方，“4小時不給你150元，給你130元，差不多得了。”但房記英坦承，有些姐妹的工作表現“不太行”，文化水平太低，不能達到對方要求。許多家政公司又沒有安排培訓，剛開始干活的家政女工得靠自己摸索。

“吃虧的很多，但是就老老實實干活，要干活好了，不可能不給工資的。”

我國家政工群體中約八成為農村女性，她們是流動到城市的農民，還具有處于相對弱勢地位的女性身份，這使她們成為了雙重弱勢群體。該行業人員流動性相較其他行業高，這使得勞動保障的維權之路更加艱辛。作為這個大群體里的個體，房記英為了生活，時刻謹記著“好好工作就不會被虧待”的原則。

然而，她不只一次感嘆自己在這個群體里“算幸運的”。

“還是有人在我面前哭得一把鼻涕一把淚的。”

去鴻雁跳跳舞

每周六，房記英會到鴻雁社工服務中心（又稱鴻雁之家）參加集體活動。成立于2014年的鴻雁之家是一家致力于女性和社區服務的機構，項目主要圍繞以家政女工為主的流動婦女的服務和倡導，以此推動城鄉社會融入和平等發展。每個周末，活動中心會聚集著眾多來自西北地區互稱“大姐”“姐妹”的家政女工，參加各種不定期舉辦的興趣班。

鴻雁之家只有3個全職和3個兼職的工作人員，對外已經組織了很多活動。去年，鴻雁之家辦了一個題為《“百手撐家”2017家政工藝術節與影像計劃》的攝影展。從發起到展出，歷經一年多的時間，攝影師拍下了幾千張圖片，主角是100多個家政工。

正積極推行文藝活動組織的鴻雁之家做出了許多嘗試。2018年12月末，房記英走進燈光明亮的地下室，開門可見擺滿書的書架、喇叭和縫紉機。臨近新年聯歡晚會，她和姐妹們忙著籌劃節目。活動中心充滿著文藝氣息——一個大姐拿著麥克風唱情歌，十幾個人拿著紅黃色的扇子排練舞蹈，幾個人在背念著話劇臺詞。

鴻雁之家的工作人員閻成梅希望可以幫助家政女工把聲音傳播出去。“我們希望在服務過程中提升她們的意識，多培養一些骨干。你看表演舞蹈的時候有專門的人去帶領，我們就不管了。”她說，“等到培養到足夠合適的情況下，我們就作為幕后。未來希望能到河北和天津拓展社工服務。”

擅長話劇指導的閻成梅此前是地丁花劇社的核心初創人員。2017年被拍進央視《新聞調查》的地丁花劇社是打工妹之家下屬的公益文藝團體.劇社排練的節目旨在反映家政工的真情實感。

2011年6月16號，在瑞士日內瓦召開的第100屆國際勞工大會通過了家政工人公約及其建議書（第189號公約與第201號建議書），為家政工的權益保障提供指引。眼看家政服務員的權益保障被提上議事日程，閻成梅趁著熱點組織起了話劇社，輾轉聯系了中央戲劇學院的戲劇系老師合作。從此，以文藝為主的地丁花劇社為家政女工提供了一個發聲的舞臺，也成為公眾了解家政工的窗口。

閻成梅把劇社表演的元素帶進鴻雁之家后，姐妹們也感受到了越來越濃郁的文藝氣息。房記英喜歡這個氛圍，覺得“咱們姐妹也是多才多藝的”。

為了開場舞的動作，女工們爭執了一上午。最后定下來的開場舞的統一動作是日常可見的“掃地”“抹窗”“切菜”和雙手往上撐起的動作。領舞譚姐覺得“撐手”一定要放在開場舞里：“我不突出臉，只突出手，很多的手，我們家政工把家撐起來。”

譚姐來自四川，從事家政行業7年。談到權益保障，譚姐認為多數家政工未購置保險，將帶來一定的隱患。她在家鄉雖然有農村保險，但搬來北京多年，早已不繳費了。在這行工作了這么多年，家政公司并沒有為其提供五險一金。譚姐說，“除非是家庭險。每月由雇主固定交，但是賠不了多少錢。有一年我胃潰瘍，花了1萬多塊錢，就給我報了1干多塊。”

“所以我們自己得保證自己，好好干活。”

和房記英一樣，譚姐覺得自己在這行還算幸運。她在如今的雇主家做住家保姆已有3年。從原來日常的打掃做飯，到女主人懷孕期間及生產后的特殊照顧，再到帶孩子的保姆工作，雇主每年給譚姐漲500元。“要是做了大餐，我忙得來不及一起吃飯，雇主還會記得把菜給夾到碗里。”

譚姐認為做家政工需要智慧。“不干活的時候，你拿他們當家人，干活的時候，你還是別拿他當家人了。畢竟這有區別的，拿人錢呢……除非你不要工資，我來你家白吃白住幫你干活，那人家可以有那意思把你當家人，你說對不對？”

從早上8點到下午5點，女工們經過了幾次排練，整理出了一套完整的演出節目。房記英還在《我給你錢了！》的小品里飾演“局外人”。故事描述一個試工的阿姨來了“大姨媽”，雇主看她臉色蒼白，鄙夷地問她能不能把工作做好。短短的時間里，“雇主”來回使喚“阿姨”好幾次，又責怪“阿姨”在她面前走來走去。

此時，“局外人”房記英走進幕里，拍了拍“雇主”的肩膀問：“不是你讓她走來走去的嗎？”

“雇主”瞪著眼，說：“可是我給錢了啊。”

一個個“阿姨”接連走進來，給“雇主”講道理。隨著“雇主”片刻的沉默，演員們面向觀眾席，齊聲道：“請對我們家政女工多一點尊重。”

“在這里活動的家政女工顯得開朗得多。”來自中央民族大學的志愿者陳逸如說。她是第一次到鴻雁之家。關注流動婦女的她曾去過一家羊毛工廠，感覺到該工廠女工和鴻雁之家的家政女工有著心態上的區別。“相比起來，羊毛工廠那里比較封閉，大大的網掛在工廠上面，她們都比較沉默。”

由于工作條件的限制，家政女工的社交圈極窄。類似鴻雁這種社工團體為家政女工創造更多的交往途徑，進而建立起多元化的社會支持。

房記英很滿意現在的生活。2017年5月加入鴻雁之家以后，她的周末更加熱鬧起來。她沒想過回大寧縣，回憶起老家那經常漏雨、十幾個人擠在一塊的宅子里，她說：“北京能掙錢啊，以前多苦啊。”

10年過去，她依然保持著剛到北京時，喜歡研究小時工市場的習慣。據她的了解，洗頭發1個小時可能不低于38塊錢，飯店的雜工可能30塊錢。家政行業里，有些“大姐”能掙40塊，自己平均能掙30多塊錢。

“但是也沒事”，她想，“反正可以多打幾份工。”